G+J MOBILE 360 STUDIE // ROUND 5

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1 HAMBURG_ 2016 G+J MOBILE 360 STUDIE // ROUND 5 ERGEBNISSE DER PANELBEFRAGUNG 2016

2 2 WICHTIGE KEY-FACTS ZUR G+J MOBILE 360 STUDIE ERHEBUNG IM G+J MOBILE PANEL MARKEN-DREIKLANG UND ZIELGRUPPEN- ANALYSEN REGELMÄSSIGE BEFRAGUNG DER DEUTSCHEN MOBILE USER 4 SMARTPHONE & TABLET PC

3 3 AGENDA STUDIENSTECKBRIEF STICHPROBENZUSAMMENSETZUNG MOBILE INTERNETNUTZUNG TABLET PC NUTZUNG VERÄNDERUNG IN DER MEDIENNUTZUNG WEARABLES MOBILE PAYMENT & MCOMMERCE MOBILE ADVERTISING & ZIELGRUPPENANALYSEN FAZIT & AUSBLICK

4 4 METHODE UND STUDIENSTECKBRIEF Methode Panel Befragung im G+J medientrend (EMS Mobile Panel) Grundgesamtheit Smartphone User (Tablet PC Nutzung nicht ausgeschlossen) Auswahlverfahren Quotiert nach Struktur der AGOF mobile facts 2016-I GESAMTSTICHPROBE n=470 Stichprobenumfang Smartphone User n=470 Tablet-PC User n=287 Erhebungszeitraum 29. April Mai 2016

5 5 STICHPROBENZUSAMMENSETZUNG STRUKTURGLEICH MIT DEN MOBILE FACTS DER AGOF 53% 47% Männer Frauen 34% 20% 21% 16% 9% bis Quelle: AGOF mobile facts 2016-I // Mobile 360 Studie // Round 5 // (Angaben in %; Basis: Gesamt, n=470) Symbole: designed by freepik.com

6 6 DIE NUTZUNG DES MOBILEN INTERNETS IST LÄNGST IN DER LEBENSWELT DER USER VERANKERT

7 7 DAS SMARTPHONE IST EIN WICHTIGES ALLTAGSWERKZEUG Segen und Fluch zugleich! das Wichtigste neben Schlüssel und Geldbeutel. die Verbindung zu meinen Mitmenschen Mein Smartphone ist für mich mein Freund und Helfer ein notwendiges Übel, dem ich weniger weit traue, als ich es werfen kann. ein nützlicher Alltagsbegleiter, der manches einfacher macht, aber von dem ich nicht abhängig bin. ein sehr gutes Hilfsmittel für schnelle Kommunikation und Information....ein praktischer Begleiter im Alltag. nützlich, zum Teil auch ein Status-Symbol, aber ich möchte auch ohne leben können. das Wissen der Welt in der Hosentasche. Nun möchten wir Sie bitten, einmal den folgenden Satz zu beenden: Mein Smartphone ist für mich (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470) Symbole: designed by freepik.com

8 8 IM ALLTAG UNVERZICHTBAR! MEIN SMARTPHONE IST FÜR MICH praktisch/nützlich 27% ein Begleiter/ein Freund 17% das Tor zur Welt 17% wichtig 17% unverzichtbar 12% ein Infomedium 10% ein Werkzeug 10% mein persönlicher Assistent 9% nicht lebensnotwendig 8% Ablenkung/Unterhaltung 7% Nun möchten wir Sie bitten, einmal den folgenden Satz zu beenden: Mein Smartphone ist für mich (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470) Symbole: designed by freepik.com

9 9 MOBILER SIND ALWAYS ON : ÜBER 89% SURFEN (MEHRMALS) TÄGLICH IM MOBILEN INTERNET (MEHRMALS) TÄGLICHE NUTZUNG SMARTPHONE VS. TABLET PC 89% 51% Wie häufig nutzen Sie das mobile Internet mit Ihrem Smartphone? Top-2-Boxes = Mehrmals täglich / täglich (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470, Tablet PC User n=287).

