Personalien - GP. Software stellt seine neuen Mitarbeiter vor (Seite 3)

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1 Ausgabe 12 Dezember 2015 Das ist in und um VETERA.net Inhaltsverzeichnis Personalien - GP. Software stellt seine neuen Mitarbeiter vor (Seite 3) Kommunikation - VETERA.net Chat-Funktion ersetzt optional ToDo-Nachrichten (Seite 4) Schnittstellen - Optimierung der QS-Schnittstelle (Seite 15) - Schnittstelle zu HI-Tier, GMON und ProGesund (Seite 20) - Antibiotika-Monitoring über HI-Tier (Seite 25) öölö Rechnungswesen - BFS Bonitätsprüfung (Seite 26) - Export-Schnittstelle zu SAGE (Seite 27) - Alternativer Rg.-Empfänger in Einzelfakturierung (Seite 28) - Finanzamt-Datenexport im GDPdU (Seite 31) Andreas Hermsdorf / pixelio.de Kommunikation Ab dem 01. Januar 2016 kommt - Historiendruck (Seite 34) Sie möchten Ihren Rechner auf Einen Serienbrief zu den in Österreich - Standard- -Empfänger mit 13% ein Windows pro Vorlage 10 upgraden? definierbar Gerne! (Seite Wir 40) Festtagen an Ihre Kunden weiterer Steuersatz hinzu. Wie sagen Ihnen auf Seite 24, was Sie in senden? Eine gute Idee! Auf Sie sich vorbereiten können Verbindung mit VETERA.net Seite 3 zeigen wir Ihnen wie Sie Artikel- und Bestandsverwaltung erfahren Sie auf Seite 20. beachten sollten. ihn erstellen und versenden. - Ansicht pro Arbeitsplatz speicherbar in der Bestandsverwaltung (Seite 41) - Neue Filterkriterien in der Artikelverwaltung (Seite 42) Umwidmungsmedikamente - Neue Verkaufsübersicht Ab in sofort der Artikelverwaltung können Sie die direkte (Seite 42) Ab sofort können Sie für Ihr und deren - Anwendung Preiskalkulation sollten bei Liefereingang Verbindung zur (Seite Dentalbefundung 44) Sie korrekt - dokumentieren. Optimierung der Auf Verwaltung von Herrn von Dr. Spezialpreisen Morgenegg aus (Seite 46) Bundesland / Kanton die Feiertage ab 2016 einlesen. Auf Seite 14 stellen wir da, wie Sie VETERA.net aufrufen. Näheres Seite 25 geben wir Ihnen hierfür dies in VETERA.net tun. hierzu auf Seite 9. eine kurze Anleitung. Journal/Campus Einen Gastbeitrag der GfK zur Marktforschung in der Tiermedizin lesen Sie auf Seite 23. Mit der aktuellen Version können Sie Pflichtfelder beim Ausfüllen von Kunden und Patienten definieren. Lesen Sie hierzu auf Seite 7. Bon-Druck statt Rechnung auf Seite 20. Gesetzlich korrekt und papiersparend Belege ausstellen.

2 Inhalt Serienbrief zu den Feiertagen aus VETERA.net... 3 Serienbrief als Anhang per BCC an Kunden... 3 Serienbrief mit persönlicher Anrede pro Kunde... 5 Kunden-/Tier- und Behandlungskartei... 7 Pflichtfelder für Kunden und Patienten und Fax Kategorie Icon im Suchbaum... 8 Pet-Dental-Scoring Schittstelle für Hunde und Katzen... 9 Rezept-Icon im Suchbaum erneuert Such-Funktion in der Kundenkartei (Kleintier, Großtier und Journal) Aus Kartei ins Rechnungswesen zu der ausgewählten Rechnung Anwendungs- und Abgabebeleg Optional die Anzahl Tiere aufrunden plus manuelle Gewichtseingabe Dosis pro kg auf 9 Nachkommastellen erhöht Artikel und Bestandsverwaltung Bestands-Check farblich kennzeichnen Umwidmung von Artikeln Dokumentation und Darstellung Journal Verantwortlicher Tierarzt optional aus dem Terminkalender in den neuen Fall übernehmen Historiendruck im Fall ablegen Finanzen Erweiterter MwSt.-Satz von 13% ab dem 1. Januar 2016 in Österreich Bon-Druck statt Rechnungsdruck GfK-Gastbeitrag Tierarztstammtisch Wissenswertes Upgrade auf Windows 10 Was beachtet werden sollte Erreichbarkeit der VETERA-Hotline zwischen den Feiertagen Neue Feiertage für Ihr Bundesland/Kanton verfügbar

