Social Business im Healthcare Sektor

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Gregor Grosse
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1 Social Business im Healthcare Sektor Treiber und Inhibitoren Referent: Alexander Schachinger Gründer und GF von healthcare42.com, Berlin healthcare42.com Page 1

2 Wir leben in einer Netzwerkgesellschaft (Manuel Castells) NASA (USA) healthcare42.com Page 2

3 healthcare42.com Page 3

4 Community of Practice, Institutional Independence, Mutual Sharing and Collaboration (Yochai Benkler, Mark Granovetter, Clauy Shirky, Etienne Wenger) healthcare42.com Page 4

5 E-Patients: Nützlichkeit der Webseiten nach Akteur (n=1946, Quelle: 1. deutschlandweite Online E-Patientstudie, healthcare42) healthcare42.com Page! 5

6 E-Patients: Kommunikative Aktivitäten Nicht-Chroniker in Prozent Chroniker in Prozent!" #!" $!" %!" In einem Forum / Community eine Frage gestellt oder beantwortet Eine Webseite besucht, die von Patienten im Internet empfohlen wurde Sich mit anderen Patienten ausgetauscht oder geholfen Kliniken, Ärzte, Medikamente oder anderes bewertet Eine Webseite zum Thema Gesundheit in einer anderen Sprache besucht Eigene Krankheitsinformationen auf einer geschützten Webseite eingegeben (Blutdruck, Gewicht, Medikamente) In einem Forum / Community eine Webseite zum Thema Gesundheit empfohlen Anderes als hier Genanntes Vorschläge gemacht zu Verbesserungen von Produkten oder Services!# '"# '$# '&# '(# '%# $!# $&# $&# $*# $'# $*# $&# $%#!"#!&#!)# ('# (n=1946, Quelle: 1. deutschlandweite Online E-Patientstudie, healthcare42) healthcare42.com Page 6

7 E-Patients: Auswirkungen der Online Gesundheitsinformationen Nicht-Chroniker in Prozent trifft zu Chroniker in Prozent trifft zu!" #!" $!" %!" &!" '!!" Ich stelle dem Arzt jetzt andere oder mehr Fragen Ich kann besser Entscheidungen für oder gegen eine Behandlung treffen Ich kann mit meiner Erkrankung (von Angehörigen) deutlich besser umgehen Ich probiere jetzt ein anderes Medikament oder eine andere Behandlung zu bekommen Ich habe aufgrund der Informationen im Netz einen extra Arzttermin gemacht Aufgrund der Erfahrungen aus dem Netz gehe ich mit meiner Krankenkasse anders um &$# &%# %&# '(# %'# *$# $%#!"#!!# (&# "'# ")# (n=1946, Quelle: 1. deutschlandweite Online E-Patientstudie, healthcare42) healthcare42.com Page 7

8 For the first time in history, the tools for cooperating on a global scale are not solely in the hands of government or institutions. [ ] We are living in the middle of a remarkable increase in our ability to share, cooperate and take collective action, all outside the framework of traditional institutions and organizations. Clay Shirky, 2008 healthcare42.com Page 8

9 Evolution der Funktionen von Gesundheitswebseiten Informational Kommunikation/ Instrumental/ Interaktion Applikationen Datenaggregation Personal Health Records Diagnose-,Therapie-, Compliance-Apps UserGeneratedContent Information Therapy Inhalt Applikationen 1.0 Anytime, Anyplace (seamless healthcare) Kontakt Netzwerke und Vernetzung Endgeräteunabhängig Verlinken Search, Share Open + User Innovation (Web 1.0) (Web 2.0) Clinical Trials Recruiting Personalisierte, koordinierte Versorgung Participatory Healthcare healthcare42.com Page 9

10 2,800 People with Acid Reflux Report Which Treatments Work Best healthcare42.com Page 10

11 Case: Patient Generated Innovation im Healthcare Sektor healthcare42.com Page 11

12 Das Ökosystem E-Patient Freier Markt Gesundheitssystem Gesellschaftsform, Mediennutzung, Lebensstil (Makroebene) Individiuelle Situation, Bedürfnisse, Netzwerke (Mikroebene) Digitale Inhalte, Apps, Netzwerke, Plattformen E-Patient? Versorgungsprozesse des Gesundheitssystems Neue Formen von Daten, Wissen, Anwendungen Wissen, (Health 2.0) Einstellungen, Handlungen (online, offline)? healthcare42.com Page 12

13 The internet has allowed social, nonmarket behaviour to move from the periphery from an industrial economy to the very core of a global, networked economy. Yochai Benkler, 2011 healthcare42.com Page 13

14 Zwei Netzwerke zwei unterschiedliche Ökosysteme - Reibung Gesundheitssystem Kontrolle von Wissen und Zugang durch Autoritäten und Institutionen, zentralisierte Intermediation Reform ist linear, sehr langsam, systemintern interessensgesteuert risk averse, Filter then Publish Proprietäres Produktwissen, patentiert Geschlossenes Netzwerk, strong ties, B2B Mindsest: systemgemacht, Gesundheit im Netz ist gefährlich Social Media Wissen und Zugang ist frei, Wisdom of Crowds, Dezentralisierte Disintermediation Non-lineare Innovation, Open Innovation risk taking, Publish then Peer-Filter Open source, Produkttransparenz, Social Production, Commons-Based Peer Production Offenes Netzwerk, Strength of weak ties, C2C Mindset: egalitär und heterogen, Gesundheit im Netz ist wertig healthcare42.com Page 14

15 Von der Industrie- zur Netzwerkgesellschaft Digitale Evolution Soziale Auswirkungen Marktauswirkungen Desintegration von Akteuren Disruption von Wertschöpfung Reibung ökonomischer Paradigmen ( fee for service - versus Aufmerksamkeits- versus Beitragsökonomie) Relativierung von Alleinstellungsmerkmalen und Expertentum (seit 1450 AD) attributional error der Stakeholder in Bezug auf Motivation, Zugang, Qualität, Vorstellen und Loslassen (organisationssoziologisch) Neue Formen der Marktforschung, Produktinnovation, Dienstleistungen und NASA (USA) Interaktion healthcare42.com Page 15

16 We cannot ask people running traditional systems to evaluate a new technology for its radical benefits. People committed to keeping the current sytem will tend, as a group, to have trouble seeing value in anything disruptive. ausserrandundband (D) Prof. Clay Shirky, NYU aus: Cognitive Surplus healthcare42.com Page 16

17 Studienankündigung Vorhaben und Steckbrief unter: healthcare42.com Page 17

18 Merci vielmals Referent: Alexander Schachinger Gründer und GF von healthcare42.com, Berlin healthcare42.com Page 18

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