Informationsstrategie. Service Portfolio. Support

Transkript

1 Service Portfolio

2 Informationsstrategie Service Portfolio Support

3 Senken der Kosten und Erhöhung Ihrer Sicherheit Planung & Steuerung der Architektur, des Designs und der Nutzung Standardisierung und Konsistenz ganz anch Ihren Anforderungen Zusammenführen verschiedener Werkzeug auf der zentralen Plattform Definition und Durchsetzung von Nutzungsrichtlinien Informationsstrategie innocate Services Optimierung Ihres Nutzens Abgrenzung von anderen Plattformen sowie Nutzungsszenarien Erfolgsmessung der verschiedenen Anwendungen des SharePoints Strategische Weiterentwicklung Nutzung von Synergien für alle Nutzer und Rollen

4 Informationsstrategie innocate Methodik Einführung von Governance-Prozessen Tagesgeschäft Standards & Richtlinien Nutzungsrichtlinien Customization Richtlinien Programmier- & Design Standards Technologie Einsatz der Technologie zur Durchsetzung vonrichtlinien Nutzung von Funktionen (Features) Toolunterstützung Prozesse Anforderungsmanagement Release Management Life Cycle Management Personen Rollen Kontinuierliche Verbesserung Prozessüberwachung Verantwortlichkeiten

5 Informationsstrategie Service Portfolio Support

6 Service Portfolio Bausteine Projektmanagement Einführung & Migration App-Entwicklung Intranet Social Collaboration Enterprise Content Management Enterprise Search

7 Unterstützung der Projektmanagement-Tätigkeiten Aufbauend auf der Projektmanagement-Methodik Prince2 und dem Standard für Anforderungsaufnahme CPRE Verwalten Ihrer Stakeholdern, Risiken, Anforderungen, usw. Erstellung von Vorlagen für Präsentationen, Berichte, Pläne, usw. Projektmanagement innocate Services Ihr SharePoint als zentrale Informationsplattform für das Projektmanagement Aufgabenverwaltung in SharePoint Synchronisation mit dem Microsoft Project Client Dokumentenablage in SharePoint Einfache Bereitstellung zur Unterstützung Project-Workspace-App für SharePoint 2013 Unkomplizierte Anpassung möglich

8 Einführung & Migration innocate Services Einführung Technische und fachliche Konzeption sowie Beratung bei der Lizenzierung Planung organisatorischer Maßnahmen Planung und Aufbau der Infrastruktur Schulung und Support Migration Migrationen von IBM Notes zu SharePoint Upgrades von älteren SharePoint Versionen Migration von ECM-Systemen zu SharePoint Nachbetreuung Anbieten von 2nd Level Support Durchführen von Schulungen Übernahme von Wartungsarbeiten

9 Einführung & Migration innocate Methodik Einführungsprojekt Betrieb Technische und organisatorische Maßnahmen Trennung zwischen Collaboration und Publishing Festlegen von Richtlinien Navigation CI Berechtigungen Professionelle Unterstützung Starthilfe Best Practice/Lessons Learned Tiefgehendes Produkt- Know-How für Architektur- Entscheidungen Marketing- und Stakeholder-Management Akzeptanz schaffen Hemmungen abbauen Schulung Key User Identifizieren Persönliches Coaching Community aufbauen Know-How sammeln Governance Center of Excellence

10 Einführung & Migration Referenzen Überführung und Erhaltung von Dokumenten von einem SharePoint 2007 Server in eine OpenText Content Server Umgebung. Erneuerung der bisherigen webbasierten Produkte und Dienstleistungen durch aktuelle Microsoft Applikationen wie SharePoint Online, Office Professional Plus, Exchange Online, Lync Online und CRM Online. Unterstützung der Migration von Lotus Notes zu SharePoint im Rahmen des PWP Programms.

11 Konzeptionierung Anforderungsaufnahme nach CPRE-Standard Konzeptionierung der Anwendungen nah am SharePoint-Standard App-Entwicklung innocate Services Implementierung Umsetzung nach Microsoft Best Practices Vollständige Begleitung der Implementierung durch professionelles Testmanagement Frühe Einbeziehung des Kunden in lauffähige Prototypen Dokumentation Technische Dokumentation Erstellung Benutzerhandbücher Schulung der Nutzer und Weiterentwicklung

12 App-Entwicklung innocate Methodik Einführungsprojekt Betrieb Fachliche Anforderungen definieren Technische Anforderungen ableiten Alle Beteiligten einbeziehen Konzept schreiben Schnittstellen klären Standard-Features vorführen Einschränkungen verdeutlichen Rapid Prototyping Schrittweises Customizing Konfiguration SharePoint Designer, InfoPath & Co. Programmierung Gesamtkonzept Metadaten teilen Anbindung an andere Anwendungen Konsistentes Navigationskonzept für alle Applikationen Übernahme von Daten Dokumentation Release Management

13 App-Entwicklung Referenzen Maximierung der Service-Orientierung der LANXESS IT und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Konzeptionierung und Implementierung des Service Management Prozesses für die userbezogenen Abrechnung. Aufbau einer Kollaborationsplattform auf Basis des Microsoft Office SharePoint Server 2007 zur Unterstützung der Kommunikation und Kollaboration des Projektes OPUS (Optimierung gaswirtschaftlicher Prozesse und Systeme).

