Geschäftsprozesse im Unternehmenskontext

Transkript

1 Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» Patrick Grässle/arkus Schacher Hohlstrasse 534, 8048 Zürich, Switzerland,

2 KnowGravity Inc.: Bridging the Gap KnowGravity Inc. ist ein high-end Beratungsunternehmen mit Spezialisierung in Business-, Requirements- und Software-Engineering, welches Dienstleistungen sowie Werkzeuge zur nterstützung dieser Disziplinen anbietet. Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 2

3 Einige unserer Kunden Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 3

4 nser Angebot Consulting Situative Anwendung von Know-how aus unseren Kernkompetenzen in Projekten Training Schulung von Know-how aus unseren Kernkompetenzen Running Werkzeuge zur automatisierten Know-how Anwendung Know- How Shaping Erarbeitung und Standardisierung von neuem Know-how Doing Anwendung von Know-how aus unseren Stammgebieten zur Problemlösung und Projektabwicklung Brokering Vermittlung von Know-how aus anderen als unseren Kernkompetenzen Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 4

5 Inhalt odel Driven Enterprise Engineering otivation von Geschäftsprozessen Trennung von Geschäftsprozessen und Geschäftsregeln Anforderungen aus Geschäftsprozessen Zusammenfassung Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 5

6 odel Driven Enterprise Engineering Ganzheitliche nternehmensmodellierung auf der Basis von OG-Spezifikationen

7 odel Driven Enterprise Engineering Was? Wie? Geschäft otivation Vokabular Strategie- odell Operationelles odell Regeln Prozesse Organisation IT Requirements Spezifikationen Testfälle IT-Support- odell Technologie- odell Architektur Deployments anagement-odell Projekte, Dokumentation, Transformation, Qualität Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 7

8 DEE basiert auf OG Spezifikationen Geschäft B Business otivation odel Was? Strategie- odell SBVR Semantics of Business Vocabularies and Business Rules Wie? Operationelles odell BPN Business Process odel and Notation IT Technologie- odell SysLIT-Support- odell Systems odeling Language TP L Testing Profile xl Executable L anagement-odell DA odel Driven Architecture L nified odeling Language Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 8

9 otivation von Geschäftsprozessen Von B zu BPN

10 Das Business otivation odel (B) Das Business otivation odel (B) wurde ursprünglich von der Business Rules Group entwickelt und ist seit Dezember 2005 eine Spezifikation der Object anagement Group (OG). Es wird im Zusammenhang mit Corporate Governance verwendet, um nternehmensstrategien zu entwickeln nternehmensstrategien sich ändernden Situationen anzupassen nternehmensstrategien und operative Richtlinien zu dokumentieren Nachweise und Begründungen bei Compliance Anforderungen (SOX, Basel II, etc.) zu liefern. Im Zusammenhang mit der OG dient es zudem als verbindendes Element verschiedener Spezifikationen Vokabular- und Geschäftsregelmodellierung (SBVR) Geschäftsprozessmodellierung (BPN) Organisationsstrukturmodellierung (OS). Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 10

11 Das B im Überblick Business Process shaped by defines recognizes guided by recognized by Organization nit Influencer makes establishes defined by realizes External Influencer Internal Influencer Corporate Value Stated established by realized by eans enabled by enables formulated based on source of Course of Action component of plan for determines guides Directive a role played acts byas planned by means of composed of part of implemented by implements composed Tactic of part of guided by ission Strategy has enforcement level effected by Environment Technology Regulation Supplier Customer Competitor Partner nstated Infrastructure Issue Assumption Resource Quality Habit anagement Prerogative Business guides Rule derived from basis for governs acts as Business Policy makes operative effects enforcement level composed of part of judged in defined by End made operative by channels efforts towards motivated by supported by supports the achievement of impacted by influences expressed in motivated by made by a judgment about provides the impetus for provides the impetus for Vision Desired Result amplifies Assessment Goal amplified by composed of part of quantified by quantifies composed of Objective part of Potential Impact Risk has achievement supported by Strength Opportunity is significant to expresses impact of influence on Weakness Threat identifies Potential Reward impacted by influences expressed in expresses impact of influence on Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 11

12 Beispiel: otivation odel «amplifies» «makes operative» «Goal» Customer expectation «Vision» Our Vision «ission» Our ission «quantifies» «part of» «Influencer» {influencer source = external} {influencer type = competitor} Budget airlines «Goal» Service availability «assesses effect on» «judges» «planned by means of» «Objective» {timeframe = End of next year} Customer «quantifies» «causes employment of» «part of» «Assessment» {assessment type = threat} Assessment of budget airlines «identifies» «Strategy» Airport focus «made by» «realizes» «Objective» {criterion = percent of car requests fulfilled.} {timeframe = End of this year} «Potential Impact» {impact type = Risk} Car availability sales Loosing customers Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» walk-in rental 12

13 Trennung von Geschäftsprozessen und Geschäftsregeln SBVR und BPN

14 Vokabulare und Regeln mit SBVR Semantics of Business Vocabulary and Business Rules (SBVR) wurde von der OG im September 2005 als "offizielle OG-Spezifikation" adoptiert. SBVR definiert wie ein Vokabular aufgebaut werden soll, nämlich aus Semantischen Konzepten Community-spezifischen Begriffen und Synonymen für diese Konzepte Präzisen Definitionen dieser Konzepte wie sich auf der Basis dieses Vokabulars Geschäftsregeln (fachliche Zusammenhänge) semantisch präzise, aber in natürlicher Sprache formulieren lassen Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» S-Beaver 14

