Kartenbedingungen TUIfly.com Credit Card

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1 Kartenbedingungen TUIfly.com Credit Card Seite FAQs Seite Kartenbedingungen Häufig gestellte Fragen rund um die Beantragung und Nutzung Ihrer TUIfly.com Credit Card. Leistungsumfang und Bedingungen Ihrer TUIfly.com Credit Card Seite Preis- und Leistungsverzeichnis für Ihre TUIfly.com Credit Card Verzeichnis aller Preise und Leistungen sowie sonstige Entgelte Ihrer TUIfly.com Credit Card. Seite 29 Einwilligungserklärung zur Bonitätsauskunft, der Datenübermittlung und Schufaklausel Erklärung und Einwilligung zur Bonitätsauskunft, der Datenweitergabe, der Datenübermittlung und der Schufaklausel für Ihre TUIfly.com Credit Card. Seite Informationen Fernabsatzgesetz Informationen zum Vertragsschluss mit Verbrauchern im Fernabsatz einschließlich Widerrufsbelehrung für Ihre TUIfly.com Credit Card. Seite Allgemeine Versicherungsbedingungen ür die Restkreditversicherung Produktinformationen und Versicherungsbedingungen der Genworth Financial für die optionale Restkreditversicherung Ihrer TUIfly.com Credit Card. Seite Leistungsfallmeldung Restkreditversicherung Genworth Financial Seite Freistellungsauftrag 120/34/

2 FAQs Häufig gestellte Fragen zur TUIfly.com Credt Card Beantragung der TUIfly.com Credit Card... 4 Wie und wo kann ich die TUIfly.com Credit Card beantragen?... 4 Wie lange dauert es, bis ich die TUIfly.com Credit Card erhalte?... 4 Wieso muss ich für die Ausstellung einer TUIfly.com Credit Card eine Identitätsprüfung durchführen lassen?... 4 Welche Voraussetzungen muss ich für den Erhalt der TUIfly.com Credit Card erfüllen?... 4 Was bedeutet Haushaltsnettoeinkommen und warum muss ich mein Einkommen angeben?... 4 Muss ich für die Beantragung der TUIfly.com Credit Card ein Girokonto bei der Commerzbank haben?... 4 Was kostet die TUIfly.com Credit Card?... 5 In welchen Ländern ist die TUIfly.com Credit Card erhältlich?... 5 Wo erhalte ich ausführliche Informationen zur TUIfly.com Credit Card?... 5 Wie bekomme ich mit meiner TUIfly.com Credit Card Bargeld?... 5 Wie viel Bargeld kann ich im In- und Ausland mit meiner TUIfly.com Credit Card abheben?... 6 Was kostet mich der Einsatz meiner TUIfly.com Credit Card im Ausland?... 6 Wem teile ich Änderungen bei meinen Adress- oder Bankdaten mit?... 6 Wie lange ist die TUIfly.com Credit Card gültig?... 6 Wie ändere ich das Motiv meiner TUIfly.com Credit Card?... 7 Wie kündige ich die TUIfly.com Credit Card?... 7 Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für dietuifly.com Credit Card?... 7 Wer gibt die TUIfly.com Credit Card aus?... 7 Welche Funktionen besitzt die TUIfly.com Credit Card?... 7 Wo sehe ich die gesammelten FriendChips?... 7 Wann erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung?... 8 Wie oft werden die Umsätze meiner TUIfly.com Credit Card von meinem Girokonto abgebucht?... 8 Kann ich die monatliche Kreditkartenabrechnung auch per Überweisung begleichen?... 8 Wie hoch ist mein Kreditlimit?... 8 Wie kann ich Geld auf mein TUIfly.com Credit Card Konto überweisen?... 8 Welche Vorteile bietet mir ein Guthaben auf meinem TUIfly.com Credit Card Konto?... 9 Wie kann ich meine TUIfly.com Credit Card bei TUIfly.com einsetzen?... 9 Wo erhalte ich sonst FriendChips?... 9 Mein TUIfly.com Was ist Mein TUIfly.com? WiekannichmichzuMeinTUIfly.comanmelden? Was sind FriendChips? Kann ich mehrere Personen auf einem Konto anmelden? Was mache ich, wenn sich meine persönlichen Daten (z.b. Anschrift, Telefonnummer) ändern? Ich habe Probleme beim Login. Was soll ich machen? Gibt es eine Mein TUIfly.com Karte? FriendChips sammeln Wie kann ich FriendChips sammeln? Wann erhalte ich die FriendChips für die Kreditkartenumsätze mit der TUIfly.com Credit Card? Bei welchen Partnern kann ich FriendChips sammeln?... 11

3 Wie erfahre ich von neuen Mein TUIfly.com Partnern und Sonderaktionen? Wie lange sind meine FriendChips gültig? Kann ich meine FriendChips auf ein anderes Konto übertragen? Kontoübersicht Wo kann ich meinen aktuellen FriendChips Stand einsehen? Bekomme ich meinen Kontostand auch zugesandt? Mir fehlen FriendChips was kann ich tun? FriendChips einlösen Was bekomme ich für meine FriendChips? Wie viele FriendChips benötige ich für einen Flug? Wenn ich nicht selbst fliege, kann ich dann trotzdem meine FriendChips für eine Prämie einlösen? Muss ich zusätzlich zu meinen FriendChips die Steuern und Gebühren separat bezahlen? FriendChips sammeln mit der TUIfly.com Credit Card Wie kann ich mit der TUIfly.com Credit Card FriendChips sammeln? Wie viele FriendChips erhalte ich für jeden mit meiner Kreditkarte bezahlten Euro? Wie viele FriendChips sammele ich, wenn ich bei einem FriendChips-Partner mit meiner TUIfly.com Credit Card bezahle? Wie viele FriendChips erhalte ich bei Einsatz der TUIfly.com Credit Card? Kann ich meine TUIfly.com Credit Card zum FriendChips sammeln am Check-in vorlegen? Ich habe meinen Flug im Reisebüro gebucht. Kann ich trotzdem FriendChips sammeln? Ich möchte einen durch FriendChips rabattierten Flug gegen Gebühr stornieren. Die Stornogebühren bezahle ich mit meiner TUIfly.com Credit Card. Bekomme ich dafür FriendChips gutgeschrieben? Mein Partner hat die Partnerkarte der TUIfly.com Credit Card und ich die Hauptkarte. Können wir unsere FriendChips für getätigte Umsätze mit der TUIfly.com Credit Card auf einem FriendChip-Konto gutschreiben lassen? Wann werden mir die FriendChips gutgeschrieben? Ich habe Umsätze meiner TUIfly.com Credit Card reklamiert und rückgängig machen lassen. Werden mir nun FriendChips von meinem FriendChips-Konto wieder abgezogen? Bekomme ich für die Zahlung der Jahresgebühr der TUIfly.com Credit Card FriendChips gutgeschrieben? Optionale Teilzahlungsfunktion: Bequem in Raten bezahlen Was bedeutet optionale Teilzahlungsfunktion? Was passiert, wenn ich mich für die optionale Teilzahlungsfunktion entschieden habe? Entstehen mir durch die Nutzung von der optionalen Teilzahlungsfunktion zusätzliche Kosten? Wie kann ich die optionale Teilzahlungsfunktion beantragen? Kann ich die optionale Teilzahlungsfunktion auch nachträglich beantragen? Sicher ist sicher: Fragen zu Missbrauch, Diebstahl und Ersatz Was muss ich beim Einsatz der TUIfly.com Credit Card beachten? Wie schütze ich mich vor Kartenmissbrauch im Internet? Was mache ich, wenn meine TUIfly.com Credit Card verloren geht oder gestohlen wurde? Gibt es eine Haftungsbeschränkung für meine TUIfly.com Credit Card? Wie und wo erhalte ich eine Ersatzkarte? Sind in der TUIfly.com Credit Card auch Versicherungsleistungen enthalten? Finanzielle Sicherheit rund um Ihre TUIfly.com Credit Card... 17

