Konjunkturumfrage unter Onlinemarktplatzhändlern

Transkript

1 Konjunkturumfrage unter Onlinemarktplatzhändlern Q Aktuelle und erwartete Onlineumsätze Zusatzfrage: Logistik

2 Beurteilung der Onlineumsätze im Detail: Q Rückblick: Erfüllung der Erwartungen Zukunftsprognose: Allgemein 29,1 26,3 26,3 Die Umsätze über Onlinemarktplätze entsprachen im 1. Quartal 2016 unseren Erwartungen. 27,0 19,7 14,6 "Die Zukunft von Onlinemarktplätzen " 28,7 31,4 29,6 stimme voll und ganz zu stimme eher zu teil teils 45,2 48,9 54,6 sieht sehr positiv aus sieht eher positiv aus sieht eher neutral aus 19,6 20,4 22,5 19,1 16,1 14,2 stimme eher nicht zu stimme überhaupt nicht zu 20,0 21,9 22,5 sieht eher negativ aus sieht sehr negativ aus 3,5 5,8 7,5 7,4 8,0 8,3 Q Q Q n 274 Q Q Q n 274 Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

3 Zeitreihe Marktplatz-KIX i Der Marktplatz-KIX ist DAS Stimmungsbarometer für die wirtschaftliche Entwicklung unter deutschen Onlinemarktplatzhändlern. Die Indexwerte berechnen sich jeweils als Differenz zwischen den Anteilen positiver und negativer Beurteilungen der erwarteten Umsatzsituation (Detailauswertung s. Folgechart) plus 100. Ein Indexwert von 100 Punkten steht dabei für eine ausgeglichene Stimmung unter den Onlinemarktplatzhändlern. 153,2 157,0 Ich erwarte, dass sich unsere Umsätze über Onlinemarktplätze in den nächsten drei Monaten (Q2 2016) ,6 131,3 ausgeglichene Stimmung unter den Onlinemarktplatzhändlern Q Q Q Q n 240 Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

4 Beurteilung der Onlineumsätze im Detail: Q Zukunftsprognose: 3 Monate Zukunftsprognose: 12 Monate 14,8 5,8 9,6 Ich erwarte, dass sich unsere Umsätze über Onlinemarktplätze in den nächsten drei Monaten (Q2 2016)... 20,4 17,2 17,9 Ich erwarte, dass sich unsere Umsätze über Onlinemarktplätze in den nächsten zwölf Monaten... 48,7 38,7 37,5 stark verbessern leicht verbessern 47,0 47,1 50,0 stark verbessern leicht verbessern 30,0 4,3 33,6 16,8 37,1 12,9 5,1 2,9 etwa stabil bleiben leicht verschlechtern stark verschlechtern 25,7 5,2 23,4 22,1 9,9 7,9 etwa stabil bleiben leicht verschlechtern stark verschlechtern Q Q Q n 274 Q Q Q n 274 Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

5 Zusatzfrage: Logistik Jeder vierte Onlinemarktplatzhändler plant in den nächsten 3 bis 5 Jahren eine Belieferung innerhalb von 24 Stunden einzuführen. Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

6 Zusatzfrage: Logistik Wie viele Artikel versenden Sie durchschnittlich pro Monat? Wie schnell können/planen Sie Ihre Online-Kunden überwiegend ab dem Bestellzeitpunkt (zu) beliefern? Bis zu 100 Mehr als 100 bis 500 Mehr als 500 bis 1000 Mehr als bis ,2 9,4 20,6 32,6 innerhalb von mehr als einer Woche innerhalb von einer Woche innerhalb von 2 bis 4 Tagen 4,7 1,7 6,8 3,4 20,9 30,1 Aktuell 3-5 Jahre Mehr als bis Mehr als bis Mehr als bis ,0 4,7 3,4 innerhalb von 1 bis 2 Tagen innerhalb von 24 Stunden 16,9 24,8 36,0 35,0 Mehr als bis Mehr als bis Mehr als ,0 2,6 3,4 n = 233; am selben Tag der Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Stunden 4,7 0,8 1,3 12,8 n = 236; Welche der folgenden Services bieten Sie Ihren Kunden bereits an bzw. planen Sie zukünftig umzusetzen? Möglichkeit zum Tracking / zur Sendungsnachverfolgung 77,5 13,8 8,8 Wahl eines gewünschten Versanddienstleisters 38,8 22,5 38,8 Ja Auswahl eines konkreten Liefertages Auswahl eines konkreten Lieferzeitraums (2-4 Stunden) Auswahl einer konkreten Uhrzeit der Lieferung 16,3 12,5 36,7 18,3 17,5 19,2 65,4 70,0 44,2 Nein, aber geplant Nein, und aktuell auch nicht geplant Zustellung am gleichen Tag (Same-Day-Delivery) 12,5 24,2 63,3 n = 240; Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