10 10 DABEI SIND JUNGE NUTZER TÄGLICH AM LÄNGSTEN IM MOBILEN INTERNET UNTERWEGS DURCHSCHNITTLICHE NUTZUNG PRO TAG IN MINUTEN bis 29 Jahre Jahre Jahre Jahre 60 Jahre und älter 72% 61% 46% 45% 32% 32% 29% 39% 37% 18% 16% 18% 20% 8% 10% bis 20 Minuten 21 bis 40 Minuten mehr als 40 Minuten Wie viele Minuten pro Tag nutzen Sie durchschnittlich das mobile Internet mit Ihrem Mobiltelefon? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe 2016, Smartphone User n=470, Angabe Ich weiß nicht/kann ich nicht einschätzen n=16 Fälle).

11 11 DAS SMARTPHONE WIRD SOWOHL ZU HAUSE ALS AUCH UNTERWEGS GENUTZT ORTE MOBILER INTERNETNUTZUNG Zug / Flughafen / Nahverkehr Wartebereichen / Wartezimmer zu Hause Straße / Öffentliche Plätze Restaurants / Bars / Cafés Schule / Universität / Arbeitsplatz bei Freunden / Verwandten 79% 77% 73% 70% 67% 65% 62% beim Einkaufen 56% auf Veranstaltungen im Auto Natur / Parks 45% 42% 42% Woanders 3% An welchen Orten nutzen Sie das mobile Internet? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

12 12 IM GEGENSATZ ZU DEN JÜNGEREN USERN GREIFEN ÄLTERE EHER ZU HAUSE ZUM MOBILEN GERÄT ORTE MOBILER INTERNETNUTZUNG 70% 90% 87% 80% 79% 81% 81% 76% 57% 75% 76% 74% 75% 67% 68% 68% 56% 61% 54% 44% Zu Hause Zug / Flughafen / Nahverkehr Straße / Öffentliche Plätze Bis 29 Jahre Jahre Jahre Jahre 60 Jahre und älter Im Wartebereich / Wartezimmer An welchen Orten nutzen Sie das mobile Internet? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

13 13 DIE NUTZUNG VON INFORMATIONEN LIEGT DEUTLICH VOR FACEBOOK, TWITTER & CO. GRÜNDE MOBILER INTERNETNUTZUNG aktuelle Informationen 88% nach dem Weg schauen lokale Informationen suchen Informationen über Produkte oder Dienstleistungen 67% 73% 72% Unterhaltung soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter etc. 60% 58% Produkte kaufen / Dienstleistungen buchen Zeit mit anderen verbringen / soziale Kontakte pflegen 46% 46% Weil ich gerade nichts anderes zu tun habe Zeitersparnis Spaß haben / sich amüsieren etwas Neues lernen vom Alltag abschalten / Entspannung. 40% 38% 36% 33% 32% Aus welchen Gründen nutzen Sie das mobile Internet? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

14 14 WHATSAPP UND FACEBOOK ZÄHLEN MIT GROßEM ABSTAND ZU DEN BELIEBTESTEN SOZIALEN MEDIEN MOBILE-NUTZUNG SOZIALER NETZWERKE WhatsApp 93% Facebook 83% Instagram 24% Twitter 15% Pinterest 10% Snapchat 8% Google+ 6% andere soziale Plattformen 11% Bitte teilen Sie uns mit, ob und wie häufig Sie die folgenden sozialen Netzwerke mit Ihrem Smartphone nutzen. (Angaben in %; Basis: Nutzer sozialer Netzwerke auf Smartphone n=274).

15 15 DIE NUTZUNG SOZIALER NETZWERKE STEIGT VOR ALLEM BEI USERN UNTER 29 JAHREN WEITER AN MOBILE-NUTZUNG SOZIALER NETZWERKE BEI BIS 29 JÄHRIGEN WhatsApp Facebook 92% 98% 83% 89% Instagram 33% 34% Twitter Pinterest 18% 13% 5% 10% Snapchat 5% 14% Google+ 0% 7% Bitte teilen Sie uns mit, ob und wie häufig Sie die folgenden sozialen Netzwerke mit Ihrem Smartphone nutzen. (Top-2-Boxes = Sehr häufig/öfter, Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470, in 2016:bis 29 Jährige n=159, in 2015: n=195).

