bpi focus Sonderausgabe / Mai 2008

Transkript

1 bpi forum ein Rückblick in Bildern verbunden mit dem besten Dank an Referenten und Teilnehmer

2 bpi forum 2008 Anwender begeisterten mit CRM-, DMS- und BPM-Lösungen Henning Kortkamp brachte es mit seinen einleitenden Worten auf den Punkt: Die praxisorientierten Lösungen unserer Anwender aus den Bereichen CRM, DMS und BPM illustrieren, wie diese Unternehmen ihre Kundenansprache ständig verbessern, ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich optimieren und automatisieren und sich so weitere Vorteile im Wettbewerb mit Marktbegleitern verschaffen. Über 70 Personen verfolgten das bpi forum 2008 mit großem Interesse, das in diesem Jahr in der umgebauten Martini-Kirche stattfand. Namhafte Unternehmen wie puris Bad GmbH, Wahl GmbH & Co., Westag & Getalit AG und Deutsche See demonstrierten sehr überzeugend, welche Potentiale durch die IT-Lösungen im Vertrieb, Controlling und Service zum wirtschaftlichen Nutzen der Unternehmen freigesetzt werden können. BIELEFELD 24. April 2008 Georg Billert, ges. Gesellschafter der puris Bad GmbH, erläuterte sehr transparent die Entscheidung für den CRM-Lösung Sales Performer und welchen Nutzen diese Lösung im Hause puris gebracht hat. Ziel war die Verbesserung der Kommunikation mit dem Kunden im Innen- und Außendienst, eine höhere Transparenz sowie ausführliche Auswertungen zu Möbelprogrammen und Kundendaten über alle Ebenen. Billert belegte seine Ausführungen mit zahlreichen Darstellungen aus dem Tagesgeschäft. Abschließend stellte er fest, dass puris durch den Einsatz des Sales Performers die Qualität der Informationen deutlich steigern konnte und diese IT-Lösung auch bereits bei Schwesterunternehmen eingesetzt wird. Der neue Partner für Softwarelösungen in der Logistik, Cal Consult, wurde durch Projektleiter Klaus Rosa vorgestellt. CAL Consult ist seit vielen Jahren ein fester Begriff, wenn es um ein lückenloses Transport-Management-System von der Auftragsannahme bis zur Rechnungslegung geht. Kunden und Interessenten in der Logistikbranche profitieren durch die Partnerschaft von einer integrierten Lösung, die sowohl die speditionellen Kernbereiche abdeckt, als auch die effiziente Vertriebssteuerung ermöglicht und tagesaktuelle Auswertungen über alle Ebenen der Kundeninformationen liefert. Damit steigern die Logistiker ihre Auskunftsfähigkeit in der Kundenbetreuung und verbessern die Reaktionsgeschwindigkeit bei Marktveränderungen. 2

3 2007 Mit einem packendem Vortrag stellte Uwe Gawinski, Vertriebsleiter der Spedition Wahl & Co., die integrierte Lösung aus Sales Performer, CAL Transport-Management-System und Archivlösung GFT hyparchiv vor. Überzeugend ist für Gawinski das reibungslose Zusammenspiel der Komponenten und die umfassenden Analysemöglichkeiten. Seit der Einführung der Lösung werden die Mitarbeiter von Routinetätigkeiten entlastet. Die Beratungsqualität wurde qualitativ verbessert, da tagesaktuell alle Informationen im Zugriff sind und die Archivierung von Vertriebswissen das Knowhow im Unternehmen bündelt. Diese gesteigerte Kundenorientierung trägt spürbar zu einer positiven Differenzierung vom Wettbewerb bei. Nach einem köstlichen Mittagsmenue entführte der Mentalkünstler und Gedankenleser ER!K die Gäste in höhere Sphären. Direkt vor den Augen des Publikums weckte er die mentalen Kräfte der Teilnehmer. Mit einfachen Instrumenten und ausgefallenen Experimenten bewegte er Gedanken und Gefühle der Anwesenden. Ob normale Schraube mit Mutter oder gefährliches Messer, ER!K verblüffte das Publikum mit unglaublichen Effekten und unterhielt mit atemloser Spannung. Ulrich Koch, Abteilungsleiter IT bei Westag & Getalit präsentierte die vollständige Integration der Archivlösung GFT hyparchiv in die Systemumgebung im Unternehmen. Neben der Platzersparnis, was zunächst der Grund für die Projektinitialisierung war, sind heute die Vollständigkeitsnachweise und die flotte Bedienung der Kunden mit Informationen in den Fokus gerückt. Westag & Getalit archiviert nach dem zentralen Scanning der Massendaten automatisch die CI-Daten (Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen ausgehende Bestellungen) und mittels Barcode die NCI Dokumente (quittierte Lieferscheine, Lieferantenrechnungen, Korrespondenz, Nachbelastungen, Rechnungslisten/Edifact, Ausfuhrbescheinigungen). Diese zeitnahe Archivierung mit der Zuordnung zu den entsprechenden Objekten im SAP-System ermöglicht den schnellen Zugriff der Fachabteilungen und bei Bedarf auch der Wirtschaftsprüfer. 3

