Qualitätsmanagement. Managementnormen online. Gesamtinhaltsverzeichnis Stand:
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- Kirsten Pohl
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1 Qualitätsmanagement DIN DIN DIN DIN DIN DIN EN DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO E DIN EN ISO DIN EN ISO DIN ISO DIN ISO DIN ISO Begriffe zum Qualitätsmanagement Teil 11: Ergänzung zu DIN EN ISO 9000:2005 Begriffe der Qualitätssicherung und Statistik; Merkmalsbezogene Begriffe Begriffe der Qualitätssicherung und Statistik; Begriffe zu Mustern Begriffe der Qualitätssicherung und Statistik; Begriffe der Qualitätsprüfungsarten Begriffe der Qualitätssicherung und Statistik Begriffe zu Bescheinigungen über die Ergebnisse von Qualitätsprüfungen; Qualitätsprüf-Zertifikate Zuverlässigkeitsmanagement Teil 1: Leitfaden für Management und Anwendung (IEC :2014); Deutsche Fassung EN :2014 Qualitätsmanagementsysteme Grundlagen und Begriffe (ISO 9000:2015); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 9000:2015 Qualitätsmanagementsysteme Anforderungen (ISO 9001:2015); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 9001:2015 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation Ein Qualitätsmanagementansatz (ISO 9004:2009); Dreisprachige Fassung EN ISO 9004:2009 Qualitätsmanagement_- Qualität einer Organisation Anleitung zum Erreichen nachhaltigen Erfolgs (ISO/DIS 9004:2017); Deutsche und Englische Fassung pren ISO 9004:2017 Messmanagementsysteme Anforderungen an Messprozesse und Messmittel (ISO 10012:2003); Dreisprachige Fassung EN ISO 10012:2003 Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen (ISO 10001:2007); Text Deutsch, Englisch und Französisch Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen (ISO 10002: Cor. 1:2009) Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb von Organisationen (ISO 10003:2007); Text Deutsch, Englisch und Französisch 1 von 10
2 DIN ISO DIN ISO DIN ISO DIN ISO DIN EN ISO/IEC DIN CEN/CLC ISO/IEC/TS DIN EN ISO (inkl. Berichtigung 1 von ) DIN-Fachbericht ISO DIN SPEC DIN SPEC DIN SPEC DIN CEN/TS Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2012); Text Deutsch, Englisch Qualitätsmanagementsysteme Leitfaden für Qualitätsmanagementpläne (ISO 10005:2005); Text Deutsch, Englisch und Französisch Qualitätsmanagement Leitfaden für Konfigurationsmanagement (ISO 10007:2003) Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern (ISO 10008:2013); Text Deutsch, Englisch Managementsysteme auditieren und zertifizieren Teil 1: Anforderungen (ISO/IEC :2015); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC :2015 Managementsysteme auditieren und zertifizieren Teil 3: Anforderungen an die Kompetenz für die Auditierung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen (ISO/IEC/TS :2013); Deutsche und Englische Fassung CEN/CLC ISO/IEC/TS :2016 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen (ISO 19011:2011); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 19011:2011 Qualitätsmanagementsysteme Leitfaden für Qualitätsmanagement in Projekten; Deutsche Fassung von ISO Grundstruktur, einheitlicher Basistext, gemeinsame Benennungen und Basisdefinitionen für den Gebrauch in Managementsystemnormen (ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2014, Procedures specific to ISO, Annex SL, Appendix 2) Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence Service Excellence - Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen durch Service Excellence Umweltmanagement DIN EN ISO (inkl. Berichtigung 1 von ) DIN EN ISO DIN EN ISO Umweltmanagementsysteme Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung (ISO 14001:2015); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14001:2015 Umweltmanagementsysteme - Allgemeine Leitlinien zur Verwirklichung (ISO 14004:2016); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14004:2016 Umweltmanagementsysteme Leitlinien zur Berücksichtigung umweltverträglicher Produktgestaltung (ISO 14006:2011); Deutsche und Englische Fassung EN 2 von 10
