Kooperatives Management Transparenz & Vertrauen als Erfolgsrezept für Multipartnerprojekte von Industrie & Handel
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- Leopold Kristian Melsbach
- vor 8 Jahren
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1 Kooperatives Management Transparenz & Vertrauen als Erfolgsrezept für Multipartnerprojekte von Industrie & Handel
2 GS1 Germany ist neutrales Kompetenz- und Dienstleistungszentrum zur Optimierung unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse ist treibende Kraft für Identifikations-, Kommunikations- und Prozess-Standards Ist Schrittmacher für zukünftige Handlungsfelder (Emerging Trends) berücksichtigt branchenübergreifend alle Beteiligten der Wertschöpfungskette Ist weltweiten vernetzt über GS1 u. ECR Europe ist eine Not-for-Profit-Organisation Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
3 Standards und Kooperationsthemen bilden den Kern unseres gemeinsamen Business-Hauses GS1 Germany Common House of Business Supply Side Prozessstandards entlang der Value Chain Demand Side o Shelf Ready Packaging o Category Management o Optimal Shelf Availability o Shopper Research o Palettenbewirtschaftung o Shopper Marketing o Zeitfenstersteuerung Integrationsthemen: o Couponing o o Infofluss Logistik Value Chain 2016 Business-to-Consumer Sustainability o o o Efficient Promotion M-Commerce Enabling Technologies Stammdatenmanagement Identifikationsstandards Kommunikationsstandards Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
4 Unsere Beteiligungsgesellschaften bieten unseren Kunden Fachkompetenz und Spezialisierung GS1 Germany GmbH 100% GS1 Germany Stammdatenmanagement 35% GS1 Germany 30% METRO 30% DHL 5% Karstadt EPC/RFID Technologie & Implementierungsberatung 33,3% GS1 Germany 33,3% EHI Retail Inst. 33,3% HDE Organisation & Durchführung von Veranstaltungen und Hotelreservierungen Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
5 Das GS1 Germany Netzwerk Gesellschafter Aufsichtsrat Verbände/Politik Lenkungskreise und Fachgruppen User Industrie > Handel > Logistik- Dienstleister > IT-Solution Provider Netzwerk von ca. 800 Personen aus Unternehmen! Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
6 Relevanz kooperativen Managements Kommunikation wird zunehmend digital Weltweit gibt es zurzeit mehr Mobiltelefone als Computer, Kreditkarten oder Fernsehgeräte Abverkauf von Smartphones verzeichnet in Deutschland ein stetiges Wachstum Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
7 Relevanz kooperativen Managements Immer stärkere Nutzung mobiler Technologien 2013 werden erstmals weltweit mehr Menschen das Internet über Mobile als über PC nutzen Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
8 Relevanz kooperativen Managements Social Media: Weltweite digitale Vernetzung Informationsbedürfnis und -anspruch der Verbraucher/innen deutlich gestiegen Verbraucherportale, Weblogs, Chatrooms, Special-Interest-Foren Verbraucher/innen teilen ihre Kauferfahrungen auf virtuellen Plattformen. 10% beeinflussen das Kaufverhalten von 90% über Social Media wird empfohlen und damit auch verkauft. Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
9 Relevanz kooperativen Managements Informationsfluss im digitalen Zeitalter: In 80 Sekunden um die Welt Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
10 Relevanz kooperativen Managements Globalisierte und vernetzte Prozessketten mit vielen Akteuren Erhöhte Anforderungen von Verbrauchern und Gesetzgeber bzgl. Transparenz, Rückverfolgbarkeit und Produktzusatzinformationen Gestiegener Druck auf alle Beteiligten der Wertschöpfungskette Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
11 Wie auf gestiegene Komplexität der Abläufe, Akteure und Anforderungen reagieren? Hohe Komplexität Einzelkämpfer Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
12 Wertschöpfungskettenübergreifende Kooperation Industrie/Hersteller Handel Lieferant Konsument Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
