UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

Transkript

1 THE HOTEL MENTORS ERSTINFORMATION 2018

2 UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

3 LAUFENDE BETREUUNG Nachdem wir Ihr Hotel mit unseren Leistungen verbessert haben, bieten wir Ihnen auf Wunsch eine preiswerte laufende Betreuung, um sicherzustellen, dass Ihr Betrieb immer auf dem neuesten Stand bleibt. Auswählbare Leistungen in der laufenden Betreuung: Websitepflege und Optimierung Foto- und Videoerstellung Neue Luftaufnahmen (zb. im Winter) Grafik & Design Betreuung Social Media Betreuung Facebook Werbeanzeigenerstellung und Optimierung Google SEO Verbesserungen Google Adwords Werbeanzeigen erstellen und optimieren Google Analytics Überwachung Marketingplanung und Umsetzung Betreuung von Einträgen bei Reiseveranstaltern Bewertungsmanagement Newsletter Erstellung und Auswertung Hotelkonzept weiter optimieren Suche und Eintragung auf Hotelportalen

4 WEBSITE Eine eigene Website ist der beste Weg, um den Umsatz durch Direktbuchungen zu steigern - Daher ist ein guter Internetauftritt von höchster Bedeutung. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung oder Verbesserung Ihrer Website und optimieren Sie für Ihre Zielgruppe. Zu unseren Leistungen zählen: Neuerstellung einer Hotelwebsite (Responsive Design) Neugestaltung einer Hotelwebsite (Rebranding) Analysieren und verbessern Ihrer aktuellen Homepage Texterstellung und Storytelling Buchungssystem & Checkout-Lösungen Grafiken und Logo-Design Online-Broschüren und Kataloge Einbindung von Videos Einbindung von Drohnenaufnahmen Social Media Plug-ins Facebook Werbung für Ihre Website Google SEO für Ihre Hotelwebsite Google Adwords & Analytics Newsletter Einbindung Rechtssicherheit für Ihre Website Pressematerial

5 FOTOS Wissen Sie, wieviele Reisesuchende nur aufgrund von schönen Bildern einen Aufenthalt in einem Hotel buchen? Richtig, beinahe alle. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Hotel mit den richtigen Fotos darstellen und beim Gast die gewünschten Emotionen und Reize auslösen. Wir übernehmen das für Sie - nach einer kurzen Analyse Ihrer derzeitigen Bildern und einer Besprechung der gewünschten Aufnahmen fotografieren wir uns durch Ihre Räumlichkeiten. Einige wichtige davon sind: Fotos von der Lobby Fotos von der Rezeption Fotos von den Zimmern inkl. Ausstattung Fotos von der Verpflegung Fotos von der Hotelbar Fotos vom Restaurant Fotos vom Pool Fotos vom Wellness Bereich Fotos vom gesamten Außenbereich (Tag & Nacht) Fotos von interessanten Orten in der Umgebung Natürlich passt sich unser Fotograf individuell Ihrem Hotel und dessen Ausstattung an, um die besten Aufnahmen zu erzielen.

6 VIDEOS Immer mehr Gäste wollen sich Ihr gewünschtes Hotel vor der Buchung genauer ansehen - am liebsten in einem Video. Wir helfen Ihnen mit dem richtigen Video dazu, mehr Gäste bereits vor der Buchung von Ihrem Hotel zu überzeugen. Was ist in dieser Leistung inkludiert? Besprechung der Zielgruppe und Ausrichtung des Videos Ablauf und Szenenplanung Tonaufnahme oder Verwendung eines passenden Soundtracks Videodreh bei Ihnen vor Ort in 4K Bildqualität Schnitt und Tonabmischung des Videos Einbindung auf der Website, Social Media, Reiseportalen und mehr

7 LUFTAUFNAHMEN Die schönsten Aufnahmen entstehen von oben - lassen Sie ein perfektes Hauptbild auf Reiseportalen für Sie sprechen. Wo man früher noch mit einem Helikopter oder Kran arbeiten musste, macht man heute einfach Aufnahmen mit einer fliegenden Drohne. Wir erstellen die perfekten Bilder und Videos von Ihrem Hotel aus der Luft mit einer DJI Mavic Pro und binden die 4K Aufnahmen auf Ihrer Website, Social Media, Reiseportalen und mehr ein. In dieser Leistung inkludiert: Anreise zu Ihrem Hotel Besprechung der Aufnahmen Fotos mit der Drohne Videos mit der Drohne Bearbeitung & Schnitt Einbindung der Aufnahmen auf: Website Reiseportale Social Media und mehr

8 GRAFIK UND DESIGN Wir helfen Ihnen dabei, das passende Image und Corporate Design für Ihr Hotel zu erstellen. Einige Beispiele unserer graphischen Leistungen: Hotellogo (auch inklusive Slogan - Teil des Hotelkonzepts) Visitenkarten Speisekarten Willkommensbriefe Gutscheine Grafiken für die Website Hotel- und Lageplan 2D & 3D Zimmerpläne Grafiken für Social Media Hotelbroschüren Flyer Gruß- und Dankeskarten Kataloge Werbegetränke Folierungen & Planen Werbeartikel Wir erstellen nicht nur Grafiken für Ihr Hotel, wir können sie auch auf Wunsch für Sie drucken und gratis zu Ihnen liefern lassen.