16 16 KNAPP ÜBER DIE HÄLFTE DER MOBILER LIEST AUCH LÄNGERE ARTIKEL AUF DEM SMARTPHONE Auf meinem Smartphone lese ich auch längere Artikel. 51% 28% Ich schaue mir häufig Video-Clips auf YouTube oder in anderen Apps an. Wenn ich Texte auf meinem Smartphone lese, sollten diese kurz und knapp sein. 49% 26% In Apps oder auf Websites klicke ich mich gern durch Bilderstrecken. Welchen dieser Aussagen zur Smartphone-Nutzung stimmen Sie zu? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

17 17 MIT VIDEOCLIPS UND LÄNGEREN ARTIKELN KÖNNEN VOR ALLEM JUNGE USER ERREICHT WERDEN STIMME VOLL UND GANZ BZW. EHER ZU : AUSSAGEN ZU SMARTPHONE-NUTZUNG 64% 50% 46% 38% 41% 31% 29% 34% Bis 29 Jahre Jahre Jahre 11% 7% Jahre 60 Jahre und älter Ich schaue mir häufig Video-Clips auf YouTube oder in anderen Apps an. Auf meinem Smartphone lese ich auch längere Artikel. Wie lange sind Sie schon mit Smartphone im Internet? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

18 18 BEI DIESEN GELEGENHEITEN/NUTZUNGS- SITUATIONEN NUTZE ICH EHER APPS: Wenn ich die Anwendung häufig benutze, sodass sich ein Runterladen der App lohnt. Wenn es schnell und übersichtlich sein soll. Wenn ich die entsprechende App bereits installiert hab, dann ziehe ich diese auch dem Browser vor. Wenn die Apps übersichtlicher sind/ andere Nutzen haben oder schneller sind als die Suche per Browser. Einkäufe, Navigation, spezifische Informationen, Zeitungen, Spiele, Kommunikation.. Bei diesen Gelegenheiten/ Nutzungssituationen nutze ich eher Apps: (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470) Symbole: designed by freepic.com

19 19 REGELMÄßIG BESUCHTE SEITEN WERDEN VORZUGSWEISE ÜBER DIE APP BENUTZT BEI DIESEN GELEGENHEITEN / NUTZUNGSSITUATIONEN NUTZE ICH EHER APPS: Social Media 15% Zur Kommunikation 14% Navigation 14% Special Interest 14% Nachrichten 13% ÖPNV-Planung 12% Informationssuche 10% Spiele 10% Wetter 7% häufig genutzte Seiten 6% Bei diesen Gelegenheiten/ Nutzungssituationen nutze ich eher Apps: (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470)

20 20 BEI DIESEN GELEGENHEITEN/NUTZUNGS- SITUATIONEN NUTZE ICH EHER DEN BROWSER Um fundierte Informationen zu erhalten gehe ich direkt auf die Homepage von Zeitungen und Zeitschriften. Zum Googlen, wenn der Anbieter keine App hat oder ich sie nicht installieren möchte. Immer, wenn es irgendwie möglich ist - mag ich viel lieber als Apps. Weil ich die dazugehörige App nicht extra herunterladen möchte und weil ich die Seite wahrscheinlich selten aufrufe oder benötige. Weiterleitung bei Facebook auf einen Artikel Gehe eigentlich nur über den Browser rein, wenn App nicht vorhanden ist. Lade mir auch nicht zu viele Apps herunter, da mein Telefonspeicher nicht besonders groß ist. Zum Surfen, wenn ich etwas mehr Zeit und Ruhe habe. Bei diesen Gelegenheiten/ Nutzungssituationen nutze ich eher Mobile Websites über den Browser: (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470)

21 21 61% besitzen neben ihrem Smartphone auch ein Tablet. Besitzen Sie bereits einen Tablet-PC? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470)