4 Seite 4 Beantragung der TUIfly.com Credit Card Wie und wo kann ich die TUIfly.com Credit Card beantragen? Die TUIfly.com Credit Card kann nur online beantragt werden. Die Beantragung für die TUIfly.com Credit Card erfolgt über das Flug-Reise- Portal TUIfly.com unter Voraussetzung für die Beantragung der Kreditkarte ist die Teilnahme am Vorteilsprogramm Mein TUIfly.com. Weitere Informationen zu Mein TUIfly.com und FriendChips finden Sie unter Mein TUIfly.com oder Wie lange dauert es, bis ich die TUIfly.com Credit Card erhalte? Nach erfolgreicher und bestätigter Online-Beantragung erhalten Sie Ihre Willkommens- in der Regel innerhalb von wenigen Tagen. Teil der Willkommens- ist das Legitimationsdokument PostIdentBasic. Mit diesem Dokument können Sie sich im Postamt Ihrer Wahl oder in allen Filialen der Commerzbank AG unter Vorlage Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses kostenfrei legitimieren lassen. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben und dient Ihrer eigenen Sicherheit. Sobald Ihre Legitimation bei uns eingegangen ist, wird die Kartenprägung beauftragt. Ihre TUIfly.com Credit Card ist dann mit Ihrem persönlichen Verfügungslimit ausgestattet. Sofern Sie eine Geheimzahl (PIN) für das Abheben von Bargeld am Geldautomaten beantragt haben, erhalten Sie diese ca. 5 Tage später mit separater Post. Wieso muss ich für die Ausstellung einer TUIfly.com Credit Card eine Identitätsprüfung durchführen lassen? Die Identitätsfeststellung ist durch den Gesetzgeber ( 8 Geldwäschegesetz) zwingend vorgeschrieben und dient Ihrer Sicherheit vor Missbrauch. Bitte haben Sie Verständnis, dass ausschließlich vollständig legitimierte Anträge bearbeitet werden können. Nähere Informationen erhalten Sie auch über: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Welche Voraussetzungen muss ich für den Erhalt der TUIfly.com Credit Card erfüllen? Voraussetzung für die Beantragung der Kreditkarte ist die Teilnahme am Vorteilsprogramm Mein TUIfly.com. Weitere Informationen zu Mein TUIfly.com und FriendChips finden Sie unter "Mein TUIfly" oder Für die Ausstellung der TUIfly Credit.com Card ist weiterhin ein Mindestalter von 18 Jahren, eine deutsche Bankverbindung und ein Wohnsitz in Deutschland erforderlich. Was bedeutet Haushaltsnettoeinkommen und warum muss ich mein Einkommen angeben? Die Angabe des Einkommens ist für die Bonitätsprüfung wichtig, da die TUIfly.comCreditCardeineKreditfunktionalität beinhaltet. Das Haushaltsnettoeinkommen entspricht dem Gesamteinkommen Ihres Haushalts nach Abzug der Steuern. Bei Ehegatten / Lebenspartnern besteht dies demnach aus der Summe beider Gehälter. Muss ich für die Beantragung der TUIfly.com Credit Card ein Girokonto bei der Commerzbank haben? Nein, ein Girokonto bei der Commerzbank ist nicht erforderlich. Bei Beantragung Ihrer TUIfly.com Credit Card geben Sie Ihre bestehende deutsche Bankverbindung an. Von dieser werden dann monatlich die fälligen Beträge aus Ihrer Kreditkartenabrechnung abgebucht.

5 Seite 5 Was kostet die TUIfly.com Credit Card? Die TUIfly.com Credit Card ist ab einem Jahresumsatz von kostenfrei. Das bedeutet, dass zunächst ein Entgelt von 36,50 pro Jahr berechnet wird und nach Ablauf eines Jahres das Entgelt erstattet wird, wenn der Jahresumsatz von erreicht wurde. In welchen Ländern ist die TUIfly.com Credit Card erhältlich? Die TUIfly.com Credit Card ist ausschließlich in Deutschland erhältlich. Bezahlen können Sie natürlich weltweit an allen VISA Akzeptanzstellen. Wo erhalte ich ausführliche Informationen zur TUIfly.com Credit Card? Informationen rund um die TUIfly.com Credit Card erhalten Sie unter: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Außerdem bekommen Sie ausführliche Informationen, z.b. über die Prämien und Vorteile der TUIfly Credit Card unter Auf diesen Seiten können Sie Ihre TUIfly.com Credit Card auch direkt online bestellen. Wie bekomme ich mit meiner TUIfly.com Credit Card Bargeld? Bargeld bekommen Sie mit Ihrer TUIfly.com Credit Card weltweit an Geldautomaten, die mit dem VISA-Zeichen versehen sind. Dafür benötigen Sie nur Ihre persönliche Geheimzahl (PIN). Falls Sie noch keine Geheimzahl für Ihre Karte haben, so können Sie diese jederzeit über den TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG nachträglich beantragen: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet:

6 Seite 6 Wie viel Bargeld kann ich im In- und Ausland mit meiner TUIfly.com Credit Card abheben? An Geldautomaten von Kreditinstituten können Sie täglich maximal 2 Mal insgesamt 250 abholen. Pro Woche können Sie insgesamt 5 Mal und maximal 500 Bargeld abheben. Sollten Sie vorab Guthaben auf Ihr Kreditkartenkonto überwiesen haben, können Sie täglich maximal 3 Mal insgesamt Bargeld abheben. Dies gilt für das In- und Ausland. Das Abheben von Bargeld aus Guthaben ist im Euro-Raum kostenlos. Für den Karteneinsatz außerhalb des Eurogebiets berechnen wir 2% des Kartenumsatzes in Euro. Sollten Sie über kein Guthaben auf Ihrem TUIfly.com Credit Card Konto verfügen, fällt pro Abhebung im In- und Ausland ein Entgelt von 6,20 an. Außerhalb des Euro-Raums berechnen wir weiterhin 2% des Kartenumsatzes in Euro. Bitte beachten Sie, dass die Transaktion der Bargeldverfügung mit Ihrem Guthaben auf dem Kartenkonto verrechnet wird. Haben Sie kein ausreichendes Guthaben auf dem Kartenkonto, wird der gesamte Betrag direkt Ihrem hinterlegten Girokonto und nicht wie andere Umsätze erst zum Monatsende oder in Raten belastet. Beispiel 1: Ihr aktuelles Kartenguthaben beträgt 100 Euro und Sie haben 150 Euro am Geldautomaten verfügt. Es werden Ihrem hinterlegten Girokonto sofort 150 Euro in Rechnung gestellt. Ihr Kartenkonto weist kein ausreichendes Guthaben auf. Beispiel 2: Ihr aktuelles Kartenguthaben beträgt 100 Euro und Sie haben 100 Euro am Geldautomaten verfügt. Die Verfügung wird mit Ihrem Guthaben verrechnet. Ihrem hinterlegten Girokonto wir nichts in Rechnung gestellt. Was kostet mich der Einsatz meiner TUIfly.com Credit Card im Ausland? Innerhalb des Eurogebiets ist der Karteneinsatz aus Guthaben für Sie kostenfrei. Für den Karteneinsatz außerhalb des Eurogebiets berechnen wir 2% des Kartenumsatzes in Euro. Sollten Sie über kein Guthaben auf Ihrem TUIfly.com Credit Card Konto verfügen, fällt pro AbhebungimIn-undAuslandeinEntgeltvon6,20 an. Wem teile ich Änderungen bei meinen Adress- oder Bankdaten mit? Bitte senden Sie Ihren Auftrag an: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Ihre Bank- und Adressdaten können Sie auch jederzeit online unter ändern. Wie lange ist die TUIfly.com-Kreditkarte gültig? Die TUIfly.com Credit Card wird zunächst für ein Jahr ausgestellt. Rechtzeitig vor Ablauf des Jahres erhalten Sie automatisch Ihre neue KarteimgleichenDesign. Mit der Einführung des DDA-Chips auf der Karte verlängert sich die Laufzeit auf 60 Monate.

