Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig

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1 Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig Martin Wessel Leiter Referat Grundsatzfragen, Personal- und Organisationsentwicklung Bereich 4 Personal und Recht Universitätsklinikum Leipzig AöR Strategieprozess der Universitätsmedizin Leipzig 2008 Medizinische Fakultät Universitätsklinikum Leipzig AöR 2. Stufe: Veränderung durch Führung 1. Stufe: Veränderung durch Beteiligung Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 2 1

2 Warum eigentlich Führungskräftequalifizierung? Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 3 Warum? Beispiel: Generation Y ( ) = Erst Leben dann arbeiten Misstrauen & Kontrolle Ähnlichkeit & Profilpassung enge Unternehmensverantwortung Ehrgeiz & Fokus Arbeit Positionierung & Profilierung Erfahrungslernen Vertrauen & Gestaltung Vielfalt & Toleranz soziale Verantwortung & Gemeinwohl Work-Life Balance Teamwork & Spaß Technologie & Medien Die jungen Berufseinsteiger/ Arbeitsnehmer verändern Führungsthemen und Arbeitswerte. Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 4 2

3 Warum? Bindung der Beschäftigten an das Unternehmen Keine emotionale Bindung 18% Hohe emotionale Bindung 13% Geringe emotionale Bindung 69% Quelle: Great Place to Work Institute (2008) 87% aller Arbeitnehmer haben eine geringe bzw. keine emotionale Bindung zu beruflichen Aufgabe und zum Arbeitsumfeld. Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 5 Warum? Mangel an Führung stellt das größte Hindernis bei Transformationsprozessen in Unternehmen dar. Mangel an Führung Mangelnde Change- Mangelnde Ressourcen Angst und Unsicherheit Mangelnde Flexibilität wichtiger Faktor 9% 9% 10% 15% 27% 28% 31% 34% 32% 42% 23% 17% 26% Quelle: Zehnder (2008) 26% 11% 10% 16% 19% 16% 9% 21% 16% nicht relevant 49% der 1. Führungsebene stimmen folgender Aussage zu: Wenn der Leidensdruck für die Mitarbeiter nur groß genug ist, werden sie sich schon an die Veränderungen anpassen! 7% 10% 8% 5% 8% 4% 5% 6% Mittelwert Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 6 3

4 Die eigene Haltung ist wichtig. Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 7 Ziele in der Führungskräfteentwicklung Die Führungskultur der Universitätsmedizin Leipzig ist analysiert. Es sind akzeptierte Führungsgrundsätze definiert. Es existiert ein fachneutrales SOLL-Profil für Führungskräfte. Es existieren auf den Führungsgrundsätzen und dem SOLL-Profil basierend strukturierte Fortbildungscurricula für die Führungskräftequalifizierung. Die Führungskräfte kennen die wesentlichen Elemente der operativen und strategischen Führungsarbeit, haben diese verinnerlicht und wenden sie im Arbeitsalltag an. Die Führungskräfte haben das eigene Führungsverhalten reflektiert und identifizieren sich mit den Führungsgrundsätzen. Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 8 4

5 Realisierung/ Sicherstellung der Ziele 1 Ist- Evaluation der Qualifizierung IST-Analyse der Führungskultur Planung, Anpassung, Durchführung der Qualifizierung für Führungskräfte Definition von Führungsgrundsätzen sowie eines SOLL-Profils für Führungskräfte Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 9 Ist-Analyse der Führungskultur Fragestellung: Was kennzeichnet die gegenwärtige Führungskultur? In welchen Bereichen zeigt sich Handlungsbedarf in der Führungskultur? Wo liegen Stärken und Optimierungspotenziale im Führungsverhalten der Führungskräfte? Leben die Führungskräfte und Mitarbeiter die Ziele und Werte der Universitätsmedizin Leipzig? Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 10 5

6 Ist-Analyse der Führungskultur Dokumentenanalyse Empirisch qualitative Analyse Empirisch quantitative Analyse Workshops mit Führungskräften Workshops mit Mitarbeitern Mitarbeiterbefragung (Vollerhebung) Einzelinterviews Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 11 Empirisch qualitative Analyse Eindrücke, Erfahrungen und Einstellungen von Führungskräften und Mitarbeitern zur Führungskultur ermitteln Stärken und Optimierungspotentiale der Mitarbeiterführung erfassen die gelebten Ziele und Werte erheben unterschiedliche Perspektiven (Mitarbeiter, Führungskräfte, Personalräte, Personalabteilung) berücksichtigen Stärken Ist- Optimierungspotenziale Engagement, hohe Arbeitsmotivation, hohe Leistungsbereitschaft, Ausdauer Fachkompetenz, fachliche Exzellenz hohe Veränderungsbereitschaft Bewusstsein für unternehmerisches Denken und Handeln fehlendes Vertrauen sowie geringe Wertschätzung der Mitarbeiter (berufsgruppenunabhängig) Unzureichende, ungeeignete Kommunikation (quantitativ/ qualitativ) fehlende Verantwortungsübernahme für das gesamte Unternehmen persönliche Ziele gehen vor autoritärer Führungsstil gegenüber Mitarbeitern, mangelndes Durchsetzungsvermögen gegenüber Vorgesetzten Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 12 6

