QM-Wiki nach ISO 9001:2008 für die Walter Bösenberg GmbH

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1 QM-Wiki nach ISO 9001:2008 für die Walter Bösenberg GmbH Die Walter Bösenberg GmbH, mit Sitz in Hannover, hat sich in den letzten 100 Jahren vom Tischlereibetrieb zum marktführenden Unternehmen mit individuellen Kundenlösungen für Fahrzeugeinrichtungen entwickelt. Hierzu zählen v. a. Lösungen für Fahrzeuge von Polizei- und Zollbehörden. In Vorbereitung auf einen Auftrag des Automobilherstellers VW wurde die MaxMel GmbH mit dem Aufbau und der Einführung eines QM-Wikis (QM=Qualitätsmanagement) nach der weltweit gültigen Norm ISO 9001:2008 beauftragt. Als Wiki-Software mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis wurde Confluence* zur Umsetzung ausgewählt. Mit dem, durch die MaxMel GmbH erstellten Qualitätsmanagementsystem im QM-Wiki, ergaben sich für die Walter Bösenberg GmbH u. a. folgende Verbesserungen: Mitgeltende Unterlagen sind mobil in der Fertigung / Montage abrufbar Handbuch kann jederzeit aus dem Wiki heraus im Corporate Design als PDF generiert werden Sichtrechte / Bearbeitungsrechte können individuell vergeben werden, somit Online-Zugriff auch für Externe oder Auftraggeber möglich Definierter Workflow zur schnellen Online-Freigabe/ - Ablehnung von Änderungsvorschlägen Lieferantenaudit mit 8D-Report Prüfdatenbank zur Unterstützung der Produktfreigabe Aufbau von QM-Systemen als QM-Wiki, interne Audits Dez heute Walter Bösenberg GmbH Erstellung eines QM-Wikis mit Confluence* Erstellung einer Prüfdatenbank in Confluence* Durchführung einer Ist-Analyse der Unternehmensprozesse Aufbau eines QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 Betreuung und Mitwirkung bei der Prozesserstellung Schulung der Mitarbeiter Vorbereitung und Begleitung des Zertifizierungsverfahrens Das QM-Wiki wurde erfolgreich nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert und die Walter Bösenberg GmbH erhielt im Rahmen der FQF-Lieferantenbewertung der Volkswagen AG auf Anhieb den Status des B-Lieferanten. Als Voraussetzung für den Status des A-Lieferanten gilt die - bereits geplante - Zertifizierung nach DIN ISO/TS Auch zur Erreichung dieses Zieles wird die MaxMel GmbH wieder beratend zur Seite stehen. *Software 2012 Atlassian; Sussex Street; Sydney, NSW, 2000, Australia Stand: Nov. 2012

2 QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 für die VAMED Health Project GmbH (VHP) Die VAMED Gruppe ist die führende europäische Unternehmensgruppe in der Planung, Errichtung und dem Management von komplexen Gesundheitseinrichtungen. VAMED ist in Deutschland mit zwei Tochterfirmen vertreten, der VAMED Health Project GmbH (VHP) und der VAMED Management und Service GmbH Deutschland (VMSD). Die VHP hat sich auf die Planung und Durchführung von Bauprojekten im Bereich health, care and vitality spezialisiert und realisiert z. B. den Bau von Krankenhäusern. Zur Sicherstellung von stabilen und dokumentierten Prozessen der VHP und damit der Qualität der Realisierung wurde die MaxMel GmbH mit dem Aufbau und der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) nach der weltweit gültigen Norm ISO 9001 beauftragt. Zunächst wurden im Rahmen von Workshops die Grundlagen, Randbedingungen und eine Grobstruktur der Prozesslandschaft des QMS definiert. Aus den Ergebnissen, weiteren Workshops und Interviews der beteiligten Mitarbeiter der VHP entwickelte das Fachteam der MaxMel GmbH anschließend ein Qualitätsmanagementsystem unter Erfüllung der einzelnen