Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten

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1 Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Jürgen Dittmar SCRUM-Day , St. Leon-Rot/Walldorf

2 Who s talking? Jürgen Dittmar Der Faktor Mensch in (IT-) Organisationen Analyse und Entwicklung komplexer Systeme Agile Methoden Über 20 Jahre IT Erfahrung, 10 Jahre Führungskraft Arbeits- und Organisationspsychologe Selbstständiger Berater SCRUM Day Jürgen Dittmar: OE@SCRUM: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 2

3 SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 3 Howisitgoing? Alison Bowden - Fotolia.com

4 Eine Geschichte by Jasonschilling6 GDFL - Wikimedia Commons Folie 4

5 Thesen bezüglich SCRUM Transitionsprojekten Ursprüngliche Ziele werden oft nicht erreicht Viele Umsetzungen werden eine Kompromisslösung Notwendiger Wandel in der Organisation wird nicht ausreichend berücksichtigt und vollzogen Die menschliche Komponente sowie unerwartete Nebenwirkungen werden fast immer unterschätzt SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 5

6 Link: SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 6

7 LEADING CAUSES OF FAILED AGILE PROJECTS SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 7

8 BARRIERS TO FURTHER AGILE ADOPTION SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 8

9 SCRUM Einführungen stoßen oft auf Widerstände! SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 9

10 SCRUM is Revolution Ist das überraschend? SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 10

11 SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 11

12 Rezepte für Transitionen SCRUM Day Jürgen Dittmar: Zusammenarbeit in IT-Projekten und andere Wunder Folie 12

13 Transition Processin a Nutshell Überlege es dir gut! Entwickle eine Vision SCRUM durch SCRUM Bilde ein Enterprise Transition Team (ETC) aus den Managern der obersten Führungsebene CTO als ProductOwnerdes ETC Steuerung durch Enterprise Transition Backlog und Impediments Umsetzung durch Scrum Rollout Teams und Pilot Projekte Kick Off! Go! SCRUM Rollout Team Infrastructure SCRUM Rollout Team Implementation ETC Scrum Team SCRUM Rollout Team Pilotprojekt SCRUM Rollout Team Architecture Verantwortlich für den Change? Scrum Rollout Teams Das existierende Management Die neuen Scrum Master SCRUM Day Jürgen Dittmar: OE@SCRUM: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 13

14 Bytheway: SCRUM requires a New Enterprise Culture SCRUM Day Jürgen Dittmar: OE@SCRUM: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 14

15 Beispiel Organisationskultur Sichtbar, aber meist zu deuten Zum Teil sichtbar, zum Teil unbewußt Sichtbare Aspekte Artefakte, Umgangsformen, Technologie, Rituale, Strukturen, Symbole, Leitbilder, etc. Werte, Normen Verbote, Standards, Denkmuster, etc. Unsichtbar, Unbewußt als selbstverständlich wahrgenommen Grundannahmen (innere Haltung), Menschenbild, Überzeugungen, Lebenssinn SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 15

16 Organisationskultur ändern: eine Herausforderung! Zielgerichtete Änderung der Organisationskultur ist langwierig und komplex Eine Unternehmenskultur verändert sich ständig Unternehmenskultur wird selten langfristig entwickelt Kultur als wichtiger stabilisierender Faktor bei Wandel Probleme in der Evaluation Zuordnung Identifikation SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 16

17 Entscheidende Kompetenzen sind u.a. Verständnis für die innere Dynamik einer Organisation Korrekte Interpretation der Erkenntnisse Ableitung der richtigen Maßnahmen und Interventionen Außerdem Empathie und Wertschätzung Konfliktmanagement und Mediation Neutralität und Vertraulichkeit Authentizität und Selbstreflexion der eigenen Werte etc. SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 17

18 Die Change Manager und mögliche Einschränkungen Das alte Management Existierende Konflikte und Hackordnungen Oft größter und radikalster Change erforderlich Am meisten zu verlieren Gefestigte Paradigmen, technischer Fokus mechanistisches Weltbild und X-Type Manager häufig vertreten Betriebsblindheit, Wishful Thinking? Kompetenz für Change Management? Die neuen SCRUM Master Hohe Anforderungen an Soft Skills, Technische Orientierung Selten Kompetenz für Change Management Beschränkter Wirkungsradius SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 18

19 These meines Vortrags Thomas Jansa - Fotolia.com SCRUM Day Jürgen Dittmar: OE@SCRUM: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 19

20 Organisationsentwicklung? Dorota C rf.com Folie 20

21 Themen und Adressaten SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 21

22 Ziele und Prozess Leistungsfähigkeit Effektivität & Effizienz Agile Organisation Vision Start Gesundheit Humanität & Qualität des Arbeitslebens SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 22

23 Vorgehensmodell Vision und Analyse Auswertung Evaluation Abschluss Maßnahmen durchführen Verbesserungsziele definieren Interventionen planen SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 23