4 Die automatisierte Bearbeitung von Rechnungsbelegen bei Deutsche See zeigte Detmar Woydack, Bereich Informationstechnologie, Deutsche See. Woydack belegte sehr eindrucksvoll die Rationalisierungspotentiale, die eine enge SAP-Integration ermöglicht. Von der automatischen Erfassung und Übergabe der Buchungsdaten an das SAP-System über die Steuerung der Rechnungsprüfung mit umfassenden Workflow und Eskalationsroutinen reicht der Automatisierungsgrad. Gescannte Rechnungsbelege werden von der Buchhaltung an die jeweiligen Auftraggeber in den verschiedenen Abteilungen oder angeschlossenen Filialen zur Prüfung und Freigabe weitergeleitet und von dort aus elektronisch freigegeben werden. Die Prozesse bei Deutsche See wurden mit der automatisierten Rechnungseingangslösung von bpi solutions deutlich effizienter gestaltet. Der Return on Investment liegt bei Deutsche See unter einem Jahr. Unter dem Titel Die Zukunft der Archivierung erweiterte Bernd Hoeck, Marketing Director GFT inboxx, die Sicht auf den Archivierungsbedarf in der Zukunft. Die Anwender erwartet nach seiner Ansicht ein sehr viel breiteres Spektrum an Informationen. Neben den heute klassischen Dokumenten und s wird der Anteil an multimedialen Aufzeichnungen, wie z.b. Beratungsgespräche, Bildmaterialien und speziell für Anwender aufbereitete Inhalte aus dem Internet deutlich ansteigen, die nicht nur achiviert, sondern auch durchsucht werden müssen. Wichtigste Voraussetzungen für Systeme der Zukunft sieht Hoeck in der Verarbeitung aller Daten, einem einheitlichen Repository, hoher Performance und Skalierbarkeit sowie der einfachen Handhabung. GFT hyparchiv ist dafür bestens gerüstet, denn bereits heute dient GFT hyparchiv als Archiving-Backbone und reduziert die Komplexität erheblich, sowohl in Bezug auf Speicherkonzepte und Aufbewahrungsfristen als auch die operativen und administrativen Kosten. 4

5 2007 bpi solutions bpi solutions gmbh & co. kg, Software- und Beratungshaus aus Bielefeld, unterstützt seit über 15 Jahren ihre Kunden erfolgreich bei der Optimierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse durch den Einsatz standardisierter Software und branchenorientierter Lösungen. Das Leistungsspektrum reicht von der Beratung, über die Konzeption und Entwicklung bis zur Integration neuer Anwendungen. Im Rahmen von Kundenprojekten setzen wir nicht nur unsere eigenen Produkte und Branchenlösungen zu Customer Relationship Management, Cross Media Publishing, Supplier Relationship Management und integrierten Portallösungen ein, sondern auch die Standardsoftwareprodukte der GFT. Die bpi Lösungen Sales Performer, bpi Publisher, Business Information Portal und Supplier Relationship Management unterstützen Unternehmen, schnelle Kommunikationswege aufzubauen und umfassende Informationen sowohl dem Innen- und Außendienst als auch Kunden, Lieferanten und Partnern zur Verfügung zu stellen. Die GFT Produkte GFT hyparchiv und GFT inboxx werden zum Dokumenten Management und zur Archivierung eingesetzt. GFT inspire dient der Optimierung der Geschäftsprozesse von der Geschäftsprozessmodellierung bis zur Prozessüberwachung. Durch unseren Ansatz Business und IT mit unternehmensübergreifenden Lösungen ineinander zu verzahnen, erreichen Unternehmen signifikante Effizienzsteigerungen und sichern durch vorausschauendes Handeln ihren Wettbewerbsvorsprung. Unsere Kunden sind mittelständische Unternehmen sowie Konzerne überwiegend in den Branchen Handel, Logistik, Möbel und produzierende Industrie bpi solutions gmbh & co. kg Krackser Str. 12 D Bielefeld Fon Fax Website: 5