Sonderauswertung Reise & Touristik. Basis: internet facts 2007-IV. AGOF e.v. April 2008 Seite 1

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1 Sonderauswertung Reise & Touristik Basis: internet facts 2007-IV AGOF e.v. April 2008 Seite 1

2 Inhalt Sonderauswertung Reise & Touristik 0. Vorwort 1. Zielsetzung / Studiensteckbrief 2. Vorstellung der Kundenpotentiale 2.1. Generelles Produktinteresse 2.2. Online-Informationssuche Online-Information UND 3. Nutzerstrukturen 3.1. Geschlecht 3.2. Alter 3.3. Berufstätigkeit 3.4. Haushaltsnettoeinkommen 3.5. Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher 4. Haushaltsausstattung 5. Online-Nutzung / Thematische Nutzungsschwerpunkte 6. Mediennutzung und Freizeit-Aktivitäten 6.1. Mediennutzung 6.2. Freizeit-Aktivitäten 7. Zusammenfassung und Fazit 8. Kontakt / Weitere Informationen AGOF e.v. April 2008 Seite 2

3 0. Vorwort Mit der vorliegenden Branchen-Sonderauswertung für Reise & Touristik liegt die inzwischen elfte Publikation der AGOF in dieser Reihe vor. Basis für die Analyse ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Internetnutzer laut internet facts 2007-IV d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Zielsetzung der AGOF Sonderauswertungen ist es, die besonders affinen Internet-Zielgruppen für einzelne Branchen aufzuzeigen und so auf die online erreichbaren Kundenpotentiale aufmerksam zu machen. Die Internet-Potentiale für eine bestimmte Branche in diesem Falle die Reise- und Touristik-Branche - werden in punkto Produktinteresse, Online- Informationssuche, sowie Online-Info UND (Online-Conversion) sowohl quantitativ als auch qualitativ untersucht. Die Ergebnisse der Sonderauswertung Reise & Touristik zeigen, dass sich unter den Internetnutzern große Zielgruppenpotentiale für die Reiseund Touristik-Branche befinden: Über drei Viertel (77 Prozent der Internetnutzer (WNK)) interessieren sich für Reise- und Touristik- Produkte. Ferner haben vier von fünf Internetnutzern (84,2 Prozent) schon einmal Informationen über Reise- und Touristik-Produkte online gesucht und über die Hälfte (53,1 Prozent) haben diese Artikel im Internet gekauft. Diese Zahlen belegen eindrucksvoll, dass sich ein Großteil der deutschen Internetnutzer durch eine Affinität zu diesen Produkten auszeichnet und damit die Charakterisierung der Deutschen als Reise- Weltmeister einmal mehr bestätigt wird. Entsprechend kommt dem Internet eine große Relevanz als Informations- und Transaktionsmedium zu ein Umstand, der es zu einem wichtigen Marketing- und Vertriebskanal für Unternehmen aus der Touristik-Industrie macht. Durch Online-Werbung können Werbetreibende ihre potentiellen Kunden unmittelbar im Kaufentscheidungsprozess ansprechen und so wertvolle Kaufimpulse setzen, dabei macht sie das Netz unabhängig von den üblichen Öffnungszeiten der Reisebüros. Typisch für die online vertretenen Zielgruppen-Potentiale sind ein im Vergleich zu den Internetnutzern höherer Anteil an Frauen (45,3 Prozent), an Silver Surfern (24,7 Prozent), an Berufstätigen (66,8 Prozent) und an einkommensstarken Haushalten über Euro (30,3 Prozent). AGOF e.v. April 2008 Seite 3

4 Die Branchen-Sonderauswertungen sind eine Ergänzung zu den regulären Berichtsbänden der internet facts. Auftraggeber der internet facts ist die im Dezember 2002 gegründete Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.v. (AGOF). Mit der internet facts und dem darin ausgewiesenen Leistungswert Unique User hat die AGOF die einheitliche Online- Reichweitenwährung als Basis für die Online-Mediaplanung im Markt etabliert. Zu den aktuellen Mitgliedern der AGOF zählen: AdLINK Media Germany, AOL Digital Marketing Group, Axel Springer AG, BAUER MEDIA KG, ebay Advertising Group GmbH, freenet AG, G+J Electronic Media Sales GmbH, GWP media marketing GmbH, InteractiveMedia CCSP GmbH, IP Deutschland GmbH, LYCOS Network Europe, Microsoft Digital Advertising Solutions, QUALITY CHANNEL GMBH, SevenOne Interactive GmbH, TOMORROW FOCUS AG, United Internet Media AG und Yahoo! Deutschland GmbH. Aktuelle Lizenznehmer der AGOF sind: Ad2Net / OnVista Group, ad pepper media & mediasquares, ADselect GmbH, allesklar.com AG, antonow advertising GmbH, AreaMobile AG, Business Advertising GmbH, cm Codex Media GmbH, CommonMedia, construktiv GmbH, DZH Online Media Sales Group GmbH, Europa-Fachpresse-Verlag GmbH, Fantastic Zero GmbH, Greater Union Filmpalast GmbH, Hi-Media Deutschland AG, IDG Communications Media AG, IMG Media GmbH, Klassik Radio AG, MAIRDUMONT MEDIA, mediaflite GmbH, Medienhaus GmbH, Medienwirtschaft Verlags GmbH, Mirando GmbH & Co. KG, MySpace/Fox Interactive Media GmbH, NetMediaEurope Deutschland GmbH, netpoint media GmbH, orangemedia.de GmbH, PeterPays Media, QUARTER MEDIA GmbH, Sport1 GmbH, teltarif.de Onlineverlag GmbH, TripleDoubleU GmbH, Unister Media, Urban Media GmbH, urbi AD orbi GmbH, wallstreet:online AG, Webguidez Entertainment GmbH, WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH und WORT & BILD VERLAG. Weitere Informationen rund um die internet facts sowie weitere Sonderauswertungen zu anderen Branchen finden Sie auch im Internet unter Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre! Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.v. Frankfurt, April 2008 AGOF e.v. April 2008 Seite 4

