E-Commerce und Monitoring von Social Media. Netzblicke
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- Norbert Tiedeman
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 E-Commerce und Monitoring von Social Media Netzblicke
2 Twitter Hype vorbei...!!
3 Twitter Hype vorbei...??
4 Twitter Hype vorbei...??
5 Twitter Hype vorbei...??
6 Twitter Hype vorbei...??
7
8 Q & A
9
10 Wer besitzt ein Twitter Account?
11 Wer besitzt ein Twitter Account? aktive deutsche Nutzer
12 Wer besitzt ein Twitter Account? aktive deutsche Nutzer Firma oder / und Privat?
13 Wer besitzt ein Twitter Account? aktive deutsche Nutzer Firma oder / und Privat? aktive deutsche Firmen
14 Wer besitzt ein Twitter Account? aktive deutsche Nutzer Firma oder / und Privat? aktive deutsche Firmen Wer hat ein Facebook Account?
15 Wer besitzt ein Twitter Account? aktive deutsche Nutzer Firma oder / und Privat? aktive deutsche Firmen Wer hat ein Facebook Account? 2, deutsche Nutzer
16 Wer besitzt ein Twitter Account? aktive deutsche Nutzer Firma oder / und Privat? aktive deutsche Firmen Wer hat ein Facebook Account? 2, deutsche Nutzer Wer nutzt Statusmeldungen?
17 Wer besitzt ein Twitter Account? aktive deutsche Nutzer Firma oder / und Privat? aktive deutsche Firmen Wer hat ein Facebook Account? 2, deutsche Nutzer Wer nutzt Statusmeldungen? Statusmeldungen täglich
18 E-Commerce Erfolgsindikatoren
19 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale
20 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale
21 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale
22 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale maximale Loyalität ( User Retention )
23 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale maximale Loyalität ( User Retention )
24 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale maximale Loyalität ( User Retention )
25 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale maximale Loyalität ( User Retention ) maximaler Return on (ad) Invest
26 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale maximale Loyalität ( User Retention ) maximaler Return on (ad) Invest maximale Aufenthaltsdauer ( Hotmapping )
27 E-Commerce Erfolgsindikatoren minimale Cost per Sale maximale Loyalität ( User Retention ) maximaler Return on (ad) Invest maximale Aufenthaltsdauer ( Hotmapping )
28
29 10 Jahre Cluetrain markets are conversations
30 10 Jahre Cluetrain markets are conversations
31
32 Übergang zum Echtzeitweb Mitmachen wird selbstverständlich
33 Übergang zum Echtzeitweb Mitmachen wird selbstverständlich
34 Informationsinflation Lösung - Informationsselektion und Filterung Dunbar's number is a theoretical cognitive limit to the number of people with whom one can maintain stable social relationships.
35 Informationsinflation Lösung - Informationsselektion und Filterung 150 Dunbar's number is a theoretical cognitive limit to the number of people with whom one can maintain stable social relationships Robert
36 Social Media Erfolgsindikatoren
37 Social Media Erfolgsindikatoren Steigerung der Zugriffszahlen (quantitativ+qualitativ)
38 Social Media Erfolgsindikatoren Steigerung der Zugriffszahlen (quantitativ+qualitativ) Engagement Level (auf eigener Seite + auf Social Media Seiten)
39 Social Media Erfolgsindikatoren Steigerung der Zugriffszahlen (quantitativ+qualitativ) Engagement Level (auf eigener Seite + auf Social Media Seiten) Direct Sales (Durchschnittsumsatz - Conversion Rate)
40 Social Media Erfolgsindikatoren Steigerung der Zugriffszahlen (quantitativ+qualitativ) Engagement Level (auf eigener Seite + auf Social Media Seiten) Direct Sales (Durchschnittsumsatz - Conversion Rate) Einsparungspotential (Opportunitätskosten)
41 Social Media Erfolgsindikatoren Steigerung der Zugriffszahlen (quantitativ+qualitativ) Engagement Level (auf eigener Seite + auf Social Media Seiten) Direct Sales (Durchschnittsumsatz - Conversion Rate) Einsparungspotential (Opportunitätskosten) Erfolgsindex der definierten Ziele
42 Social Media Erfolgsindikatoren Steigerung der Zugriffszahlen (quantitativ+qualitativ) Engagement Level (auf eigener Seite + auf Social Media Seiten) Direct Sales (Durchschnittsumsatz - Conversion Rate) Einsparungspotential (Opportunitätskosten) Erfolgsindex der definierten Ziele ROI (Risk of Ignoring)
43 Social Media Zieldefinitionen
44 Social Media Zieldefinitionen Voraussetzung : einheitliche Kampagnenkritierien
45 Social Media Zieldefinitionen Voraussetzung : einheitliche Kampagnenkritierien
46 Social Media Zieldefinitionen Voraussetzung : einheitliche Kampagnenkritierien
47 Social Media relevante Messgrössen
48 Social Media relevante Messgrössen Steigerung der Zugriffszahlen (gesamt)
49 Social Media relevante Messgrössen Steigerung der Zugriffszahlen (gesamt) Anteil der Zugriffszahlen (social media)
50 Social Media relevante Messgrössen Steigerung der Zugriffszahlen (gesamt) Anteil der Zugriffszahlen (social media)
51 Social Media relevante Erfolgsparameter
52 Social Media relevante Erfolgsparameter Entwicklung Neukunden vs Stammkunden
53 Social Media relevante Erfolgsparameter Entwicklung Neukunden vs Stammkunden Absprungrate, Aufenthaltsdauer und Seitentiefe
54 Social Media relevante Erfolgsparameter Entwicklung Neukunden vs Stammkunden Absprungrate, Aufenthaltsdauer und Seitentiefe Zugriffsraten zu getaggten Einstiegspunkten
55 Social Media relevante Erfolgsparameter Entwicklung Neukunden vs Stammkunden Absprungrate, Aufenthaltsdauer und Seitentiefe Zugriffsraten zu getaggten Einstiegspunkten Auto SEM Effekt - verbessertes Auffinden bei Suchmaschinen
56 Social Media relevante Erfolgsparameter Entwicklung Neukunden vs Stammkunden Absprungrate, Aufenthaltsdauer und Seitentiefe Zugriffsraten zu getaggten Einstiegspunkten Auto SEM Effekt - verbessertes Auffinden bei Suchmaschinen Erhöhung des Aktivitätsindex (Kommentare, Uploads, etc)
57 Social Media relevante Erfolgsparameter Entwicklung Neukunden vs Stammkunden Absprungrate, Aufenthaltsdauer und Seitentiefe Zugriffsraten zu getaggten Einstiegspunkten Auto SEM Effekt - verbessertes Auffinden bei Suchmaschinen Erhöhung des Aktivitätsindex (Kommentare, Uploads, etc) Veränderung und Wahrnehmung der Reputation
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