7 Empirisch quantitative Analyse online-gestützte Mitarbeiterbefragung mit offenen und geschlossenen Fragen zu folgenden Schwerpunkten: Führungsverhalten (implizite) Führungsregeln Kommunikation zwischen Führungskräften und übergeordneten Führungsebenen Kommunikation mit und Verhalten gegenüber Mitarbeitern Kommunikation mit und Verhalten gegenüber Patienten und Dritten Kenntnis von und Identifikation mit den Zielen und Werten der Universitätsmedizin Leipzig Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 13 Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung Mitarbeiterorientierung Anmerkungen = trifft nicht zu = trifft eher nicht zu = trifft eher zu = trifft zu Die Mitarbeiterorientierung wird kritisch bewertet In vielen Punkten gibt ca. die Hälfte der Befragten eine tendenziell negative Einschätzung Über die Hälfte vermuten, dass ihre Führungskräfte ihre beruflichen Vorstellungen und Wünsche nicht kennt Über die Hälfte erlebt keine Förderung herausragender Leistungen Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 14 7

8 Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung Konflikte und Feedback Anmerkungen = trifft nicht zu = trifft eher nicht zu = trifft eher zu Der Austausch zwischen Führungskraft und Mitarbeitern ist nicht zufriedenstellend Nur ca. ¼ der Mitarbeiter wird nach der Zufriedenheit mit der Führungskraft gefragt Weniger als die Hälfte der Mitarbeiter erlebt bei ihren Führungskräften Eingeständnis von Fehlern und Abbau von Schwächen = trifft zu Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 15 Qualifizierung für das Obere Management Ressourcenorientierung = Modularisierung der Qualifizierung Qualifizierung erfolgt mit maximalem Praxisbezug zielgruppengerechter Methodenmix, z.b. Fallbeispiele, Gruppenarbeiten, Präsentationen, Simulation, Selbstreflexion Weiterentwicklung der Stärken der Führungskräfte Fokussierung auf erkannte Entwicklungspotenziale Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 16 8

9 Qualifizierungsmodule Modul 1: Soziale und kommunikative Kompetenzen Durchsetzungsfähigkeit Konfliktfähigkeit Kritikfähigkeit Kooperationsfähigkeit Motivationsfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Modul 2: Organisationskompetenzen Ziel- und Ergebnisorientierung Planungs- und Organisationsfähigkeit Modul 3: Perspektivwechsel Dienstleistungs- und Serviceorientierung Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 17 Modul: Soziale und kommunikative Kompetenzen Online-Fragebogen und Einzelgespräch Problemanalyse, Selbsteinschätzung Seminar Transferphase Praxisaufgabe als Gruppenarbeit Seminar Einzelgespräch Transfersicherung, Evaluation und Fortbildungsempfehlung Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 18 9

10 Ganzheitliche Führungskräftequalifizierung 2013 Hierarchieebene Oberes Management Selbsteinschätzung Maßnahmen zur Führungskräfteentwicklung Qualifizierungsangebot (> 2 Jahre) aus Standard-/ Wahlmodulen und Einzelgesprächen (Potenzialanalyse) für definierte Zielgruppe Inhalte: Soziale und kommunikative Kompetenzen Personalentwicklung in Theorie und Praxis Arbeitsorganisation und Arbeitsrecht Planung und Organisation Patienten- und Kundenorientierung Mitarbeiterorientierung Abstimmung der hierarchieübergreifenden Qualifizierungsangebote zur Führungskräfteentwicklung durch strategische Zielvorgaben von der Personal- und Unternehmensentwicklung Mittleres Management Führungskräftenachwuchs Selbsteinschätzung Selbsteinschätzung Bedarfsorientierte Angebote für Führungskräfte im jährlichen Programm eines Managementzirkels Maßnahmen (Beispiele): Veranstaltungsangebot (Hard facts > Soft skills) Management newsletter individuelle Maßnahmen Qualifizierungsangebot (> 2 Jahre) aus Standard-/ Wahlmodulen und Einzelgesprächen (Potenzialanalyse) mit Fortbildungsvereinbarung für definierte Zielgruppe Inhalte: Die Rolle als Führungskraft Arbeitstechniken als Führungskraft; Teamführung Arbeitsorganisation und Zeitmanagement Umgang mit Konflikten Kundenorientierung und Servicemanagement Qualitätsmanagement Krankenhausfinanzierung Arbeitsrechtliche Grundlagen Ich als Führungskraft am UKL und/ oder der MF Ganzheitliches Personalentwicklungskonzept für die Universitätsmedizin Leipzig Personalauswahl Einarbeitungskonzept Mitarbeitergespräche Fort- und Weiterbildung Frauen- und Familienförderung Arbeitnehmer/innen Gesundheitsmanagement Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Universitätsmedizin Leipzig: Beispiel guter Praxis - Die Führungskräftequalifizierung am Universitätsklinikum Leipzig 20 10