3 Serienbrief zu den Feiertagen aus VETERA.net Serienbrief als Anhang per BCC an Kunden Um einen generellen Serienbrief an die Kunden per zu versenden, bietet sich die Kunden & Tierliste optimal an. Hierzu navigieren Sie bitte über Programme Übersichten / Listen zu der Kunden & Tier Liste. Als erstes klappen Sie bitte am rechten Rand die Detailsuche auf, um zu den eigentlichen Suchoptionen zu gelangen. In diesen Filterkriterien setzen Sie bitte die gewünschten Optionen. Z.B. nur die aktiven Kunden mit lebenden Tieren, nur die in einem gewissen Umkreis, nur die, welche in den letzten Monaten auch zu Besuch in Ihrer Praxis/Klinik waren, nach Kundengruppe nur die Kleintiere, nur die Pferde es stehen Ihnen fast unendliche Möglichkeiten zur Verfügung. Nachdem Sie alle gewünschten Filterkriterien gesetzt haben, starten Sie die Abfrage mit einem Klick auf Suchen. Hier (nächste Seite) eine Beispiel Suche nach allen aktiven, lebenden Tieren der aktiven Kunden exklusive der Lieferanten mit der Kategorie . In dem Beispiel sind es 129 Kunden mit einem rechten Maus-Klick haben Sie die Option alle zu de-selektieren und manuell die Kunden, die Sie tatsächlich anschreiben wollen, zu selektieren. Gerne können Sie zuerst auch noch die Kategorie setzen, damit alle Kunden mit einer validen Adresse erfasst werden. Dies machen Sie über Extras Einstellungen Adressen Kategorien und am unteren Fensterrand den Button Mailkategorie setzen. 3

4 Mit einem Knopfdruck auf Versand (Pfeil) öffnet sich ein Fenster mit allen selektierten Kunden- s im BCC. Im Textfeld ist Platz für eine frohe Feiertagsbotschaft und mit Klick auf Anlage hinzufügen öffnet sich der Windows Explorer, wo Sie die von Ihnen angelegte Datei mit dem Feiertagsserienbrief auswählen können. Durch Klick auf Senden wird die an die ausgewählten Kunden mit der Anlage versendet. 4

5 Serienbrief mit persönlicher Anrede pro Kunde Für einen persönlichen Serienbrief an die besten Kunden bietet sich die Textverarbeitung von VETERA.net an. Hierzu navigieren Sie bitte über Programme Kommunikation zu der Textverarbeitung bzw. zu Vorlagen bearbeiten. Es öffnet sich nun die VETERA.net externe Textverarbeitung, entweder Libre Office (neuste Version) oder VeteraWord oder in einzelnen Fällen noch Open Office. Falls Sie hier schon eine Vorlage Serienbrief haben, können Sie diese bearbeiten und als erstes Speichern unter (Pfeil) neuem Namen (Hier Serienbrief Feiertage). Ansonsten müssten Sie zuerst eine eigene Vorlage erstellen (über Neu). Wichtig ist, dass die Vorlage zumindest die Halter Briefanrede als Variable enthält, damit jeder Kunde persönlich angesprochen wird. Natürlich können weitere persönliche Variablen eingepflegt werden wie die Postadresse, den Tiernamen etc. alles nach Wunsch und Gefallen. Die Variablen zur Verfügung sehen Sie rechts in dem kleinen Fenster, wo auch Ihre bisherigen Vorlagen erscheinen. Wenn Sie die gewünschte Serienbrief Vorlage erstellt und gespeichert haben, selektieren Sie bitte das kleine Icon (Pfeil) um den Serienbrief zu starten. Die Abfrage, ob die korrekte Vorlage offen ist, beantworten Sie bitte mit Ja. 5