3 ISO 14006:2011 DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO Umweltmanagement Umweltbewertung von Standorten und Organisationen (UBSO) (ISO 14015:2001); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14015:2010 Umweltkennzeichnungen und -deklarationen Allgemeine Grundsätze (ISO 14020:2000); Deutsche Fassung EN ISO 14020:2001 Umweltkennzeichnungen und deklarationen - Umweltbezogene Anbietererklärungen (Umweltkennzeichnung Typ II) (ISO 14021:2016); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14021:2016 Umweltkennzeichnungen und -deklarationen (Umweltkennzeichnung Typ I) Grundsätze und Verfahren (ISO 14024:1999); Deutsche Fassung EN ISO 14024:2000 Umweltkennzeichnungen und deklarationen Typ III Umweltdeklarationen Grundsätze und Verfahren (ISO 14025:2006); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14025:2011 Umweltmanagement Umweltleistungsbewertung Leitlinien (ISO 14031:2013); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14031:2013 Umweltmanagement Ökobilanz Grundsätze und Rahmenbedingungen (ISO 14040:2006); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14040:2006 Umweltmanagement Ökobilanz Anforderungen und Anleitungen (ISO 14044:2006); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14044:2006 Umweltmanagement Ökoeffizienzbewertung von Produktsystemen-Prinzipien, Anforderungen und Leitlinien (ISO 14045:2012); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14045:2012 Umweltmanagement - Wasser-Fußabdruck - Grundsätze, Anforderungen und Leitlinien (ISO 14046:2014); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14046:2016 Umweltmanagement Begriffe (ISO 14050:2009); Dreisprachige Fassung EN ISO 14050:2010 Umweltmanagement Materialflusskostenrechnung Allgemeine Rahmenbedingungen (ISO 14051:2011); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14051:2011 Umweltmanagement Umweltkommunikation Anleitungen und Beispiele (ISO 14063:2006); Deutsche Fassung EN ISO 14063:2010 Treibhausgase Teil 1: Spezifikation mit Anleitung zur quantitativen Bestimmung und Berichterstattung von Treibhausgasemissionen und Entzug von Treibhausgasen auf Organisationsebene (ISO :2006); Deutsche und Englische Fassung EN ISO :2012 Treibhausgase Teil 2: Spezifikation mit Anleitung zur quantitativen Bestimmung, Überwachung und 3 von 10
4 DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO/IEC DIN CEN/CLC ISO/IEC/TS DIN EN ISO (inkl. Berichtigung 1 von ) DIN CEN ISO/TS DIN SPEC 59 = DIN ISO Guide 64 DIN SPEC DIN CEN ISO/TS DIN SPEC DIN-Fachbericht DIN-Fachbericht ISO/TR Berichterstattung von Reduktionen der Treibhausgasemissionen oder Steigerungen des Entzugs von Treibhausgasen auf Projektebene (ISO :2006); Deutsche und Englische Fassung EN ISO :2012 Treibhausgase Teil 3: Spezifikation mit Anleitung zur Validierung und Verifizierung von Erklärungen über Treibhausgase (ISO :2006); Deutsche und Englische Fassung EN ISO :2012 Treibhausgase Anforderungen an Validierungs- und Verifizierungsstellen für Treibhausgase zur Anwendung bei der Akkreditierung oder anderen Formen der Anerkennung (ISO 14065:2013); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 14065:2013 Managementsysteme auditieren und zertifizieren Teil 1: Anforderungen (ISO/IEC :2015); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC :2015 Managementsysteme auditieren und zertifizieren Teil 2: Anforderungen an die Kompetenz für die Auditierung und Zertifizierung von Umweltmanagementsystemen (ISO/IEC/TS :2012); Deutsche und Englische Fassung CEN/CLC ISO/IEC/TS :2016 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen (ISO 19011:2011); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 19011:2011 Umweltmanagement Ökobilanz - Prozesse der Kritischen Prüfung und Kompetenzen der Prüfer: Zusätzliche Anforderungen und Anleitungen zu ISO 14044:2006 (ISO/TS 14071:2014); Deutsche und Englische Fassung CEN ISO/TS 14071:2016 Leitfaden zur Einbeziehung von Umweltgesichtspunkten in Produktnormen (ISO Guide 64:2008) Treibhausgase Carbon Footprint von Produkten Anforderungen an und Leitlinien für Quantifizierung und Kommunikation (ISO/TS 14067:2013); Deutsche Fassung CEN ISO/TS 14067:2014 Grundstruktur, einheitlicher Basistext, gemeinsame Benennungen und Basisdefinitionen für den Gebrauch in Managementsystemnormen (ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2014, Procedures specific to ISO, Annex SL, Appendix 2) Leitfaden für die Berücksichtigung von Umweltaspekten bei der Produktnormung und -entwicklung; Deutsche und englische Fassung Umweltmanagement Integration von Umweltaspekten in Produktdesign und -entwicklung; Deutsche und englische Fassung ISO/TR 14062: von 10
