Erfolgreiches Social Media Marketing

Transkript

1 Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, Google+, XING, Linkedln, YouTube Reto Stuber 6. überarbeitete Auflage DATA BECKER

2 Inhalt Über dieses Buch 9 Persönliche Worte vom Autor 9 Über den Autor 14 So profitieren Sie vom Buch und der Webseite 15 Ein Streif zug durch die Inhalte Was Sie über Social Media wissen müssen Die zwölf brennendsten Fragen und Antworten Social Media - Stecken wir das Territorium ab Fakten und Zahlen - die Explosion der sozialen Medien Konversations-Prisma - Überblick im Social-Media-Kosmos Die Mechanismen des sozialen Ökosystems Chancen und Gefahren der sozialen Medien Achtung, Verzettelungsgefahr - Fokussieren schafft Klarheit Ihre Privatsphäre und die Krux der öffentlichen Diskussion So schützen Sie sich vor Identitätsdiebstahl Rechte und Pflichten beim Einsatz Die Praxis ist der beste Lehrmeister - Pleiten, Pech und Pannen 2.1 Honda-Produktmanager wirbt für das eigene Design Belkin will sich eine gute Reputation erkaufen Mitarbeiter von Dominos Pizza verursachen Imageproblem Vodafone UK veröffentlicht sexistische Twitter-Nachricht BP-Kommunikation löst Probleme am Golf von Mexiko nicht Nestle wird von Greenpeace in Beschlag genommen Die Deutsche Bahn geht mit dem Chefticket an den Start TelDaFax-Kundenservice - aber nicht auf Facebook Der OTTO-Modelcontest demonstriert die Macht der Community зз

3 3. Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media - So geht's! Old Spice Man - was die erfolgreichste Social-Media-Kampagne aller Zeiten richtig gemacht hat Virales Cewinnspiel für den Launch des TrafficPrisma von Onlinemarketer Tobias Knoof Warum Linsenmax.ch auf Erfolgskurs ist Personalsuche in 140 Zeichen - Social Media macht es möglich Der Fall des Charlie Sheen - und sein Twitter-Weltrekord Sänger Justin Bieber, Superstar dank Social Media Deutsche Telekom - Kundenservice 2.0 via Facebook und Twitter Social-Media-Experten im Gespräch - Erfahrungen, Einblicke und Zukunftsmusik Interview mit Philipp Roth und Jens Wiese, Macher von AIIFacebook.de Interview mit Carisa Miklusak, Chief Social Media Consultant beicareerbuilder.com Interview mit Tobias Knoof, Inhaber von Digitale-lnfoprodukte.de Interview mit Jim Cahill, Chief Blogger und Social-Media- Verantwortlicher bei Emerson Electric Company Interview mit Will Curran, Inhaber von Arizona Pro DJs Interview mit Alain Chuard, Mitgründer der Facebook-Applikation Wildfire Interview mit Robert Beer, Geschäftsführer XING Schweiz & Österreich Interview mit Cristian Cussen, Head of Marketing EMEA, Google Stellen Sie ihre Social-Media-Strategie nach der ZEMM-MIT-Methode zusammen Die ZEMM-MIT-Methode: Erarbeiten Sie Ihre integrierte Social-Media-Marketing-Strategie 166