6 Danach öffnet sich die gleiche Kunden & Tier Liste wie im vorherigen Schritt beschrieben, und es können die gleichen Filterkriterien gesetzt werden (Aktive, lebende Tiere, aktive Kunden, Kategorie, Lieferanten ausgeklammert ). In diesem Bespiel werden wieder die 129 Kunden gefunden, und Sie können entweder den Serienbrief erstellen (=drucken) oder senden (via Versand). Vorsicht: Hier wird eine eigene PRO Kunde versandt! Dies könnte je nach Versand Provider zu Schwierigkeiten führen. Wir empfehlen nicht zu viele s auf einmal zu versenden, um den Provider nicht zu überlasten. Für Details was Ihr Provider erlaubt und was nicht, wenden Sie sich bitte an die Hotline Ihres Providers. Die Option, welche im vorherigen Kapitel beschrieben wurde, ist weniger -Versand belastend; in der wird nur eine einzige versendet, mit BCC an alle Kunden, aber es kann nicht jeder Kunde individuell angesprochen werden (Variable Halter Briefanrede in der Textverarbeitung kann nicht genutzt werden). Für die Vetera Word Kunden bitten wir auf Vorlagen und dann Vorlage bearbeiten zu klicken und dann über Extras Serienbrief diese Funktion zu starten. Die gleiche Kunden & Tier Liste wird sich öffnen, in denen Sie die Kunden filtern. 6

7 Kunden-/Tier- und Behandlungskartei Pflichtfelder für Kunden und Patienten Optional können mit der neusten VETERA.net Version beim Kunden und beim Patienten einzelne Eingaben als Pflichtfeld markiert werden, damit bei Neukundenerfassung nichts vergessen geht. Die Einstellungen hierfür finden Sie bei den Extras Einstellungen Adressen Einstellungen und bei den Extras Einstellungen Tiere Verwaltung. Diese Pflichtfelder sind globale Einstellungen, das heißt es wird an einem Arbeitsplatz festgelegt und nach VETERA.net Neustart werden diese an allen Arbeitslätzen übernommen. 7

8 und Fax Kategorie Icon im Suchbaum Der Suchbaum in VETERA.net ist um ein weiteres Icon ergänzt worden. Neu sehen Sie bereits auf den ersten Blick welcher Kunde eine und/oder Fax Kategorie hat. Diese optionale Darstellung können Sie unter den Extras Einstellungen Adressen Einstellungen einstellen. Wie im Bild ersichtlich handelt es sich um eine globale Funktion. Das Icon wird sowohl im Terminkalender als auch im Kartei-Suchbaum dargestellt. Im Suchbaum wird es dann folgendermaßen dargestellt 1. Beide, 2. Fax, 3. Kategorie 8

9 Pet-Dental-Scoring Schittstelle für Hunde und Katzen Zur Aktivierung dieser neuen Schnittstelle navigieren Sie bitte zu den Extras Einstellungen Allgemein Einstellungen und dort wählen Sie die Option Labor aus. Unter dem Reiter evds Zahnbefund geben Sie den Authentifizierungsschlüssel ein und setzen das Häkchen für aktive Verwendung der Schnittstelle. Nach VETERA.net Neustart haben Sie ein weiteres Icon auf der Patienten-Kartei-Ebene. Der Zahn führt Sie direkt zu der Online-Schnittstelle, wo Sie Ihre Befunde eingeben, verwalten und einsehen können. 9

10 Rezept-Icon im Suchbaum erneuert Auf Kundenwunsch ist das Icon für die Darstellung der Rezepte bei den Patienten individuell gestaltet worden, damit auf den ersten Blick erkannt werden kann, bei welchen Besuchen es sich um Rezepte handelt. Such-Funktion in der Kundenkartei (Kleintier, Großtier und Journal) [Strg + I] in der Besuchskartei oder in einer Journal-Maske öffnet Ihnen ein Fenster, indem Sie Ihren gesamten Leistung- und Artikelstamm durchsuchen können. Sie haben die Option nach einem Suchbegriff in der Beschreibung zu suchen oder nach einem Anfangsbegriff zu forschen (Pfeil). 10

11 Aus Kartei ins Rechnungswesen zu der ausgewählten Rechnung Unsere bisherige Funktion, von der Kartei ins Rechnungswesen zu navigieren, wurde optimiert, dass nun die betreffende Rechnung dieser Kartei direkt aufgerufen wird. Im Rechnungswesen öffnet sich nun diese Rechnung zur Bearbeitung: 11