7 Seite 7 Wie ändere ich das Motiv meiner TUIfly.com Credit Card? Ein Motivwechsel der Karte ist jederzeit möglich und kostet 12,50. Dazu können Sie jederzeit online unter ein anderes Bild hochladen und Ihre neue Karte wird Ihnen innerhalb von wenigen Tagen per Post zugesendet. Falls Sie eine PIN zur Bargeldabhebung genutzt haben bleibt diese für Sie bestehen. Wie kündige ich die TUIfly.com Credit Card? Der Kartenvertrag kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat schriftlich gegenüber dem TUIfly.com Credit Card Service, Postfach , Frankfurt am Main, gekündigt werden. Die Kündigung muss fristgerecht und schriftlich nebst Unterschrift an die folgende Adresse erfolgen: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Bitte beachten Sie: Ein evtl. abgeschlossener Vertrag über die optionale Teilzahlungsfunktion endet ebenfalls mit dem Wirksamwerden der Kündigung. Die Teilnahme am Vorteilsprogramm FriendChips bleibt davon unberührt und muss separat beendet werden. Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für dietuifly.com Credit Card? Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie am Ende dieses Dokuments, sowie im Internet unter und unter Wer gibt die TUIfly.com Credit Card aus? Die TUIfly.com Credit Card wird von der Commerzbank AG, einem Partnerunternehmen von TUIfly.com, ausgegeben. Welche Funktionen besitzt die TUIfly.com Credit Card? Die TUIfly.com Credit Card ist eine Visa Card und wird weltweit von ca. 25 Millionen Visa Card-Vertragspartnern akzeptiert. In Deutschland können Sie bei ca Geschäften, Hotels und Dienstleistern mit Ihrer TUIfly.com Credit Card bargeldlos bezahlen. Zudem bietet die TUIfly.com Credit Card eine Guthabenverzinsung ab dem ersten EURO sowie finanzielle Beweglichkeit durch flexible Rückzahlungsmöglichkeiten der Kartenumsätze. Bei jedem durch die Karte generierten Umsatz wird Ihnen im Rahmen des Vorteilsprogramms Mein TUIfly.com je 1 Euro Umsatz 1 FriendChip Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Für jede gebuchte Flugleistung über TUIfly.com erhalten Sie sogar 2 FriendChips pro 1 Euro Umsatz. 1 FriendChip hat einen Gegenwert von 0,01 und kann jederzeit bei allen unter gebuchten Flügen eingelöst werden. Weitere Informationen zu Mein TUIfly.com und FriendChips finden Sie unter Mein TUIfly.com oder Wo sehe ich die gesammelten FriendChips? Die FriendChips, die sie durch den Einsatz Ihrer TUIfly.com Credit Card gesammelt haben, werden Ihnen in der Kreditkartenabrechnung angezeigt. Außerdem werden Sie in Ihr FriendChips Konto auf übertragen. FriendChips, die Sie bei einem anderen Partner (z.b. bei einem der über 100 Online-Shops unter gesammelt haben, werden Ihnen nur in der Gesamtübersicht in Ihrem FriendChips Konto auf angezeigt. Weitere Informationen zu Mein TUIfly.com und FriendChips finden Sie unter Mein TUIfly.com oder

8 Seite 8 Wann erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung? Ihre Kreditkartenabrechnung erhalten Sie monatlich am Monatsende. Die Bereitstellung der Abrechnung erfolgt ausschließlich im Internet unter Sobald eine neue Monatsabrechnung vorliegt, werden Sie per von uns informiert. Wie oft werden die Umsätze meiner TUIfly.com Credit Card von meinem Girokonto abgebucht? Die Abrechnung Ihrer TUIfly.com Credit Card beinhaltet eine Aufstellung Ihrer monatlich getätigten Kartenumsätze und die dazugehörige FriendChips-Anzahl. Der Rechnungsbetrag wird zwei Tage nach Rechnungsdatum von Ihrem Girokonto per Lastschrift eingezogen. Auf Wunsch können Sie den Rechnungsbetrag auch in flexiblen Raten ab 25 pro Monat zurückzahlen (siehe Optionale Teilzahlungsfunktion). Kann ich die monatliche Kreditkartenabrechnung auch per Überweisung begleichen? Nein, das Lastschrifteinzugsverfahren ist Voraussetzung für die Ausstellung der TUIfly.com Credit Card. Sie haben aber beim Lastschrifteinzugsverfahren das Recht, unberechtigte Abbuchungen innerhalb von sechs Wochen bei Ihrer Bank zurückbuchen zu lassen. Wie hoch ist mein Kreditlimit? Ihr persönliches Kreditlimit entnehmen Sie bitte Ihrer Kreditkartenabrechnung. Weitere Fragen hierzu beantwortet Ihnen gerne der TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Wie kann ich Geld auf mein TUIfly.com Credit Card Konto überweisen? Überweisen Sie einfach den gewünschten Betrag mit folgenden Angaben an die Commerzbank: Empfänger: Commerzbank AG Bankverbindung: Commerzbank Konto-Nummer: Bankleitzahl: Betrag: Ihr Wunschbetrag Verwendungszweck: Ihre 16-stellige TUIfly.com Credit Card Nummer, Ihr Name und Vorname Wenn Sie Guthaben wieder auf Ihr persönliches Girokonto zurück überweisen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch oder schriftlich an den: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Bitte beachten Sie: Die Rücküberweisung erfolgt aus Sicherheitsgründen ausschließlich auf das Konto, das Sie uns für die Abbuchung Ihrer Kreditkartenabrechnung genannt haben.

9 Seite 9 Welche Vorteile bietet mir ein Guthaben auf meinem TUIfly.com Credit Card Konto? Innerhalb des Eurogebiets sind Bargeldabhebungen aus Guthaben für Sie kostenfrei. Für den Karteneinsatz außerhalb des Eurogebiets berechnen wir 2% des Kartenumsatzes in Euro. Sollten Sie über kein Guthaben auf Ihrem TUIfly.com Credit Card Konto verfügen, fällt pro AbhebungimIn-undAuslandeinEntgeltvon6,20 an. Außerdem wird das Guthaben auf Ihrem Kartenkonto bereits ab dem ersten Euro verzinst. Die Zinsen werden Ihnen monatlich gutgeschrieben und richten sich nach dem durchschnittlichen Guthaben auf Ihrem Kartenkonto innerhalb dieses Monats. Die aktuellen Guthabenzinsen erfahren Sie im aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis unter: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Wie kann ich meine TUIfly.com Credit Card bei TUIfly.com einsetzen? Sie können selbstverständlich Ihre auf TUIfly.com gebuchten Leistungen mit Ihrer TUIfly.com Credit Card bezahlen. Sie sammeln dann besonders schnell FriendChips denn für Zahlung Ihrer Flugbuchung über TUIfly.com erhalten Sie 2 FriendChips pro 1 Euro Umsatz. Dabei ist es unerheblich, ob Sie einen TUIfly, airberlin, Germanwings oder einen Flug einer anderen Airline buchen. Zur Gutschrift geben Sie einfach im letzten Schritt der Buchung unter Zahlungsmittel Ihre TUIfly.com Credit Card an und schon bekommen Sie für jeden Euro der jeweiligen Flugbuchung 2 FriendChips gutgeschrieben. Zusätzlich sparen Sie für alle Zahlungen mit Ihrer TUIfly.com Credit Card bei TUIfly.com die Kreditkartengebühr. Wo erhalte ich sonst FriendChips? Mit Ihrer TUIfly.com Credit Card können Sie an allen Visa-Akzeptanzstellen FriendChips sammeln. Sie erhalten 1 FriendChips pro 1 Euro Umsatz und dies unabhängig davon, ob Sie im Restaurant, an der Tankstelle oder an einer anderen Stelle Ihre Karte als Zahlungsmittel vorlegen.beiallenflugbuchungenübertuifly.comerhaltensiesogar2friendchipspro1euroumsatz. TIPP: Sammeln Sie doppelt bei unseren FriendChips-Partnern zusätzlich zu den FriendChips für den Einsatz Ihrer TUIfly.com Credit Card erhalten Sie FriendChips bei unseren über 100 Partnern. Dazu loggen Sie sich unter TUIfly.com mit Ihrer TUIfly.com Kundennummer ein (die Nummer finden Sie übrigens auch auf der Rückseite oberhalb des Magnetstreifens Ihrer TUIfly.com Credit Card), klicken auf den gewünschten Shop und sammeln entsprechend der Shopbedingungen die angezeigten FriendChips. Die gesammelten FriendChips können Sie als Rabatt bei Ihrer nächsten Flugbuchung auf TUIfly.com einlösen. Oder Sie sammeln weiter, bis Sie den kompletten Flug mit FriendChips bezahlen können. Weitere Informationen zu Mein TUIfly.com und FriendChips finden Sie unter Mein TUIfly oder

