Auf der Suche nach Mitgliedern
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- Jonas Fried
- vor 7 Jahren
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1 Beratergruppe für Verbands-Management. Bern. Linz. Stuttgart. Berlin. Auf der Suche nach Mitgliedern lic.oec.publ. Reto Abächerli Stuttgarter Sportkongress
2 Agenda Vademecum des Mitglieder-Marketing Mitglieder-Marketing tun , Stuttgarter Sportkongress 2
3 Vademecum des Mitglieder-Marketing , Stuttgarter Sportkongress 3
4 Befragung im STV (1999) Natürliche Fluktuation (Alter, Umzug, Berufswechsel, etc.) Konkurrenz (andere Freizeitangebote/Sportvereine) Angebot des STV ist zu wenig spezifisch, zu breit Zu wenig (gute) Leiterinnen und Leiter Zu grosse Verpflichtungen (Turnerabend, Wettkämpfe, etc.) Veraltetes, nicht trendorientiertes Angebot Übertritte klappen nicht (z. B. Jugend zu Aktiven) , Stuttgarter Sportkongress 4
5 Herausforderungen für Turnvereine Demographische Entwicklungen Starke Konkurrenz Heterogene Erwartungen Kosten-Nutzen- Kalkulationen , Stuttgarter Sportkongress 5
6 Mitglied = Chamäleon Das Mitglied ist gleichzeitig Kunde Träger Beitragszahler Mitwirkender Leistungsbetroffener Leistungsbezüger Normenvollzieher , Stuttgarter Sportkongress 6
7 Mitglieder-Orientierung erfolg reiches _ Mitglieder Marketing bedürfnisorientiertes _ Handeln = Orientierung _ an _ den _ Mitgliedern = , Stuttgarter Sportkongress 7
8 Marketing-Sicht Denken Tun , Stuttgarter Sportkongress 8
9 Rollen der Mitglieder Mit seinen Mitgliedern muss der Verein deshalb in einem ständigen Dialog stehen Kommunikation ist das Ein und Alles Vom Jahresbericht zum Leistungsbericht Management von Beschwerden Auszeichnungen für besondere Leistungen Gratulationen für Geburtstage Zusammensein ausserhalb der Turnhalle Regelmässige Befragung der Mitglieder Angebot von Mitwirkungsmöglichkeiten , Stuttgarter Sportkongress 9
10 Denken: Anreiz und Beitrag Anreiz Beitrag , Stuttgarter Sportkongress 10
11 Denken: Mögliche Anreize sachlich Interessante Aufgabe Weiterbildungsmöglichkeiten Persönliche Vorteile Körperliche Betätigung / Freude am Sport sozial/emotional Interessante, gemeinnützige Tätigkeit Teil eines tollen Teams sein Positives Image in der Gemeinde Anerkennung für das Tun Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen , Stuttgarter Sportkongress 11
12 Denken: Mitgliedergewinnung Wie führen wir Mitglieder in den Verein ein? Wie heissen wir Neumitglieder willkommen? Warum sind wir Mitglied? Wo sprechen wir Neumitglieder wie an? Weshalb treten Mitglieder aus? Wer kommt als Neu-Mitglied in Frage? Was erwarten wir von den Mitglieder? , Stuttgarter Sportkongress 12
13 Mitglieder-Marketing tun , Stuttgarter Sportkongress 13
14 Konzept Mitgliederwerbung Leitbild Strategie Marketing- Konzept Konzept Mitgliederwerbung , Stuttgarter Sportkongress 14
15 Tun 1: Analyse der Situation Intern Positiv Stärke Schwäche SWOT Chance Gefahr Negativ Extern , Stuttgarter Sportkongress 15
16 Tun 2: Vorgaben und Ziele Leitbild Leitbild Strategie Marketingkonzept Quantitative Ziele - Wie viele Neumitglieder wollen wir gewinnen? - In welchem Zeitraum? Qualitative Ziele - Welches Profil braucht ein Neumitglied? - Mit welchem Hintergrund? , Stuttgarter Sportkongress 16
17 Tun 3: Bestimmung der Zielgruppen Bestimmung der Zielgruppen Bsp. STV Mütter und Kinder Mädchen und Knaben Wettkampforientierte Gesundheitsorientierte Vereinsgebundene Senioren/ Seniorinnen Passivmitglieder/ Gönner , Stuttgarter Sportkongress 17
18 Tun 4: Positionierung Konkurrenz Identität Turnverein XY Turnen für alle. Leistungen Zielgruppen , Stuttgarter Sportkongress 18
19 Tun 5: Werbesituationen/-kanäle , Stuttgarter Sportkongress 19
20 Tun 6: Instrumenten-Mix 1. Persönliches Massnahmen Gespräch 2.1 Argumentationshilfen 3. Einführung ins Vereinsleben , Stuttgarter Sportkongress Begleitende 2.2 Flyer 2.3 Broschüren 2.4 Präsentationen
21 Tun 7: Verantwortung, Organisation, Infrastruktur und Budget Ressort im Vorstand Kommission Projektgruppe - Für kleinere Vereine - Ein Vorstandsmitglied befasst sich vertieft mit Mitglieder- Marketing - Für grössere Vereine - Zusammensetzung aus Ehrenamtlichen, Mitgliedern und/oder PR- Experten - Für grosse und kleine Vereine - für punktuelle Aktionen prädestiniert - Zusammensetzung analog Kommission , Stuttgarter Sportkongress 21
22 Tun 8: Kontrolle und Beurteilung 1. Abweichungen feststellen Haben wir Ziele erreicht? Wie gross ist eine allfällige Abweichung? 2. Abweichungen interpretieren Was waren Gründe für die positive Abweichung? Was waren Gründe für die negative Abweichung? 3. Rückschlüsse ziehen , Stuttgarter Sportkongress 22
23 Konzept Mitgliederwerbung Konzept Mitgliederwerbung Ausgangslage Gründe für die Mitgliedschaft Ziele und Vorgaben Profil der Neumitglieder Werbesituationen/Kanäle Prozess der Aufnahme (Mehr-)Jahresplanung Vorlagen Bsp.: , Stuttgarter Sportkongress 23
24 Fragen/Diskussion Hinweis: Die Präsentation ist Teil der Führungsschulung des Schweizerischen Turnverbandes STV: STV, B VM; 2009: alle Rechte vorbehalten Herzlichen Dank für Ihr Interesse. Gerne beantworte ich Ihre Fragen , Stuttgarter Sportkongress 24
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