Normforderungen. Hierzu wurden folgende Leistungen erbracht: Aufbau von QM-Systemen, Visualisierung mit QM-Portal, interne Audits Sep heute VAMED Health Project GmbH (VHP) Durchführung einer Ist-Analyse der Unternehmensprozesse Aufbau eines QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 Betreuung und Mitwirkung bei der Prozesserstellung Erstellung eines QM-Portals Schulung der Mitarbeiter Vorbereitung und Begleitung des Zertifizierungsverfahrens Aufbereitung normgerechter Prozessentwürfe Überarbeitung von Mustervorlagen und Checklisten Unterstützung bei der Einführung des QMS bei der VHP Vorbereitung des Systemaudits hinsichtlich der Erfüllung aller Anforderungen zum Managementreview der GF Das gesamte QM-System wurde als benutzerfreundliches QM- Portal visualisiert. Auch nach der erfolgreichen Zertifizierung der VAMED Health Project GmbH ist die MaxMel GmbH bei Bedarf zur weiteren Vorlagenerstellung und Beratung in QM- Themen beauftragt. Stand: Juni 2011

3 QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 für die HFTS GmbH Die HFTS (Helicopter Flight Training Services) GmbH ist ein High-Tech-Unternehmen auf dem Gebiet der Simulationstechnik. In 2004 von einem Industriekonsortium der Unternehmen CAE Elektronik GmbH, Eurocopter Deutschland GmbH, Rheinmetall Defence Electronics GmbH und Thales Defence Deutschland gegründet, übernimmt die HFTS GmbH im Auftrag des Bundesamtes für Wehrtechnik und Beschaffung als erster privatwirtschaftlicher Betreiber den Aufbau und den Betrieb von Ausbildungszentren für Besatzungen des modernen Mehrzweck-Hubschraubers NH90. Im Focus stehen die Entwicklung, die Herstellung und der Betrieb von insgesamt vier komplexen Flugsimulatorzentren für ein umfassendes Training von Piloten der Bundeswehr und weiteren internationalen Kunden. Zur Sicherstellung von stabilen und dokumentierten Prozessen und damit der Qualität der Ausbildung wurde die MaxMel GmbH mit dem Aufbau und der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) nach der weltweit gültigen Norm ISO 9001 beauftragt. Auf dieser Grundlage werden derzeit weiterführend die Forderungen des BWB hinsichtlich der AQAP 2110/-2210 in das QMS integriert. Zunächst wurden im Rahmen eines Workshops die Grundlagen, die Randbedingungen und eine Grobstruktur der Prozesslandschaft des QMS definiert. Aus den Ergebnissen, weiteren Workshops und Interviews der beteiligten Mitarbeiter der HFTS entwickelte das Fachteam der MaxMel GmbH anschließend ein Qualitätsmanagementsystem unter Erfüllung der einzelnen Normforderungen. Aspekte wie die Simulatorbereitstellung, Systemanpassung, Risikomanagement, Wartung, Logistik, Prüfmittelüberwachung, Ausbildung, Geheimschutz und Konfigurationsmanagement sind Bestandteil des ganzheitlichen QMS und für alle Standorte der HFTS GmbH verbindlich eingeführt. Sämtliche Inhalte des fertig gestellten QM-Handbuches wurden in einem digitalen QM-Portal dargestellt. Zur Handhabung des Systems und seinen Inhalten wurde die Belegschaft der HFTS GmbH an allen Standorten geschult. Darüber hinaus wurde die HFTS GmbH auf die Zertifizierung vorbereitet und bis zum erfolgreichen Zertifikat begleitet. Die MaxMel GmbH ist weiterhin unterstützend sowohl bei Förderaudits, als auch bei internen Audits tätig. Aufbau von QM-Systemen, Visualisierung mit QM-Portal Sep heute Helicopter Flight Training Services GmbH Erfüllung aller Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008 Erstellung eines QM-Portals Entwicklung einer Maßnahmendatenbank zur Verfolgung der Wirksamkeit Schulungen für Mitarbeiter des Auftraggebers Vorbereitung und Begleitung der Zertifizierung Integration der AQAP 2110/ in das QMS After-Sale-Support Unterstützung bei internen Audits Begleitung bei Förderaudits Stand: Juli 2009