10 Seite 10 Mein TUIfly.com Das neue, innovative Vorteilsprogramm der Website Was ist Mein TUIfly.com? Mein TUIfly.com ist das neue, innovative Vorteilsprogramm der Website Ihre Vorteile im Überblick: Die Teilnahme ist kostenlos. Sie sammeln bei über 100 Partnern mit der TUIfly.com Credit Card wertvolle FriendChips, die Sie direkt bei der nächsten Flugbuchung einlösen können. Oder Sie sammeln weiter, bis Sie den gesamten Flugpreis mit FriendChips bezahlen können. Sie erhalten exklusive Vergünstigungen bei vielen Kooperationspartnern, z.b. im Heide Park, Legoland, SEA LIFE u.v.w. In Ihrer Buchungsübersicht können Sie alle gebuchten Flüge ansehen, Ihre Flüge umbuchen oder Ihre Extras hinzufügen. Jede Woche finden Sie unter BestOffer traumhaft günstige Reiseangebote Wie kann ich mich zu Mein TUIfly.com anmelden? Wenn Sie bisher noch kein Teilnehmer von Mein TUIfly.com sind, melden Sie sich bitte online über die Website an. Im Anschluss können Sie die TUIfly.com Credit Card beantragen. Was sind FriendChips? FriendChips ist die Währung unseres neuen Vorteilsprogramms. Sie sammeln FriendChips bei jedem Umsatz mit Ihrer TUIfly.com Credit Card bei Ihrem Online-Einkauf bei den über 100 Shopping-Partnern unter bei vielen weiteren Kooperationspartnern, wie bspw. Hotels, Mietwagenanbietern u.v.w. Ihre FriendChips können Sie direkt bei der nächsten Buchung über als Rabatt auf den Flugpreis einlösen. Oder Sie sammeln weiter, bis Sie den gesamten Flug mit FriendChips bezahlen können. 100 FriendChips entsprechen 1, für einen 29 -Flug bräuchten Sie somit bspw FriendChips. Die Steuern und Gebühren können natürlich auch mit FriendChips bezahlt werden. Kann ich mehrere Personen auf einem Konto anmelden? Mein TUIfly.com ist kein personenbezogenes Programm. Sie benötigen daher nicht für jedes Familienmitglied eine eigene Anmeldung. Auch das Einlösen ist ganz einfach. Loggen Sie sich dafür einfach mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer TUIfly.com Kundennummer während der Buchung ein und lösen Sie die FriendChips auf den Flugpreis ein. Dabei ist es unerheblich, für wen Sie den Flug buchen und ob Sie selbst mitfliegen oder nicht. Was mache ich, wenn sich meine persönlichen Daten (z.b. Anschrift, Telefonnummer) ändern? Auf unserer Website gehen Sie nach dem Login unter Mein Profil. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kontaktdaten sowie Ihr Passwort oder Ihre Anschrift jederzeit zu ändern. Namensänderungen (z.b. durch Heirat oder Tippfehler bei der Anmeldung) können nur telefonisch über das Servicecenter erfolgen: Tel / (0,49 /Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichender Mobilfunktarif) Mo.-Fr.: 08:00-20:00 Uhr / Sa.-So.: 10:00-19:00 Uhr TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Ihre Bank- und Adressdaten können Sie auch jederzeit online unter ändern.

11 Seite 11 Ich habe Probleme beim Login. Was soll ich machen? BitteüberprüfenSiediekorrekteSchreibweiseIhresBenutzernamenswieinderAnmeldungangegebenbzw.schreibenSieIhreaktuelle Kundennummer ohne Leerzeichen. Auch bei der Eingabe des Passwortes ist auf Groß- und Kleinschreibung zu achten. Des Weiteren können sich die Sicherheitseinstellungen Ihres PCs auf die Anmeldung auswirken, bestimmte Firewalls oder Cookies können dazu führen, dass die Anmeldung fehlschlägt. Gibt es eine Mein TUIfly.com Karte? Nach Registrierung wird Ihnen eine Mein TUIfly.com Karte zugesendet. Auf dieser finden Sie Ihre TUIfly.com Kundennummer, die Sie bei unseren Partnern zum Sammeln von FriendChips angeben können. Die genauen Sammelbedingungen der einzelnen Partner entnehmen Sie bitte der jeweiligen Partnerseite unter Sollten Sie eine TUIfly.com Credit Card beantragt haben, finden Sie Ihre TUIfly.com Kundennummer auch auf der Rückseite oberhalb des Magnetstreifens. FriendChips sammeln Wie kann ich FriendChips sammeln? FriendChips können Sie auf verschiedenen Wegen sammeln Mit der TUIfly.com Credit Card: 2 FriendChips pro 1 Euro Umsatz bei Ihrer Flugbuchung über TUIfly.com. 1 FriendChips pro 1 Euro Umsatz bei allen weiteren Umsätzen Bei den über 100 FriendChips-Partnern: Beim Online-Einkauf bei vielen attraktiven Online-Shops wie bspw. Tchibo, Baur, Neckermann, Otto, DocMoriss u.v.w. Gehen Sie dazu bitte vor Ihrem Einkauf immer über die jeweilige Partnerseite unter Die FriendChips werden Ihrem Konto nach 1 Woche als vorläufige FriendChips hinzugefügt und nach Ablauf der Wiederufrechts (in der Regel 6-8 Wochen) Ihrem Konto als einlösbare FriendChips gutgeschrieben. BeivielenweiterenPartnern, wie, wiebspw. Hotels, Mietwagenanbietern u.v.w. Die genauen Sammelbedingungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Partnerseite unter Wann erhalte ich die FriendChips für die Kreditkartenumsätze mit der TUIfly.com Credit Card? Die FriendChips für Ihre Kreditkartenumsätze erhalten Sie ca. 1 Woche nachdem Sie Ihre Kreditkartenabrechnung erhalten haben. Die Anzahl der gesammelten FriendChips sehen Sie in Ihrem Onlinebanking und in Ihrer Kontostandsanzeige im persönlichen Bereich auf Bei welchen Partnern kann ich FriendChips sammeln? Auf unserer Website finden Sie eine Vielzahl von attraktiven FriendChips-Partnern, darunter bekannte Versandhäuser wie OTTO, Neckermann und Tchibo, Multimedia und Kommunikationspartner wie Apple, itunes, Thalia und viele andere interessante Partner. Wie erfahre ich von neuen Mein TUIfly.com Partnern und Sonderaktionen? Unser regelmäßiger Newsletter hält Sie auf dem Laufenden. So verpassen Sie keine Sonderaktion und erfahren, bei welchen neuen Partnern Sie FriendChips sammeln können. Alle Aktionen und Partner werden selbstverständlich auch auf unserer Website im Bereich Aktuelle Angebote beworben. Wie lange sind meine FriendChips gültig? Gutgeschriebene FriendChips sind ab Sammeldatum 36 Monate gültig.