14 Konzeptionierung Anforderungsaufnahme nach CPRE-Standard Technische und fachliche Konzeptionierung Beratung bei der Lizenzierung Intranet innocate Services Einführung Planung und Aufbau der Infrastruktur Anpassen an Ihr Corporate Design Ausbilden einer Key-User Gruppe Iterative Umsetzung der Anforderungen Initiale Schulung der Nutzer und Administratoren Nachbetreuung Anbieten von 2nd Level Support Durchführen von Schulungen Übernahme von Wartungsarbeiten

15 Intranet innocate Methodik Einführungsprojekt Betrieb Überprüfung auf Umsetzbarkeit und Dokumentation Kontinuierliche Prüfung aller Umsetzungsschritte auf Realisierbarkeit Design Entwurf eines Layouts Funktionale Anforderungen Usability Entwicklung von CSS-Templates und Layer-Dateien zur Umsetzung des Designs Funktionales Customizing Entwicklung von Features anhand der Microsoft Design-Patterns Implementierung Implementierung der funktionalen Anpassungen, sowie der Design-Anpassungen - Unit-Test - User-Test - Debugging - Rollout Governance Key User Community

16 Intranet Referenzen Einführung eines Intranets zur Verwaltung von Dokumenten, Terminen, Aufgaben und Neuigkeiten. Einführung und Branding eines Intranets zur Verwaltung von Dokumenten, Schichtplänen, Aufgaben und Neuigkeiten.

17 Konzeptionierung Erstellen einer individuellen Social Collaboration Strategie Social Collaboration innocate Services Integration in Ihre bestehende Infrastruktur Umsetzung Konfiguration und Anpassung der Social Media Features von SharePoint Newsfeed / Yammer Tagging und Folksonomy MySites, Benutzerprofile und People Search Communities Migration aus bestehenden Social Collaboration Tools Einführung Entwicklung und Begleitung von Einführungsstrategien (Community Management)

18 Social Collaboration Referenzen Unterstützung bei der Erstellung von drei Pilotgruppen für Social Collaboration mit SharePoint Abgleich der Maßnahmen mit den Anforderungen der zentralen SharePoint Plattform im Hinblick auf Stabilität und Sicherheit. Erstellen eines Gesamtkonzepts zur gruppenweiten Nutzung von Enterprise 2.0 Features im Konzernverbund ERGO, Munich RE und ERGO direkt aus Sicht der ERGO.

19 Konzeptionierung Fachliche Konzepterstellung Sizing und Architektur für große Installationen Enterprise Content Management innocate Services Funktionale Umsetzung Verwaltung von Aufbewahrungszeiträumen Sicherstellen einer revisionssicheren Ablage Erstellen von Genehmigungs- und Archivierungsprozessen Anbindung von Drittanbieter-Software Rechtssichere Archivierung Scannen direkt in SharePoint

20 Enterprise Content Management Referenzen Erstellen einer kostengünstigen, revisionssicheren Lösung zur Ablage von Dokumenten auf Basis einer bestehenden SharePoint 2013 Farm. Ermöglichen des Scannens und rechtssicheren Archivierens von Dokumenten in SharePoint.

21 Konzeptionierung von Suchlösungen SharePoint als zentrale Suchinstanz Enterprise Search innocate Services Einbeziehen externer Daten SAP Project Server Fileserver Anpassung der Suchoberfläche Aufbau von Such-Infrastrukturen Planen von Hochverfügbarkeit Initiale Planung und Verbesserung der Skalierbarkeit & Performance Entwicklung von Suchanwendungen Aggregation von Inhalten aus dem gesamten Intranet Bereichsübergreifende Cockpits zu bestimmten Themen

22 Informationsstrategie Service Portfolio Support

23 Support Lösung von Endbenutzer-Anfragen Key User Support SharePoint Designer Workflows Administrations-Support Support innocate Services Service Betriebsführung auf Basis von erprobten Checklisten Server Monitoring Monatliches Reporting Update Service Backup/Restore

24 innocate solutions GmbH Benrather Schlossallee 121 D Düsseldorf Telefon: Telefax: Geschäftsführer Dipl.-Math. Ralf Granderath Handelsregister Düsseldorf, Amtsgericht Düsseldorf, HRB Umsatzsteuer Identifikationsnummer: DE