12 Anwendungs- und Abgabebeleg Optional die Anzahl Tiere aufrunden plus manuelle Gewichtseingabe Über die Extras Einstellungen Besuche Einstellungen und den Reiter Abgabebeleg haben Sie neu die Option bei der Dosierungsberechnung in VETERA.net die Tieranzahl aufzurunden und wenn gewünscht die manuelle Gewichtseingabe für die Tiergruppen zu aktivieren (Häkchen siehe Bild). Bei manueller Gewichtseingabe haben Sie das Freitextfeld für Ihre Tiergruppen-Gewichteingabe (oberes Bild) und ohne die manuelle Eingabe haben Sie die gewohnten Tiergruppen (unteres Bild), welche in den Extras Einstellungen Tiere Verwaltung und den Reiter AuA Tiergruppen verwaltet werden können. 12

13 Dosis pro kg auf 9 Nachkommastellen erhöht Damit Ihre Dosierungsberechnung nun noch genauer ist, haben wir die Eingabe im Feld Dosis pro kg auf 9 Nachkommastellen erweitert. Diese Einstellungen können Sie in Ihrem Artikelstamm unter Programme Stammdaten Artikelverwaltung und dort über den Button AuA Beleg eintragen, damit die Medikamenten Eingabe/Berechnung und AuA Beleg-Erstellung vereinfacht werden. Artikel und Bestandsverwaltung Bestands-Check farblich kennzeichnen In Ihrer Chargenverwaltung sehen Sie nun sofort, welche Packungen bereits abgelaufen sind (rotmarkiert) bereits in dem Bestandscheck Fenster. Um den Bestandscheck zu aktivieren, setzten Sie bitte die lokalen Häkchen unter den Extras Einstellungen Besuche Einstellungen und dort Negative Bestände nicht zulassen und Chargen immer vorschlagen. 13

14 Umwidmung von Artikeln Dokumentation und Darstellung Oftmals ist es nötig, die Medikamente zu kennzeichnen und eine Dokumentation zu zeigen, für Umwidmungen/Therapienotstand gemäß 56a, Abs. 2 des Arzneimittelgesetzes (AMG). In VETERA.net haben Sie mehrere Optionen diese Dokumentation und Kennzeichnung zu implementieren. Hier ein paar Tipps, wie Sie sich die Dokumentation und Abfragen via VETERA.net vereinfachen können: Erste Schritte in der Artikelverwaltung Zuerst bietet es sich an, bei den Artikeln, welche für eine gewisse Tierart als Therapienotstandmedikament genutzt werden sollen, in der Artikelbezeichnung hinter zwei // das Wort Umwidmung anzufügen. Dieses Wort wird nicht auf Ihren Rechnungen erscheinen, somit wird der Kunde nicht belästigt und Sie haben dennoch die korrekten Such- und Dokumentations- Optionen. Anhand dieser Kennzeichnung des Artikels können Sie sich sowohl eine Artikelliste aller aktiven Umwidmungsmedikamente ausdrucken, als auch Monat für Monat die eigentlichen Patienten mit den dazugehörigen Behandlungszeilen dokumentieren. Zusätzlich zu der Kennzeichnung des Artikels kann ein Anamnese Text vorgegeben werden, welcher dann immer automatisch bei Gebrauch dieses Artikels in der Kartei erscheint, und bei den Umwidmungen/Therapienotständen genutzt werden kann, und bei dem normalen Gebrauch des Medikamentes gelöscht wird. Klicken Sie bitte auf den Reiter am rechen Bildrand Aktionen und wählen aus dem Drop-Down Menü den Punkt Anamnese. In dem freien Feld (gelb im Bild unten) können Sie dann z.b. folgenden Text einpflegen (komplett nach Ihren Wünschen anpassbar): Umwidmung auf Grund eines Therapienotstandes gemäß 56a, Abs. 2 des Arzneimittelgesetzes (AMG) wegen folgender Indikation: - Parasiten beim Kaninchen - Infektion beim Kaninchen - etc. 14

15 Abfrage aller Artikel via der Artikelliste Über die Artikelliste kann eine Übersicht aller Artikel gekennzeichnet für Umwidmung ausgedruckt werden: Bitte navigieren Sie via Programme Übersichten/Listen zu der Artikelliste. Hier markieren Sie nur die aktiven Artikel (wenn gewünscht auch nur die bestandsverwalteten) und geben in das Feld Bezeichnung *Umwidmung* ein. Danach klicken Sie bitte auf Suchen und es erscheint die Liste (wie oben im Bild) der Artikel mit dieser Kennzeichnung. Diese Liste können Sie über unten rechts Liste Drucken ausdrucken, oder auch ein Excel-Export anstoßen, über die Druckeinstellungen ändern und dort nicht Drucker sondern Excel auswählen. Abfrage der monatlichen Umwidmungen via der Behandlungsliste 15