5 1. Zielsetzung / Studiensteckbrief Im Rahmen der Sonderauswertung Reise & Touristik zur internet facts 2007-IV stellt die AGOF die im Internet vertretenen Kundenpotentiale für die Reise- und Touristik-Branche vor. Basis für die Sonderauswertung ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Online-Nutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Der WNK umfasst für die internet facts 2007-IV 40,23 Millionen der Deutschen ab 14 Jahren, das entspricht 62,1 Prozent der deutschen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, die 64,82 Millionen Menschen umfasst. Die Sonderauswertung basiert auf den Produkten: Flug- und Bahntickets Hotels für Urlaubs- und Geschäftsreisen Mietwagen Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen Diese Produkte wurden zur Abbildung der sogenannten Reise- und Touristik-affinen Nutzerpotentiale mit einer ODER-Verknüpfung verbunden. Sie werden in der vorliegenden Auswertung zusammenfassend als Reise- und Touristik-Produkte bezeichnet, die dazu gehörige Branche wird Reise- und Touristik-Branche genannt. Die Nutzerpotentiale für Reise- und Touristik-Produkte heißen übergreifend reiseaffine Nutzergruppen. AGOF e.v. April 2008 Seite 5

6 Für die Reise- und Touristik-Branche wurden die Potentiale innerhalb folgender Nutzergruppen untersucht: Generelles Produktinteresse an Reise- und Touristik-Produkten Online-Informationssuche zu Reise- und Touristik-Produkten von Reise- und Touristik-Produkten Online-Information UND von Reise- und Touristik- Produkten Für diese Gruppen wurden folgende Merkmale analysiert: Basis-Potential in Millionen Unique Usern und in Prozent der Internetnutzer (WNK) Jeweils die Top-5-Produkte pro Nutzergruppe nach Nutzeranteilen und Affinität Nutzerstrukturen: Geschlecht, Alter, Berufstätigkeit, Haushaltsnettoeinkommen, Haushaltsführer, Haupteinkommensbezieher Haushaltsausstattung Online-Nutzung: genutzte Themenschwerpunkte Mediennutzung bzw. Freizeitaktivitäten AGOF e.v. April 2008 Seite 6

7 2. Vorstellung der Kundenpotentiale Unternehmen aus der Reise- und Touristik-Branche finden im Internet maßgebliche Kundenpotentiale und damit eine reichweitenstarke Plattform zur Ansprache ihrer Zielgruppen. Die Online-Potentiale für die Reise- und Touristik-Branche pro Nutzergruppe sehen wie folgt aus: Interesse an Reise- und Touristik-Produkten: 77,0 Prozent der Internetnutzer (WNK) das sind 30,98 Millionen. Online-Informationssuche rund um Reise- und Touristik- Produkte: 84,2 Prozent der Internetnutzer (WNK) - das sind 33,87 Millionen. von Reise- und Touristik-Produkten: 53,1 Prozent der Internetnutzer (WNK) d.h. 21,37 Millionen Menschen haben in den letzten 12 Monaten Reise- und Touristik-Produkte über das Internet gekauft bzw. kostenpflichtig in Anspruch genommen. Und 52,3 Prozent der Internetnutzer (WNK) bzw. 21,06 Millionen suchen Informationen zu Reise- und Touristik-Produkten online UND kaufen diese Produkte im Internet. Auf den folgenden Seiten befindet sich eine Detailansicht der jeweiligen Basispotentiale auch im Split nach den untersuchten Aktivitäten rund um die einzelnen Reise- und Touristik-Produkte wie Flug- und Bahntickets, Hotels, Mietwagen sowie Urlaubs- und Last-Minute-Reisen. Ergänzend sind außerdem für jede der o.g. reiseaffinen Nutzergruppen die vorherrschenden Produktpräferenzen sowohl nach Nutzeranteilen (in Prozent) als auch nach Affinität (in Indexwerten) abgebildet. Eine Verortung spezifischer Zielgruppen in einer Matrix nach Online- Information / macht besonders affine Personengruppen für die Reise- und Touristik-Branche im Internet sichtbar. AGOF e.v. April 2008 Seite 7

8 Online-Potentiale: Produktinteresse an Reise- und Touristik- Produkten Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 53,0 21,33 Mio. Unique User Flug- und Bahntickets 46,6 18,74 Mio. Unique User Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 44,5 17,90 Mio. Unique User Mietwagen 10,3 4,15 Mio. Unique User An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Online-Potentiale: Online-Informationssuche rund um Reise- und Touristik-Produkte Flug- und Bahntickets 60,9 24,51 Mio. Unique User Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 56,3 22,65 Mio. Unique User Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 53,1 21,35 Mio. Unique User Mietwagen 16,1 6,46 Mio. Unique User Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? AGOF e.v. April 2008 Seite 8

9 Online-Potentiale: von Reise- und Touristik-Produkten Flug- und Bahntickets 34,7 13,95 Mio. Unique User Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 25,4 10,23 Mio. Unique User Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 20,1 8,08 Mio. Unique User Mietwagen 7,4 2,96 Mio. Unique User Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Online-Potentiale: Online-Info UND von Reise- und Touristik-Produkten Flug- und Bahntickets 33,9 13,64 Mio. Unique User Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 25,1 10,10 Mio. Unique User Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 19,9 8,00 Mio. Unique User Mietwagen 7,2 2,88 Mio. Unique User Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? AGOF e.v. April 2008 Seite 9

