ika Information Kommunikation Administration kbsglarus LAP 2011

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Tristan Falk
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1 Serie 1 QV LAP IKA E/M Profil Anmeldename: «Anmeldename» Kennwort: «Nname» «Vname» Prüfungstermin 8. Juni Minuten Zimmer «PrüfungsZ» Kernkompetenz 15 Minuten Lesezeit vor der Prüfung: Zimmer U04 Leistungsziele Leistungszielkatalog 2.1 Aktuelle Technologie einsetzen / / / / / / / Kommunikationsformen, -mittel und -techniken / / Wirtschaftssprache / / / / / Kurzbeschreibung der Aufgabe Sie arbeiten in einem kleinen Handelsbetrieb TopIT, der diverse IT-Produkte verkauft. Die Firma hat ein eigenes Lager und verkauft über Telefon, Aussendienstmitarbeiter und Webshop. Der momentane Firmenstandort ist provisorisch, in nächster Zeit muss ein definitiver Firmensitz gefunden werden. Sie sind der Geschäftsleitung des jungen Betriebes bei der Suche nach einem neuen Standort in Form einer Checkliste behilflich. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung des Sortiments, die Berechnung einzelner Aktionspreise und des Lagerbestandes. Sie erstellen ein Diagramm zu den Gebietsumsätzen. Guten Kunden offerieren Sie eine Treueaktion. Ladenhüter bieten Sie als Aktionen im Webshop an. Leider funktioniert die Heizung in der Mietliegenschaft nicht korrekt. Sie werden sich beim Vermieter per Briefpost beschweren müssen. Hilfsmittel Es sind alle Hilfsmittel erlaubt, welche im Bereich der IKA-Schulung verwendet worden sind (auf Papier) auch wenn handschriftliche (eigene) Informationen in den Unterlagen stehen. Nicht erlaubt sind: Elektronische Datenträger wie USB-Sticks, eigene CDs, usw. Elektronische Kommunikationsmittel wie Handys, Handhelds, usw. Diese sind (abgestellt!) vor der Prüfung einzupacken. Zugriff auf gemeinsame oder externe Laufwerke, wenn dies nicht ausdrücklich zu Beginn und am Ende der Prüfung verlangt wird. Austausch von Informationen/Unterlagen während der Prüfung. Prüfungsformular LAP IKA E-Profil 2011.docx Seite 1 von 7

2 Vorhanden Dateien im Prüfungslaufwerk, Ordner Daten Dateiname Aufgabenteil TopIT.xlsx TopITGebietsumsätze.xlsx B treueaktion.docx TopITUmsatz.xlsx C Alle Artikelbilder und TopIT.png im Ordner Bilder D Anhang 1 zum Mietrecht, gedruckt und als PDF im Ordner Daten Briefvorlage.dotx E Alle Dokumente sind direkt im Prüfungslaufwerk zu speichern! Ausführliche Beschreibung der Aufgaben A Die TopIT besteht erst seit drei Jahren und ist schnell gewachsen. Der Betrieb platzt am derzeitigen Standort aus allen Nähten. Ausserdem sind die Räumlichkeiten eigentlich wenig geeignet, da das Lager ca. 100 m von den Büros entfernt liegt. Die Zufahrt zu den Büros ist oft durch Fahrzeuge anderer Firmen versperrt. Die Geschäftsleitung fordert alle Mitarbeitenden zum Mitdenken auf, so auch Sie. Der Geschäftsführer Vincenzo Biaggi legt Ihnen einige Notizzettel zu seinen Recherchen auf Ihr Pult (siehe Anhang1). Er wünscht eine sinnvolle Zusammenstellung dieser Daten, um sie besser vergleichen zu können. Erstellen Sie in Word ein neues Dokument und listen Sie die Informationen in Tabellenform auf. Achten Sie dabei auf die üblichen Layout-Richtlinien für Tabellen. Sie können selber wählen, ob Sie die Standorte in Spalten und die Kriterien (Stichworte) in Zeilen oder umgekehrt anordnen. Die Mietpreise rechnen Sie auf Jahresmiete total um. Zum Standort Schwanden fehlt die Entfernung zum Autobahnzubringer und die Fahrzeit. Sie finden nach Ihrer Suche mit einem Routenplaner die fehlenden Daten: Distanz 13.2 km, Fahrzeit 16 Min. Fügen Sie ein zusätzliches Kriterium (Stichwort) Bewertung hinzu. Verteilen Sie hier den Rang 1 bis 4, wobei die 1 den besten Standort bezeichnet, die 4 den am wenigsten attraktiven. Begründen Sie unterhalb der Tabelle in mindestens drei Sätzen, weshalb Ihre Nummer 1 die beste Wahl für Sie ist. Zusätzliche Angaben: 1. Kopfzeile: links ika, rechts Vorname Name, Calibri 10, kursiv 2. Titel oberhalb Tabelle: Standortsuche, Cambria 14, fett Speichern Sie das Dokument als NameVornameStandort.docx. Zeit, ca. 16 Pt. 15 Prüfungsformular LAP IKA E-Profil 2011.docx Seite 2 von 7