4 QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 für die Bilfinger Berger Project Investments Die Bilfinger Berger Project Investments Gruppe, als Teil der Bilfinger Berger Multi Service Group, stellt eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung und Realisierung von Betreiberprojekten nach dem PPP-Modell dar. Hinter der BBPI-Gruppe stehen mehrere Gesellschaften im In- und Ausland, die derzeit mit den Standorten Wiesbaden und Luxemburg nach einem gemeinsamen Qualitätsmanagementsystem (QMS) handeln, das von der MaxMel GmbH entwickelt und implementiert wurde. Die Zertifizierung der Holdinggesellschaften und zunächst einer ausgewählten, standortbezogenen Tochtergesellschaft erfolgte nach dem sogenannten Stichprobenverfahren. Gerade PPP-Modelle bedingen eine vielschichtige Qualitätssicherung in allen Phasen, von der Ausschreibung über den Financial Close bis hin zur jahrelangen Betriebsphase und ggf. Rücknahme vom Betreiber, um den Projekterfolg sicherzustellen. Beim QMS-Aufbau wurden vom Fachteam der MaxMel GmbH zunächst die vorhandenen Unternehmensabläufe untersucht und hinsichtlich ihrer Validität und Erfüllung der Anforderungen der ISO 9001 bewertet. Besonderes Augenmerk lag auf der präzisen Definition von internen und externen Schnittstellen der diversen Gesellschaften und deren Aufgabenteilung. Auf Grundlage dieser Soll-Ist-Analyse wurden anschließend in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber die einzelnen Unternehmensprozesse, das QM-Handbuch und weitere relevante Unterlagen erstellt bzw. bereits vorhandene Dokumente in das QMS aufgenommen. Das entwickelte System wurde als benutzerfreundliches Portal in die Lotus-Notes-Umgebung des Auftraggebers integriert. Das gesamte QMS wurde dabei auch in englischer Sprache umgesetzt. Zur Einführung des Systems wurden die Entscheidungsträger und Mitarbeiter des Auftraggebers zu den Grundlagen und Anwendungsdetails des QMS geschult. Des Weiteren erfolgten ein Coaching zum Ablauf der Begutachtung sowie die Begleitung des Auftraggebers während der Zertifizierungstermine mit dem Auditor. Aufbau von QM-Systemen, Visualisierung in Lotus Notes, interne Audits Jan heute Bilfinger Berger Project Investments Corporate Services GmbH Bilfinger Berger Project Investments GmbH Durchführung einer Ist-Analyse der Unternehmensprozesse speziell im PPP-Umfeld Bewertung der Ergebnisse und Ausarbeitung eines Soll-Ist- Vergleiches Aufbau eines QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 für PPP-Gruppe mit den Standorten Wiesbaden und Luxemburg Betreuung und Mitwirkung bei der Prozesserstellung Integration des bestehenden "Business Procedure Manual" in das QMS Schulung der Mitarbeiter Abbildung des QMS in einer Lotus-Notes-Umgebung Zweisprachige Umsetzung des QMS auf Deutsch und Englisch Vorbereitung und Begleitung des Zertifizierungsverfahrens After-Sale-Support Interne Audits und Förderaudits Beratung Erweiterung QMS auf internationale Standorte Zu den folgenden internen Audits und Förderaudits ist die MaxMel GmbH weiterhin unterstützend tätig und steht derzeit beratend bei der Erweiterung des QMS auf die internationalen Standorte, wie z. B. Australien und Kanada, zur Seite. Stand: Mai 2011