10 2.1. Generelles Produktinteresse an Reise- und Touristik-Produkten 77,0 Prozent der Internetnutzer (WNK), das sind 30,98 Millionen, sind an Reise- und Touristik-Produkten interessiert. Davon Interesse an Reise- und Touristik-Produkten: 77,0% = 30,98 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 40,23 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Die auf der folgenden Seite in der oberen Graphik dargestellten Top-Produkte nach Nutzeranteilen unter den 30,98 Millionen reiseinteressierten Internetnutzern zeigen neben den Reise- und Touristik-Produkten mit Artikeln wie Büchern, Mode oder Schuhen sowie Musik-CDs ähnliche Kern- Produktinteressen wie die Internetnutzer. Bei den Top-Produkten nach Affinität gemessen am Indexwert gegenüber den Internetnutzern dominieren bei den reiseinteressierten Nutzern naturgemäß die Reise- und Touristik-Produkte in Form von Hotels, Urlaubs- und Last- Minute-Reisen, Flug- und Bahntickets sowie Mietwagen, gefolgt von Geldanlagen. Die das Ranking bestimmenden Indexwerte zeigen die überdurchschnittlichen Anteile der reiseaffinen User mit Interesse an diesen Artikeln. So interessieren sich beispielsweise 32,2 Prozent der an Reise- und Touristik- Produkten interessierten Internetnutzer für Geldanlagen. Unter den Internetnutzern insgesamt liegt der Anteil der an Geldanlagen-Interessierten bei 28,3 Prozent. Entsprechend haben die Geldanlagen-Interessierten unter den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern einen Indexwert von 114, der den überdurchschnittlichen Anteil an Produktinteressierten im Vergleich zu allen Internetnutzern dokumentiert. AGOF e.v. April 2008 Seite 10

11 Top 5 Produkte nach Nutzeranteilen bei den an Reise- und Touristik- Produkten interessierten Internetnutzern (WNK) Index vs. Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 68,8 130 Bücher 63,5 105 Mode oder Schuhe 62,0 104 Musik-CDs 60,5 104 Flug- und Bahntickets 60,5 130 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Top 5 Produkte nach Index bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern (WNK) Index vs. Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 57,8 130 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 68,8 130 Flug- und Bahntickets 60,5 130 Mietwagen 13,4 130 Geldanlagen, Aktien, Fonds 32,2 114 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Lesebeispiel: 57,8% der an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzer (WNK) interessieren sich für Hotels. Das entspricht einem Indexwert von 130, d.h. Personen, die sich für Hotels interessieren, sind unter den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Nutzern um 30% stärker vertreten als unter den Internetnutzern, die als Vergleichsbasis einen Indexwert von 100 haben. AGOF e.v. April 2008 Seite 11

12 2.2. Online-Informationssuche zu Reise- und Touristik-Produkten 84,2 Prozent der Internetnutzer (WNK), das entspricht 33,87 Millionen, informieren sich im Internet über Reise- und Touristik-Produkte. Davon Online-Informationssuche zu Reise- und Touristik-Produkten: 84,2% = 33,87 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 40,23 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Die obere Graphik auf der nächsten Seite zeigt, dass für die Mehrheit der 33,87 Millionen sich online zu Reise- und Touristik-Produkten informierenden Nutzer neben diesen Artikeln klassische Produkte der Online-Recherche wie Bücher und Eintrittskarten bei der Informationssuche im Netz im Vordergrund stehen. Bei den Produkten mit dem höchsten Affinitätsindex in der unteren Graphik auf der Folgeseite finden sich bei den Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristik-Produkten ferner Artikel wie Geldanlagen auf den oberen Plätzen. Die nicht besonders signifikant ausgeprägten Indexwerte für Reise- und Touristik-Produkte in Verbindung mit den hohen Nutzeranteilen insbesondere bei Hotels, Flug- und Bahntickets sowie Urlaubs- und Last-Minute-Reisen zeigen, dass diese Artikel nicht nur bei den reiseaffinen Nutzern, sondern auch bei den Internetnutzern insgesamt einen wichtigen Stellenwert bei der Online- Recherche einnehmen. AGOF e.v. April 2008 Seite 12

13 Top 5 Produkte nach Nutzeranteilen bei den sich online zu Reise- und Touristik-Produkten informierenden Internetnutzern (WNK) Index vs. Flug- und Bahntickets 72,4 119 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 66,9 119 Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 63,0 119 Bücher 59,3 106 Eintrittskarten 56,9 108 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Top 5 Produkte nach Index bei den sich online zu Reise- und Touristik- Produkten informierenden Internetnutzern (WNK) Index vs. Mietwagen 19,1 119 Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 63,0 119 Flug- und Bahntickets 72,4 119 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 66,9 119 Geldanlagen, Aktien, Fonds 27,6 113 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Lesebeispiel: 19,1% der sich online zu Reise- und Touristik-Produkten informierenden Internetnutzer (WNK) informieren sich im Internet über Mietwagen. Das entspricht einem Indexwert von 119, d.h. Personen, die sich im Internet über Mietwagen informieren, sind unter den Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristik-Produkten um 19% stärker vertreten als unter den Internetnutzern, die als Vergleichsbasis einen Indexwert von 100 haben. AGOF e.v. April 2008 Seite 13

