Technische Perspektiven auf Plattform-basierte Arbeit & Selbst-Organisation von CrowdworkerInnen

Transkript

1 Technische Perspektiven auf Plattform-basierte Arbeit & Selbst-Organisation von CrowdworkerInnen Jürgen Musil Technische Universität Wien Institut für Information Systems Engineering Information & Software Engineering Gruppe 1

2 Crowdwork & Plattform-basierte Arbeit Entstehung neuer Form der Arbeitsorganisation durch laufende Digitalisierung: Crowdwork Beschreibt die Auslagerung von verschiedenen Aufgaben an eine externe, verteilte Menge an freiwilligen Arbeitskräften. Zentrale Online-Plattform: Koordination der Aufgaben und Abwicklung des Prozesses. Plattform-basierte Arbeit zunehmende Rolle in Österreich, aber aktuelle Diskussionen ohne Betrachtung von technischen Aspekten und Anforderungen. Aktueller Mangel an Information und Wissen bei verschiedenen Stakeholdern aus technischer Perspektive 2

3 Ziele und Rahmen der Erhebung Gesamtbild der aktuellen Situation schaffen -> Technik-bezogener Beitrag zu Crowdwork Plattformen. Einblicke in bestehende Auswirkungen, Entwicklungen und Problemfelder. Sammlung an Bedarfen für zukünftige Crowdwork Plattformen. Überblick über aktuelle softwaretechnischen Situation von Plattform-basierter Arbeit. 3

4 Crowdwork - Eine technische Perspektive Involvierte Akteure: - (Crowd)Worker - Requester - Plattformbetreiber Zentrale System-Elemente: - Plattform - Task - Bewertung - Metadaten - Worker Profil - Bezahlung 4

5 Crowdwork - Plattform-Architektur 5

6 Selbst-Organisation von Crowdworker Trend der wachsenden Selbst-Organisation von Crowdworker zum Informationsaustausch. Bildung verschiedenster Plattformen und Werkzeuge außerhalb der Crowdwork Plattform wegen fehlender Community Funktionen und Collaboration Support. Adressieren bestehende soziale, organisatorische sowie technologische Bedürfnisse der Crowdworker. 6

7 Externe Plattformen zur Selbst-Organisation Kategorie Beschreibung Beispiele Online-Foren betrieben von Drittanbietern Online-Foren betrieben von Crowdwork Plattformen Gruppen auf Social Media Plattformen (Posting / Messaging Gruppen) Crowdworkspezifische Plattformen Unabhängige Foren, die meist nur Crowdworker einer bestimmten Crowdwork Plattform adressieren. Foren, die von einer Crowdwork Plattform selbst betrieben werden um direkt mit den Benutzern der Plattform kommunizieren zu können. In vorwiegend geschlossenen Gruppen auf verschiedenen Social Media Plattformen tauschen sich die Crowdworker über Aktivitäten, Informationen und Probleme bezüglich einer bestimmten Crowdwork Plattform aus. Plattformen, die von Drittanbietern entwickelt und betrieben werden, um bestimmte Aspekte im Crowdwork-Prozess für die Worker zu verbessern. MTurk Grind, Reddit- HITsWorthTurkingFor, Reddit - mturk, MTurk Forum, CloudMeBaby, TurkerNation, MTurk Crowd, Fahrradkurier Forum, Taxi Forum Upwork Community, Clickworker Lounge, utest Forums Facebook Gruppen (Mturk Members, UpWork Help Group, Messengers Of Germany, Uber Drivers) WhatsApp Gruppen TurkOpticon, Dynamo, TurkerView 7

8 Informationsaustausch 8

9 Limitierungen 1. Strukturierte Bewertungs- und Abnahmeprozesse (L1) 2. Intransparente Verarbeitungsprozesse Metadaten Aggregation (L2), Profil Generierung (L3), Adaptierungsmechanismen auf Tasks und Workern (L4), Überprüfbarkeit bestehender Prozesse (L10) 3. Interoperabilität Integration ext. Daten auf Crowdwork Platformen (L5), verteilter Informationsaustausch (L6), Daten-Interoperabilität/Mobilität (L7) 4. Automation in Schlichtungsprozessen (L8) 5. Privatsphäre & Datenschutz (L9) 9

10 Limitierungen 10

11 Ausblick: WorkerHub 11

12 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Jürgen Musil Technische Universität Wien Institut für Information Systems Engineering Information & Software Engineering Gruppe 12