Die Nachfrage nach Personaldienstleistungen durch Unternehmen Teilprojekt B 5 im SFB 580. Prof. Dr. Dorothea Alewell

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1 Die Nachfrage nach Personaldienstleistungen durch Unternehmen Teilprojekt B 5 im SFB 580 Prof. Dr. Dorothea Alewell

2 Projektteam Dorothea Alewell Katrin Bähring Anne Canis Sven Hauff Kirsten Thommes Mehrere Studentische Hilfskräfte SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 2

3 Gliederung Begriff Personaldienstleistungen Erklärungsansatz zur betrieblichen Nachfrage nach Personaldienstleistungen Übersicht über die Elemente des Ansatzes Personaldienstleistungen und ihre Clusterung Determinanten I: Auslöser des Bedarfs nach Personalarbeit Wirkungserwartungen bei Eigenfertigung/Fremdbezug Determinanten II: Einflussfaktoren auf die Wirkungserwartungen Empirische Überprüfung SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 3

4 Begriff der Personaldienstleistungen Begriff: Personalwirtschaftliche Leistungen, die nicht im fokalen Unternehmen selbst, sondern von einem externen Dienstleister erbracht werden Externes Gegenstück zu (Teilbereichen) der innerbetrieblichen Personalarbeit bzw. den Personalfunktionen Outgesourcte oder extern erbrachte Personalarbeit SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 4

5 Wichtige Personaldienstleistungen Zeitarbeit Interimsmanagement Unternehmensberatung im HR Bereich Arbeitsvermittlung Personalberatung, Head Hunting/Executive Search Trainings- und Personalentwicklungsleistungen Lohn- und Gehaltsabrechnung Rechtsberatung Outplacement SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 5

6 Übersicht über die Elemente des Erklärungsansatzes Keine Erstellung dieser Personalfunktionen nicht gegeben Bedarf an Durchführung bestimmter Personalfunktionen gegeben Nachfrageseite Personalwirtschaftliche Aufgabenfelder Angebotsseite Cluster von Personaldienstleistungen I Matching-Funktionen (von Beschaffung oder Freisetzung) II Deckung von vorübergehenden/ dringenden Personalbedarfen (auch in nicht-personalwirtschaftlichen Aufgabenbereichen) plus Beschaffung, Verwaltung i.w.s., Freisetzung III Einzelne personalwirtschaftliche Aufgabenfelder Entscheidung über externe oder interne Erstellung personalwirtschaftlicher Aufgaben Erwartete Wirkungen Aggregierte Wirkungserwartungen Umfang und Struktur der Nachfrage nach PDL bzw. der internen Erstellung von Personalfunktionen Determinanten I Determinanten II SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 6

7 Vergleich interne/externe HR- Funktionen Personaldienstleistung Zeitarbeit Interimsmanagement Unternehmensberatung im HR Bereich Arbeitsvermittlung, Personalberatung, Head Hunting/Executive Search Trainings- und Personalentwicklungsdienstleistungen Outplacementberatung Lohn- und Gehaltsabrechnung; Rechtsberatung Intern erbrachte Personalfunktion Deckung vorübergehender Personalbedarf z.b. durch befristete Arbeitsverträge Konzeptionelle Personalarbeit Personalbeschaffung und -auswahl Personalentwicklung Personalfreisetzung Personalverwaltung SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 7

8 Cluster der Personaldienstleistungen Cluster der Personaldienstleistungen Cluster I: Matching-Aufgaben der Personalarbeit Cluster II: Deckung vorübergehender Bedarfe Cluster III: Einzelne personalwirtschaftliche Aufgaben Cluster IV: Übernahme der gesamten Personalarbeit Personalberatung Arbeitsvermittlung Outplacement Zeitarbeit Interimsmanagement Management-On-Site Unternehmensberatung Lohn- und Gehaltsabrechnung Trainings- und Weiterbildungsleistungen Rechtsberatung Komplettangebot der gesamten Personalarbeit für einen Betrieb/ ein Unternehmen SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 8

9 Verhältnis der Cluster zueinander Cluster 3 Erfüllung einzelner personalwirtschaftlicher Aufgaben Cluster 2 Deckung vorübergehender Personalbedarfe Cluster 1 Matching Cluster 4 Komplett-Outsourcing SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 9

10 Determinanten I: Auslöser des Bedarfs an Personalarbeit Ansatz soll insgesamt erklären, wovon die Nachfrage nach Personaldienstleistungen abhängt Grundgedanke bei den Determinanten I: Damit Unternehmen überhaupt Personaldienstleistungen nachfragen, muss überhaupt ein Bedarf an der Durchführung der jeweiligen Personalfunktion gesehen werden Alle Faktoren, die Auslöser des Bedarfs nach verschiedenen Funktionen der Personalarbeit sind, spielen indirekt auch eine Rolle für die potenzielle Nachfrage nach Personaldienstleistungen. SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 10

11 Determinanten I: Auslöser des Bedarfs an Personalarbeit Strukturelle Faktoren: Größe des Unternehmens (alle Cluster) Art des Beschäftigungssystems (Cluster I und II) Art und Komplexität des Arbeits- und Sozialrechts (Cluster I, III) Situative Faktoren: Wachstums- und Schrumpfungsprozesse, Veränderungen in der Ressourcenbasis des Unternehmens (Cluster I, II, III) Schwankender Personalbedarf (Cluster I, II und III) Strategieentscheidungen (-wechsel) (Cluster I, II) SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 11

