Social E-Commerce: Facebook Shopintegration

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1 Social E-Commerce: Facebook Shopintegration Mike Social Media Konferenz 2011 Zürich MySign AG 1

2 0.38% CHF 0.46 CHF % 0.02% Fr Fr % CHF 6.47 CHF Facebook Ads generell Facebook Ads nur für Fans CTR CPC CR Umsatz pro Klick Umsatz pro Werbefranken MySign AG 2

3 Die Linsenmax.ch Story. MySign AG

4 Linsenmax.ch Zeitachse 2006/ / / / / / / / / / / / /11 MySign AG 4

5 Facebook Seite Facebook Ads Weblog Facebook Login Facebook Shop Radio-Spot Social E-Commerce: Facebook Shopintegration Einfluss von Aktionen auf den Umsatz 2008/ / / /01 MySign AG 5

6 Massnahmen bei linsenmax.ch im Bereich Social Media MySign AG

7 Massnahmen Facebook Seite Bildposition Start Januar 2009 Grafikposition 2630 Fans MySign AG 7

8 Massnahmen Facebook-Login Bildposition Einführung Herbst 2010 Grafikposition 6% aller Neuanmeldungen via Facebook-Login MySign AG 8

9 Massnahmen Facebook Werbung Start Januar 2009 MySign AG 9

10 Massnahmen Bewertungsystem - ekomi Bildposition Start August 2009 Grafikposition Jeder 3. gibt eine Bewertung ab! MySign AG 10

11 Massnahmen Group Buying - Groupon Herbst 2010 Überzeugte uns nicht! MySign AG 11

12 Massnahmen Weblog Start Februar 2010 MySign AG 12

13 Massnahmen Twitter Bildposition Start November 2009 Grafikposition? MySign AG 13

14 Direkt integrierter Facebook-Shop MySign AG

15 Social E-Commerce: Facebook Shopintegration Facebook Shop Linsenmax Bildposition Start August 2010 Grafikposition Just-In-Time: PR-Effekt MySign AG 15

16 Facebook-Shop Verschiedene Varianten Komplett integrierter Shop Standalone Facebook-Shop Produktdatenbank E-Commerce- Plattform E-Commerce- Plattform ERP ERP MySign AG Verarbeitung Bestellung Verarbeitung Bestellung Verarbeitung Bestellung 16

17 Social E-Commerce: Facebook Shopintegration Intergrierter Shop vs. Standalone Facebook-Shop Negativ Standalone Facebook-Shop - Eigene Administration, doppelte Produktpflege - Prozesse können nicht integriert werden (ERP) - Wiederkehrende Kosten - Funktionsumfang begrenzt - Meist nur Flash Positiv - Schnell aufgesetzt - Meist tiefe Initialkosten Integrierter Shop - Höhere Initialkosten - Einmalige Produktpflege - Voller Funktionsumfang - Integration ins ERP- System möglich MySign AG 17

18 Facebook Social Graph Ausnützung des Social Graph Kosten entstehen nur für Einen realen Neukunden! MySign AG 18

19 Bewertung anhand konkreter Zahlen MySign AG 19

20 Umsatz durch direkte Aktionen auf der Facebook Seite MySign AG

21 Konkrete Zahlen Rabatt für Fans Wird man Fan von Linsenmax, so erhält man einen Promocode von CHF Fans generieren hier Umsatz MySign AG 21

22 Umsatz über Facebook-Ads MySign AG

23 0.38% CHF 0.46 CHF % 0.02% Fr Fr % CHF 6.47 CHF Ads Vergleich: Facebook Ads vs. Facebook Ads für Fans Facebook Ads generell Facebook Ads nur für Fans CTR CPC CR Umsatz pro Klick Umsatz pro Werbefranken MySign AG 23

24 Facebook-Ads im Vergleich zu AdWords MySign AG

25 0.02% 0.38% CHF 0.46 CHF 0.56 CHF % CHF CHF 2.33 CHF % Vergleich Facebook Ads vs. Google AdWords Facebook Ads Produktwerbung Google Adwords CTR CPC CR Umsatz pro Klick Umsatz pro Werbefranken MySign AG 25

26 0.02% CHF 0.95 CHF 6.47 CHF % 0.24% CHF CHF % CHF Vergleich Facebook Ads (nur Fans) vs. Google AdWords Facebook Ads Produktwerbung für Fans Google Adwords CTR CPC CR Umsatz pro Klick Umsatz pro Werbefranken MySign AG 26

27 Vergleich Facebook Ads (nur Fans) vs. Google AdWords Facebook-Ads AdWords MySign AG

28 Auswirkungen bei Ausnützung des Social Graphs MySign AG

29 Einführung Post auf Facebook Mit und ohne Ausnützung des Social Graph Kunden-werben-Kunden Programm Umsatz 2010/ /07 MySign AG 29

30 Welcher Stellenwert hat das Weblog? MySign AG

31 Weblog Besucherzahlen 1'600 1'400 1'200 1' / / /02 MySign AG 31

32 Welche Rolle hat der Newsletter neben Social Media? MySign AG

33 Die Rolle des Newsletters Newsletter Start August 2007 Heute Empfänger MySign AG 33

34 Newsletter - Herbstaktion Newsletter Herbstaktion Verlängerung Newsletter Weihnachtsgutschein Die Rolle des Newsletters Welchen Umsatz generiert der Newsletter MySign AG 34

35 Kleine Umfrage bei Kunden haben teilgenommen Generiert Umsatz von MySign AG

36 Auswertung Umfrage Wie sind Sie auf Linsenmax.ch aufmerksam geworden? Suchmaschinen 653 Empfehlung von Freunden 306 Online Werbung Andere Facebook 90 Fernsehen Radio 9 3 MySign AG 36

37 Auswertung Umfrage Haben Sie linsenmax.ch schon weiterempfohlen? Nein, nie; 29% Ja einmal; 32% Ja, öfters; 39% MySign AG 37

38 Welchen Stellenwert hat Social Media im gesamten Online- Marketing-Mix MySign AG

39 Der Online-Marketing-Mix Top Umsatzlieferanten (Marketingaktivitäten) Google AdWords 48.4% Newsletter 31.7% Facebook 12.4% 20min / Piazza 6.9% Blog 0.6% MySign AG 39

40 Der Online-Marketing-Mix Top Umsatzlieferanten (All-In) Direkt 60.8% Google Suche Google AdWords Newsletter 8.3% 13.0% 12.7% Facebook 3.3% 20min / Piazza 1.8% Blog 0.2% MySign AG 40

41 Der Online-Marketing-Mix Treue der Kunden Rating ekomi.de 91% Newsletter 73% Facebook 53% Neukunden-Rabatt 38% Kunden werben Kunden 26% Groupon 13% MySign AG 41

42 Social Media ist ein zusätzlicher Online- Marketing-Kanal und kein Ersatz für andere. MySign AG 42

43 Social Media ist ein Teil im Online-Marketing-Mix und macht knapp 4% des Gesamtumsatzes aus. MySign AG 43

44 Der richtige Einsatz des Social Graph erhöht die Viralität. MySign AG 44

45 Social Media eignet sich sich für den Dialog mit Kunden, ist aber aufwändig. MySign AG 45

46 Vielen Dank! Mike Müller MySign AG MySign AG 46

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