14 An Reise- und Touristik-Produkten interessierte User nutzen das Internet als Informationsmedium. Menschen mit Produktinteresse an Reise- und Touristik-Produkten greifen gezielt für die Informationsrecherche zu diesen Produkten auf das Internet zu. Die in der nachstehenden Graphik abgebildete Schnittmenge zwischen Produktinteressenten und Online-Informationssuchenden zeigt, dass sich der überwiegende Teil der Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristik-Produkten auch durch entsprechendes Produktinteresse auszeichnet insgesamt trifft dieser Umstand auf über zwei Drittel der Internetnutzer (WNK) zu. Produktinteresse: 77,0% = 30,98 Mio. Online-Information: 84,2% = 33,87 Mio. Produktinteresse UND Online- Information: 69,5% = 27,97 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Lesebeispiel: Betrachtet man die Internetnutzer (WNK), die sich für Reise- und Touristik- Produkte interessieren UND die gleichzeitig online nach Informationen rund um Reise- und Touristik-Produkte suchen, ergibt sich eine Schnittmenge von 27,97 Millionen, das entspricht 69,5% der Internetnutzer (WNK), die 40,23 Millionen umfassen. Entsprechend haben Werbetreibende mit dem Online-Medium eine reichweitenstarke Möglichkeit, ihre potentiellen Kunden unmittelbar in der Orientierungs- und Entscheidungsphase vor dem Kauf anzusprechen und können damit gezielte Angebote als Kaufimpuls positionieren. Über Online-Bestelloptionen können die Reisekunden anschließend ihre Buchungen unmittelbar nach der Kaufentscheidung ohne Medienbruch durchführen. AGOF e.v. April 2008 Seite 14

15 Spezifische Zielgruppen unter den Online-Informationssuchenden und Online-Käufern von Reise- und Touristik-Produkten: Geschlechter- und Altersgruppen 60 Online-Info Über 50 J Männer J. 50 Frauen J. 40 Online-Informationssuchende versus Online-Käufer von Reise- und Touristik-Produkten / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Lesebeispiel: Auf Basis der Internetnutzer (WNK) haben in der Zielgruppe Jährige 86,5% im Internet Informationen zu Reise- und Touristik-Produkten gesucht und 56,8% haben diese Produkte im Internet gekauft. Die Verortung von Geschlechter- und Altersgruppen in der oben stehenden Matrix nach Online-Informationssuche und macht deutlich, wo besonders hohe Online-Conversion-Potentiale anzutreffen sind. Der Schnittpunkt der Achsen für Online-Information und markiert den jeweiligen Wert der Internetnutzer (WNK): 84,2 Prozent der Internetnutzer informieren sich online zu Reise- und Touristik-Produkten und 53,1 Prozent der Internetnutzer haben im Internet Reise- und Touristik-Produkte gekauft. Die besonders affinen Zielgruppen mit einem hohen Anteil an Online- Informationssuchenden und Online-Käufern finden sich im oberen rechten Bereich der Matrix. Hier sind die 30- bis 49-Jährigen anzutreffen, d.h. diese Altersgruppe zeigt überdurchschnittliche Anteile bei den sich online zu Reiseund Touristik-Produkten informierenden Menschen und bei den Online- Käufern dieser Produkte. Männer und Frauen liegen auf dem Schnittpunkt der beiden Achsen und damit ungefähr auf dem Durchschnittswert der Internetnutzer insgesamt wobei die Frauen einen etwas höheren Anteil an Online-Recherchierenden und Online-Käufern aufweisen als die Männer. Die über 50-Jährigen liegen bei der Online-Informationssuche leicht unter dem Anteil der Internetnutzer insgesamt, bei den Online-Käufern weisen sie allerdings überdurchschnittliche Anteile auf und sind damit im oberen linken Bereich der Matrix verortet. Nur die 14- bis 29-Jährigen zeigen einen leicht unterdurchschnittlichen Anteil an Online-Informationssuchenden bzw. Online- Käufern und sind daher im unteren linken Bereich der Matrix anzutreffen. AGOF e.v. April 2008 Seite 15

16 2.3. von Reise- und Touristik-Produkten 53,1 Prozent der Internetnutzer (WNK) das sind 21,37 Millionen kaufen Reise- und Touristik-Produkte im Internet. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 40,23 Mio. Davon von Reise- und Touristik-Produkten: 53,1% = 21,37 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Die obere Graphik auf der folgenden Seite zeigt, dass beim der 21,37 Millionen reiseaffinen Nutzer neben Reise- und Touristik-Produkten wie Flug- und Bahntickets, Hotels sowie Urlaubs- und Last-Minute-Reisen mit Büchern und Eintrittskarten ähnliche Produkte auf den vorderen Plätzen innerhalb des Rankings nach Nutzeranteilen anzutreffen sind wie bei den Internetnutzern. Dabei weisen die reiseaffinen Online-Shopper naturgemäß bei den für sie typischen Reise- und Touristik-Produkten deutlich höhere Anteile auf als die Online-Käufer unter den Internetnutzern jeweils dokumentiert in den Indexwerten. Aber auch andere Artikel weisen bei den reiseaffinen Nutzern höhere Käuferanteile auf als bei den Internetnutzern: So kaufen beispielsweise 11,0 Prozent der Online-Käufer von Reise- und Touristik-Produkten auch Geldanlagen bzw. Aktien im Internet, bei den Internetnutzern sind es 7,2 Prozent. Entsprechend haben die im Internet Aktien kaufenden Personen unter den Online-Käufern von Reise- und Touristik-Produkten einen Indexwert von 153, der den deutlich höheren Anteil an Online-Käufern in dieser Personengruppe im Vergleich zu den Internetnutzern dokumentiert. AGOF e.v. April 2008 Seite 16

17 Top 5 Produkte nach Nutzeranteil bei den Online-Käufern von Reise- und Touristik-Produkten Index vs. Flug- und Bahntickets 65,3 188 Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 47,9 188 Bücher 46,9 119 Eintrittskarten 42,2 131 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 37,8 188 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Top 5 Produkte nach Index bei den Online-Käufern von Reise- und Touristik-Produkten Index vs. Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 47,9 188 Mietwagen 13,8 188 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 37,8 188 Flug- und Bahntickets 65,3 188 Geldanlagen, Aktien, Fonds 11,0 153 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Lesebeispiel: 65,3% der Online-Käufer von Reise- und Touristik-Produkten kaufen im Internet Flug- und Bahntickets. Das entspricht einem Indexwert von 188, d.h. Personen, die online Flugund Bahntickets kaufen, sind unter den Online-Käufern von Reise- und Touristik-Produkten um 88% stärker vertreten als unter den Internetnutzern, die als Vergleichsbasis einen Indexwert von 100 haben. AGOF e.v. April 2008 Seite 17

