Electronic Banking Plattform

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1 Electronic Banking Plattform EBP ist einfach Sie rufen die Seite auf, geben Ihre Anmeldedaten ein und erfassen Ihre Überweisungen direkt am Bildschirm oder fragen Ihren Kontostand ab. EBP ist immer für Sie da Sie sind nicht mehr an Banköffnungszeiten gebunden. EBP ist täglich 24 Stunden für Sie erreichbar. S Y S T E M V O R A U S S E T Z U N G E N PC mit installiertem Internet-Browser Internetzugang Browser muss JAVA-fähig sein Wir empfehlen grundsätzlich immer die aktuellste Version Ihres Browsers zu verwenden! Zusätzlich sollten Sie eine Firewall und ein Antiviren-Programm auf Ihrem PC verwenden und regelmäßige Updates dieser Software und Updates Ihres Betriebssystems installieren! Seite 1 von 16

2 A N M E L D U N G I N EBP Die erstmalige Anmeldung erfolgt über den Link Erstlogin wo Sie mit Hilfe des Einrichtungsassistenten Ihren Verfügernamen festlegen und einen eigenen PIN-Code vergeben müssen. Die Verfügernummer kann nicht geändert werden. Nach dem Erstlogin melden Sie sich künftig über den Link Login mit Ihrer Verfügernummer, Ihrem selbst vergebenen Verfügernamen und Ihrem PIN-Code am Bankrechner an. Nach 3 falschen Eingaben des PIN-Codes wird Ihr Zugang gesperrt! Die Sperre kann nur durch die EBP-Hotline aufgehoben werden! Der PIN-Code kann selbstständig und jederzeit ONLINE geändert werden. Seite 2 von 16

3 D IE N A V I G A T I O N S L E I S T E Über die Navigationsleiste können Sie zwischen den einzelnen Funktionen der EBP navigieren. Mit der Funktion Schnellzugang können Sie direkt in Funktionen wie z.b. dem Anlegen eines Zahlungsauftrages verzweigen. In der Finanzübersicht können Ihre finanziellen Werte wie Girokonten, Versicherungen, Kreditkarten sowie eigene, von Ihnen erfasste Werte beauskunftet werden. Es werden jedoch nur jene Werte angezeigt, die Sie bei der Volksbank oder einem Partnerunternehmen (Victoria Versicherung, ABV etc.) abgeschlossen haben. Die Unterschriftenmappe enthält alle zur Zeichnung vorgesehenen, von Ihnen erfassten Aufträge. Der Punkt E-Kontoauszüge enthält alle derzeit verfügbaren Kontoauszüge im *.pdf Format. Im Abschnitt Vorlagen können Aufträge an Empfänger gespeichert werden an die eventuell öfter Überweisungen getätigt werden. Durch diese Vorgehensweise muss der Auftrag nicht jedes Mal neu erfasst werden, sondern kann unter Vornahme weniger Änderungen wieder verwendet werden. Im Journal werden relevante Aktionen in der EBP mitprotokolliert und können zur Ansicht abgerufen werden. mobile TAN) enthalten Im Punkt Administration sind Möglichkeiten zum Ändern von Verfügerdaten und Zeichnungsverfahren (itan, Digitale Signatur oder Es wird empfohlen EBP immer über den Button Logout zu verlassen. Seite 3 von 16

4 D AS H A U P T F E N S T E R. Im Hauptfenster können Sie direkt die Details zu Ihren verfügbaren Konten oder Wertaufstellungen anwählen Mit Klick auf das - Symbol können die einzelnen Ansichten aufgeklappt (s. oben) und mittels Klick auf die angezeigte Kontonummer die Details zu den einzelnen Konten aufgerufen werden. Der Punkt Infos & Nachrichten in der rechten oberen Ecke enthält Shortcuts mit welchen aktuelle Banknachrichten offene Aufträge noch nicht abgerufene Kontoauszüge und Belege zu einzelnen Umsätzen abgerufen werden können. Seite 4 von 16

