Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution. Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG

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1 Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG

2 Warum die SAP Sales express solution? Funktionen und Prozesse Installation und Implementierung Zusammenfassung

3 Ziele und Herausforderungen im Vertrieb Ziele: Kürzere Vertriebszyklen Höhere Abschlussraten Niedrigere Vertriebskosten Herausforderungen: Wie kann ich die Produktivität des Vertriebsteams steigern? Wie kann ich die Effektivität der Kundenbesuche erhöhen? Wie erhalte ich eine 360 -Sicht auf meine Kunden? Wie kann ich die Transparenz der Pipeline erhöhen? Wie steigere ich die Prognosegenauigkeit? SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 3

4 Wie meistern Sie diese Herausforderungen? Ziele: Kürzere Vertriebszyklen Höhere Abschlussraten Niedrigere Vertriebskosten Was heutzutage am meisten zählt: Schnelligkeit Kosten Leichte Bedienbarkeit Risikominimierung SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 4

5 Die Antwort: Die SAP Sales express solution Kürzere Vertriebszyklen Höhere Abschlussraten Niedrigere Vertriebskosten Die SAP Sales express solution ist ein leistungsstarkes SFA-Produkt, das schnell und kostengünstig implementiert werden kann. Verkaufsabwicklung basierend auf den Vertriebsfunktionen der marktführenden Lösung mysap CRM Vorkonfigurierte Prozesse für eine schnelle Implementierung Niedrige Hardware-Anforderungen Geringe Betriebskosten Freie Skalierbarkeit und Erweiterbarkeit Problemlose Integration mit SAP ERP SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 5

6 Warum die SAP Sales express solution? Funktionen und Prozesse Installation und Implementierung Zusammenfassung

7 Ein Tag im Leben eines Vertriebsmitarbeiters s bearbeiten und an Kundenhistorie anhängen Anrufe erledigen und Aktivitäten planen Kundenbesuche vorbereiten Vertriebszahlen analysieren Dokumente bearbeiten Folgeaktivitäten anlegen Kontaktdaten und Adressen aktualisieren Vertriebsprojekte analysieren, prüfen und bearbeiten Erledigte Aktivitäten dokumentieren SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 7

8 SAP Sales express solution auf einen Blick SAP Sales express solution Account & Contact Management Aktivitätsmanagement (einschl. Groupware-Integration) Opportunity Management Umsatzmeldungen Kampagnenmanagement Zugriff über Portal Vertriebsmitarbeiter Austausch von Kundendaten SAP ERP Mobiler Zugriff - optional - SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 8

9 Highlights der SAP Sales express solution Duplikatsprüfung Für jeden einzelnen Kundeneintrag oder Datensatz Einfach zu bedienen und individuell einstellbar Vordefinierte Analysen Grundlegende Berichtsfunktionen für Aktivitäten, Opportunities und Kampagnen Leichtes Einrichten und Ändern, SAP BW nicht erforderlich Kundenstammblatt als PDF Dokument Kundenhistorie auf einen Blick Funktionen für Dateiexport- und Druck Kampagnen Durchführung von Mailing-Aktionen mit MS Word Groupware-Integration MS Outlook und Lotus Notes SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 9

10 SAP Sales express solution: PDF Fact Sheet SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 10

11 SAP Sales express solution: Duplikatsprüfung SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 11

12 Vorteile für den Vertrieb Komplette Sicht auf alle Kunden, einschließlich Kundenhistorie, sowie Zugriff auf alle relevanten Dokumente Bessere Qualität der Kundendaten Schnelle Akzeptanz bei Benutzern dank einer leicht bedienbaren Oberfläche Effizienzsteigerung durch Groupware-Integration Leichte Durchführung und Überwachung von Kampagnen Abgleich der Daten zwischen dem SAP ERP und CRM System Funktionale Erweiterungen sind jederzeit möglich SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 12

13 Warum die SAP Sales express solution? Funktionen und Prozesse Installation und Implementierung Zusammenfassung

14 Implementierungsservices für die SAP Sales express solution Festpreis für die Implementierung Implementierung der SAP Sales express solution online mit Portal oder Implementierung von SAP Sales express solution offline mit SAP Mobile Sales Implementierung des Standardpakets innerhalb von 3 Monaten Erweiterungen oder Änderungen auf Anfrage des Kunden möglich Im Paket enthaltene SAP-Beratungsservices: Installation der SAP Sales express solution Integration der SAP Sales express solution mit SAP ERP Import externer Geschäftspartnerdaten Customizing der Geschäftsprozesse Testen der Geschäftsprozesse SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 14

15 Vorteile der SAP Sales express solution Cashflow Schneller Return on Investment Schnelle Implementierung <= 3 Monate Zeit Schnelle Kostendeckung Festpreis für Implementierung SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 15

16 Die SAP Sales express solution: Projektvorteile Niedrigere Implementierungskosten durch festgelegten Projektumfang Geringes Investitionsrisiko aufgrund fester Implementierungspreise What You See is What You Get Implementierungsservices der SAP Beratung: Fixpreis für festgelegte Services Schnelle und hochwertige Implementierung Schlankes Produkt: Niedrige Installations- und Hardwareanforderungen Vordefinierte Konfiguration Produktsupport durch SAP Bewährte SAP-Technologie SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 17

17 Warum die SAP Sales express solution? Funktionen und Prozesse Installation und Implementierung Zusammenfassung

18 Zusammenfassung 1 Wirtschaftlicher Nutzen Höhere Abschlussraten Niedrigere Vertriebskosten Bessere Kundeninformationen Höhere Effizienz von Vertriebsmitarbeitern und -teams Schnelle Amortisation Weniger Kosten und Risiko 2 Funktionsspektrum Account & Contact Management, Aktivitätsmanagement Opportunity Management Kampagnenmanagement Analysen Groupware-Integration Anpassungsfähigkeit Mehrsprachenunterstützung Echtzeit-Integration mit SAP ERP Integriertes elearning Erweiterbarkeit 3 Implementierungsservices Festpreis für die Implementierung Schnelle Installation, Konfiguration, Tests und Produktivsetzung Geringe Hardware-Anforderungen SAP AG 2005, Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution / Schumann / 21

19 Accelerated CRM mit der SAP Sales express solution Jöran Schumann SAP Deutschland AG & Co. KG