24 Humanistisches Weltbild der OE Ähnlich zu Theorie Y (nach Douglas McGregor) Arbeit ist wichtige Quelle der Zufriedenheit von Natur aus leistungsbereit und von innen motiviert Befriedigung der Ich-Bedürfnisse und das Streben nach Selbstverwirklichungsind wichtigsten Arbeitsanreize Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme und Eigeninitiative Motivation durch: mehr Selbstbestimmung größere Verantwortungsbereiche flexiblere Organisationsstrukturen Gruppen-und Projektarbeit etc. Vermeidung externer Kontrollen Y X SCRUM Day Jürgen Dittmar: OE@SCRUM: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 24

25 Warum Systemische Organisationsentwicklung? Mitarbeiter Organisation Prozesse Kultur Produkte Führung Kommunikation.etc. Kernkompetenz IT und Technik Ressourcen miskolin - Fotolia.com SCRUM Day Jürgen Dittmar: OE@SCRUM: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 25

26 Mobile-Effekt SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 26

27 Mechanistisches und systemisches Weltbild mechanistisches Weltbild Objektivität, eine Wahrheit, unveränderliche Gesetze (Fremd-)Steuerung lineare Kausalketten linearer Fortschritt, ändern formale Logik, Widerspruchsfreiheit, Ausschluss harte Fakten, rationale Beziehungen Rollen: Macher, Führende und Geführte, Manipulation Methoden: Instruktion, Anordnung, Befehl, Lernen durch Versuch und Irrtum systemisches Weltbild Wirklichkeitskonstruktion, viele Wahrheiten, Thesen Selbststeuerung, Selbstorganisation vielfältige Wechselwirkungen, Feedbackschleifen Entwicklung, ändern und bewahren, deblockieren Integration von Widersprüchen, Einbeziehung Integration von harten und weichen Faktoren (Emotionen, lntuitionen, Kommunikationsprozesse) Rollen: lmpulsgeber, Befähiger, Entwicklungshelfer, Coach Methoden: Zuhören, Fragen, Dialog, Diskussion, Reflexion, Lernen des Lernens SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 27

28 Leistungen Systemischer Organisationsentwicklung Beispiele Organisationsanalyse: Informationen über Strukturen, Informationsflüsse, Denkmuster, Kultur etc. Root Cause Analysen, Außenperspektive Proaktive Identifikation und Bearbeitung von Konflikten und Widerständen Mediation, Moderation Managementworkshops Definition, Planung und Umsetzung von geeigneten Interventionen und Maßnahmen z.b.: Großgruppenveranstaltungen Entwicklung von Kommunikationskonzepten Konzeption und Durchführung von Umfragen, Erfassen von Stimmungsbildern Coaching und Entwicklung von Führungskräften, Teams und Organisationsbereichen SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 28

29 Zusammenfassung Viele SCRUM Einführungen haben Schwierigkeiten, ihre ursprünglichen und möglichen Ziele zu erreichen Hauptproblembereiche sind die Umsetzung des notwendigen Wandels in der Organisation sowie Konflikte und Widerstände Die menschliche Komponente sowie die Komplexität und Dynamik des sozialen Systems Organisation werden oft unterschätzt Eine Veränderung der Unternehmenskultur ist nicht einfach Systemische Organisationsentwicklung und Beratung als Ansatz.. hat eine große Nähe zu den Zielen und Prinzipien von SCRUM.. kann hier mit Werkzeugen, Methodenkompetenz, externer Perspektive, Moderation etc. helfen SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 29

30 Meine Empfehlungen: SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 30

31 Sichtbare Aspekte Anton Balazh - Fotolia.com Werte, Normen Verbote, Standards, Denkmuster, etc. Grundannahmen Menschenbild, Überzeugungen, Lebenssinn LearntoDive! SCRUM Day Jürgen Dittmar: OE@SCRUM: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 31

32 RecognizeSystem Dynamics SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten Folie 32

33 Identifyand MitigateThreats SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 33 Andrey Sasin - 123rf.com

34 Find Support! München Jürgen Dittmar: Organisationsanalyse FELD-M Folie 34

35 Zum Schluss als konkrete Empfehlung: Anpassung der ETC Struktur ETC Scrum Team OE SCRUM Rollout Team Infrastructure SCRUM Rollout Team Implementation SCRUM Rollout Team Pilotprojekt SCRUM Rollout Team Architecture SCRUM Rollout Team Organisation Change SCRUM Day Jürgen Dittmar: Systemische Organisationsentwicklung als Erfolgsfaktor von Transitionsprojekten 35

36 Peopleware : Tom demarco& Timothy Lister 1987: Die größten Probleme bei unserer Arbeit sind keine technologischen Probleme, sondern soziologische Probleme Der Grund, warum wir uns lieber auf die technische Seite unserer Arbeit als auf die menschliche Seite konzentrieren ist nicht, weil diese wichtiger ist sondern weil sie einfacher zu handhaben ist Geschichte / Metapher: Der Schlüsselsucher" SCRUM Day Jürgen Dittmar: Zusammenarbeit in IT-Projekten und andere Wunder Folie 36

37 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit! Ihre Fragen, bitte. Jürgen Dittmar Cocondi Coaching Consulting Dittmar Arbeits- und Organisationspsychologe Systemischer Berater und Coach IT-Management Berater Adresse Fuggerstraße 1, München Fon +49 (0) Mobile +49 (0) (0) dittmar Mail Web SCRUM Day Jürgen Dittmar: Zusammenarbeit in IT-Projekten und andere Wunder Folie 37