3 B Sie führen Berechnungen zu ihren Handelsartikeln aus und erstellen ein Umsatz-Diagramm. Öffnen Sie die Mappe TopIT.xlsx und gehen Sie zur Tabelle Lager. 1. Berechnen Sie Spalte H. 2. Berechnen Sie die Spalte Einzel-Aktionspreis(Spalte I): Haben wir von einem Artikel 15 oder mehr Exemplare an Lager, so gewähren wir 12 % Rabatt, sonst übernehmen wir den Einzelpreis wie er angegeben ist. Vergessen Sie das Runden nicht. 3. Berechnen Sie jetzt das neue Total in der Spalte J und bilden Sie die Summen in H22 und J22. In der Tabelle Components sehen Sie unser aktuelles Normal-Sortiment. 4. Erstellen Sie im Bereich I3 bis J12 die verlangte Auswertung. Bei richtiger Überlegung können Sie mit zwei kopierbaren Formeln auskommen. 5. Summieren Sie die Totale (Zeile 14). Hier können Sie an Hand der Tabelle Ihre Resultate überprüfen. 6. Formatieren Sie die Zahlen entsprechend ihrer Bedeutung. 7. Speichern Sie die Mappe als NameVornameTopIT.xlsx. Die Geschäftsleitung beschäftigt sich mit der Gebietszuteilung der Aussendienstmitarbeiter. Einige kleinere Gebiete werden auf ihre Rentabilität und Umsatzentwicklung überprüft. Sie visualisieren die vorhandenen Daten für diesen Entscheidungsprozess. 8. Laden Sie die Mappe TopITGebietsumsätze.xlsx. Die Tabelle Umsatzzahlen enthält Zahlenmaterial zu den letzten 7 Quartalen. Erstellen Sie ein Verbunddiagramm aus dem gesamten Zahlenmaterial auf einem neuen Blatt mit Namen UmsatzDiagramm. 9. Die Gebietsumsätze sind Säulen, die Gesamtumsatz-Zahlen erscheinen als Linie mit einer Sekundärachse. Formatierungen der a. vertikalen Primärachse: Skalierung: Min 0, Max 2'500, Hauptintervall 500, Hilfsintervall 250 Achsenbeschriftung: Umsatz kleiner Gebiete. b. vertikale Sekundärachse: Skalierung: Min 0, Max 250'000, Hauptintervall 50'000, Hilfsintervall 25'000 Achsenbeschriftung: Gesamtumsatz. 10. Lassen Sie Haupt- und Hilfsgitternetz der vertikalen Achsen erscheinen. Setzen Sie den Diagrammtitel: 26 Pt Speichern Sie Mappe als NameVornameDiagramm.xlsx. Prüfungsformular LAP IKA E-Profil 2011.docx Seite 3 von 7