12 Seite 12 Kann ich meine FriendChips auf ein anderes Konto übertragen? Das ist nicht notwendig, da die FriendChips auch bei der Flugbuchung für eine andere Person eingelöst werden können. Geben Sie dazu einfach den Namen des Passagiers bei der Buchung ein und loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten ein. Eine Übertragung Ihrer FriendChips auf ein anderes Konto und eine Zusammenführung der FriendChips unterschiedlicher Konten ist nicht möglich. Kontoübersicht Wo kann ich meinen aktuellen FriendChips Stand einsehen? Ihre aktuelle Kontoübersicht können Sie jederzeit auf unserer Internetseite nach dem Login in Ihrem persönlichen Bereich einsehen und ausdrucken. Darin sind alle mit Ihrer TUIfly.com Credit Card und bei unseren Partnern gesammelten FriendChips enthalten. Bekomme ich meinen Kontostand auch zugesandt? Sie können Ihren persönlichen Kontostand jederzeit online einsehen. Ein zusätzlicher Versand per erfolgt in Kürze. Mir fehlen FriendChips was kann ich tun? Die jeweiligen Bedingungen für die Gutschrift der FriendChips unserer Partner finden Sie auf der jeweiligen Partnerseite unter Ist nach 6 Wochen keine Gutschrift erfolgt, so haben Sie evtl. die Bedingungen dafür nicht erfüllt oder hatten sich vor dem Einkauf nicht auf unserer Website eingeloggt. FriendChips einlösen Was bekomme ich für meine FriendChips? Ihre gesammelten, einlösbaren FriendChips können ohne Einschränkung sofort bei Ihrer nächsten Flugbuchung über unser Portal eingesetzt werden. Dazu müssen Sie sich vor der Buchung einloggen und bei Zahlung die von Ihnen dabei eingesetzten, einlösbaren FriendChips vermerken. Dann wird Ihnen der Wert der FriendChips vom Flugpreis abgezogen. Das ist für jeden über buchbaren Flug möglich, unabhängig vom Flugpreis, dem Reisezeitpunkt oder der von Ihnen ausgewählten Fluggesellschaft. Ihre FriendChips können Sie selbstverständlich auch auf die anfallenden Steuern und Gebühren einlösen, so dass Sie Ihre FriendChips bis hin zum Freiflug einsetzen können.100 FriendChips entsprechen bei der Einlösung 1. Wie viele FriendChips benötige ich für einen Flug? Sie müssen keine Mindestanzahl an FriendChips gesammelt haben, bis Sie diese einlösen können. Stattdessen können Sie Ihre gesammelten, einlösbaren FriendChips ohne Einschränkung sofort bei Ihrer nächsten Buchung über einsetzen. Auf jeden Flug unabhängig vom Flugpreis, Reisezeitpunkt oder Fluggesellschaft. Wenn ich nicht selbst fliege, kann ich dann trotzdem meine FriendChips für eine Prämie einlösen? Das Einlösen der gesammelten, einlösbaren FriendChips ist nicht personenabhängig. Sie können also die auf Ihrem Konto gesammelten, einlösbaren FriendChips für Buchungen von Dritten einsetzen. Sie loggen sich mit Ihren Benutzerdaten oder der TUIfly.com Kundennummer und dem Passwort auf der unserem Portal ein, buchen die gewünschten Flüge für die Reisenden Ihrer Wahl und tragen einfach bei der Zahlung die Anzahl der einlösbaren FriendChips ein. Im Anschluss wird Ihnen der Wert der eingetragenen FriendChips vom Flugpreis abgezogen. Muss ich zusätzlich zu meinen FriendChips die Steuern und Gebühren separat bezahlen? Sie können den gesamten Flugpreis und alle anfallenden Steuern und Gebühren mit FriendChips bezahlen. Sollten Sie den gesamten Zahlbetrag nicht mit FriendChips begleichen können, können Sie den Restbetrag bequem per Lastschriftverfahren oder mit Ihrer Kreditkarte begleichen.

13 Seite 13 FriendChips sammeln mit der TUIfly.com Credit Card Wie kann ich mit der TUIfly.com Credit Card FriendChips sammeln? Geben Sie dazu bitte einfach bei jeder Visa- Aktzeptanstelle Ihre Kreditkartennummer an. So sammeln Sie bei über 29 Mio. Akzeptanzstellen, egal ob beim Einkauf, beim Tanken oder auf Reisen. Wie viele FriendChips erhalte ich für jeden mit meiner Kreditkarte bezahlten Euro? Sie erhalten für jeden mit Ihrer Kreditkarte bezahlten Euro 1 FriendChips. Für alle über TUIfly.com getätigten Flugbuchungen erhalten Sie sogar 2 FriendChips pro Euro Umsatz. Wie viele FriendChips sammele ich, wenn ich bei einem FriendChips-Partner mit meiner TUIfly.com Credit Card bezahle? Dies ist abhängig von dem jeweiligen Partner. Die genaue Anzahl der zu sammelnden FriendChips finden Sie auf der jeweiligen Partnerseite unter Zusätzlich erhalten Sie selbstverständlich 1 FriendChips pro Euro Umsatz, wenn Sie mit der Tuifly.com Credit Card bezahlen. Wie viele FriendChips erhalte ich bei Einsatz der TUIfly.com Credit Card? Bei Bezahlung mit der TUIfly.com Credit Card sammeln Sie folgende FriendChips: bei Ihrer Flugbuchung auf TUIfly.com 2 FriendChips beieinkaufüberonlinepartnertuifly.comerhaltensiedieangegebenenfriendchipszzgl.1friendchippro1 Kreditkartenumsatz beiallenanderenvisaakzeptanzstellen1friendchipspro1 Umsatz Kann ich meine TUIfly.com Credit Card zum FriendChips sammeln am Check-in vorlegen? Nein. Bei Flugbuchungen können Sie aber trotzdem FriendChips sammeln, und das gleich doppelt! Sie können selbstverständlich Ihre auf TUIfly.com gebuchten Leistungen mit Ihrer TUIfly.com Credit Card bezahlen. Sie sammeln dann besonders schnell FriendChips. Geben Sie einfach unter Zahlungsmittel Ihre TUIfly.com Credit Card an und schon bekommen Sie für jeden Euro der jeweiligen Flugbuchung 2 FriendChips gutgeschrieben. Weiterhin zahlen Sie keine Kreditkartengebühr bei Angabe Ihrer TUIfly.com Credit Card. Ich habe meinen Flug im Reisebüro gebucht. Kann ich trotzdem FriendChips sammeln? Ja, sobald Ihr Reisebüro Kreditkartenzahlung akzeptiert, geben Sie bitte Ihre TUIfly.com Credit Card als Zahlungsmittel an. Sie sammeln dann1friendchipspro1euroumsatz. FüralleFlugbuchungen, die Sie über unsere Website durchführen, sammeln Sie 2 FriendChips pro 1 Euro Umsatz. Ich möchte einen durch FriendChips rabattierten Flug gegen Gebühr stornieren. Die Stornogebühren bezahle ich mit meiner TUIfly.com Credit Card. Bekomme ich dafür FriendChips gutgeschrieben? Ja, da es sich um einen Umsatz auf Ihrer TUIfly.com Credit Card handelt, erhalten Sie dafür FriendChips. SieerhaltenfüralleUmsätzemit Ihrer TUIfly.com Credit Card FriendChips, ausgenommen sind lediglich Bargeldabhebungen, Bargeldverfügungen und die Jahresgebühr. Mein Partner hat die Partnerkarte der TUIfly.com Credit Card und ich die Hauptkarte. Können wir unsere FriendChips für getätigte Umsätze mit der TUIfly.com Credit Card auf einem FriendChip-Konto gutschreiben lassen? Ja, FriendChips die Sie durch den Umsatz mit der Hauptkarte sowie mit der Partnerkarte erhalten, werden automatisch auf einem FriendChips-Konto gutgeschrieben (FriendChips-Konto des Hauptkarteninhabers).