18 Zwei von drei Online-Informationssuchenden rund um Reise- und Touristik-Produkte werden auch zu Käufern im Internet. Setzt man die Online-Käufer in Relation zu den Online-Informationssuchenden von Reise- und Touristik-Produkten, ergibt sich ein Anteil von 63,1 Prozent, d.h. knapp zwei Drittel der Personen, die sich im Internet zu diesen Produkten informieren, kaufen entsprechende Artikel auch im Internet. Dieser Umstand unterstreicht die hohe Bedeutung des Internets als Transaktionsmedium für die Reise- und Touristik-Branche. Mit 84,2 Prozent nutzen vier von fünf Internetnutzern das Netz als Informationsmedium rund um Reise- und Touristik-Produkte. Grund dafür ist der schnelle und anbieterübergreifende Überblick, der mit Hilfe der Online-Recherche über aktuelle Reiseangebote zu bekommen ist. Über die Hälfte der User (53,1 Prozent) erledigt dann auch den Kauf bzw. die Buchung online. Hier ist für viele die Zeitersparnis ein entscheidender Faktor dieses gilt insbesondere für die Buchung von Hotels bzw. Flug- oder Bahntickets und Mietwagen, die auf diesem Weg schnell und unabhängig von Reisebüro-Öffnungszeiten getätigt werden können. Diese signifikanten Kundenpotentiale, verbunden mit der hohen Umwandlungsquote von Informationssuchenden zu Käufern, machen das Online-Medium zu einem sehr geeigneten Marketing- und Vertriebskanal für die Reise- und Touristik-Branche. 84,2 53,1 33,87 Mio. 21,37 Mio. Online-Information Die Online-Käufer von Reise- und Touristik-Produkten entsprechen einem Anteil von 63,1% an den Online- Informationssuchenden zu Reise- und Touristik-Produkten. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Lesebeispiel: 33,87 Millionen Internetnutzern (WNK) informieren sich online über Reise- und Touristik-Produkte und 21,37 Millionen Internetnutzer (WNK) kaufen online Reise- und Touristik- Produkte. Die 21,37 Millionen entsprechen einem Anteil von 63,1% an den 33,87 Millionen sich online zu Reise- und Touristik-Produkten informierenden Internetnutzern (WNK). Gleichzeitig stehen die 21,37 Millionen für einen Anteil von 53,1% an den Internetnutzern (WNK), die 40,23 Millionen umfassen. AGOF e.v. April 2008 Seite 18

19 2.4. Online-Informationssuche und von Reise- und Touristik-Produkten 52,3 Prozent der Internetnutzer (WNK), d.h. 21,06 Millionen, informieren sich online über Reise- und Touristik-Produkte und kaufen diese auch im Internet. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 40,23 Mio. Davon Online-Info UND -Kauf von Reise- und Touristik-Produkten: 52,3% = 21,06 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Die Produkte mit dem höchsten Anteil an Online-Informationssuchenden und Online-Käufern unter den reiseaffinen Nutzern sind neben den Reise- und Touristik-Produkten typische E-Commerce-Artikel wie Bücher und Eintrittskarten. Dabei übertreffen die prozentualen Anteile der reiseaffinen Nutzer die der Internetnutzer bei fast allen Produkten deutlich dokumentiert in den Indexwerten pro Produkt in der oberen Graphik auf der folgenden Seite. Insgesamt zeigt die Produktpalette bei der Online-Information und dem Online- Kauf der reiseaffinen Nutzergruppen die selbstverständliche Nutzung des Internets als Informations- und Einkaufsplattform im Alltag. AGOF e.v. April 2008 Seite 19

20 Top 5 Produkte nach Nutzeranteilen bei den Online-Informationssuchenden und Online-Käufern von Reise- und Touristik-Produkten Index vs. Flug- und Bahntickets 64,8 191 Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 48,0 191 Bücher 45,5 120 Eintrittskarten 42,0 132 Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 38,0 191 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Top 5 Produkte nach Index bei den Online-Informationssuchenden und Online-Käufern von Reise- und Touristik-Produkten Index vs. Urlaubs- und Last- Minute-Reisen 38,0 191 Mietwagen 13,7 191 Flug- und Bahntickets 64,8 191 Hotels für Urlaubsund Geschäftsreisen 48,0 191 Geldanlagen, Aktien, Fonds 10,7 155 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2007-IV Lesebeispiel: 10,7% der Online-Informationssuchenden und Online-Käufer von Reise- und Touristik-Produkten informieren sich zu Geldanlagen und kaufen diese im Internet. Das entspricht einem Indexwert von 155, d.h. Personen, die sich online zu Geldanlagen informieren und diese auch im Internet kaufen, sind unter den Online-Informationssuchenden und Online-Käufern von Reise- und Touristik-Produkten um 55% stärker vertreten als unter den Internetnutzern, die als Vergleichsbasis einen Indexwert von 100 haben. AGOF e.v. April 2008 Seite 20