13 Wertschöpfungskettenübergreifende Kooperation unter dem Dach von GS1 Germany Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
14 Kooperatives Management Kernkompetenz von GS1 Germany Gestaltungswille & Commitment Kooperatives Management Transparenz Vertrauen Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
15 Kooperatives Management: Kompetenz-Profil Expertise / Know-How Expertise / know-how Soft Skills Emotionale Intelligenz Strategisches Denken Kommunikationsgeschick Managementfähigkeiten Verhandlungsgeschick Glaubwürdigkeit / Integrität Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
16 Kooperatives Management: Alle Stakeholder an einem Tisch Direkte Stakeholder Wettbewerber Gesellschafter / Eigentümer, Tochtergesellschaften GS1 MOs, Global Office Kunden Mitarbeiter G S 1 G E R M A N Y Indirekte Stakeholder Verbände Polit. Entscheidungsträger auf lokaler, nationaler, europäischer und internationaler Ebene Medien Öffentlichkeit NROs Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
17 Umsetzung / Implementierung Advisory Board EPC / RFID Advisory Board Umsetzungsinitiative FMCG Umsetzungsgremien Branche 1-n Kooperatives Management: GS1 Germany Gremien Zusammenwirken der Ebenen Produktentwicklung / Standards Lenkungskreis ECR Supply Chain Lenkungskreis GS1 Technologien Steering Committee Finance & Governance Einbindung in Forschung & Lehre / Hochschulmarketing Beirat Akademische Partnerschaft Lenkungskreis ECR Demand Side Strategische Ausrichtung Aufsichtsrat Steering Committee Nachhaltigkeit Steering Committee Mobile Commerce Marketing Einbindung Dienstleister GS1 Solution Provider Steering Committee Umsetzunginitiative FMCG Jury ECR Award Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management Logistik- Dienstleisterkreis Advisory Board Nachhaltigkeit Advisory Board Mobile Commerce Emerging Trends
18 Kooperatives Management innerhalb von GS1 Germany Das multifunktionale Kundenteam Externe EPC / RFID Solutions Lenkungs- und Arbeitskreise (User-Know How) Kunden / Branchen Manager (Projektleader) EAN-Standards Finance / Controlling SINFOS Marketing ECR- Prozessmanagement Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
19 Praxisbeispiel 1: Rückverfolgbarkeit From Farm to Stomach Lückenlose Dokumentation vom Landwirt bis zum Konsumenten Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
20 Praxisbeispiel 1: Relevanz von Rückverfolgbarkeit und effizienter Warenrücknahme Herkunftssicherung Verbraucherschutz Informationspflicht Qualitätssicherung Effizienz und Kostendruck T&T Gesetze Umweltschutz Schutz der Marke Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
21 Praxisbeispiel 1: Relevanz von Rückverfolgbarkeit und effizienter Warenrücknahme Gesamtanzahl der Rückrufe in Europa 2011: Quelle: AFC Risk & Crisis Consult GmbH Food Non-Food Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
22 Praxisbeispiel 1: Relevanz von Rückverfolgbarkeit und effizienter Warenrücknahme Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
23 Praxisbeispiel 1: Rückverfolgbarkeit Kooperation verschiedener Akteure notwendig Hersteller / Industrie Dienstleister Handel Konsument SUPERMARKT Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
24 Praxisbeispiel 1: ftrace Teil einer kompletten GS1-Traceability-Lösung from farm to stomach AutoID-Standards: GS1 128 GS1-Idente Hersteller / Industrie EDI-Standards: Dienstleister EANCOM, GS1 XML Prozess-Standards: GTC, GS1-Prozessempfehlungen Handel SUPERMARKT T&T-Lösungen: Konsument Recall, ftrace Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
25 Praxisbeispiel 1: ftrace Wissen, was drin ist! Transparenz für den Verbraucher Zusatzproduktinformationen: Produktdetails, Rezepte & Kochtipps Videos, Zutaten, Nährwerte & Allergene, Cross-Selling Rückverfolgbarkeitsinformationen: Datum der Schlachtung, Zerlegung, Verpackung, Name des Rohstofflieferanten, Anzeige der Herkunft Chargenbezogene Herkunfts- und Herstellerinformationen Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