5 Energiemanagement DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN ISO (inkl. Berichtigung 1 von ) DIN EN ISO DIN ISO DIN ISO Energieeffizienz-Dienstleistungen Definitionen und Anforderungen; Deutsche Fassung EN 15900:2010 Energieeffizienz- und einsparberechnung Top-Downund Bottom-Up-Methoden; Deutsche Fassung EN 16212:2012 Nachhaltigkeitskriterien für die Herstellung von Biokraftstoffen und flüssigen Biobrennstoffen für Energieanwendungen Grundsätze, Kriterien, Indikatoren und Prüfer Teil 1: Terminologie; Deutsche Fassung EN :2012 Nachhaltigkeitskriterien für die Herstellung von Biokraftstoffen und flüssigen Biobrennstoffen für Energieanwendungen Grundsätze, Kriterien, Indikatoren und Prüfer Teil 3: Biodiversität und Umweltaspekte im Zusammenhang mit Naturschutzzwecken; Deutsche Fassung EN :2012 Nachhaltigkeitskriterien für die Herstellung von Biokraftstoffen und flüssigen Biobrennstoffen für Energieanwendungen Grundsätze, Kriterien, Indikatoren und Prüfer Teil 4: Berechnungsmethoden der Treibhausgasemissionsbilanz unter Verwendung einer Ökobilanz; Deutsche Fassung EN :2013 Energieeffizienz-Benchmarking-Methodik; Deutsche Fassung EN 16231:2012 Energieaudits Teil 1: Allgemeine Anforderungen; Deutsche Fassung EN :2012 Energieaudits Teil 2: Gebäude; Deutsche Fassung EN :2014 Energieaudits Teil 3: Prozesse; Deutsche Fassung EN :2014 Energieaudits Teil 4: Transport; Deutsche Fassung EN :2014 Energieaudits Teil 5: Kompetenz von Energieauditoren; Deutsche Fassung EN :2015 Herkunftsnachweise bezüglich Energie Herkunftsnachweise für Elektrizität; Deutsche Fassung EN 16325:2013+A1:2015 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen (ISO 19011:2011); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 19011:2011 Energiemanagementsysteme Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung (ISO 50001:2011); Deutsche Fassung EN ISO 50001:2011 Energiemanagementsysteme Anforderungen an Stellen, die Energiemanagementsysteme auditieren und zertifizieren (ISO 50003:2014) Energiemanagementsysteme Messung der energiebezogenen Leistung unter Nutzung von energetischen Ausgangsbasen (EnB) und 5 von 10
6 DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN SPEC Energieleistungskennzahlen (EnPI) Allgemeine Grundsätze und Leitlinien (ISO 50006:2014) Energieeffizienz und erneuerbare Energiequellen - Gemeinsame internationale Terminologie Teil 1: Energieeffizienz (ISO/IEC :2015); Deutsche Fassung EN ISO/IEC :2016 Energieeffizienz und erneuerbare Energiequellen - Gemeinsame internationale Terminologie Teil 2: Erneuerbare Energiequellen (ISO/IEC :2015); Deutsche Fassung EN ISO/IEC :2016 Managementsysteme auditieren und zertifizieren Teil 1: Anforderungen (ISO/IEC :2015); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC :2015 Grundstruktur, einheitlicher Basistext, gemeinsame Benennungen und Basisdefinitionen für den Gebrauch in Managementsystemnormen (ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2014, Procedures specific to ISO, Annex SL, Appendix 2) Weitere Themen DIN DIN DIN DIN DIN DIN DIN DIN DIN DIN DIN Begriffe der Qualitätssicherung und Statistik; Begriffe zur Genauigkeit von Ermittlungsverfahren und Ermittlungsergebnissen Begriffe der Qualitätssicherung und Statistik; Begriffe der Probenahme Projektmanagement Netzplantechnik; Beschreibungen und Begriffe Projektmanagement Projektmanagementsysteme Teil 1: Grundlagen Projektmanagement Projektmanagementsysteme Teil 2: Prozesse, Prozessmodell Projektmanagement Projektmanagementsysteme Teil 3: Methoden Projektmanagement Projektmanagementsysteme Teil 4: Daten, Datenmodell Projektmanagement Projektmanagementsysteme Teil 5: Begriffe Multiprojektmanagement Management von Projektportfolios, Programmen und Projekten Teil 1: Grundlagen Multiprojektmanagement Management von Projektportfolios, Programmen und Projekten Teil 2: Prozesse, Prozessmodell Multiprojektmanagement Management von Projektportfolios, Programmen und Projekten Teil 3: Methoden 6 von 10