5 QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 für die k7 ingenieure gmbh Die k7 ingenieure gmbh ist ein Ingenieurbüro mit Fokus auf Projektconsulting im Bereich schienengebundene Infrastruktur sowie Bauüberwachung im Bereich Stahlbau. Mit dem Ziel, ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem zu erhalten, wurde die MaxMel GmbH mit dem Aufbau und der Einführung nach den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 beauftragt. Schwerpunkt der Prozessbeschreibungen lag dabei in der gemeinsamen Erarbeitung der Prozesslandschaft mit allen wichtigen Schnittstellen innerhalb des Unternehmens und nach außen zum Kunden. Zunächst wurden die, bei der k7 ingenieure gmbh vorhandenen Unterlagen und Arbeitsmittel gesichtet und analysiert und auf Einhaltung der Normvorgaben bewertet. Auf Grundlage dieses Soll-Ist-Vergleiches unterstützte das Fachteam der MaxMel GmbH den Auftraggeber bei der Erstellung der einzelnen Unternehmensprozesse, des QM- Handbuches sowie aller weiteren erforderlichen QMSrelevanten Unterlagen. Es wurde eine Maßnahmendatenbank entwickelt, die alle Feststellungen, Abweichungen und weitere Themen hinsichtlich des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) aufnimmt, einer Verantwortung zuordnet und für eine notwendige Wirksamkeitsprüfung terminiert. Aufbau von QM-Systemen, Visualisierung mit QM-Portal April 2009 April 2010 K7 ingenieure gmbh Erfüllung aller Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008 Erstellung eines QM-Portals Maßnahmendatenbank Schulungen für Mitarbeiter des Auftraggebers Vorbereitung auf Zertifizierung Mit der Einführung des Systems im Jahr 2010 wurden die Entscheidungsträger und Mitarbeiter des Auftraggebers zu den Gesamtzusammenhängen und Anwendungsdetails des QMS abschließend geschult. Darüber hinaus erfolgte ein Coaching zum Ablauf der Zertifizierung sowie die Begleitung des Auftraggebers während der Zertifizierungstermine mit dem Auditor. Stand: Mai 2010

6 Neuerstellung des Praxishandbuches Anlagenmanagement, Modul FM Das Praxishandbuch Anlagenmanagement stellt ein modular aufgebautes Instrument zur optimierten Handhabung der Geschäftsprozesse im Bereich Facility Management der DB Station&Service AG dar. Mit der gesamthaften Darstellung der FM-Themen erhalten die operativen Mitarbeiter und andere Projektbeteiligte einen Überblick über die Abläufe, Arbeitsprozesse und Verantwortlichkeiten. Durch die digitale Umsetzung in Lotus Notes steht eine praxisnahe Arbeitshilfe zur Verfügung, welche die Prozessbeteiligten in die Lage versetzt, die betroffenen Geschäftsprozesse aktiv zu steuern. Darüber hinaus werden die aus der Analyse der Abläufe gewonnenen Erkenntnisse mittelfristig zur Reduktion und Zusammenführung der vorhandenen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen genutzt. Nach der erfolgreichen Erstellung und Einführung des analogen Praxishandbuches Baumanagement wurde die MaxMel GmbH mit der Grundlagenermittlung zum Aufbau des Praxishandbuches Anlagenmanagement, Modul Facility Management beauftragt. Hierzu wurden folgende Leistungen erbracht: Erarbeitung Zielstellung und Grobkonzept mit den regionalen Fachspezialisten (2-tages Workshop) Festlegung der regionalen Prozessverantwortlichen Aufbereitung eines Masterprozesses als Basis für die Ausarbeitung durch die regionalen Fachteams Finale Abstimmung und Aufbereitung von 17 Prozessen und weiteren übergeordneten Themenbereichen Plausibilitätskontrolle und Beseitigung von Prozessredundanzen Egalisierung der Vorgehensweise in allen Regionalbereichen Erstellung