16 Um die monatliche Dokumentation der einzelnen Therapienotstände einzusehen und ggf. auszudrucken, navigieren Sie bitte über Programme Übersichten/Listen zu der Behandlungsliste (mit oder ohne Summen spielt keine Rolle). Hier geben Sie links oben den gewünschten Such-Zeitraum ein, tippen bei Artikel (mittig) *Umwidmung* ein, setzen den Punkt bei Suche nach Behandlung und ggf. bei Suchkriterien für Tiere die gewünschten Tierarten, für welche die Umwidmung stattgefunden hat (damit nicht alle Tierarten erscheinen). Danach starten Sie die Suche über den Button Suchen. Es erscheint eine Liste aller Medikamente, welche für die Umwidmung genutzt wurden. Gerne kann diese Suche auch als Schnellansicht gespeichert werden, damit Sie auf Knopfdruck die Suche starten können, ohne die jeweiligen Suchkriterien einzugeben. Hierfür selektieren Sie bitte am rechten Bildrand den Button Ansicht speichern und benennen die Suche z.b. Therapienotstand. Die Übersicht können Sie über unten rechts Liste drucken ausdrucken, hierfür eignet sich das Formular Umwidmung. Falls dieses Formular bei Ihnen nicht zur Druck-Auswahl steht, können wir das gerne in Fernwartung auf Ihrem System einpflegen. Natürlich kann der Ausdruck auch wunschgemäß für Sie angepasst werden. 16

17 Hier eine Möglichkeit des Ausdruckes: Dies sind einige der vielen Möglichkeiten, die VETERA.net für das Thema Umwidmung/Therapienotstand für Sie bietet. Gerne helfen wir Ihnen in der Hotline weiter, falls noch individuelle Fragen oder Unklarheiten bestehen. 17

18 Journal Verantwortlicher Tierarzt optional aus dem Terminkalender in den neuen Fall übernehmen Auf Kundenwunsch können Sie neu den Verantwortlichen Tierarzt direkt aus dem Terminkalender in den Neuen Fall übernehmen. Diese Funktion ist optional einschaltbar über die Extras Einstellungen Journal Einstellungen und dort das Häkchen im Bild anhaken. Die Übernahme wird nur bei neuem Fall berücksichtigt, nicht bei neuer Maske. 18

19 Historiendruck im Fall ablegen Zusätzlich zum Dokument in der Korrespondenz kann neu auch der Historiendruck im Fall abgelegt werden, damit gleich ersichtlich ist, ob bereits eine Rücküberweisung geschrieben wurde, oder die Labore schon ausgedruckt und dem Kunden mitgegeben wurden. In dem Historiendruck Fenster haben Sie unten die Option das Dokument abzulegen im dazugehörigen Fall, und ebenfalls am Ende des Historiendruck Assistenten kommt noch die Abfrage, ob Sie dieses Dokument im Fall ablegen möchten. Dieses Abfrage-Fenster (Bild unten) erscheint, nachdem Sie auf den Button Fertig geklickt haben. Das Dokument ist dann sowohl im Fall, als auch in der Korrespondenz aufrufbar, dass es nicht zum Suchen in den Fällen kommt, wo ein Dokument ist, sondern eben auch zentral in der Korrespondenz ersichtlich ist. 19

20 Finanzen Erweiterter MwSt.-Satz von 13% ab dem 1. Januar 2016 in Österreich Ab Jänner 2016 gilt in der Republik Österreich ein weiterer Steuersatz von 13%. Für einzelne Waren des ermäßigten Steuersatzes (beispielsweise Futtermittel) wird damit der ermäßigte Steuersatz von 10% auf 13% erhöht. Diese Erhöhung wird durch das Einfügen einer neuen Anlage 2 zu 10 UStG realisiert, welche jene Waren nennt, deren Lieferung beziehungsweise Einfuhr dem neuen ermäßigten Steuersatz unterliegt. Selbstverständlich ist VETERA.net bereit. Mit einem Rundschreiben an unsere österreichischen Kunden haben wir in der KW 50 informiert, was getan werden muss, damit auch Ihr VETERA.net ab dem 1. Januar den zusätzlichen Steuersatz kennt und beherrscht. Ohne ein Softwareupdate können wir Ihnen in wenigen Minuten den neuen Steuersatz hinzufügen. Was müssen Sie dafür tun? Bitte klicken Sie in Ihrem VETERA.net auf den? -Button im oberen Bildrand und wählen Sie den Eintrag News aus. Dort finden Sie an oberster Stelle einen Link, mit dem Sie sich ein Tool zur Implementierung des zusätzlichen MwSt.-Satzes herunterladen können. 20