7 DIN DIN EN DIN EN (inkl. Berichtigung 1 von ) DIN EN DIN EN (VDE ) Managementnormen online Multiprojektmanagement Management von Projektportfolios, Programmen und Projekten Teil 4: Rollen Value Management Wörterbuch Begriffe; Deutsche Fassung EN 1325: Value Management; Deutsche Fassung EN 12973: DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC (inkl. Berichtigung 2 von ) DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC Value Management Funktionale Beschreibung der Bedürfnisse und funktionale Leistungsbeschreibung Anforderungen an das Beschreiben und Validieren der Bedürfnisse, die während der Erstellung oder des Erwerbs eines Produktes zu befriedigen sind; Deutsche Fassung EN 16271:2012 Erstellen von Gebrauchsanleitungen Gliederung, Inhalt und Darstellung Teil 1: Allgemeine Grundsätze und ausführliche Anforderungen (IEC :2012); Deutsche Fassung EN :2012 Konformitätsbewertung Begriffe und allgemeine Grundlagen (ISO/IEC 17000:2004); Dreisprachige Fassung EN ISO/IEC 17000:2004 Konformitätsbewertung Allgemeine Anforderungen an Akkreditierungsstellen, die Konformitätsbewertungsstellen akkreditieren (ISO/IEC 17011:2004); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17011:2004 Konformitätsbewertung Anforderungen an den Betrieb verschiedener Typen von Stellen, die Inspektionen durchführen (ISO/IEC 17020:2012); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17020:2012 Konformitätsbewertung Allgemeine Anforderungen an Stellen, die Personen zertifizieren (ISO/IEC 17024:2012); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17024:2012 Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Prüfund Kalibrierlaboratorien (ISO/IEC DIS 17025:2016); Deutsche und Englische Fassung pren ISO/IEC 17025:2016 Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Prüfund Kalibrierlaboratorien (ISO/IEC 17025:2005); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17025:2005 Konformitätsbewertung Allgemeine Anforderungen an Konformitätszeichen einer dritten Seite (ISO/IEC 17030:2003); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17030:2009 Konformitätsbewertung Allgemeine Anforderungen an die Begutachtung unter gleichrangigen Konformitätsbewertungsstellen und Akkreditierungsstellen (ISO/IEC 17040:2005); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17040:2005 Konformitätsbewertung Allgemeine Anforderungen an Eignungsprüfungen (ISO/IEC 17043:2010); Deutsche 7 von 10
8 und Englische Fassung EN SO/IEC 17043:2010 DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN ENISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN EN ISO DIN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN EN ISO/IEC DIN ISO/IEC TR DIN ISO Konformitätsbewertung Konformitätserklärung von Anbietern Teil 1: Allgemeine Anforderungen (ISO/IEC :2004, korrigierte Fassung ); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC :2010 Konformitätsbewertung Konformitätserklärung von Anbietern Teil 2: Unterstützende Dokumentation (ISO/IEC :2004); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC :2004 Produkte, Prozesse und Dienstleistungen zertifizieren (ISO/IEC 17065:2012); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17065:2012 Konformitätsbewertung Grundlagen der Produktzertifizierung und Leitlinien für Produktzertifizierungsprogramme (ISO/IEC 17067:2013); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17067:2013 Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Referenzmaterialherstellern (ISO 17034:2016); Deutsche und Englische Fassung EN ISO 17034:2016 Sicherheit und Schutz des