5 Ü B E R W E I S U N G Diese Funktion wird über den Punkt Girokonten Auftrag erstellen oder über den Schnellzugang aufgerufen. Die Schritte zur Erstellung der Überweisung im Einzelnen: Auswahl der Vorlagen Hier können von Ihnen angelegte Vorlagen in die Überweisungsmaske geladen werden, dies ist jedoch nicht zwingend. Bei Bedarf können die Vorlagen auch in eigene Gruppen unterteilt angelegt und später ausgewählt werden. Auswahl der Auftragsart Da sich die Überweisungsmaske in der EBP entsprechend der Auftragsart ändert und Ihnen somit die Eingabe der korrekten Daten erleichtert, müssen Sie hier die gewünschte Auftragsart auswählen. Auswahl des Auftraggebers In dieser Maske können Sie auswählen, von welchem Konto die Überweisung abgebucht werden soll. Weiters können Sie mit dem Button Ultimate Auftraggeber erfassen einen anderen Auftraggebernamen eintragen, falls Sie die Überweisung für eine andere Person durchführen. Seite 5 von 16

6 Auftragsdetails Bei den Auftragsdetails werden unter anderem der Betrag und das gewünschte Durchführungsdatum ausgewählt wobei ein Auftrag maximal 12 Monate vorausterminisiert werden kann. In den Feldern Zahlungsreferenz, Verwendungszweck und Auftraggeberreferenz werden Daten erfasst die dem Zahlungsempfänger die Zuordnung von Zahlungen erleichtern sollen. Bitte beachten Sie dabei, dass es nicht möglich ist eine Zahlungsreferenz und einen Verwendungszweck in einem einzelnen Auftrag einzugeben. Empfänger Im Abschnitt Empfänger müssen Sie den Namen (optional auch die Adresse) sowie die Kontodaten einfügen. Für Überweisungen innerhalb Österreich ist hierfür der IBAN ausreichend. Bei Überweisungen in den SEPA-Raum ist zusätzlich auch der BIC/SWIFT-Code einzugeben. Speichern als Vorlage Sie können den soeben erfassten Auftrag als Vorlage speichern. Dazu müssen sie die Checkbox anhaken und die Vorlagengruppe auswählen in welche die Vorlage abgelegt werden soll. Seite 6 von 16

7 Abschliessen des Auftrages Zum Abschliessen des Auftrages können Sie entweder mit dem Button den Auftrag in die Unterschriftenmappe zur späteren Zeichnung ablegen oder aber mittels des Buttons den Auftrag gleich unterschreiben und versenden. F I N A N Z A M T S Z A H L U N G Sie können in der EBP Ihre Finanzamtszahlungen erledigen. Es können alle Abgabenarten mit dem zugehörigen Zeitraum eingegeben werden. Die Steuernummer muss ohne Sonderzeichen eingegeben werden. Sie können immer wiederkehrende Finanzamtszahlungen auch als Vorlage speichern um bei der nächsten Überweisung Zeit zu sparen. Durch die automatisierte Weiterverarbeitung beim Finanzamt wird auch das Risiko von Fehlbuchungen erheblich gemindert! Weiters haben Sie auch die Möglichkeit die Finanzamtszahlung als Eilüberweisung abzusetzen. Bitte beachten Sie dass für eine Eilüberweisung zusätzliche Spesen anfallen, welche Sie unserem Schalteraushang entnehmen können. Seite 7 von 16

8 E R F A S S T E A U F T R Ä G E V E R S E N D E N In der Unterschriftenmappe finden Sie alle erfassten, noch nicht gesendeten Überweisungsaufträge. Um diese zu versenden wählen Sie über die Checkbox den gewünschten Auftrag aus. Nun haben Sie die Möglichkeit die Art der Auftragszeichnung auszuwählen: Digitale Signatur Mobile TAN (Standardzeichnungsverfahren) Mit den Buttons können Sie die markierten Aufträge entweder löschen, als Sammelauftrag unterschreiben und senden oder einfach mit dem Button als Einzelbuchung zeichnen jeden Auftrag einzeln an den Bankrechner schicken. Digitale Signatur Diese Zeichnung erfolgt über die auf der E-Card (o.ä. jedoch keine Bankomatkarten) freigeschaltenen elektronischen Unterschrift mittels Eingabe des zur Signatur zugehörigen PIN Codes auf dem Tastenfeld des Kartenlesers. Seite 8 von 16