Praxishandbuch Anlagenmanagement Modul FM Umsetzung in Lotus Notes inklusive umfassender Verlinkung zu mitgeltenden Unterlagen Im Nachgang wurde die MaxMel GmbH auch mit der zweiten Ausgabe des Praxishandbuches Anlagenmanagement, einem Praxishandbuch zur Zustandsbewertung und einem zur Datenerfassung im Bereich Anlagenmanagement Personenbahnhöfe sowie den jeweils zugehörigen Taschenversionen beauftragt. Prozessoptimierung, Visualisierung in Lotus Notes Okt Dez Okt Mai 2011 DB Station&Service AG Durchführung eines Workshops zur Grundlagenermittlung Entwicklung eines Masterprozesses Zusammenführung der Arbeitsergebnisse durch inhaltliche und grafische Bearbeitung der Prozessabläufe Erstellung des Handbuches Zusammenstellung aller mitgeltenden Unterlagen Umsetzung in der Lotus- Notes-Umgebung mit umfassender Verlinkung Folgeaufträge Erstellung des Praxishandbuches Anlagenmanagement 2.0 und zugehörige Taschenversion Erstellung des Praxishandbuches Zustandsbewertung im Bereich Anlagenmanagement Personenbahnhöfe und zugehörige Taschenversion Erstellung des Praxishandbuches Datenerfassung im Bereich Anlagenmanagement Personenbahnhöfe und zugehörige Taschenversion Stand: Mai 2011

7 Wiki-Aufbereitung Praxishandbuch Anlagenmanagement, Modul FM Das Praxishandbuch Anlagenmanagement stellt ein modular aufgebautes Instrument zur optimierten Handhabung der Geschäftsprozesse im Bereich Facility Management der DB Station&Service AG dar. Infolge der erfolgreich erstellten Druckversion und Visualisierung des Praxishandbuches Anlagenmanagement in Lotus Notes wurde die MaxMel GmbH auch mit dessen Umsetzung im Firmen-Wiki (Confluence) der DB Station&Service AG beauftragt. Hierbei kamen unsere Erfahrungen aus der Erstellung unseres eigenen QM-Systems in Confluence zum Einsatz, aber auch Weiterentwicklungen zur Erfüllung der individuellen Kundenanforderungen, wie z. B. die Programmierung einer PDF-Vorlage für den Ausdruck der Wiki-Inhalte. Für die Darstellung der Prozesse wurden durch die MaxMel GmbH Ablaufgrafiken im Gliffy-Tool erstellt und durch Ankerlinks mit den einzelnen Beschreibungen der Schritte in den Prozesstabellen verlinkt. Zur weiteren Unterstützung einer unabhängigen Navigation innerhalb des Praxishandbuches wurden verlinkte Grafiken in der Kopfzeile und auf den Übersichtsseiten genutzt. So konnte die bisher geschätzte Funktionalität der Lotus Notes-Umgebung auch in Confluence umgesetzt werden, wie z.b. die Erreichbarkeit aller - zum jeweiligen Prozess gehörenden - Unterlagen mit einem Mausklick. Sämtliche Inhalte wurden dem Corporate Design der DB Station& Service AG angepasst und optisch ansprechend dargestellt. Visualisierung im Firmen-Wiki (Confluence) Okt Nov DB Station&Service AG Umsetzung der Prozessbeschreibungen in individualisierbaren Tabellen Erstellung der Ablaufgrafiken im Confluence-Plugin Gliffy Unabhängige Navigation u.a. mit verlinkten Grafiken Schneller Zugang zu benötigten Unterlagen mit Hilfe verlinkter Übersichten Anpassung an Corporate Design PDF-Vorlage für Ausdruck Zum vereinfachten Fortschreiben des Praxishandbuches in der neuen Wiki-Umgebung wurde eine Pflegeanleitung mit Erklärungen zum genutzten Wiki-Markup erstellt und übergeben. Stand: Nov. 2011