9 SOCIAL MEDIA Social Media spielt heutzutage eine tragende Rolle - erreichen Sie Ihre potenziellen und bisherigen Gäste direkt auf dem Smartphone und bringen Sie sie dazu, erneut in Ihrem Hotel zu übernachten. Wir erstellen und verwalten für Ihr Hotel die passenden Social Media Kanäle für Ihre Zielgruppe, darunter: Facebook Instagram Snapchat Twitter Pinterest Google+ (inklusive Google MyBusiness) In dieser Leistung inkludiert: Erstellung von Social Media Kanälen Optimierung von bestehenden Accounts Erstellung von interessanten Inhalten Gewinnspiele Facebook & Instagram Stories

10 FACEBOOK ADS Facebook bietet die ideale Möglichkeit, Ihrer Zielgruppe präzise Werbeanzeigen über Ihr Hotel anzeigen zu lassen. Wichtige Faktoren Ihrer Zielgruppe wie Alter, Geschlecht und Land, aber auch Re-Targeting nutzen wir dabei, um Ihrem Hotel zu mehr Buchungen zu verhelfen. Zu dieser Leistung gehören: Analysierung und Profiling der Zielgruppe Erstellen und Textierung von Werbeanzeigen Benutzung von Landing-Pages und Tracking-Links Auswertung der Werbeanzeigen CPC / CPA Überwachung und Optimierung

11 GOOGLE & SEO Wer nicht auf Google gefunden wird, wird auch den Großteil seiner potenzieller Kunden verpassen. Die Suchmaschine ist mittlerweile ein zentraler Faktor im Internet, um Gäste für sein Hotel gewinnen zu können. Wir helfen Ihnen mit der organischen (nicht bezahlten) Suchmaschinenoptimierung, damit Ihre Hotelwebsite am besten bei Google gelistet wird. Dazu gehört: Keyword Optimization SEO Texte Image Alt-Tags Google Webmaster Tools Google MyBusiness

12 GOOGLE ADWORDS Gerade im Bereich der Hotellerie mit einem riesigen Konkurrenzangebot hilft die organische Suchmaschinenoptimierung zwar ein Wenig, aber um wirklich von potenziellen Nutzern gesehen zu werden, muss aktiv auf Google geworben werden. Wir erstellen für Sie und Ihr Hotel Werbeanzeigen auf Google und helfen Ihnen, mehr Besucher und Direktbuchungen zu erhalten. In dieser Leistung inkludiert: Erstellung von Suchnetzwerk-Anzeigen Erstellung von Google Display Ads Analysierung und Einstellung der Zielgruppe Split-Testing verschiedener Anzeigen Conversion und E-Commerce Tracking (Google Analytics) Laufende Optimierung

13 GOOGLE ANALYTICS Google Analytics ist ein sehr gutes Tool, um Ihre Zielgruppe zu finden, Buchungswege zu verkürzen und Verkäufe zu steigern. Wir helfen Ihnen dabei, Google Analytics zu installieren und analysieren das Verhalten Ihrer Besucher. In dieser Leistung inkludiert: Einrichtung von Google Analytics Auswertung der aktuellen Situation Analysieren von Nutzerverhalten Absprungrate verringern Buchungswege verkürzen Verkäufe überwachen Optimierung der Website

14 MARKETING Marketing ist ein großer Überbegriff, den Sie auf keinen Fall vernachlässigen sollten - wir helfen Ihnen dabei. Wir übernehmen Ihre Marketingmaßnahmen, wie zum Beispiel: Analyse, Planung, Umsetzung und Budgetierung Social Media Marketing Facebook Werbung SEO & SEA (AdWords) Werbung in Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen Werbung auf Reise- und Hotelplattformen Print- und Außenwerbung Website, TV & Radio Newsletter

15 REISEVERANSTALTER Wenn Sie Ihr Hotel bereits bei Reiseveranstaltern angeboten haben, helfen wir Ihnen, Ihre Einträge zu verbessern und dadurch Ihre Buchungen zu steigern. Immer mehr Menschen buchen Ihren Urlaub online. Sie gehen auf die Website eines Reiseveranstalters und suchen nach den verfügbaren Unterkünften für die gewünschte Region. Oft entscheiden Gäste nur aufgrund des Hauptbildes Ihres Hotels oder der Beschreibung der Austattung - wir helfen Ihnen, wichtige Punkte wie diese zu verbessern und Ihr Hotel optimal auf Buchungsplattformen zu präsentieren. In dieser Leistung inkludiert: Suche von passenden Reiseveranstaltern Optimierung von vorhandenen Listungen auf Reiseplattformen Einrichtung von Landing-Pages Auswertung der Nutzerzahlen Analyse & Verbesserungen