12 Ebenenwechsel: Institutionelles Design Wenn Bedarf nach Personalarbeit besteht, kann der Bedarf intern durch Eigenfertigung oder extern durch Fremdbezug gedeckt werden Entscheidung über das institutionelle Design Wirkungsüberlegungen beziehen sich jetzt auf diese Ebene (!) SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 12

13 Wirkungen des institutionellen Designs im Überblick Leistungserstellungswirkungen Qualitätswirkungen Know-How-bezogene Wirkungen Beziehungswirkungen (ggü. Stakeholdern) Monetäre Wirkungen Transaktionswirkungen SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 13

14 Qualitäts- und Know-How- Wirkungen Qualitätswirkungen Qualität der Leistung/Art der Leistungserstellung Abstimmung zwischen Bedarfs- und Angebotszeitpunkt der Leistungen (Zeitlicher Flexibilitätsaspekt) Know-how-bezogene Wirkungen Know-how-Zu- und Abflüsse Schutz von Wettbewerbsvorteilen/strategischen Ressourcen SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 14

15 Wirkungen auf die Beziehungen zu Stakeholdern Beziehung zur Belegschaft Beeinflussung von Referenzpunkten der Personalarbeit Motivations- und Anreizwirkungen Signalwirkungen Beziehung zu Arbeitnehmervertretungen/Wirkung auf die Industriellen Beziehungen Beziehung zu potenziellen Arbeitnehmern/Wirkung auf die Reputation des Arbeitgebers Beziehung zu Kapitalgebern Beziehung zu weiteren Stakeholdern (Öffentlichkeit, Kunden) SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 15

16 Monetäre Wirkungen Erwartete Fixkostenbelastung Erwartete variable Kosten Erwartete Haftungs- und Prozesskosten Erwartete Gesamtkosten der Leistungen SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 16

17 Transaktionswirkungen Aufwändigkeit der Suche nach (geeigneten) Vertragspartnern Aufwändigkeit des Vertragsschlusses Aufwändigkeit der Kontrolle und Durchsetzung der vereinbarten Leistungen Aufwändigkeit der Vertragsanpassung bei Umweltveränderungen in der Zukunft SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 17

18 Determinanten II: Einflussfaktoren der Wirkungserwartungen Wirkungsrichtung nicht immer klar Grundgedanke bei den Determinanten II: die Stärke und Richtung der Wirkungser-wartungen bei den Unternehmen hängen von Merkmalen des Unternehmens und der jeweiligen Personalfunktion/-dienstleistung ab Daher beeinflussen die Determinanten II die Nachfrage nach Personaldienstleistungen SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 18

19 Determinanten II: Einflussfaktoren der Wirkungserwartungen I. Merkmale des nachfragenden Unternehmens und seines Wettbewerbsumfeldes a. Strukturelle Merkmale des nachfragenden Unternehmen Unternehmensgröße, Strategie, Rechtsform/Börsennotierung, Unternehmens und Organisationsstruktur, Lebenszyklusphase, Betriebsrat, mitbestimmter Aufsichtsrat, Wettbewerbsstruktur b. Pfadabhängigkeit/Outsourcingatmosphäre Vergangene Outsourcing-Erfahrungen (im Personalbereich und genereller Art), Dienstleistungs-Erfahrungen, Art und Rolle der Personalabteilung, Einstellungen und Werte der Unternehmensleitung bzw. der Entscheider SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 19

20 Determinanten II: Einflussfaktoren der Wirkungserwartungen II. Merkmale der auszulagernden Aufgaben und der zugehörigen PDL Rechtliche Regulierungen, Grad der Spezifität der Aufgaben, Standardisierungsgrad, Formalisierungsgrad, Wissensstruktur, Häufigkeit/Regelmäßigkeit des Bedarfs, Art der Unsicherheit über den Bedarf SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 20

21 Empirische Überprüfung I: Experteninterviews Derzeit: Durchführung von Experteninterviews zu diesem Erklärungsansatz 50 Interviews (weitgehend abgeschlossen): ca. 20 auf der Anbieterseite ca. 20 auf der Nachfragerseite ca. 10 bei PDL-Verbänden Befragung zu Determinanten I und II, zu Wirkungserwartungen, Clusterbildung und Geschäftsfeldstrategien Interviews zur Vertiefung einiger Aspekte folgen SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 21

22 Empirische Überprüfung I: Experteninterviews Transkribierung und Vercodung läuft noch Erster Eindruck (aus sehr vorläufigen (!) Auswertungen): Relativ gute Bestätigung für Relevanz der Wirkungskategorien Schwierigkeiten/fehlende Aussagen zur Bestätigung der Determinanten I Wenig Aussagen zu den Determinanten II, aber gute Bestätigung für: Größe des Betriebes Fähigkeitsausstattung der Personalabteilung Eigene Erfahrungen mit Outsourcing Werthaltungen der Unternehmensleitung/des Entscheidungsträgers SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 22

23 Empirische Überprüfung II: CATI-Befragung Für Sommer 2006 ist eine CATI-Befragung von 800 Betrieben geplant Voraussichtlich Arbeit mit einer Zufallsstichprobe von Unternehmen Alle Elemente des Erklärungsansatzes sollen erhoben werden Wir brauchen dann stud. Hilfskräfte!! Liste geht rum! SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 23

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen? Anregungen? SFB Teilprojekt B5 - Prof. Dr. Dorothea Alewell 24

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