14 Seite 14 Wann werden mir die FriendChips gutgeschrieben? Ihre FriendChips werden Ihnen innerhalb von 1 Woche nach Erhalt der Kreditkartenabrechnung gutgeschrieben. Ich habe Umsätze meiner TUIfly.com Credit Card reklamiert und rückgängig machen lassen. Werden mir nun FriendChips von meinem FriendChips-Konto wieder abgezogen? Ja, sobald Umsätze rückgängig gemacht werden, werden die bereits gutgeschriebenen FriendChips analog zum rückgängig gemachten Umsatz von Ihrem FriendChips-Konto abgezogen. Bekomme ich für die Zahlung der Jahresgebühr der TUIfly.com Credit Card FriendChips gutgeschrieben? Nein. Für Ihre Jahresgebühr sowie für Bargeldabhebungen, Zinsen oder Auszahlungen zugunsten des Referenzkontos werden keine FriendChips gutgeschrieben. Optionale Teilzahlungsfunktion: Bequem in Raten bezahlen Was bedeutet optionale Teilzahlungsfunktion? Mit der TUIfly.com Credit Card können Sie Ihre Rechnung auch ganz bequem in Teilbeträgen begleichen. Je nachdem, wie es für Sie am vorteilhaftesten ist, können Sie die Rechnung in monatlichen Raten über 10%, 20% oder 30% vom Gesamtrechnungsbetrag bezahlen. Der monatliche Mindestbetrag beträgt 25. Die anfallenden Zinsen werden Ihnen mit der Kreditkartenabrechnung monatlich in Rechnung gestellt. Die aktuellen Konditionen entnehmen Sie bitte dem Preis- Leistungsverzeichis. Weitere Fragen hierzu beantwortet Ihnen gern der TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Was passiert, wenn ich mich für die optionale Teilzahlungsfunktion entschieden habe? Im Anschluss an Ihre Entscheidung, die bequeme Ratenzahlung nutzen zu wollen, erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Angaben und die entsprechende Bonität vorausgesetzt, von der Commerzbank einen Kreditvertrag per Post zugestellt. Bitte lesen Sie diese Vereinbarung aufmerksam, unterzeichnen Sie den Vertrag und senden Sie das Dokument an den TUIfly.com Credit Card Service zurück. Ein Exemplar bleibt in Ihrem Besitz. Die Commerzbank wird in Zukunft nur noch den von Ihnen gewünschten Teilbetrag der monatlichen Abrechnung belasten. Entstehen mir durch die Nutzung von der optionalen Teilzahlungsfunktion zusätzliche Kosten? Neben den üblichen Zinsen fallen bei der optionale Teilzahlungsfunktion für Sie keine weiteren Kosten an. Die aktuellen Zinssatz entnehmen Sie bitte dem aktuellen Preis- Leistungsverzeichnis.

15 Seite 15 Wie kann ich die optionale Teilzahlungsfunktion beantragen? Sie beantragen die optionale Teilzahlungsfunktion, indem Sie einfach während der Online-Beantragung Ihrer TUIfly.com Credit Card die Option Teilzahlung optionale Teilzahlungsfunktion ankreuzen oder Kontakt zum TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG aufnehmen. TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Kann ich die optionale Teilzahlungsfunktion auch nachträglich beantragen? Die optionale Teilzahlungsfunktion können Sie selbstverständlich nachträglich über den TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG beantragen: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Sicher ist sicher: Fragen zu Missbrauch, Diebstahl und Ersatz Was muss ich beim Einsatz der TUIfly.com Credit Card beachten? Um sich effektiv vor Kartenmissbrauch zu schützen, sollten Sie folgende Sicherheitsregeln beachten: Unterschreiben Sie Ihre TUIfly.com Credit Card sofort nach Erhalt. Geben Sie Ihre Kreditkarte nie unbeaufsichtigt an Dritte weiter und hinterlegen Sie Ihre Kreditkarte niemals als Sicherheit. Sorgen Sie dafür, dass keine weiteren Personen Ihre Geheimzahl (PIN) kennen und achten Sie darauf, dass niemand die Eingabe Ihrer PIN am Geldautomaten beobachtet. Kontrollieren Sie Ihre Kreditkartenabrechnung jeden Monat sorgfältig und reklamieren Sie Unstimmigkeiten sofort. Wie schütze ich mich vor Kartenmissbrauch im Internet? Drucken Sie sich bei Bestellungen im Internet immer einen Beleg von Ihrem Bestellvorgang aus. Achten Sie sorgfältig darauf, dass alle Transaktionen verschlüsselt erfolgen.

16 Seite 16 Was mache ich, wenn meine TUIfly.com Credit Card verloren geht oder gestohlen wurde? WennSieIhreTUIfly.comCreditCardvermissen,rufenSiebitteunverzüglich den 24-Stunden-Kartensperrservice unter der Telefonnummer 069 / an. Ist Ihre Kreditkarte einmal gesperrt worden, so kann Sie aus Sicherheitsgründen nicht wieder entsperrt werden. Ihnen wird aber umgehend eine neue Karte zugesandt. Bei einem Diebstahl erstatten Sie bitte zusätzlich Strafanzeige bei der Polizei und schicken eine Kopie der Anzeige an den TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Gibt es eine Haftungsbeschränkung für meine TUIfly.com Credit Card? Sobald Sie den Verlust Ihrer TUIfly.com Credit Card beim Kartensperrservice angezeigt haben, entfällt bei missbräuchlicher Benutzung die Haftung für Schäden, die nach der Benachrichtigung entstehen. Für Schäden, die vor Eingang der Verlustanzeige entstehen, beschränkt sich die Haftung auf einen Höchstbetrag von 150 je Karte. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie gemäß den Kartenbedingungen eine Sorgfaltspflicht für Ihre TUIfly.com Credit Card haben. Wie und wo erhalte ich eine Ersatzkarte? Sollte die TUIfly.com Credit Card ohne Ihr Verschulden nicht mehr funktionieren, erhalten Sie von uns kostenfrei eine Ersatzkarte. Sofern die Commerzbank die Beschädigung oder den Verlust der Karte nicht zu vertreten hat, stellen wir Ihnen für einen Kostenbeitrag von 10 eine neue TUIfly.com Credit Card aus. Bei Verlust Ihrer TUIfly.com Credit CardwendenSiesichbitteumgehendanden 24-Stunden-Kartensperrservice untertelefonnummer069/ Bei Beschädigung der Karte wenden Sie sich bitte an den TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet: Falls Sie Ihre als verloren oder gestohlen gemeldete Karte wieder finden, setzen Sie diese bitte nicht mehr ein, denn sie wurde auf Ihre Anzeige hin weltweit gesperrt. Bitte entwerten Sie diese Karte einfach, in dem Sie sie zerschneiden und entsprechend entsorgen. Sind in der TUIfly.com Credit Card auch Versicherungsleistungen enthalten? Für die TUIfly.com Credit Card können Sie eine Restschuldversicherung abschließen.