22 22 DAS TABLET WIRD ETWAS MEHR VON MÄNNERN GENUTZT MOBILE 360 TABLET USER VS. GESAMTSTICHPROBE 54% 54% 46% 47% Männer Frauen 34% 26% 23% 20% 23% 21% 19% 16% 8% 9% bis 29 Jahre Jahre Jahre Jahre 60 Jahre (+)! Tablet-User! Gesamtstichprobe Quelle: Mobile 360 Studie // Round 5 // (Angaben in %; Basis: Gesamt, n=470) / Tablet User vs. Gesamtstichprobe

23 23 MIT DEM TABLET PC WIRD AM LIEBSTEN IN DEN EIGENEN VIER WÄNDEN GESURFT ORT DER NUTZUNG DES TABLET PC S zu Hause 96% Zug / Flughafen / Nahverkehr 30% Schule / Universität / Arbeitsplatz 26% bei Freunden / Verwandten 15% in Wartebereichen / Wartezimmer 14% im Auto 7% in Restaurants / Bars / Cafés 6% Straße / Öffentliche Plätze 6% Natur / Parks 5% auf Veranstaltungen 3% beim Einkaufen 2% woanders, und zwar... 12% An welchen Orten nutzen Sie Ihren Tablet PC? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Tablet PC User n=287). Symbole: designed by freepik.com

24 24 MIT DER SCHNELLEN UND EINFACHEN HANDHABUNG ERSETZT DAS TABLET DEN LAPTOP (SEHR) HÄUFIGE NUTZUNG VON ANWENDUNGEN AUF DEM TABLET PC Internet-Nutzung über den Browser 71% s 61% Apps von Tageszeitungen, Nachrichten 41% Fotos 38% Apps von Zeitschriften, Magazinen 29% Spiele 29% Kalender 28% Filme 25% Bücher 22% emagazines 16% Wie häufig nutzen Sie die folgende Anwendungen auf Ihrem Tablet PC? Top-2-Boxes = Sehr häufig/häufig (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Tablet PC User n=287).

25 25 NACH FEIERABEND GEHT DER GRIFF DANN VERSTÄRKT ZUM TABLET PC (SEHR) HÄUFIGE NUTZUNG VON SMARTPHONE VS. TABLET PC 75% Smartphone Tablet PC 50% 25% 0% 3.00h bis 6.00h 6.00h bis 9.00h 9.00h bis 12.00h 12.00h bis 14.00h 14.00h bis 17.00h 17.00h bis 20.00h 20.00h bis 23.00h 23.00h bis 1.00h 1.00h bis 3.00h Wie häufig nutzen Sie durchschnittlich das mobile Internet mit ihrem Mobiltelefon zu den folgenden Tageszeiten? Top-2-Boxes = Sehr häufig / Häufig (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Tablet PC User n=287).

26 26 GENERELL BIETET DAS TABLET MEHR KOMFORT BEI LÄNGERER NUTZUNG EINSTELLUNGEN ZUM SMARTPHONE VS. TABLET PC Um länger online zu gehen ist ein Tablet PC komfortabler als ein Smartphone. 80% Mein Smartphone nutze ich zu Hause kaum noch, seit ich ein Tablet PC habe. 25% Wenn Sie einmal Ihre Tablet PC Nutzung mit der Ihres Smartphones vergleichen. Welche dieser Aussagen treffen dann zu? Top-2-Boxes = Trifft voll und ganz zu/ Trifft eher zu. (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Tablet PC User n=287). Symbole: designed by freepik.com

27 27 ABER GERADE UNTERWEGS GREIFT DER NUTZER LIEBER ZUM SMARTPHONE! EINSTELLUNGEN ZUM SMARTPHONE VS. TABLET PC 70% Um ein Tablet PC ständig bei mir zu haben, ist er zu groß und zu schwer. Um unterwegs online zu sein, habe ich mein Smartphone. 91% Wenn Sie einmal Ihre Tablet PC Nutzung mit der Ihres Smartphones vergleichen. Welche dieser Aussagen treffen dann zu? Top-2-Boxes = Trifft voll und ganz zu/ Trifft eher zu. (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Tablet PC User n=287).