21 3. Nutzerstrukturen Die reiseaffinen Nutzergruppen im Internet zeichnen sich durch eine relativ ausgewogene Geschlechter-Struktur und Präsenz in allen Altersgruppen aus. Ferner sind zwei Drittel von ihnen berufstätig und knapp ein Drittel verfügt über ein Haushaltsnettoeinkommen von über Euro damit findet die Reise- und Touristik-Branche im Internet attraktive und kaufkräftige Zielgruppenpotentiale. Die charakteristischen Merkmale der an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Nutzergruppen sehen wie folgt aus: Die reiseaffinen Nutzergruppen zeichnen sich durch ein relativ ausgeglichenes Geschlechterverhältnis aus und liegen mit einem durchschnittlichen Frauenanteil von 45,3 Prozent leicht über dem Niveau der Internetnutzer (44,6%). Mit 75,3 Prozent zählen drei Viertel zur werberelevanten Zielgruppe der Jährigen, ein weiteres Viertel ist unter den sogenannten Silver Surfern, also den über 50-jährigen Usern, zu finden. Durchschnittlich 66,8 Prozent der reiseaffinen Nutzer sind berufstätig und 15,5 Prozent befinden sich in der Ausbildung. Weitere 17,7 Prozent sind nicht oder nicht mehr berufstätig. Der Anteil der Haupteinkommensbezieher liegt bei durchschnittlich 52,8 Prozent und damit leicht über dem Niveau der Internetnutzer insgesamt. Im Vergleich zur Bevölkerung sowie zu den Internetnutzern gibt es bei den reiseaffinen Nutzern einen etwas höheren Personenanteil in den oberen Einkommensklassen. Durchschnittlich 30,3 Prozent von ihnen verfügen über ein Haushaltsnettoeinkommen von Euro und mehr. AGOF e.v. April 2008 Seite 21

22 Geschlechterstrukturen in Prozent Bevölkerung 50,9 49,1 44,6 55,4 Produktinteresse 46,5 53,5 Online-Info 44,8 55,2 44,6 55,4 0% 20% 40% 60% 80% 100% weiblich männlich ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 49,1% der Bevölkerung bzw. 55,4% der Internetnutzer (WNK) sind männlich; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 53,5%. Altersstrukturen in Prozent Bevölkerung 21,8 35,0 43,2 32,2 43,6 24,2 Produktinteresse 30,0 44,7 25,3 Online-Info 31,4 44,8 23,8 28,3 46,7 25,1 0% 20% 40% 60% 80% 100% und älter ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 21,8% der Bevölkerung bzw. 32,2% der Internetnutzer (WNK) sind zwischen 14 und 29 Jahren alt; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 30,0%. AGOF e.v. April 2008 Seite 22

23 Beschäftigungsstrukturen in Prozent Bevölkerung 11,5 52,6 35,9 17,8 64,4 17,8 Produktinteresse 15,7 66,3 18,1 Online-Info 16,6 66,1 17,3 14,1 68,1 17,8 0% 20% 40% 60% 80% 100% In Ausbildung Berufstätig Nicht oder nicht mehr berufstätig ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 52,6% der Bevölkerung bzw. 64,4% der Internetnutzer (WNK) sind berufstätig, bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 66,3%. Erwerbsstrukturen (Haushaltsnettoeinkommen) in Prozent Bevölkerung 15,9 34,2 26,5 23,4 14,6 29,1 27,3 29,0 Produktinteresse 14,0 28,5 27,6 29,9 Online-Info 14,2 28,5 27,4 29,8 13,5 28,1 27,3 31,1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% unter Euro unter Euro unter Euro Euro und mehr ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 23,4% der Bevölkerung bzw. 29,0% der Internetnutzer (WNK) verfügen über ein Haushaltsnettoeinkommen von Euro und mehr, bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 29,9%. AGOF e.v. April 2008 Seite 23

24 Haushaltsführer in Prozent Bevölkerung 53,8 44,7 Produktinteresse 46,2 Online-Info 45,2 46, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 53,8% der Bevölkerung bzw. 44,7% der Internetnutzer (WNK) sind Haushaltsführer; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 46,2%. Haupteinkommensbezieher in Prozent Bevölkerung 54,5 51,1 Produktinteresse 52,4 Online-Info 52,0 53, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 54,5% der Bevölkerung bzw. 51,1% der Internetnutzer (WNK) sind Haupteinkommensbezieher; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 52,4%. AGOF e.v. April 2008 Seite 24

25 4. Haushaltsausstattung Die reiseaffinen Nutzergruppen sind modernen Technologien gegenüber aufgeschlossen und verfügen über eine entsprechende Haushaltsausstattung. Neben Laptops oder Notebooks weisen insbesondere Fernseher mit Flachbildschirm oder Set-top-Boxen eine überdurchschnittliche Präsenz bei den reiseaffinen Usern auf. Wie die Internetnutzer verfügen so gut wie alle User in den reiseaffinen Nutzergruppen über die typische Haushaltsausstattung in Form von Mobiltelefon bzw. Handy sowie Internet-Anschluss. Produkte, die in den Haushalten der reiseaffinen Nutzergruppen höhere Anteile als in der Bevölkerung und unter den Internetnutzern aufweisen, sind: Laptop oder Notebook durchschnittlich 46,3 Prozent Fernseher mit Flachbildschirm durchschnittlich 21,7 Prozent Set-top-Box durchschnittlich 19,9 Prozent Grundsätzlich zeigen diese Nutzeranteile bei der Haushaltsausstattung, dass die reiseaffinen Nutzer moderne Technologieprodukte schätzen und sie entsprechend in ihrem Alltagsleben nutzen. Dabei macht sich der höhere Anteil an Berufstätigen und Älteren unter den reiseaffinen Nutzern bemerkbar, indem Produkte mit Job-Bezug wie Laptop oder gehobene Lifestyle-Produkte wie Fernseher mit Flachbildschirm eine besonders hohe Verbreitung aufweisen. AGOF e.v. April 2008 Seite 25

26 Haushaltsausstattung: Set-top-Box Bevölkerung 13,8 17,6 Produktinteresse 18,9 Online-Info 18,8 22, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 13,8% der Bevölkerung bzw. 17,6% der Internetnutzer (WNK) besitzen eine Settop-Box, bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 18,9%. Haushaltsausstattung: Fernseher mit Flachbildschirm Bevölkerung 16,5 19,4 Produktinteresse 20,5 Online-Info 20,6 24, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 16,5% der Bevölkerung bzw. 19,4% der Internetnutzer (WNK) besitzen einen Fernseher mit Flachbildschirm, bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 20,5%. AGOF e.v. April 2008 Seite 26