Gemeinwesens Terminologie (ISO 22300:2012); Deutsche Fassung EN ISO 22300:2014 Sicherheit und Schutz des Gemeinwesens Business Continuity Management System Anforderungen (ISO 22301:2012); Deutsche Fassung EN ISO 22301:2014 Sicherheit und Schutz des Gemeinwesens - Business Continuity Management Systems - Leitlinie (ISO 22313:2012); Deutsche Fassung EN ISO 22313:2014 Informationstechnik IT-Sicherheitsverfahren Informationssicherheits-Managementsysteme Überblick und Terminologie (ISO/IEC 27000:2009) Informationstechnik Sicherheitsverfahren Informationssicherheitsmanagementsysteme Anforderungen (ISO/IEC 27001:2013 einschließlich Cor 1:2014 und Cor 2:2015); Deutsche Fassung EN ISO/IEC 27001:2017 Informationstechnik Sicherheitsverfahren Leitfaden für Informationssicherheitsmaßnahmen (ISO/IEC 27002:2013 einschließlich Cor 1:2014 und Cor 2:2015); Deutsche Fassung EN ISO/IEC 27002:2017 Informationstechnik Sicherheitsverfahren Leitfaden für das Informationssicherheitsmanagement von Steuerungssystemen der Energieversorgung auf Grundlage der ISO/IEC (ISO/IEC TR 27019:2014) Compliance-Managementsysteme Leitlinien (ISO 19600:2014) 8 von 10
9 DIN ISO Leitlinien Projektmanagement (ISO 21500:2012) DIN ISO Statistische Methoden im Prozessmanagement Fähigkeit und Leistung Teil 1: Allgemeine Grundsätze und Begriffe (ISO :2014); Text Deutsch und Englisch DIN ISO Statistische Verfahren im Prozessmanagement Fähigkeit und Leistung Teil 2: Prozessleistungs- und Prozessfähigkeitskenngrößen von zeitabhängigen Prozessmodellen (ISO :2013); Text Deutsch und Englisch DIN ISO Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung (ISO 26000:2010) DIN ISO Leitfaden Outsourcing (ISO 37500:2014) E DIN ISO DIN ISO DIN V DIN SPEC DIN CEN/TS Arbeitsschutzmanagementsysteme Anforderungen mit Leitlinien zur Anwendung (ISO/DIS :2017); Text Deutsch und Englisch Asset Management Übersicht, Leitlinien und Begriffe (ISO 55000:2014); Text Deutsch und Englisch Vereinbarungen für die Anerkennung und die Übernahme von Ergebnissen der Konformitätsbewertung (ISO/IEC Guide 68:2002) Innovationsmanagement Teil 1: Innovationsmanagementsysteme; Deutsche Fassung CEN/TS :2013 DIN SPEC Betriebliches Gesundheitsmanagement Branchen DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN DIN EN ISO (inkl. DIN EN ISO Qualitätsmanagementsysteme Anforderungen an Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung; Deutsche und Englische Fassung EN 9100:2009 Sicherheitsanforderungen für Seilbahnen für den Personenverkehr Qualitätssicherung; Deutsche Fassung EN 12408:2004 Qualitätsmanagementsystem für die Beförderung Beförderung auf der Straße, mit der Eisenbahn und auf Binnenwasserstraßen Forderungen des Qualitätsmanagementsystems zur Ergänzung von EN ISO 9001 im Hinblick auf Sicherheit bei der Beförderung gefährlicher Güter; Deutsche Fassung EN 12798:2007 Qualitätsmanagementsysteme EN ISO 9001:2015 für die Gesundheitsversorgung; Deutsche Fassung EN 15224:2016 Medizinprodukte Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen für regulatorische Zwecke (ISO 9 von 10
10 Berichtigung 1: ) 13485:2016); Deutsche Fassung EN ISO 13485:2016 DIN EN ISO DIN EN ISO (inkl. Berichtigung 1 von ) DIN EN ISO/IEC DIN ISO DIN SPEC 1115/ DIN ISO/TS Medizinische Laboratorien Anforderungen an die Qualität und Kompetenz (ISO 15189:2012, korrigierte Fassung ); Deutsche Fassung EN ISO 15189:2012 Managementsysteme für die Lebensmittelsicherheit Anforderungen an Organisationen in der Lebensmittelkette (ISO 22000:2005); Deutsche Fassung EN ISO 22000:2005 Explosionsgefährdete Bereiche Teil 34: Anwendung von Qualitätsmanagementsystemen für die Herstellung von Geräten (ISO/IEC :2011, modifiziert); Deutsche Fassung EN ISO/IEC :2011 Lerndienstleistungen für die Aus- und Weiterbildung Grundlegende Anforderungen an Dienstleister (ISO 29990:2010) Qualitätsmanagementsysteme Besondere Anforderungen bei Anwendung von ISO 9001:2008 für die Serien- und Ersatzteil-Produktion in der Automobilindustrie (ISO/TS 16949:2009) 10 von 10
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