21 Beim Ausführen dieses Tools, werden wir in Ihrem VETERA.net den neuen Steuersatz von 13% zu den bestehenden Steuersätzen in Österreich hinzufügen, der für Sie ab dem 1. Januar 2016 gemäß Anlage 2 zu 10 UStG für Futtermittel zur Anwendung kommt. Wenn Sie anschließend eine aktuelle Richterliste in VETERA.net einlesen, werden bei Ihren Futtermitteln automatisiert der neue Steuersatz sowie die vom jeweiligen Hersteller empfohlenen Verkaufspreise eingetragen. Sollten Sie keinen Richterimport durchführen möchten, müssen Sie bitte bei Ihren jeweiligen Futtermitteln den neuen Steuersatz beim Artikel auswählen und den neuen Verkaufspreis eingeben oder durch die bei Ihrem Artikel von Ihnen hinterlegte Kalkulation neu berechnen lassen. 21

22 Leider können wir ohne Richterimport die Neukalkulation Ihrer Futtermittel nicht für Sie automatisieren, da sich die Berechnung des Verkaufspreises aus dem Einkaufspreis nicht an ein einheitliches Kalkulationsschema richtet, sondern von jedem Futtermittelhersteller individuell empfohlen wird. Bon-Druck statt Rechnungsdruck Spätestens seit den neuen Finanzamt-Verordnungen seit Ende letzten Jahres, sollten Sie im eigenen Interesse und dem Ihrer Kunden, jeden Beleg ungefragt aushändigen. Dabei kann es unpraktisch sein, für jeden Besuch eine DIN-A4-Rechnung auszudrucken. Alternativ können wir bei Ihnen einen Bon- Druck als Standard-Rechnungsformular einrichten, dass schnell, einfach und ungefragt dem Tierhalter zusammen mit seinen Medikamenten auf die Theke gelegt wird. Sollte der Kunde dennoch im Ausnahmefall eine detaillierte Rechnung im A4-Format benötigen, können Sie jederzeit das Formular für die Erstellung einer Rechnungskopie auf Ihr bisheriges umstellen. Sowohl die Rechnung in Bon-Form als auch in herkömmlichen Format lässt sich mit VETERA.net jederzeit in seinem Originalzustand erneut ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass die vom Finanzamt gegebenen Angaben zur korrekten inhaltlichen Darstellung einer Rechnung/eines Bons Mindestanforderungen darstellen, die durch die Vorschriften des tierärztlichen Berufstandes in jedem Fall noch ergänzt werden müssen! 22