26 Praxisbeispiel 1: ftrace Multipartnerprojekt Hersteller / Rohstofflieferanten / Mastbetriebe Schlachtbetrieb Zerlegebetriebe Händler GS1 Germany Internet Application Provider (App) Datenpool-Plattform (ftrace-datenbank) Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
27 Praxisbeispiel 1: ftrace Interne Organisationsstruktur Vertrieb/Branchen- Management IT & zentrale Dienste ftrace ftrace PM Traceability Marketing / Kommunikation GS1-Technologien Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
28 Praxisbeispiel 2: Brennpunkt Rampe Effiziente Warenannahme Problem: Ineffizienzen in der Wareneingangsabwicklung, u.a.: Palettentausch (Qualitätsraub und fehlende Standards) Zeitfenstersteuerung (Informationsfluss und Prozessvakanzen) Vakanzen im Wareneingangsprozess, Reklamationsbearbeitung und Retourenabwicklung: Folge: Gemeinsamer Diskussions- und Handlungsbedarf aller Akteure: Versender (Hersteller), Empfänger (Handel) und Logistikdienstleister Probleme der Wareneingangsabwicklung sind ein Hot Issue und müssen kooperativ gelöst werden! Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
29 Praxisbeispiel 2: Brennpunkt Rampe Bearbeitung der Problematik bei GS1 Germany Lenkungskreis ECR Supply Chain (Handel & Industrie) Fachgruppe Effiziente Wareneingangsabwicklung (Handel & Industrie) Fachgruppe Informationsfluss in der Zeitfenstersteuerung (Handel & Industrie) Runder Tisch Effiziente Wareneingangsabwicklung Entscheider-Ebene Vertreter von Handel, verladender Industrie & Dienstleister (Logistik & Zeitfenstertools) Fachgruppe Palettenbewirtschaftung (Handel & Industrie) Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
30 Die Belohnung für wertschöpfungsübergreifende Zusammenarbeit: Der ECR Award Jährliche Auszeichnung für herausragende unternehmensübergreifende Kooperationen der Konsumgüterbranche Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
31 Der ECR Award Die Auszeichnung für Beste Management-Leistung für den Verbraucher Preisverleihung für die Besten der Besten im Rahmen einer festlichen Gala Das Who is Who der Konsumgüterwirtschaft 400 exklusiv geladene Gäste Top-Manager aus Einkauf, Vertrieb, Marketing, IT, Organisation & Logistik Verleihung des ECR Award in den Kategorien 2 Unternehmenskooperationen Supply Side/Prozessgestaltung Demand Side/Kundenorientierung) Einzelunternehmen Unternehmenspersönlichkeit Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
32 Der ECR Award, seine Auszeichnungen und die Kriterien für Ihre Auswahl In der Kategorie Unternehmenskooperation honoriert die hochkarätig besetzte Jury: Strategische Verankerung der ECR-Ausrichtung Erkennbarkeit einer effizienteren Prozessgestaltung (Supply Side) Kundenorientierung (Demand Side) Partnerorientierung in der Umsetzung des Projektes Messbarkeit der Umsatz-/ Ertragsverbesserung Roll-Out-Fähigkeit des Projektes intern & extern In den Kategorien Unternehmenspersönlichkeit und Einzelunternehmen honoriert die hochkarätig besetzte Jury: langjährige Verdienste um systematische Kundenorientierung; eine durchgängig im Unternehmen umgesetzte ECR-Philosophie aus. Bewerbungsstart: März 2012 Bewerbungsende: 25. Mai 2012 Jurysitzung: 26. Juli 2012 Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
33 Werden Sie Preisträger! Auch in Ihrem Netzwerk gibt es Kooperationen, die den ECR Award verdient haben. Nutzen Sie Ihre Kontakte und motivieren Sie Ihre Kollegen für eine Bewerbung. Es lohnt sich! Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
34 Key Messages Kooperatives Management nach innen und außen. ist eine Notwendigkeit für alle Unternehmen basiert auf Vertrauen, Transparenz und Commitment bedarf enger, ständiger Abstimmungen braucht gemeinsames Verständnis über Aufgaben, Aktivitäten & Ziele Multipartnerprojekte sind der Schlüssel zur Wertschöpfungskettenübergreifenden Lösung komplexer Herausforderungen! Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
35 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Regina Haas, GS1 Germany GmbH 7. Prince2Tag Kooperatives Management
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