16 BEWERTUNGEN Ob negativ oder positiv - Bewertungen beinflussen potenzielle Gäste mehr denn je. Wir helfen Ihnen, korrekt auf Bewertungen zu reagieren und negative in Zukunft zu vermeiden. In dieser Leistung inkludiert: Analyse von Bewertungen auf Website, Google und Reiseportalen Management für negative Kritiken Bericht für Verbesserung und zukünftige Vermeidung von negativen Bewertungen

17 MYSTERY GUEST Werden Sie nicht betriebsblind - wir öffnen Ihnen die Augen. Wir reisen und übernachten in Ihrem Hotel und testen es von A-Z auf mögliche Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen. Unser Mystery Guesting ist außerhalb der Hotelklassifizierung und dient vor allem dazu, Schwachstellen im Betrieb zu erkennen. Zu dieser Leistung gehören: Anreise und verdeckte Kontrolle vor Ort Ausführlicher Qualitätsreport Bericht über mögliche Verbesserungen Schritte zum Einleiten der Optimierungen

18 NEWSLETTER Regelmäßige Mailings mit Informationen und Angeboten machen Ihre Gäste zu wiederkehrenden Gästen. Wir helfen Ihnen, interessante Inhalte zu erstellen und die Öffnungsrate zu steigern. In dieser Leistung inkludiert: Einrichtung einer Newsletter Software Erstellen einer Mailing Datenbank Anmeldeoption auf der Website DSGVO-konforme Versendung Erstellen von Themen Landing-Pages Auswertung

19 HOTELKONZEPT Mit dem richtigen Hotelkonzept zur richtigen Zielgruppe: Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Strategie perfekt auf Ihre potenziellen Kunden auszurichten. Nach der Besprechung Ihrer gewünschten Ausrichtung des Hotels entwerfen wir ein Konzept, das Ihre Gäste begeistert. In dieser Leistung inkludiert: Logo-Design (Neuentwerfung oder Verbesserung) Findung eines passenden Slogans Customer Journey - Wir lassen die Gäste Ihr Konzept erleben, vom Check-In bis zur Abreise.

20 RECHTLICHES Fakt ist, dass die neue Datenschutz Grundverordnung die rechtliche Sicherheit von Websiten nicht leichter gemacht hat. Wir analysieren Ihre Website, prüfen sie auf rechtliche Lücken und helfen Ihnen dabei, sie zu schließen. In dieser Leistung inkludiert: Analyse Ihrer Website Prüfung von Impressum, Datenschutz, Cookie-Notice und mehr Schließung der rechtlichen Lücken DSGVO-Optimierung

21 PRESSEMATERIAL Geben Sie Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen einen Grund über Ihr Hotel zu berichten! Wie helfen Ihnen, interessante Inhalte, Material und Stories von Ihrem Hotel für die Presse zu erstellen. In dieser Leistung inkludiert: Erstellung von Pressematerial Texterstellung Bilder und Videos formatieren Einbindung auf der Website

22 HOTELPORTALE Hotelportale bieten eine gute Möglichkeit, Ihre Zielgruppe direkt bei der Buchung einer Reise zu erreichen. Durch die Eintragung auf spezifischen Websites und Hotelsuchmaschinen, wie zum Beispiel Wellness Hotels Tirol, helfen wir Ihnen, von potenziellen Gästen gefunden zu werden. In dieser Leistung inkludiert: Analyse der demographischen Zielgruppe Suche von passenden Hotelportalen Angebotslegung Erstellung eines Hoteleintrags Landing-Pages und Auswertung

23 VERB ESSE RUN G E N VO R O RT Ob ein Gast erneut bucht, entscheidet er immer während seines Aufenthalts in Ihrem Hotel. Wir reisen an und übernachten in Ihrem Hotel, um Sie auf mögliche Verbesserungen aus Sicht eines Gastes hinzuweisen. In dieser Leistung inkludiert: Anreise und Übernachtung in Ihrem Hotel Analyse von Abläufen Bewertung vom Hotelpersonal Mögliche Störfaktoren aus Kundensicht erkennen Überprüfung des Hotelkonzepts Bericht über mögliche Verbesserungen Schritte zur Optimierung w w w.t he hote l m e nto r s. c o m

24 INTERESSE GEWECKT? BEI EINEM KOSTENLOSEN ANGEBOT ANALYSIEREN WIR DEN DERZEITEN STAND IHRES BETRIEBES UND OFFERIEREN DIE AUS UNSERER SICHT NOTWENDIGEN VERBESSERUNGEN, UM IHREN UMSATZ ZU STEIGERN. JETZT KOSTENLOSES ANGEBOT ANFORDERN THE MENTORS GROUP Lenzeler Bichl Weer Tirol, Österreich hotel@the-mentors-group.com