8 Beratung zur Einführung eines Dokumentenmanagementsystems Die Bilfinger Berger Project Investments Gruppe (BBPI) ist Teil der Bilfinger Berger Multi Service Group und einer der weltweit führenden Anbieter für die Entwicklung und Realisierung von Betreiberprojekten nach dem PPP-Modell. Ausgehend von der Fragestellung, wie die große Anzahl der bereits vorhandenen als auch zukünftig erwarteten Daten und Dokumente optimal gemanagt, verteilt und organisiert werden sollte, wurde die MaxMel GmbH mit Beratungsleistungen zu Aufbau und Einführung eines Dokumentenmanagementsystems (DMS) bei der BBPI-Gruppe beauftragt. Das Leistungsportfolio umfasste neben der Darstellung der einzelnen Schritte zur Einführung eines DMS zunächst eine Analysephase, in der das Fachteam der MaxMel GmbH die bestehenden Geschäftsprozesse überprüfte, den Umfang, die Form und die Ablageorte der Dokumente in den einzelnen Fachbereichen untersuchte und mit Befragungen die wesentlichen dokumentenspezifischen und funktionalen Anforderungen an ein DMS definierte. Besonders die internationalen Verknüpfungen innerhalb der BBPI-Organisationsstruktur und die daraus abgeleitete Interkommunikation waren ein wichtiger Aspekt der Bedarfs- und Schnittstellenanalyse. Unter den Gesichtspunkten der Verfügbarkeit, Integrität, Vertraulichkeit und Vollständigkeit wurden die vorhandenen Strukturen geprüft und Schwachstellen analysiert. Als Ergebnis wurden dann ein abgestimmter Anforderungskatalog und mögliche Optimierungen von Arbeitsabläufen ausgearbeitet. Für die potenziellen Lösungsvarianten - Umstrukturierung der bestehenden Datenablage bzw. Implementierung eines DMS - wurden dann im Rahmen einer Machbarkeitsstudie die Aspekte der technischen Implementierung (z.b. Hardware, Software, Peripherie), der organisatorischen Implementierung (z.b. Workflows, Prozesse), des Datenschutzes, der IT-Sicherheit sowie der entstehenden Kosten untersucht und bewertet. Dokumentenmanagement Okt Mai 2009 Bilfinger Berger Project Investments Corporate Services GmbH Ermittlung und Abstimmung der wesentlichen Anforderungen an das DMS Moderation der Beteiligten Erarbeitung von kundenspezifischen Lösungsansätzen Erstellung einer Machbarkeitsstudie Erstellung eines Soll-Konzeptes zur Einführung des DMS Handlungsempfehlung zur Formulierung eines Pflichtenheftes In einer zweiten Phase wurde vom Fachteam der MaxMel GmbH ein Soll-Konzept zur Vorgehensweise bei der Einführung des DMS erstellt und dem Auftraggeber eine Handlungsempfehlung zur Erarbeitung eines Pflichtenhefts gegeben. Stand: Juli 2009

9 Aktualisierung des Praxishandbuches Baumanagement Im Praxishandbuch Baumanagement sind Bauphasenprozesse, Mustervorlagen, Checklisten und Richtlinien sowie Leitfäden zur Nutzung des Projektsteuerungssystems GRANID bei der DB Station&Service AG strukturiert zusammengefasst und erläutert. Die Bauphasenprozesse regeln dabei die Planung, Errichtung und Objektbetreuung der baulichen Anlagen in den einzelnen Leistungsphasen nach HOAI. Mit der gesamthaften Darstellung der Themen des Baumanagements erhalten die operativen Mitarbeitern und andere Projektbeteiligte einen Überblick über die Abläufe, Arbeitsprozesse und Verantwortlichkeiten. Durch die digitale Umsetzung in Lotus Notes steht eine praxisnahe Arbeitshilfe zur Verfügung, welche die Prozessbeteiligten in die Lage versetzt, die betroffenen Geschäftsprozesse aktiv zu steuern. Die MaxMel GmbH wurde im Rahmen der internen Geschäftsprozessoptimierung bei der DB Station&Service AG mit der Aktualisierung und Weiterentwicklung des Praxishandbuches Baumanagement beauftragt. Hierzu wurden folgende Leistungen erbracht: Erstellung Grobkonzept mit den zentralen Verantwortlichen Durchführung von Workshops in allen 7 Regionalbereichen Aufbereitung aktualisierter Prozessentwürfe Begleitung