27 5. Online-Nutzung Die reiseaffinen Nutzer greifen von unterschiedlichen Nutzungsorten auf das Internet zu und verfügen über langjährige Nutzungserfahrung. Entsprechend findet eine selbstverständliche Nutzung des Internets als Informations-, Transaktions- und Kommunikationsmedium statt. Durchschnittlich 69,4 Prozent der reiseaffinen Nutzergruppen greifen seit mehr als 3 Jahren auf das Online-Medium zu. Die Reihenfolge der genutzten Zugriffsorte nach prozentualem Anteil entspricht der der Internetnutzer: an erster Stelle steht der Internetzugriff von zu Hause, an zweiter Stelle folgt der Arbeits- bzw. Ausbildungsplatz und auf Platz drei andere Orte (z.b. bei Freunden). Die Nutzeranteile bei den Zugriffen von unterwegs weisen leicht überdurchschnittliche Anteile auf, während sie bei den Zugriffen in der Schule bzw. in der Universität leicht unter dem Niveau der Internetnutzer insgesamt liegen eine Folge des höheren Altersdurchschnitts und der vielen Berufstätigen unter den reiseaffinen Nutzern. Grundsätzlich üben die reiseaffinen User mehrheitlich die typischen Online-Aktivitäten wie die Internetnutzer insgesamt aus, dazu gehören das Versenden und Empfangen von privaten s, Recherche in Suchmaschinen sowie Online-Einkäufe. Da die reiseaffinen Nutzergruppen und der WNK ziemlich große Überschneidungen haben, gibt es kaum Themenbereiche, die von den reiseaffinen Usern stärker in Anspruch genommen werden als von den Internetnutzern insgesamt. Leicht stärkere Anteile zeigen sich bei: Nachrichten zum Weltgeschehen durchschnittlich 68,2 Prozent Regionale / lokale Nachrichten durchschnittlich 58,7 Prozent Online-Banking durchschnittlich 58,0 Prozent Kinofilme, Kinoprogramm durchschnittlich 36,7 Prozent Essen, Trinken und Genießen durchschnittlich 32,6 Prozent Familie und Kinder durchschnittlich 31,2 Prozent Fitness und Wellness durchschnittlich 21,4 Prozent Diese Themen-Präferenzen bei der Online-Nutzung spiegeln die starke Integration des Internets in das Alltagsleben der reiseaffinen Nutzergruppen wider. AGOF e.v. April 2008 Seite 27

28 Themennutzung online: Essen, Trinken und Genießen 30,0 Produktinteresse 31,7 Online-Info 31,6 34, Lesebeispiel: 30,0% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote rund um Essen, Trinken und Genießen; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 31,7%. Themennutzung online: Online-Banking 53,5 Produktinteresse 56,5 Online-Info 56,4 61, Lesebeispiel: 53,5% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Online-Banking; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 56,5%. AGOF e.v. April 2008 Seite 28

29 Themennutzung online: Fitness & Wellness 19,6 Produktinteresse 20,8 Online-Info 20,7 22, Lesebeispiel: 19,6% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote rund um Fitness & Wellness; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 20,8%. Themennutzung online: Regionale oder lokale Nachrichten 54,6 Produktinteresse 57,2 Online-Info 57,3 61, Lesebeispiel: 54,6% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote zu regionalen oder lokalen Nachrichten; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 57,2%. AGOF e.v. April 2008 Seite 29

30 Themennutzung online: Familie und Kinder 29,1 Produktinteresse 30,2 Online-Info 30,5 32, Lesebeispiel: 29,1% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote zu Familie und Kindern; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 30,2%. Themennutzung online: Kinofilme, Kinoprogramm 34,7 Produktinteresse 35,9 Online-Info 36,3 38, Lesebeispiel: 34,7% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote zum Kinoprogramm; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 35,9%. AGOF e.v. April 2008 Seite 30

31 6. Mediennutzung und Freizeit-Aktivitäten Die klassische Mediennutzung der reiseaffinen Nutzergruppen liegt grundsätzlich auf dem gleichen Niveau wie bei den Internetnutzern insgesamt, wobei Bücher von überdurchschnittlich vielen reiseaffinen Usern gelesen werden. Die Freizeitgestaltung ist besonders von kulturellen Unternehmungen wie Kinogängen oder Theaterbesuchen geprägt. Die klassischen Medien wie Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften werden von der Mehrheit der reiseaffinen Nutzergruppen mehrmals im Monat genutzt, wobei ihre Nutzeranteile auf dem Niveau der Internetnutzer insgesamt liegen. Bücherleser weisen mit durchschnittlich 57,4 Prozent einen etwas überdurchschnittlichen Anteil unter den reiseaffinen Usern auf. Mehrmals im Monat ausgeübte Freizeitaktivitäten mit leicht überdurchschnittlichen Anteilen bei den reiseaffinen Nutzern im Vergleich zur Bevölkerung und den Internetnutzern sind: Ins Kino gehen durchschnittlich 9,3 Prozent Ins Theater, Konzert gehen durchschnittlich 5,7 Prozent Die Mediennutzung und Freizeitaktivitäten spiegeln die leicht gehobenen Altersstrukturen der reiseaffinen Nutzergruppen wider, bei denen ein verstärktes Interesse an eher kulturellen Aktivitäten wie Theater- und Konzertgängen oder Literatur zu verzeichnen ist. In diesem Zusammenhang nutzen viele von ihnen das Internet als Informationsmedium, indem sie beispielsweise Online-Angebote zu Kinofilmen und Kinoprogramm oder zu Essen, Trinken und Genießen aufsuchen. Diese Umfelder eignen sich daher gut zur Ansprache reiseaffiner User. AGOF e.v. April 2008 Seite 31