28 28 G+J MOBILE 360 STUDIE // 2015 MEDIENNUTZUNG INSGESAMT

29 29 DAS SMARTPHONE IST DER ALLROUNDER Die Mediennutzung hat sich nicht verändert, sie wurde nur durch das Smartphone erweitert. Durch das Smartphone komme ich immer und überall an Infos und muss nicht warten bis ich zu Hause bin. Zeitung und Zeitschriften lese ich immer noch am liebsten in der gedruckten Version. Abgesehen von Autofahrten höre ich kein Radio mehr, Fernsehen wird durch parallele Smartphone Nutzung ergänzt. Ich mache nahezu alles mit dem Smartphone. Ich lese viele Dinge zeitnah nach Veröffentlichung am Smartphone. Gedruckte Versionen selten. Aktualität von Informationen ist mir wichtig geworden. Ich sehe fast kein Free TV mehr, sondern nutze entweder Streaming Dienste oder die entsprechenden Mediatheken, um gezielt nur Beiträge oder Sendungen zu sehen, die mich wirklich interessieren. Teilen Sie uns doch bitte mit, ob und wie sich Ihre Mediennutzung durch das Smartphone verändert hat. (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470)

30 30 ZEITSCHRIFTEN BLEIBEN FÜR DIE MEHRHEIT EINE GESCHÄTZTE ABWECHSLUNG ZU DIGITALEN MEDIEN STIMME ZU: MEDIENNUTZUNG ALLGEMEIN 73% An Zeitschriften schätze ich, dass ich sie auch anfassen und in die Hand nehmen kann. 70% Zeitschriften die mich interessieren, lese ich meistens sehr gründlich, gerade auch die längeren Artikel. Teilen Sie uns doch bitte mit, ob und wie sich Ihre Mediennutzung durch das Smartphone verändert hat (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470)

31 31 48% sagen, dass sie häufig mit dem Smartphone oder Tablet online sind, während Sie fernsehen. Uns würde interessieren, ob sich Ihre Mediennutzung verändert hat, seit Sie ein Smartphone und das mobile Internet nutzen. Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Top-2-Boxes = Stimme voll und ganz zu/ Stimme eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

32 32 AUCH DIE COMPUTER-NUTZUNG SINKT DURCH DAS HANDLICHERE SMARTPHONE 46% surfen weniger mit PC oder Laptop, seitdem sie mit dem Smartphone online gehen. Uns würde interessieren, ob sich Ihre Mediennutzung verändert hat, seit Sie ein Smartphone und das mobile Internet nutzen. Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Top-2-Boxes = Stimme voll und ganz zu/ Stimme eher zu (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

33 33 GRÖßERE TRENDS ERZEUGEN IMMER AUCH EINE GEGENBEWEGUNG BESCHLEUNIGUNG RUFT NACH VERLANGSAMUNG, VIRTUALITÄT NACH REALITÄT. SO GEHT ES AUCH DEN SMARTPHONE-USERN.

34 34 DAS SMARTPHONE NIMMT ÜBERHAND 61% würden sich manchmal wünschen, dass das Smartphone eine kleinere Rolle in unserer Gesellschaft spielt. Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Nutzung von Smartphones im Alltag zu? Top-2-Boxes = Stimme voll und ganz zu/ Stimme eher zu. (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

35 35 AUF DIE NUTZUNG VOM SMARTPHONE WIRD AUCH MAL BEWUSST VERZICHTET SMARTPHONE-NUTZUNG IM ALLTAG 76% Es stört mich, wenn sich Leute in meiner Gesellschaft häufig mit ihrem Smartphone beschäftigen. 63% Ich versuche bewusst auch mal Zeit ohne mein Smartphone zu verbringen. Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Nutzung von Smartphones im Alltag zu? Top-2-Boxes = Stimme voll und ganz zu/ Stimme eher zu. (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

36 36 12% besitzen bereits mindestens ein Wearable. Nutzen Sie bereits ein oder mehrere so genannter Wearables? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