17 Seite 17 Finanzielle Sicherheit rund um Ihre TUIfly.com Credit Card Bei unvorhersehbaren Unglücksfällen, wie zum Beispiel plötzliche Arbeitslosigkeit, Berufsunfähigkeit oder Tod, bietet Ihnen die optionale Restschuldversicherung für den von Ihnen in Anspruch genommenen Kartensaldo ein Höchstmaß an Sicherheit. Diese Versicherung können Sie direkt bei der Beantragung der TUIfly.com Credit Card abschließen oder jederzeit nachträglich beim: TUIfly.com Credit Card Service der Commerzbank AG Postfach Frankfurt am Main Telefon: / Telefax:01805/ (Servicezeit: werktags von 08:00-19:00 Uhr; Inland: 0,14 / Min. Festnetzpreis; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 / Min) Internet:

18 Kartenbedingungen Ihrer TUIfly.com Credit Card (Stand: April 2011) Die TUIfly.com Credit Card mit Visa Kreditkartenfunktionalität (auch Karte genannt) wird von der Commerzbank Aktiengesellschaft, Kaiserplatz 16, Frankfurt am Main ( Bank ) herausgegeben. Vertragspartner des Kreditkartenvertrages ist ausschließlich die Bank. 1. Berechtigter Personenkreis Voraussetzung für die Ausstellung einer Karte ist die gültige Teilnahme am Bonusprogramm der TUIfly-Vermarktungs GmbH FriendChips. Diese kann auch gleichzeitig mit der Karte beantragt werden. Antragsteller der Karte müssen über einen Wohnsitz in Deutschland und eine deutsche Bankverbindung verfügen. 2. Verwendungsmöglichkeiten Die von der Bank ausgegebene Karte kann der Karteninhaber im Inland und als weitere Dienstleistung auch im Ausland im Rahmen des Visa Karten-Verbundes einsetzen bei Vertragsunternehmen und darüber hinaus als weitere Dienstleistung zum Abheben von Bargeld an Geldautomaten sowie an Kassen von Kreditinstituten, dort zusätzlich gegen Vorlage eines Ausweispapiers (Bargeldservice). Für diesen Bargeldservice und einschließlich der zur Verfügungstellung einer vom Karteninhabern beantragten PIN kann ein Entgelt erhoben werden. Die Vertragsunternehmen sowie die Kreditinstitute und die Geldautomaten im Rahmen des Bargeldservice sind an den Akzeptanzsymbolen zu erkennen, die auf der Karte Kreditkarte zu sehen sind. Soweit mit der Karte Kreditkarte zusätzliche Leistungen (zum Beispiel Hilfe in Notfällen, Versicherungen) verbunden sind, richtet sich die nach den insoweit geltenden besonderen Regeln. 3. Persönliche Geheimzahl (PIN) a) Für die Nutzung von Geldautomaten und automatisierten Kassen kann gegen Entgelt dem Karteninhaber für seine Karte eine persönliche Geheimzahl (PIN) zur Verfügung gestellt werden. b) Die Karte kann an Geldautomaten sowie an automatisierten Kassen, an denen im Zusammenhang mit der Verwendung der Karte die PIN eingegeben werden muss, nicht mehr eingesetzt werden, wenn die PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben wurde. Der Karteninhaber sollte sich in diesem Fall mit dem Kartenservice der Bank in Verbindung setzen. 4. Autorisierung von Kartenzahlungen durch den Karteninhaber a) Bei Nutzung der Karte ist entweder ein Beleg zu unterschreiben, auf dem das Vertragsunternehmen die Kartendaten übertragen hat, oder an Geldautomaten und automatisierten Kassen die PIN einzugeben. Nach vorheriger Abstimmung zwischen Karteninhaber und Vertragsunternehmen kann der Karteninhaber insbesondere zur Beschleunigung eines Geschäftsvorfalls ausnahmsweise darauf verzichten, den Beleg zu unterzeichnen, und stattdessen lediglich seine jeweilige Kartennummer angeben. b) Mit dem Einsatz der Karte erteilt der Karteninhaber die Zustimmung (Autorisierung) zur Ausführung der Kartenzahlung. Soweit dafür zusätzlich eine PINoder die Unterschrift erforderlichist, wird die Zustimmung erst mit deren Einsatz erteilt. Nach der Erteilung der Zustimmung kann der Karteninhaber die Kartenzahlung nicht mehr widerrufen. 5. Ablehnung von Kartenzahlungen durch die Bank Die Bank ist berechtigt, die Kartenzahlungen abzulehnen, wenn Sich der Karteninhaber nicht mit seiner PIN oder mittels Unterschrift legitimiert hat, der für die Kartenzahlung geltende Verfügungsrahmen der Karten oder die finanzielle, die Nutzungsgrenze nicht eingehalten ist, die Karte gesperrt ist. Hierüber wird der Karteninhaber über das Terminal an dem die Karte eingesetzt wird, unterrichtet.

19 6. Geschäftstag Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorganges beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen mit folgenden Ausnahmen: Sonnabende, 24. und 31. Dezember, alle gesetzlichen Feiertage, auch wenn diese auf einen Werktag fallen, Werktage, an denen die kontoführende Stelle der Bank wegen örtlicher Besonderheiten (z. B. Karneval, Betriebsversammlung oder andere Gründe) geschlossen hat und diese im Außenbereich der Geschäftsstelle rechtzeitig vorher bekannt gemacht wurden. 7. Ausführungsfrist Der Zahlungsvorgang wird vom Zahlungsempfänger ausgelöst. Nach Zugang des Zahlungsauftrages bei der Bank ist diese verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag innerhalb der Ausführungsfrist von drei Geschäftstagen (ab dem ein Geschäftstag) beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfänger eingeht. Bei Kartenzahlungen innerhalb Deutschlands und in anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsrums (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) sowie Kartenzahlungen, bei denen der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers außerhalb der EWR (Drittstaaten) gelegen ist, werden Kartenzahlungen baldmöglichst bewirkt. 8. Kartenkonto Die Bank richtet für den Karteninhaber ein Kartenkonto ein, das in laufender Rechnung in Euro geführt wird. Alle mittels der Karte(n) getätigten Umsätze und im Rahmen der Durchführung dieses Vertrages veranlassten und sonstigen Aufwendungen und Entgelte der Bank sowie die Guthabenzinsen werden über dieses Konto von der Bank monatlich abgerechnet. Diese Kreditkartenabrechnung ist gleichzeitig der Rechnungsabschluss. Das Kartenkonto darf vom Karteninhaber nicht zur Abwicklung des allgemeinen Zahlungsverkehrs genutzt werden. Zulässig sind nur Verfügungen mit der Kreditkarte und die Umbuchung von Guthaben zu Gunsten des Referenzkontos (vgl. unten Ziff. 10). Die Ausstellung von Schecks und Wechseln sowie Lastschriften zugunsten Dritter und Überweisungen zu Lasten des Kartenkontos auf andere Konten sind nicht zulässig. 9. Verfügungsrahmen, finanzielle Nutzungsgrenze a) Der Karteninhaber darf die Karte nur innerhalb des Verfügungsrahmens und nur in der Weise nutzen, dass ein Ausgleich der Kartenumsätze bei Fälligkeit gewährleistet ist (finanzielle Nutzungsgrenze). Der Klarteninhaber kann mit der Bank eine Änderung seines Verfügungsrahmens vereinbaren. b) Auch wenn der Karteninhaber die finanziellen Nutzungsgrenzen nicht einhält, ist die Bank berechtigt, den Ersatz der Aufwendungen zu verlangen, die aus der Nutzung der Karte entstehen. Die Genehmigung einzelner Kartenumsätze führt nicht zur Einräumung eines Kredites, sondern erfolgt in der Erwartung, dass ein Ausgleich der Kartenumsätze bei Fälligkeit gewährleistet ist. 10. Guthabenverzinsung, Referenzkonto a) Guthaben auf dem Kartenkonto werden verzinst. Maßgebend für die Verzinsung ist das tägliche Guthaben. Die Zinsen werden monatlich gutgeschrieben. Die Höhe des jeweiligen Zinssatzes ergibt sich aus dem aktuellen Preis- Leistungsverzeichnis. Eine Änderung des Hauptrefinanzierungssatz der EZB wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Karteninhabers wirksam. b) Der Karteninhaber kann über Guthaben auf dem Kartenkonto durch Benutzung der Karte verfügen (Ziffer 1 der Karte Bedingungen) oder indem er die Bank beauftragt, das Guthaben auf sein Referenzkonto zu übertragen. Das Referenzkonto ist das Konto, das der Karteninhaber für den Einzug des jeweiligen Rechnungsbetrages benannt hat. Änderungen beim Referenzkonto sind der Bank gesondert schriftlich mitzuteilen. Die auf das Kartenkonto gebuchten Soll-Umsatze aus der Benutzung der Kreditkarte werden taggleich mit dem Guthaben verrechnet. 11. Kreditkartenbanking a) Der Hauptkarteninhaber und die Bank können vereinbaren, dass die Bank den Karteninhaber durch Bereitstellung der Kreditkartenabrechung zum Abruf über das Internet über die aktuelle Umsätze und die daraus resultierenden Kontostände informiert. Ferner erhält der Karteninhaber sonstige Abrechnungen und Mitteilungen zu dem vereinbarten Kreditkartenvertrag. Über die Bereitstellung kann die Bank den Karteninhaber per informieren. b) Zum Abruf erhält der Hauptkarteninhaber von der Bank eine Persönliche Indentifikationsnummer (PIN), die nicht mit der PIN für die Kreditkarte identisch ist. Der Karteninhaber ist verpflichtet, auch diese PIN vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. c) Die elektronische eingestellten Informationen werden jeweils über einen Zeitraum von 24 Monaten zum Abruf bereitgehalten. Sie können vom Karteninhaber auf seinem Rechner gespeichert und über seinen am Rechner angeschlossenen Drucker ausgedruckt werden. d) Durch Nutzung dieses Online-Service entfällt die postalische Zusendung der Informationen. f) Die Bank übernimmt keine Gewähr dafür, dass die vom Karteninhaber gespeicherten oder ausgedruckten elektronischen Informationen von Dritten (z.b. Finanzbehörden, Wirtschaftsprüfer) anerkannt werden.