4 C Kunden mit guten Umsatzzahlen bieten wir für ihren nächsten Einkauf 10% Treuerabatt an. 1. Erstellen Sie aus dem Dokument Treueaktion.docx einen Serienbrief. Dieses Angebot erhalten Kunden, welche ein Umsatz-Total von CHF oder höher erreicht haben. Die Daten entnehmen Sie der Excel-Mappe TopITUmsatz.xlsx. 2. Das Umsatz-Total pro Kunde aus TopITUmsatz.xlsx muss automatisch im Serienbrief erscheinen. 3. Fügen Sie das Datum so ein, dass es sich automatisch aktualisiert. 4. Speichern Sie das Hauptdokument als: NameVornameTreueaktion_HD.docx. 5. Führen Sie das Seriendokument in ein neues Dokument über. Speichern Sie den Serienbrief als NameVornameTreueaktion_SB.docx. 10 Pt. 15 Prüfungsformular LAP IKA E-Profil 2011.docx Seite 4 von 7

5 D Von einigen Artikeln sind nur noch wenige an Lager und werden auch nicht mehr nachbestellt. Diese bietet TopIT im Online-Shop als Schnäppchen an: Artikel Originalpreis Aktionspreis Barbiemaus Yogystick, 2GB Zebrahülle Pt. 25 Die Top-Aktionen werden in die Website eingebunden. Sie erstellen die Präsentation dafür. 1. Starten Sie Powerpoint und speichern Sie die neue Präsentation gleich als NameVornameSchnaeppchen.pptx. 2. Erstellen Sie für jeden dieser Artikel eine ansprechende Folie nach den folgenden Kriterien. Jede Folie enthält: a. das entsprechende Bild b. den Artikelnamen c. Original- und Aktionspreis d. eine Animation Hervorhebung: Druckwelle oder Welle für jedes Bild 3. Für alle Folien gilt: Folienübergang Kategorie: Wischungen, Animation: Keil, Geschwindigkeit: mittel. Speichern Sie nochmals. 4. Erstellen Sie zudem eine ansprechende Titelfolie mit: a. Titel: Schnäppchen des Monats b. dem Firmennamen TopIT c. der Shop-Adresse: d. einer Sprechblase mit dem Text s het so lang s het 5. Jede Folie enthält das Firmenlogo (TopIT.png) 6. Die Präsentation muss selbstablaufend sein mit aktivierter Funktion wiederholen bis Esc gedrückt wird. 7. Fügen Sie in den erweiterten Dokumenteigenschaften für Ihren Kollegen Peter Karrer das Schlüsselwort: web, Kategorie: dringend, Status: in Bearbeitung und den Kommentar: bitte überprüfen ein. 8. Speichern Sie die Präsentation nochmals. Prüfungsformular LAP IKA E-Profil 2011.docx Seite 5 von 7

6 E Sie haben selbst schon bemerkt, dass die Heizung im Bürogebäude öfters aussteigt. Am Morgen treffen Sie manchmal ein kaltes Büro an. 25 Pt. Der Geschäftsführer Vincenzo Biaggi erzählt Ihnen, dass er dem Vermieter den Missstand bereits dreimal telefonisch mitgeteilt hat. Immer wurde er mit dem Versprechen abgespeist, die Heizung werde umgehend repariert. Er beauftragt Sie, in seinem Namen einen eingeschriebenen Brief an den Vermieter (Immo Service AG, Frau Gordana Meric, Mühleweg 45, 8640 Rapperswil) zu senden. Da er im Mietrecht nicht besonders bewandert ist, müssen Sie sich selbst mit dem Gesetz befassen (Anhang 2). Schreiben Sie Frau Meric einen Brief. Ihr Ziel: sofortige Reparatur der Heizungsanlage. Benützen Sie die Datei Briefvorlage.docx/dotx aus dem Ordner Daten. Speichern Sie den fertigen Brief als NameVornameBrief. Sie dürfen zweimal drucken. 35 (+5 ) Prüfungsformular LAP IKA E-Profil 2011.docx Seite 6 von 7

7 Beurteilungspunkte zu jeder Teilaufgabe (beurteilte Leistung) Leistungsbewertung Zeitraster (min) Punkte A Checkliste B Preise, Auswertung, Diagramm C Seriendruck D Präsentation E Brief 35 (+5 Kontrolle) 25 Total Notenskala Die erteilte Note ist eingekreist. von bis Note , , , , , ,50 Die Beurteiler , ,50 Ort und Datum , , ,00 Prüfungsformular LAP IKA E-Profil 2011.docx Seite 7 von 7

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