37 37 JEDER SECHSTE HAT VOR, SICH EINE SMARTWATCH ODER EIN SMARTBAND ZU KAUFEN ANGABEN ZUR NUTZUNG UND ZUR KAUFBEREITSCHAFT VON WEARABLES Smartglasses, Datenbrillen 1% 5% Smartwatches, fürs Handgelenk 4% 14% Smartband, (Fitness-Tracker / Armband) 9% 15% Smartclothes, "intelligente Kleidung" 1% 6% Nutze ich bereits Sonstiges 0% 1% Plane ich, in den nächsten Monaten zu kaufen. Nutzen Sie bereits ein oder mehrere so genannter Wearables? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470). Symbole: designed by freepik.com

38 38 MOBILE PAYMENT IST DEN MEISTEN BEKANNT, DIE NUTZUNG ABER NOCH NICHT WEIT VERBREITET Kann mir vorstellen, es zu nutzen ( n = Ist mir bekannt ) Habe ich bereits genutzt ( n = Ist mir bekannt ) Ist mir bekannt Ist mir bekannt 83% Habe ich bereits genutzt 12% Kann mir vorstellen, es zu nutzen 25% Filter: Haben Sie bereits von Mobile Payment gehört? Haben Sie Mobile Payment bereits genutzt? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470, Mobile Payment ist bekannt n = 391).

39 39 JEDER DRITTE BEFÜRCHTET, DASS DAS BEZAHLEN MIT DEM SMARTPHONE ZU UNSICHER IST WAS SPRICHT FÜR UND WAS GEGEN MOBILE PAYMENT Ich muss nicht mehr darauf achten genug Bargeld bei mir zu haben. 22% Zu große Sicherheitslücken. 28% Praktisch bei Bezahlung auf Reisen. 27% Ich bin nicht sicher, ob der Datenschutz gewährleistet ist. 31% Filter: Haben Sie bereits von Mobile Payment gehört? Was sind aus Ihrer Sicht Vorteile von Mobile Payment / Was spricht dagegen? Top-2-Boxes = Stimme voll und ganz zu/ Stimme eher zu (Angaben in %; Basis: Smartphone User, Mobile Payment bereits genutzt / kommt in Frage n = 174, möchte ich nicht nutzen n = 63 ).

40 40 VOR ALLEM MENSCHEN BIS 49 JAHRE TÄTIGEN KÄUFE ÜBER DAS MOBILE INTERNET MCOMMERCE AUF DEM SMARTPHONE 76% 75% 70% 51% 29% Bis 29 Jahre Jahre Jahre Jahre 60 Jahre und älter Ja Nein Haben Sie schon einmal über Ihr Smartphone einen Kauf getätigt? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

41 41 AM HÄUFIGSTEN WERDEN BÜCHER UND APPS ÜBER DAS MOBILE INTERNET GEKAUFT PRODUKTKAUF ÜBER DAS MOBILE INTERNET Bücher Kostenpflichtige Apps 59% 59% Flugtickets / Bahntickets 54% Bekleidung / Schuhe Eintrittskarten 47% 47% Hotelbuchungen 42% Technik / Hardware Musik / Filme als Download CDs / DVDs / Games 34% 36% 38% Spielwaren Kosmetik Computer- und Videogames Gesundheitsprodukte / Medikamente Lebensmittel 18% 16% 15% 15% 13% Welche Produkte haben Sie schon über das mobile Internet gekauft? (Angaben in %; Basis: Smartphone User, bereits einen mcommerce Kauf getätigt haben, n=313).