des Abstimmungs- und Freigabeprozesses Überarbeitung der Mustervorlagen und Checklisten Neuerstellung einer Broschüre zum Praxishandbuch Umsetzung in Lotus Notes inklusive umfassender Verlinkung zu mitgeltenden Unterlagen Prozessoptimierung, Visualisierung in Lotus Notes Feb Jul DB Station&Service AG Vorbereitung, Durchführung von regionalen Workshops zur Prozessanpassung Zusammenstellung der Workshopergebnisse Layoutgestaltung Inhaltliche und grafische Bearbeitung der Prozessabläufe Erstellung des Handbuches Zusammenstellung aller mitgeltender Unterlagen Umsetzung in der Lotus- Notes-Umgebung mit umfassender Verlinkung Stand: August 2008

10 Wiki-Aufbereitung des Praxishandbuches Baumanagement Im Praxishandbuch Baumanagement sind Bauphasenprozesse, Mustervorlagen, Checklisten und Richtlinien sowie Leitfäden zur Nutzung des Projektsteuerungssystems GRANID bei der DB Station&Service AG strukturiert zusammengefasst und erläutert. Infolge der erfolgreichen Wiki-Aufbereitung des Praxishandbuches Anlagenmanagement, wurde die MaxMel GmbH auch mit der Aufbereitung des Praxishandbuches Baumanagement im Firmen-Wiki (Confluence) der DB Station&Service AG beauftragt. Die Anwenderfreundlichkeit der Wiki-Umsetzung wurde durch verschiedene Aspekte optimiert. So wurde u. a. eine Navigationsleiste mit verlinkten Buttons, entsprechend dem Corporate Design erstellt, welche ein schnelles, präzises Navigieren durch Prozesse und Prozessschritte ermöglichen. Weiterhin wurden sämtliche Abkürzungen anhand eines Mouseovers an Ort und Stelle erklärt, womit das Durchsuchen eines extra Abkürzungsverzeichnis entfällt. Ebenso wurden alle Querverweise und Mitgeltenden Unterlagen extern verlinkt. Dadurch wird verhindert, dass mit dem Schließen einer Unterlage auch das Firmen-Wiki geschlossen wird. Durch Ablaufgrafiken, welche mittels Gliffy-Plugin erstellt und mit den einzelnen Prozessschritten verlinkt wurden, gelang eine anschauliche, praktikable Darstellung der, teilweise sehr umfangreichen, Bauphasenprozesse. Visualisierung im Firmen-Wiki (Confluence) Jan Apr DB Station&Service AG Umsetzung der Prozessbeschreibung in individualisierbaren Tabellen Ansprechende Darstellung durch Grafikeinbindung Erstellung der Ablaufgrafiken im Confluence-Plugin Gliffy Unabhängige Navigation u.a. mit verlinkten Grafiken Schneller Zugang zu benötigten Unterlagen durch Verlinkungen an Ort und Stelle Anpassung an Corporate Design Stand: April 2012

11 QMS nach DIN EN ISO 9001:2000 für die gibgreiner GmbH Die gibgreiner GmbH ist ein international agierendes Consulting-Unternehmen mit Fokus auf Controlling-Lösungen im Projektmanagement von Infrastrukturprojekten, im multifunktionalen Hochbau und im Anlagenbau. Mit dem Ziel, ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem (QMS) zu erhalten, wurde die MaxMel GmbH mit dem Aufbau und der Einführung nach den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 beauftragt. Schwerpunkt der Prozessbeschreibungen lag dabei im Bereich der Softwareentwicklung. Zu diesem Zweck wurden die bei der gibgreiner GmbH vorhandenen Unternehmensabläufe zunächst analysiert und die Untersuchungsergebnisse hinsichtlich der Einhaltung der Normvorgaben bewertet. Auf Grundlage dieses Soll-Ist- Vergleiches unterstützte anschließend das Fachteam der MaxMel GmbH den Auftraggeber bei der Erstellung der einzelnen Unternehmensprozesse, des QM-Handbuches sowie aller erforderlichen QMS-relevanten Unterlagen. Zur Einführung des Systems wurden die Entscheidungsträger und Mitarbeiter