32 Freizeit-Aktivitäten: Ins Theater, Konzert, kulturelle Veranstaltungen gehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 4,3 4,8 Produktinteresse 5,4 Online-Info 5,2 6, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) 100 Lesebeispiel: 4,3% der Bevölkerung bzw. 4,8% der Internetnutzer (WNK) gehen mehrmals im Monat ins Theater oder Konzert; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 5,4%. Freizeit-Aktivitäten: Ins Kino gehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 5,8 8,3 Produktinteresse 8,9 Online-Info 8,9 10, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 5,8% der Bevölkerung bzw. 8,3% der Internetnutzer (WNK) gehen mehrmals im Monat ins Kino; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 8,9%. AGOF e.v. April 2008 Seite 32

33 Medien-Nutzung: Bücher lesen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 52,3 55,4 Produktinteresse 57,6 Online-Info 56,5 57, ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 52,3% der Bevölkerung bzw. 55,4% der Internetnutzer (WNK) lesen mehrmals im Monat Bücher; bei den an Reise- und Touristik-Produkten interessierten Internetnutzern sind es 57,6%. AGOF e.v. April 2008 Seite 33

34 7. Zusammenfassung und Fazit Die Sonderauswertung für Reise- und Touristik-Produkte zeigt, dass das Internet relevante Kundenpotentiale für die Reise- und Touristik-Branche bietet. Drei Viertel der Internetnutzer interessieren sich für diese Produkte, der überwiegende Teil informiert sich online darüber und über die Hälfte kauft derartige Produkte im Netz. Werbetreibende der Reise- und Touristik-Branche finden im Internet damit eine reichweitenstarke Plattform zur Ansprache ihrer Zielgruppen. Zudem wird der Ausbau digitaler Vertriebskanäle durch die hohe E-Commerce-Aufgeschlossenheit der reiseaffinen Nutzergruppen begünstigt. Die Ergebnisse der Sonderauswertung zeigen, dass eine Online-Präsenz und werbliche Aktivitäten für Anbieter aus der Reise- und Touristik- Branche sehr effektiv sind, weil......sie im Internet auf maßgebliche Kundenpotentiale treffen: Über drei Viertel (77 Prozent) der Internetnutzer (WNK) das sind 30,98 Millionen Onliner - interessieren sich für Reise- und Touristik-Produkte....das Internet eine wichtige Informationsplattform für ihre Zielgruppen ist: Mit 84,3 Prozent nutzen vier von fünf Internetnutzern (WNK) das Netz für die Online-Recherche rund um Reise- und Touristik-Produkte....das Internet eine wichtige Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase rund um die private und berufliche Reiseplanung spielt und Online-Werbung damit entscheidende Kaufimpulse setzen kann....das Internet bereits von 21,37 Millionen Menschen das sind über die Hälfte der Internetnutzer als Bezugsquelle für den Erwerb von Reise- und Touristik-Produkten genutzt wird und damit ein wichtiger Absatzkanal neben dem Offline-Vertrieb ist. AGOF e.v. April 2008 Seite 34

35 Weitere zentrale Faktoren für den wirkungsvollen Einsatz des Internets für die Reise- und Touristik-Branche sind......die attraktiven Zielgruppen-Potentiale im Netz: Durchschnittlich 75,3 Prozent der reiseaffinen Nutzergruppen gehören zur werberelevanten Zielgruppe der 14- bis 49-Jährigen und 24,7 Prozent zu den jungen Alten über 50 Jahre, die für die neue Best- Ager-Generation der online-affinen Reiseplaner und bucher stehen. die überdurchschnittliche Kaufkraft der online vertretenen Kundenpotentiale: Mit 30,3 Prozent verfügt knapp ein Drittel der reiseaffinen User über ein Haushaltsnettoeinkommen von mehr als Euro....die online erzielbaren Kontaktfrequenzen: Die Nutzung unterschiedlicher Zugriffsorte sowie alltagsorientierter Themenumfelder dokumentiert die selbstverständliche Online- Nutzung der reiseaffinen Nutzergruppen und macht das Internet damit zu einem idealen Kommunikations- und Interaktionsmedium mit den potentiellen Käufern von Reise- und Touristik-Produkten. das attraktive Potential für Online-Verkäufe: Mit einer Conversion-Rate von 63,1 Prozent werden zwei von drei Online- Informationssuchenden zu Reise- und Touristik-Produkten im nächsten Schritt auch zu Online-Käufern. Anbieter aus der Reiseund Touristik-Branche können damit über das Internet einen effektiven zusätzlichen Vertriebskanal aufbauen und Kaufimpulse ohne Medienbruch zu Kaufakten umwandeln....die effiziente Zielgruppenansprache: Online-Werbung ermöglicht nicht nur den schnellen Reichweitenaufbau innerhalb einer breiten Kundengruppe, es können auch nahezu streuverlustfrei ganz spezifische Zielgruppen z.b. Urlaubsreisen für Senioren angesprochen werden. die allgegenwärtige Verfügbarkeit von Online-Reiseangeboten und damit die Loslösung von den gängigen Öffnungszeiten in Reisebüros. AGOF e.v. April 2008 Seite 35

36 8. Kontakt / Weitere Informationen Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF: AGOF e.v. Niddastraße Frankfurt am Main Birgit Hüttner Geschäftsführerin Tel.: 069 / Mobil: 0175 / birgit.huettner@agof.de Marcus Föbus Projektleiter Studien Entwicklung Tel.: 069 / Mobil: 0160 / marcus.foebus@agof.de Weitere Informationen unter Ergänzend zu diesem Berichtsband finden Sie auf der AGOF-Webseite unter sämtliche Graphiken in Form einer PPT-Präsentation sowie die zentralen Zahlen in Form von Excel-Tabellen als Dateien zum Download. AGOF e.v. April 2008 Seite 36