9 Mobile TAN Bei dieser Zeichnungsart erhalten Sie den zur Unterschrift erforderlichen TAN als SMS auf Ihr Mobiltelefon. Bitte beachten Sie, dass diese TAN nur für den aktuellen Auftrag verwendet werden kann. Als Kontrolle werden die Empfängerkontodaten in der SMS angezeigt. D A U E R A U F T R Ä G E In dieser Ansicht können Sie Ihre bestehenden Daueraufträge beauskunften oder aber auch neue Aufträge erstellen. Die Maske ist der Überweisungsmaske bis auf folgende Eingabeoption ähnlich: In den Auftragsdetails können Sie den Durchführungszeitraum, das Durchführungsmonat sowie eine eventuelle Durchführungsunterbrechung versorgen. Sie können auch einzelne Monate von der Durchführung ausnehmen indem sie die Checkbox neben dem Monat deaktivieren. Seite 9 von 16

10 Unter dem Punkt Daueraufträge/Mandate können Sie zusätzlich alle Sepa-Lastschriftsmandate einsehen, welche zu Ihren Konten vorhanden sind. S E P A - L a s t s c h r i f t Für den Einzug von Forderungen über das SEPA-Lastschriftverfahren ist eine Freischaltung durch die Volksbank erforderlich. Bedenken Sie dabei immer auch die Rückrechnungsfrist von 56 Tagen ab Buchungsdatum und die Erfordernis einer Creditor ID-Nummer. Für nähere Informationen sprechen Sie bitte mit Ihrem Berater. S P A R P R O D U K T E Im Menü Sparprodukte werden alle für Ihren Verfüger freigeschaltenen Sparprodukte der Volksbank angezeigt. Details zu Umsätzen auf den Sparkonten können Sie mittels Klick auf die Sparkontonummer aufrufen. Seite 10 von 16

11 B A U S P A R E N In der EBP ist es möglich einen neuen Bausparvertrag zu eröffnen. Dazu sind die üblichen Datenangaben wie Sozialversicherungsnummer, Staatsbürgerschaft und auch der Berufsstand eingabepflichtig. In den Auftragdetails müssen wiederum allgemeine Daten zum Bausparvertrag wie die Mindestsparart, die gewünschte Zahlungsweise (monatlich etc.) sowie das Auftraggeberkonto angegeben werden. Die Zahlungsart ist automatisch immer Einzugsermächtigung (automatische Abbuchung). Seite 11 von 16

12 W E R T P A P I E R D E P O T S Die Depotansicht weist alle Wertpapiere aus, die sich aktuell in Ihrem Depot bei der Volksbank befinden, wobei Details zu den einzelnen Positionen können Sie mittels Klick auf die Wertpapierbezeichnung aufgerufen werden können. Hierzu wird ein neuer Reiter in Ihrem Browser geöffnet, der die graphische Darstellung der Entwicklung sowie spezifische Daten zum betreffenden Wertpapier enthält. In der Steuerpositionsansicht werden die steuerlichen Daten aller Wertpapiere im Depot mit den jeweiligen steuerlichen Anschaffungsdaten angezeigt. Über den Punkt graphische Ansicht können Sie graphische Darstellungen Ihres Depots getrennt nach unterschiedlichen Kriterien betrachten. In den Tops / Flops werden Ihre Wertpapiere je nach positiver / negativer Entwicklung angezeigt. Es ist in der EBP auch möglich, selbst Wertpapieraufträge zu erteilen. Um diese Funktion nutzen zu können, ist eine Freischaltung durch die Volksbank nötig. Für nähere Informationen sprechen Sie bitte mit Ihrem Berater. K A R T E N S E R V I C E Das Kartenservice ermöglicht Ihnen die Abfrage der Umsätze, welche Sie mit Ihrer / Ihren Kreditkarte/n getätigt haben, abzufragen. Seite 12 von 16