4 5.2 Ziele definieren - SMARTe Ziele formulieren und den Return on Investment (ROI) messen Entdecken - Finden Sie die relevanten Konversationen und Zielgruppen Mitmachen - Interagieren Sie mit den Meinungsmachern und bringen Sie Ihre Organisation auf Trab Managen - So richten Sie sich eine Social-Media- Kommandozentrale ein Menschen - der Schlüsselfaktor für den Erfolg Inhalt - die Substanz Ihres Auftritts Tools - Ihre Effizienz- und Effektivitätsmaschinen 204. Facebook: wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Die Facebook-Saga Die Vielfalt der Facebook-Präsenzen Wie Sie Ihr persönliches Profil einrichten, Freunde finden und Inhalte teilen Die Standardanwendungen für den Austausch im Netzwerk Die Unterschiede zwischen Profilen, Seiten (Fanpages) und Gruppen Mit der Abonnieren-Funktion öffentliche Beiträge abonnieren, ohne befreundet zu sein So richten Sie eine Gruppe ein Erstellen Sie eine offizielle Seite (Fanpage) Wie Sie Ihre Seite optimal gestalten Benachrichtigungen bei Aktivität auf Profil, Seite und Gruppe F-Commerce - So verkaufen Sie auf Facebook Was die Benutzer von Ihrer Seite oder Ihrem Profil sehen Statistiken Ihrer Facebook-Seite Werbung auf Facebook - So nehmen Sie Ihre Zielgruppe ins Visier Facebook-Angebote - die besten Deals von Unternehmen 339

5 6.16 Facebook Open Graph - Interaktion auf anderen Webseiten Gewinnspiele - die Dos & Don'ts Die besten Wege, um Ihre Facebook-Präsenz zu promoten und Fans zu gewinnen Checkliste zum Facebook-Auftritt Nützliche Links zu Facebook Twitter: wie Sie mit Microblogging erfolgreich netzwerken звз 7.1 Twitter - Bloggen mit 140 Zeichen So navigieren Sie auf Twitter So richten Sie Ihr Twitter-Prof il optimal ein Visuelles Design - Zeigen Sie sich von der besten Seite Twittern Sie über alles, was Sie bewegt! So suchen und finden Sie relevante Nutzer, Inhalte und Listen Wie Sie Multimedia-Daten teilen können Unternehmensseiten mit erweiterten Profilen auf Twitter Twitter fürs Business - das Einmaleins, Case Studies und Werbung Nützliche Links und hilfreiche Anwendungen für Twitter Die Businessnetzwerke XING und Linkedln unter der Lupe Generelle Tipps zum Netzwerken im geschäftlichen Kontext XING - wo sich das Business trifft und austauscht Linkedln - Geschäftskontakte auf internationalem Parkett YouTube: weit mehr als nur Videos schauen Die Geschichte des Videogiganten Wie Sie YouTube nutzen können So maximieren Sie den Erfolg Ihrer Videos 517

6 9.4 Machen Sie auf Ihr Video aufmerksam Wie Sie Ihren YouTube-Kanal personalisieren So erstellen Sie ein überzeugendes Video Nützliche Links und hilfreiche Anwendungen zu YouTube Google+: teilen wie im richtigen Leben, neu erfunden für das Web Googles langer Weg ins soziale Web Das Grundkonzept der Kreise (Circles) So richten Sie ein Google+-Profil ein Die Möglichkeiten der Kreise Umgang mit der Übersicht (Stream) und den Inhalten Hangouts: Videochat und Kollaboration Weitere Anwendungsmöglichkeiten Google+-Seiten für Marken und Unternehmen Bringen Sie Google+ auf Ihre Website Nützliche Links und praktische Applikationen für Google Die erweiterte Social-Media-Marketing- Architektur Webseiten und Blogs für Social Media optimieren Newsletter und -Marketing Listbuilding wie Sie Ihre Kontaktliste über soziale Netzwerke aufbauen Social Bookmarking - wie Lesezeichen für mehr Traffic sorgen Social News - Veröffentlichen Sie Ihre Beiträge auf breiter Front Suchmaschinenoptimierung und soziale Netzwerke Virales Word of mouth"-marketing - der heilige Gral Offlinemarketing - Nutzen Sie klassische Werbung 614

7 12. Bonuskapitel 6i Outsourcing - was Sie auslagern können und wer Ihnen hilft So verdienen Sie Geld mit Social Media 621 Nachwort - Ich freue mich auf den Dialog mit Ihnen! 626 Anhang 628 Sonderzeichen 628 Twitter-Abkürzungen 629 Linkempfehlungen 630 Stichwortverzeichnis 634