20 12. Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten des Karteninhabers a) Unterschrift Der Karteninhaber hat die Karte nach Erhalt unverzüglich auf dem Unterschriftsfeld zu unterschreiben. b) Sorgfältige Aufbewahrung der Kreditkarte Die Kreditkarte ist mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren, um zu verhindern, dass sie abhanden kommt oder missbräuchlich verwendet wird. Insbesondere die unbeaufsichtigt Aufbewahrung im Kraftfahrzeug ist nicht zulässig. Denn jede Person, die im Besitz der Kreditkarte ist, hat die Möglichkeit, mit der Karte missbräuchliche Verfügungen zu tätigen. c) Geheimhaltung der persönlichen Geheimzahl (PIN) Der Karteninhaber hat dafür Sorge zu tragen, dass keine andere Person Kenntnis von seiner persönlichen Geheimzahl (PIN) erlangt. Sie darf insbesondere nicht auf der Karte vermerkt oder in anderer Weise zusammen mit dieser aufbewahrt werden. Jede Person, die die PIN kennt und in den Besitz der Karte kommt, hat die Möglichkeit, zusammen mit der PIN und der Kreditkarte missbräuchliche Verfügungen zu tätigen (z. B. Geld an Geldautomaten abzuheben). d) Unterrichtungs- und Anzeigepflichten des Karteninhabers (1) Stellt der Karteninhaber den Verlust seiner Karte Kreditkarte,die missbräuchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung von Karte Kreditkarte oder PIN fest, so ist die Bank, und zwar möglichst unter der dem Karteninhaber mitgeteilten Sperrhotline, unverzüglich zu unterrichten, um die Karte sperren zu lassen. Die Kontaktdaten, unter denen eine Sperranzeige abgegeben werden kann, werden dem Karteninhaber gesondert mitgeteilt. Der Karteninhaber hat jeden Diebstahl oder Missbrauch auch unverzüglich bei der Polizei anzuzeigen. (2) Hat der Karteninhaber den Verdacht, dass eine andere Person unberechtigt in den Besitz seiner Kreditkarte gelangt ist, eine missbräuchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung von Kreditkarte oder PIN vorliegt, muss er ebenfalls unverzüglich eine Sperranzeige abgeben. (3) Der Karteninhaber hat die Abrechnungen der Bank auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit unverzüglich zu überprüfen und etwaige Einwendungen unverzüglich zu erheben. Falls regelmäßig erteilte Abrechnungen dem Karteninhabern nicht zugehen, muss er die Bank unverzüglich benachrichtigen. Die Benachrichtigungspflicht besteht auch beim Ausbleiben anderer Mitteilungen, deren Eingang der Karteninhaber erwartet. (4) Zur ordnungsgemäßen Abwicklung des Geschäftsverkehrs ist es erforderlich, dass der Karteninhaber der Bank Änderungen seines Namens und seiner Anschrift unverzüglich mitteilt. e) Anzeige- Mitwirkungs- und Sorgfaltspflichten im Hinblick auf die mit der Kreditkarte verbundenen Versicherungsleistungen Der Karteninhaber ist verpflichtet die sich aus den Versicherungsbedingungen ergebenden Anzeige- Mitwirkungs- und Sorgfaltspflichten einzuhalten und im Falle der Beantragung einer Partnerkarte dafür Sorge zu tragen, dass auch der Partnerkarteninhaber diese Pflichten erfüllt. 13. Zahlungsverpflichtung des Karteninhabers a) Die Bank ist gegenüber Vertragsunternehmen sowie den Kreditinstituten, die die Karte an ihren Geldautomaten akzeptieren, verpflichtet, die vom Karteninhabern mit der Karte getätigten Umsätze zu begleichen. b) Die Bank unterrichtet den Karteninhaber mindestens einmal monatlich schriftlich oder auf dem vereinbarten Weg über alle im Zusammenhang mit der Begleichung der Kartenumsätze entstehenden Aufwendungen. Der Betrag ist sofort fällig. Nach Erteilung der Abrechung werden die Umsätze zu dem auf der Mitteilung genannten Abrechnungstermin dem vereinbarten Abrechungskonto belastet. c) Einwendungen und sonstige Beanstandungen des Karteninhabers aus dem Vertragsverhältnis zu dem Vertragsunternehmen, bei dem die Kreditkarte eingesetzt wurde, sind unmittelbar gegenüber dem Vertragsunternehmen geltend zu machen. 14. Fremdwährungsumrechnung beim Auslandseinsatz Bei Kundengeschäften in fremder Währung (z. B. Zahlungseingänge und Zahlungsausgänge) legt die Bank für den An- und Verkauf von Devisen, soweit nichts anderes vereinbart ist, als Referenzwechselkurs den zu dem Abrechnungstermin (13.00 Uhr Ortszeit Frankfurt) eines jeden Handelstages ermittelten und in ihren Internetseiten veröffentlichten Geld- bzw. Briefkurs zugrunde (http://www.commerzbank.de, dort unter der Rubrik Marktdaten/Kursinformationen/Devisenkurse). Den An- und Verkauf von Devisen, dessen Ausführung der Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis zum Abrechnungstermin nicht mehr möglich ist, rechnet die Bank zu dem jeweiligen Kurs des nächsten Abrechnungstermins ab. Der Geld- bzw. Briefkurs wird unter Berücksichtigung der zum Abrechnungstermin im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung gehandelten Kurse ermittelt. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz einer Karte erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, die Abrechnung zum Devisengeldkurs. Als Devisengeldkurs gilt der von der Bank bankarbeitstäglich um Uhr unter Bezugnahme auf den internationalen Devisenmarkt festgestellte Kurs. Eine Änderung des in der Umrechnungsregelung genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam.

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