42 42 DAS SMARTPHONE IST FÜR KNAPP DREI VIERTEL DER USER EIN WICHTIGER KANAL FÜR KAUFENTSCHEIDUNGEN MCOMMERCE BASIEREND AUF MOBILEN INFORMATIONEN Ja, ich habe bereits basierend auf mobilen Informationen Produkte und / oder Dienstleistungen gekauft. Nein, ich habe noch nie basierend auf mobile Informationen Produkte und / oder Dienstleistungen gekauft. 73% 27% Haben Sie basierend auf den Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die Sie mit Ihrem Smartphone im mobilen Internet abrufen, schon einmal ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470). Symbole: designed by freepik.com

43 43 DAS SMARTPHONE KOMMT BEIM EINKAUFEN IMMER HÄUFIGER ZUM EINSATZ ANGABEN IN [%]: STIMME VOLL UND GANZ ZU 16,8% ,0% 12,3% Wenn ich Informationen über Produkte oder Dienstleistungen brauche, greife ich als erstes zum Smartphone. Commerce // Am POS // Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe , Smartphone User n=433, n=503, n=470).

44 44 UND GEWINNT ALS INFORMATIONSQUELLE SCHON VOR DEM EINKAUF IMMER MEHR AN BEDEUTUNG ANGABEN IN [%]: STIMME VOLL UND GANZ BZW. EHER ZU 31,4% 35,9% 39,4% Das Smartphone ist für mich sehr wichtig, wenn ich beabsichtige, mich vor einem Kauf über Produkte zu informieren. Commerce // Am POS // Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe , Smartphone User n=433, n=503, n=470).

45 45 59% akzeptieren Mobile Advertising, wenn dadurch die Nutzung des Angebotes kostenfrei ist. Ich akzeptiere mobile Werbung, wenn dadurch die Nutzung einer App oder Website kostenfrei ist. (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

46 46 60,6% akzeptieren Mobile Advertising, wenn dadurch die Nutzung des Mobile Angebotes nicht beeinträchtigt wird. Ich akzeptiere mobile Werbung, wenn meine mobile Internetnutzung dadurch nicht beeinträchtigt wird. (Angaben in %; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470).

47 47 KOOPERATIONEN WERDEN AKZEPTIERT, WENN SIE ALS SOLCHE ERKENNBAR SIND Inhalte von Marken, die nicht von der Redaktion der Webseite erstellt wurden, müssen sofort erkennbar sein. 88% Der Mehrwert der Informationen einer Kooperation muss auf den ersten Blick erkennbar sein. 77% Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen über Kooperationen zwischen Marken und Apps oder mobilen Websites zu? Top-2-Boxes = Stimme voll und ganz zu/ Stimme eher zu. (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470) Symbole: designed by freepik.com

48 48 PERSONALISIERTE WERBUNG SPIEL EHER EINE UNTERGEORDNETE ROLLE DIE OPTIMALE WERBUNG FÜR DAS SMARTPHONE/TABLET unaufdringlich/dezent 36% leicht wegzuklicken 18% beeinträchtigt nicht das Surfen 16% gibt es nicht/keine Werbung 16% passend zum Inhalt 10% kurz und knapp 10% informativ 9% als Werbung erkennbar 8% personifiziert 8% optisch ansprechend 7% Wie sieht für Sie die optimale Werbung für das Smartphone oder den Tablet PC aus? (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470)

49 49 AUSSCHLAGGEBENDE KRITERIEN, UM AUF EINEN MOBILEN WERBEBANNER ZU KLICKEN Ich muss mich zuvor schon für das Produkt interessieren, spontan lasse ich mich nicht überzeugen. Es muss sich um eine mir bekannte Marke handeln. Klickbereitschaft Smartphone Das Produkt muss mich interessieren und ich muss Zeit haben dazu. Am nervigsten sind Werbebanner für Produkte, die ich mir gerade gekauft habe. Nun möchten wir Sie bitten, einmal kurz zu beschreiben, welche Kriterien ausschlaggebend sind, damit Sie auf einen mobilen Werbebanner klicken. (Offene Nennungen; Basis: Gesamtstichprobe, Smartphone User n=470)

50 50 FAZIT & AUSBLICK: WOHIN GEHT DIE REISE? Die Internetnutzung über das Smartphone ist längst in unserem Alltag verankert. Es zeigen sich klare Nutzungsunterschiede zwischen Generationen. 12% besitzen bereits ein Wearable. Mobile Payment kennen 83% und bereits 12% haben es genutzt. Die Nutzer erkennen die Notwendigkeit von mobiler Werbung und akzeptieren sie.