7 Zusatzfrage: Logistik Welche der folgenden Versanddienstleister nutzen Sie bereits zur Auslieferung Ihrer Ware? Deutsche Post / DHL 94,6 Hermes 66,3 DPD 54,6 UPS GLS 47,9 46,7 TNT 32,1 n = 240; Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu oder lehnen diese ab? Ich bin der Meinung, dass grenzüberschreitender Versand zukünftig stark zunehmen wird. 34,3 40,8 20,2 3,4 Ich würde mir von der Politik wünschen, Höchstgrenzen bei den europaweiten Versandkosten durchzusetzen (ähnlich wie beim Roaming). 39,3 27,2 17,9 8,0 7,6 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Ich bin mit dem Servicelevel unseres Versanddienstleisters in Bezug auf grenzüberschreitenden Versand insgesamt zufrieden. 26,0 35,4 25,6 9,9 3,1 Teils teils Stimme eher nicht zu Ich wurde bereits häufig mit Beschränkungen beim grenzüberschreitenden Versand konfrontiert (z.b. Hersteller, die es Ihnen untersagen, ihre Produkte in andere Länder zu verkaufen) 13,4 22,8 17,9 21,0 25,0 Stimme überhaupt nicht zu n = 223; Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

8 Zusatzfrage: Logistik Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Retourenquote pro Monat? Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Die Rückabwicklung und das Retourenmanagement 8 10 % % 1,7 0,0 20 % und mehr ist heutzutage für meine Kunden ein wichtiger Faktor für die Wahl eines Onlineshops. 41,7 25,9 18,9 7,95,7 6 8 % 8,8 8,8 empfinde ich im Vergleich zu meinem Gewinn/meinem Umsatz als zu teuer. 20,6 27,5 20,2 22,3 9,4 4 6 % 12,6 55,2 0 2 % 13,0 ist für mich/mein Unternehmen mit sehr hohen Kosten verbunden. 21,8 22,6 29,9 18,4 7,3 2 4 % Stimme voll und ganz zu Teils teils Stimme überhaupt nicht zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu n = 239; n = 234; ; Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

9 Über den Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Seit dem Jahr 2015 ist der Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln DAS Stimmungsbarometer für die wirtschaftliche Entwicklung unter deutschen Onlinemarktplatzhändlern. Quartalsweise werden circa 250 Onlinemarktplatzhändler dazu befragt, wie sich die aktuellen Onlineumsätze entwickeln und welche Erwartungen sie an die zukünftige Umsatzentwicklung haben. Der auf Basis dieser Urteile errechnete Index spiegelt die erwartete Stimmung unter den Onlinemarktplatzhändlern wider. Ein Indexwert von 100 Punkten steht dabei für ein ausgeglichenes Meinungsbild. In den wechselnden Zusatzfragen werden zudem aktuelle Themen beleuchtet, beispielsweise neue lokale Marktplätze oder Fragen rund um Logistik. Weitere Informationen finden Sie unter Sie sind Onlinemarktplatzhändler? Dann registrieren Sie sich jetzt zur Teilnahme am Marktplatz-KIX! Die quartalsweise Umfrage nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Im Anschluss an die Auswertung erhalten Sie die wegweisenden Ergebnisse stets per zugesandt.» Jetzt registrieren! Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

10 Die Stichprobe Q Unternehmensgröße (%) Teilnehmerzahl: n = 240 Erhebungszeitraum: 31. Mai 14. Juni ,3 13,1 12,2 nach Mitarbeiterzahl 65,4 14,8 6,2 6,7 nach Umsatz 72,4 Branchenzugehörigkeit (%) n = 237 n = 210 Fashion & Accessoires Freizeit & Hobby Wohnen & Einrichten CE & Elektro Schmuck & Uhren Lebensmittel Büro und Schreibwaren Gesundheit & Wellness Digitale Medien Drogerie & Parfümerie Heimwerken & Garten Fahrzeuge & Zubehör Generalisten Sonstiges 9,1 8,6 6,8 5,0 4,1 3,6 3,6 3,2 2,7 2,7 2,3 16,4 12,7 z. B. Werbung & Design, Zigaretten, Eventbedarf, Antiquariat 19,1 n = 240 Kleinstunternehmen: Bis 9 Mitarbeiter; bis zu 2 Mio. Umsatz Kleine Unternehmen: 10 bis 49 Mitarbeiter; 2 bis unter 10 Mio. Umsatz Mittlere Unternehmen: 50 bis 249 Mitarbeiter; 10 bis unter 50 Mio. Umsatz Großunternehmen: 250 Mitarbeiter und mehr; mehr als 50 Mio. Umsatz weiß nicht Position im Unternehmen Geschäftsführer/ Vorstand/Gesellschafter Selbstständiger n = 238; Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q

11 Kontaktinformation Dr. Kai Hudetz Geschäftsführer ECC Köln Tel.: 0221/ Rachel van der Velden Projektassistenz ECC Köln Tel.: 0221/ ECC Köln c/o IFH Institut für Handelsforschung GmbH Dürener Str. 401b / Köln T +49 (0) 221 / F +49 (0) 221 / info@ecckoeln.de info@ifhkoeln.de Marktplatz-KIX von ebay und ECC Köln Q