des Auftraggebers an mehreren Standorten zu den Gesamtzusammenhängen und Anwendungsdetails des QMS abschließend geschult. Als Vorbereitung der Zertifizierung führte die MaxMel GmbH interne Audits zur Überprüfung des eingeführten QMS durch. Dazu wurde ein Auditprogramm erstellt und die Auditkriterien festgelegt. Darüber hinaus erfolgten ein Coaching zum Ablauf der Zertifizierung sowie die Begleitung des Auftraggebers während der Zertifizierungs-termine mit dem Auditor. Aufbau von QM-Systemen, interne Audits Jun Okt gibgreiner GmbH Erfüllung aller Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008 Durchführung einer Ist-Analyse zur Feststellung der Unternehmensprozesse Bewertung der Ergebnisse und Ausarbeitung eines Soll-Ist Vergleiches Betreuung und Mitwirkung bei der Prozesserstellung Schulung der Mitarbeiter zum eingeführten Managementsystem Vorbereitung und Begleitung bei der Zertifizierung Stand: Januar 2008

12 DB ProjektBau GmbH Projektzentrum Nürnberg Grafikdatenbank/ Präsentationmanagement NBS/ABS Nürnberg - München Das Großprojekt NBS/ABS Nürnberg - Ingolstadt - München ist Bayerns schnellste Bahnstrecke. Sie gliedert sich in die 89 km lange Hochgeschwindigkeitsstrecke (Neubaustrecke) zwischen Nürnberg und Ingolstadt und die 82 km lange Ausbaustrecke zwischen Ingolstadt und München. Beide Teilabschnitte sind Bestandteil des Programms Transeuropäische Netze der EU (TEN) und stellen die Fortsetzung des Schienenverkehrsprojektes Deutsche Einheit Nr. 8 (Aus- und Neubau der Verbindung Berlin - Leipzig - Erfurt - Nürnberg) dar. Zu den technischen Besonderheiten der ICE-Neubaustrecke zählen unter anderem die Feste Fahrbahn mit einer zulässigen Höchstgeschwindigkeit von 300 km/h sowie die Tatsache, dass fast ein Drittel der Strecke aus Tunnelbauwerken mit einer Gesamtlänge von 25,6 km besteht. Die Herausforderung auf der Ausbaustrecke besteht dagegen in der Abwicklung der Baumaßnahmen überwiegend bei vollem Betrieb unter rollendem Rad. Bei diesem umfangreichen und komplexen Bauvorhaben entstand eine große Anzahl von Fotoaufnahmen, die das Projektgeschehen sowie den Baufortschritt von Anfang an dokumentierten und der Beweissicherung oder auch Öffentlichkeitsarbeit dienen. Eine schnelle Verfügbarkeit der konkret benötigten Fotos ist jedoch nur gewährleistet, wenn die Bilder sinnvoll strukturiert und verschlagwortet sind. Dokumentenmanagement, Bilddatenbank Jan Jun DB ProjektBau GmbH, NL Süd Strukturierung und Aufbereitung von Grafik- und Bilddateien in einer Datenbank Beseitigung von Redundanzen Verschlagwortung der Inhalte von Bildern Anwenderberatung Koordination der Beteiligten Präsentationsmanagement Die Aufgabe für das Fachteam der MaxMel GmbH bestand darin, eine bestehende Bilddatenbank mit ca Aufnahmen nach festgelegten Anforderungen zu erweitern. Dazu war es erforderlich, eine Vielzahl von Bildlieferanten zu koordinieren und unterschiedliche Datenquellen zusammenzuführen. Insgesamt wurden über Bilder analysiert, in ein einheitliches Format konvertiert und dabei fast Dopplungen festgestellt. Anschließend wurden die übrigen Bilder in Ordnern nach Themen strukturiert und umfangreich verschlagwortet. Des Weiteren erfolgte eine Anwenderberatung über die Funktionalitäten und optimale Nutzung der Datenbank. Darüber hinaus unterstützte die MaxMel GmbH den Auftraggeber auch mit einem Präsentationsmanagement, u.a. bei wichtigen Projektmeetings. Grafikdatenbank ArchivDVD 9 von 9 Erstelldatum: Juni 2007 Nächste Sicherungskopie: 2012 Stand: Juli 2007