13 F I N A N Z I E R U N G Diese Funktion bietet Ihnen einen Überblick über Ihre Kreditkonten. V E R S I C H E R U N G E N Unter diesem Punkt scheinen die von Ihnen bei der Volksbank oder einem Partnerunternehmen abgeschlossenen Versicherungsverträge auf. A D M I N I S T R A T I O N In der Administration können verschieden Einstellungen vorgenommen werden: Verfügerdaten: Änderung Verfügername oder PIN-Code Mobile Banking aktivieren: Aktivierung Mobile Banking für den Einstieg mittels Volksbank-App. Sperren: Selbstständiges setzen einer Sperre bei Verdacht von betrügerischen Handlungen. Mobile TAN: Aktivierung der mobile TAN, Änderung der Handynummer Digitale Signatur: kann über diesen Punkt aktiviert werden Adressdaten: Änderungen bezüglich der Verfügeradresse Kontenreihung: definiert die Anzeigereihenfolge der Konten Seite 13 von 16

14 K O N T O A U S Z U G Sie können sich in der EBP immer Ihren aktuellen Kontoauszug ansehen und ausdrucken. Die Übersicht der E-Kontoauszüge ist unterteilt in abholbare/zu bestätigende Dokumente und vorhandene Dokumente. Wie im Screenshot angezeigt sollte der Auszug heruntergeladen und gespeichert werden und nach dem erfolgreichen Download bestätigt mit Klick auf Bestätigen der korrekte Download bestätigt werden. O n l i n e S p a r e n Um ein Online Spar-Konto zu eröffnen, wählen Sie bitte den entsprechenden Punkt in der Navigationsleiste aus und folgen Sie der Anleitung. Seite 14 von 16

15 I H R E S I C H E R H E I T Bedieneranmeldung mit PIN Generierung von nicht wiederholbaren Einmalschlüsseln bei jeder Anmeldung Verschlüsselung der Datensätze mit 128bit Anmeldung mit Verfügernummer, Verfügername und PIN (PIN = Personal Identification Number) Verwendung von https (Hyper Text Transfer Protocol Secure) Transaktionsnummern (TAN) jede Übertragung von Überweisungen benötigt eine TAN jede TAN nur einmal verwendbar Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten immer sorgfältig und getrennt voneinander auf! Digitale Signatur In der EBP ist auch die Verwendung der digitalen Signatur möglich. Der wesentliche Vorteil der Digitalen Signatur ist die erhöhte Sicherheit gegenüber dem PIN/TAN- Verfahren. Mittels eines Zertifikats (RSA-Verschlüsselung, eindeutiger privater Schlüssel eines Schlüsselpaares) auf Ihrer ECard oder Bürgerkarte ist die Anmeldung in der EBP Internet möglich. Am Bankrechner wird der eindeutige öffentliche Schlüssel der zu Ihrem eindeutigen privaten Schlüssel passt gespeichert. Das Zertifikat (=privater Schlüssel) auf der Karte ist durch eine 6- stellige PIN geschützt. Weitere Information finden Sie auf Seite 15 von 16

16 W A S E B P A L L E S K A N N? Inlandsüberweisungen und Auslandsüberweisungen Zahlung mittels EPS (Electronic Payment Service) im Internet mit den Zugangsdaten der EBP Individuelles Überweisungslimit einstellbar (EBP-Hotline) Umbuchung zwischen Ihren freigeschaltenen Konten möglich Finanzamtszahlungen Einzug von Forderungen über SEPA-Lastschrift Terminüberweisungen bis 12 Monate voravisiert möglich Vorlagen für Überweisungen erstellen Abfrage von Wertpapierdepots, Kreditkarten, Bausparverträge, Versicherungen Neuanlage von Bausparverträgen Umsatzauswertung über die Umsätze der letzten 12 Monate Belege anzeigen, die Sie sonst als Beilage zum Kontoauszug bekommen. Datenexport nach MS Excel Bearbeitung von Daueraufträgen, Abschöpfungsaufträgen ansehen Anmeldung und unterschreiben von Überweisungen mit der Digitalen Signatur Überweisungszeichnung mittels mobile TAN (TAN-Erhalt per SMS) Demonstrationsversion von EBP auf Kosten für Sonderdienstleistungen wie die Aufhebung einer Sperre, Stornierung von fehlerhaften Überweisungen etc. können Sie bei unserer EBP-Hotline erfragen bzw. entnehmen Sie diese bitte unserem Schalteraushang! Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere EBP-Hotline Mo-Fr Uhr bis Uhr Tel.: elba@horn.volksbank.at Seite 16 von 16