15 Arten von Geschäftsregeln Strukturelle Regeln (aletische Regeln) Repräsentieren Definitionen bzw. Konventionen, die Eigenschaften wichtiger Konzepte beschreiben Basieren auf der alethischen Logik, welche die Operatoren "es ist notwendig, dass", "es ist möglich, dass" und "es ist unmöglich, dass" basiert Beispiel: "Ein Kunde ist ein VIP, wenn er mindestens 1000 msatz pro Jahr macht." Operative Regeln (deontische Regeln) Repräsentieren Vorschriften, die ggf. verletzt werden können und daher durchgesetzt werden müssen Basieren auf der deontischen Logik, welche die Operatoren "es ist obligatorisch, dass", "es ist erlaubt, dass" und "es ist verboten, dass" basiert Beispiel: "Einem VIP muss mindestens 10% Rabatt gewährt werden." (Nur) operative Regeln besitzen eine Durchsetzung (Enforcement)! Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 15

16 Operative Regeln in Prozessen Operative Regeln können verwendet werden, das Verhalten in Prozessen einzuschränken oder zu steuern. Dies kann in zwei Formen erfolgen: Einschränkungsregel: Aussage über das Geschäft, die immer wahr sein muss, wie ein Verbot oder ein Gebot. "Ein Kunde darf nie seine Kreditlimite überschreiten." Prozessregel: Geschäftsregel, die Prozesse anstösst, verhindert oder erlaubt. "Wenn ein neuer Kunde eine Bestellung aufgibt, muss seine Kreditwürdigkeit geprüft werden." Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 16

17 Ein Geschäftsprozess & Verantwortliche anfragen Kunde offerieren Lieferant bestellen Kunde liefern Lieferant verrechnen Lieferant bezahlen Kunde Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 17

18 Geschäftsregeln gelten generell Produktpreise anfragen Offertgültigkeit Kunde offerieren Lieferant Produktspezifikation Kunde bestellen Lieferkonditionen Lieferverpflichtung liefern Lieferant Disposition Bezahlungsverpflichtung Zahlungskonditionen verrechnen Lieferant Kunde bezahlen Zahlungsarten Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 18

19 Geschäftsregeln stellen Konventionen, aber auch Verpflichtungen dar können für mehr als eine Geschäftsaktivität gelten gelten für (verschiedene) enschen bzw. Organisationen, die für Geschäftsaktivitäten verantwortlich sind gelten für enschen und aschinen (Applikationen), die für Geschäftsaktivitäten verantwortlich sind Ziel otivation Rahmenbedingungen Direktive Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 19

20 Anforderungen aus Geschäftsprozessen Von BPN zu SysL und L

21 Anforderungen aus Prozessmodellen Die Prozesse, die mit dem Informationssystem unterstützt werden sollen, sind eine der besten Quellen für Anforderungen an ein IT-System. Geschäftsaktivitäten lassen sich durch IT-Systeme unterstützen: Welcher Akteur kann unterstützt werden? Welche Informationsbedürfnisse müssen für den Akteur befriedigt werden? Welche pdates können hier gemacht werden? Geschäftsaktivitäten lassen sich durch IT-Systeme automatisieren: Welche Funktionalität kann automatisiert werden? Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 21

22 Geschäftprozessmodell Geschäftsaktivitäten mit Abhängigkeiten Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 22

23 Klassifikation der Geschäftsaktivitäten Klassifikation in - ()anuell - ()nterstützt - (A)utomatisiert A A A Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 23

24 Definition der Systemgrenzen Basierend auf Klassifikation können IT-Systemgrenzen festgelegt werden A A A Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 24

25 Definition der Systemgrenzen Identifikation von Anwendungsfällen als Schnittstelle zum Benutzer A A A Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 25

26 Refaktorierung der Anwendungsfälle Anwendungsfälle können kombiniert und/oder ausfaktorisiert werden A A A Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 26

27 Identifikation von Akteure Identifikation von Akteure an Hand von Kompetenzbereichen A A A Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 27

28 Zusammenfassung

29 Geschäftsaktivitäten im Kontext Strategie- odell Handlungsweise Ziel Gesch.aktivität Operationelles odell SBVR mögliche Auswirkung B Regelung ist abgeleitet von Geschäftsregel SysL/L Anforderung IT-Support- odell Anwendungsfall Technologie- odell Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 29

30 Nutzen dieser erweiterten Betrachtung Die Verbindung mit dem Business otivation odel hilft die richtigen Prozesse zu haben die Auswirkung von Ziel- und Strategieänderungen auf bestehende Prozesse zu erkennen Die Verbindung mit den Geschäftsregeln hilft einfachere und konsistentere Prozesse zu haben Die Verbindung mit den Anforderungen und Anwendungsfällen hilft IT-Systeme zu haben, welche die Prozesse richtig unterstützen die Auswirkung von Prozessänderungen auf bestehende IT-Systeme zu erkennen Geschäftsprozesse im nternehmenskontext Eine Betrachtung auf der Basis von «odel Driven Enterprise Engineering» 30