23 GfK-Gastbeitrag Tierarztstammtisch 2.0 Helmut, hast du auch das Gefühl, dass viele Kunden seltener kommen als früher? Daten zum Geschäftsverlauf einer Praxis beinhalten viele interessante Informationen. Wie setzt sich die Kundenstruktur zusammen, wie oft beehrt uns das individuelle Tier, wie gut sind die Einkaufskonditionen, gleicht die Geschäftsstruktur meiner Praxis der vergleichbaren Praxen? Die Frage ist, wie man diese Inhalte nutzbar macht. Diese Themen sind wohl häufig ein Thema, wann immer man Kollegen anderer Praxen trifft und ins Gespräch kommt. Diese Informationen geben uns zwar einen guten Überblick, sind aber alles andere als systematische und valide Daten. Im Bereich des stetig steigenden Wettbewerbsdrucks zwischen Praxen sollten realitätsnahe Informationen unsere Entscheidungen unterstützen und nicht nur bruchstückhafte Informationen über den Wettbewerb oder beispielsweise Verschreibungspraxis. Informationen sollten in einer standardisierten Methode gesammelt, mit dem notwendigen Know-How aufgearbeitet werden. Weiterhin sollten die Ergebnisse in verständlichen Berichten zur Verfügung gestellt werden, die es Ihnen ermöglichen schnell und einfach zu handeln. Was sagen die errechneten Kennzahlen? Was bedeutet eine Besuchsrate eines Kunden oder das Verhältnis zwischen tierärztlichen Fachangestellten, Tierarzthelfern und Ärzten? Gleicht meine Verschreibungshäufigkeit einer bestimmten Indikation denen ähnlicher Praxen in der Region? Erst der Vergleich der synchron erhobenen Informationen anderer Praxen geben Ihnen die notwendigen Informationen, um zu erfahren, wie effizient Ihre Praxis wirklich funktioniert. Eine Vielzahl von Kennzahl gibt Ihnen einen Überblick Ihrer eigenen Praxis gegenüber Wettbewerbern innerhalb der Region oder Praxen mit ähnlicher Geschäftsstruktur. Das global führende Marktforschungsinstitut im Bereich der Tiergesundheit, GfK Kynetec, eruiert momentan eine Zusammenarbeit mit VETERA.net, um ein System aufzubauen, das genau diesen Bedarf deckt: Wie sehen die Daten Ihrer Praxis im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern aus. Natürlich werden hierbei keinerlei personenbezogenen Daten, weder von Ihnen noch von Ihren Kunden weitergegeben. Die Verarbeitung und Berichtslegung verläuft im Einklang mit den Regeln des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute ( sowie den Vorgaben der Esomar ( Sollten Sie Interesse an einem solchen System haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne Ihr Christian Koerk Director Annual Trend Research Animal and Crop Health GfK Nordwestring Nuremberg Germany M

24 Wissenswertes Upgrade auf Windows 10 Was beachtet werden sollte VETERA.net ist seit Ende letzten Jahres kompatibel. Dennoch ist es empfehlenswert, für den Upgrade auf Windows 10 im Hinblick auf VETERA.net folgendes zu beachten: - Eine komplette Funktionsgarantie von VETERA.net können wir erst ab der VETERA.net Version ab November 2014 garantieren. Die in Ihrem Haus verwendete Version können Sie überprüfen, in dem Sie über das Fragezeichen im oberen Bildbereich von VETERA.net und den Button Info die Versionsnummer abfragen. Die in der nebenstehenden Abbildung beispielhaft dargestellte Version wäre vom 24. November Durch die Neuinstallation des Betriebssystems auf dem Hauptrechner/Server oder einer Mobilstation werden die für VETERA.net Lizenz verwendeten internen Daten des Rechners so verändert, dass Sie beim Start von VETERA.net aufgefordert werden, eine aktuelle Lizenz einlesen zu lassen. Hierfür melden Sie sich bitte über die Hotline zu unseren Geschäftszeiten werktags von Uhr. - Nach der Neuinstallation des Betriebssystems wird es evtl. notwendig sein, die Netzwerkfreigabe des VETERA.net Datenverzeichnisses, Firewall-Einstellungen für die Kommunikation der Nebenarbeitsplätze mit der VETERA.net Datenbank und evtl. Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware neu zu konfigurieren. Diese Einstellungen dürfen wir aus rechtlichen Gründen nicht für Sie vornehmen und liegen ausdrücklich außerhalb unserer Verantwortung. Gerne können wir Ihnen bzw. Ihrem Hardware- und Netzwerkbetreuer mitteilen, welche Freigaben erteilt, sowie welche Ports und Programme für den reibungslosen Betrieb von VETERA.net freigeschaltet werden müssen. 24

25 Erreichbarkeit der VETERA-Hotline zwischen den Feiertagen Vom 24. Dezember bis inklusive 3. Januar steht Ihnen in dringenden Notfällen unser telefonischer Notdienst unter der gewohnten Telefonnummer 0049 / 6123 / sowie per an office@vetera.net zur Verfügung. Ab Montag dem 4. Januar 8.30 Uhr stehen wir Ihnen wieder wie gewohnt im regulären Umfang zur Verfügung. Neue Feiertage für Ihr Bundesland/Kanton verfügbar Gerne lesen wir die neuen Feiertage für 2016 in Ihrer VETERA.net Terminverwaltung für das von Ihnen gewünschte Bundesland, den von Ihnen gewünschten Kanton ein. Ein kurzer Anruf und eine kurze Fernwartung zu uns genügen. 25

26 GP. Software Große Hub Eltville Deutschland Tel: + 49 (0) Fax: + 49 (0) office@gp-software.de Web: 26