Oracle Mobile - Funktionen und Beispiele. Gerhard Fleck, IT-Partner Management Nürnberg, 19. November 09

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1 Oracle Mobile - Funktionen und Beispiele. Gerhard Fleck, IT-Partner Management Nürnberg, 19. November 09

2 Vision, Anspruch und Auftrag der Deutschen Telekom. Neu : Marktangang mit neuer Vertriebszuordnung. Unsere Vision Deutsche Telekom ein internationaler Marktführer für vernetztes Leben und Arbeiten Unser Anspruch Das bestangesehenste Serviceunternehmen Unser Auftrag T-Home Vernetzung... zu Hause Wir mobilisieren die persönliche, soziale und geschäftliche Vernetzung T-Mobile Vernetzung... unterwegs T-Systems Vernetzung... bei der Arbeit 2

3 Wachstumsmarkt Mobile Data. Mobile Datenumsätze sind ein zentraler zukünftiger Wachstumshebel für T-Mobile. Umsatz T-Mobile GK Datenumsatz T-Mobile GK T-Mobile wächst gegen den Markttrend in Deutschland! Mobile Data ist das Geschäft der Zukunft! 3

4 Mobiles Arbeiten verbreitet sich, drängt in immer mehr Prozesse und Funktionsbereiche vor. Häufigste Use Cases für Remote Access Gestern Elektronischer Kalender und/oder Adressbuch Customer Relationship Management-System (CRM) 55% 66% Mitarbeiter ausgewählter Bereiche eines Unternehmens arbeiteten bereits traditionell mobil. Geschäftliche s Sonstige Datenbestände des Unternehmens Warenwirtschaftssystem 17% 13% 51% Vertrieb Außendienst Top Management keine Angabe 15% Quelle: GfK, Konvergenz - Eine Studie für T-Mobile Deutschland,

5 Mobiles Arbeiten verbreitet sich, drängt in immer mehr Prozesse und Funktionsbereiche vor. Häufigste Use Cases für Remote Access Elektronischer Kalender und/oder Adressbuch Customer Relationship Management-System (CRM) Geschäftliche s Sonstige Datenbestände des Unternehmens Warenwirtschaftssystem keine Angabe 17% 13% 15% 55% 51% 66% Quelle: GfK, Konvergenz - Eine Studie für T-Mobile Deutschland, Heute 1. Arbeitsprozesse werden mobil u. 2. immer mehr Funktionsbereiche arbeiten mobil Vertrieb Außendienst Komplettes Management Marketing Controlling Legal Human Resources etc. 5

6 Mobiles Arbeiten mit Oracle CRM on demand Quelle : 8. CRM ORACLE PartnerDay 24. u. 25. März 09 in Glonn CRM Showcase "Ein Tag im Sales Leben von..." von Jens Kallmeyer 6

7 Nutzen der mobilen Lösungen. Aufgaben unterwegs Sales- u/o Serviceauftrag, Entstörungsauftrag Bestandsabfrage Verbrauchs-/Material- u. Zeiterfassung Kunden-Stammdaten, -Kontakte, Material- u. Stücklisten Produktinfos, Service Level Agreements, Reiseabrechnung, Travelmanagement Informationen, zur richtigen Zeit und an der richtigen Stelle Beschleunigung der Serviceprozesse, effizienter Einsatz der Ressourcen Optimierung der Materialdisposition Schnelle Abrechnung Direkte Zugriffe auf Infosysteme Erkennen von Opportunities Effektive Kostenkontrolle Steigerung der Sales- und Service-Qualität Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit 7

8 Die T-Mobile Datennetze. Moderne EDGE(*)-Technologie im gesamten Netz von T-Mobile. Bereits seit Anfang 2008 hat T-Mobile die GPRS- Technologie im gesamten Netz durch die modernere EDGE-Technologie ergänzt: Alt: GPRS (**) Neu: EDGE (**) Downlink- Geschwindigkeit 40 kbit/s bis zu 260 kbit/s 260 kbit/s (*) Uplink- Geschwindigkeit 20 kbit/s bis zu 220 kbit/s Schematische Darstellung, Details unter: Paketlaufzeiten 700 ms ca. 350 ms (*) EDGE = Enhanced Data Rates for GSM Evolution (**) Bandbreiten abhängig vom Endgerät/Endgeräteklassen: Heute verbreitet: Klassen 10 /12 mit Bündelung von max. 4 Downlink- Kanälen (max. 220 kbit/s) Erste Geräte unterstützen Klasse 32 mit Bündelung von 5 Downlink- Kanälen (max. 260 kbit/s) Breitere Palette Endgeräte mit Klasse 32 wird in 2009/2010 erwartet 8

9 Die T-Mobile Datennetze. HSPA der Datenturbo im gesamten UMTS-Netz. Das gesamte UMTS-Netz von T-Mobile ist bereits auf die modernere HSPA-Technologie aufgerüstet: Alt: UMTS Neu: HSPA Downlink- Geschwindigkeit 384 kbit/s bis zu kbit/s 260 kbit/s (*) Uplink- Geschwindigkeit 384 kbit/s bis zu kbit/s Schematische Darstellung, Details unter: Paketlaufzeiten 220 ms ca. 100 ms (*) HSPA = HSDPA + HSUPA (Highspeed Downlink / Uplink Packet Access 9

10 Next Generation Mobile Network (NGMN). Noch mehr Möglichkeiten mit mobilen Breitbanddiensten. 1 Gbit/s Downlink Speeds Zukunft & Innovation Mobile Datenkommunikation ohne Einschränkungen: super schnell! höchste Qualität! und niedrige Kosten! 100 Mbit/s 10 Mbit/s 1 Mbit/s 100 kbit/s 10 kbit/s 9,6 k 2G bis zu 170 Mbit/s 3G NGMN 2012 Neue Technologie erhöht die Datenraten um das 5 bis 10-fache im Vergleich zu HSPA. Prototypen zeigen unter Laborbedingungen Geschwindigkeiten von bis zu 170Mbit/s im Downlink und bis zu 50Mbit/s im Uplink. Deutlich verbessertes Web-Erlebnis für den Kunden durch das Senken der Latenzzeit um das mehr als 5-fache im Vergleich zu HSPA. LTE (Long Term Evolution) ist eine der möglichen Technologien für NGMN und wird bereits im Live-Test erprobt. 10

11 Smartphones sind im Geschäftskundenmarkt etabliert. Business Marktanteil TMD in 2009

12 Vorteile für Ihr Unternehmen und sein Kunden. Applikation zur internen Prozessoptimierung Applikation zur Kundenbindung Applikation zur Umsatzsteigerung 12

13 Business Lösungen für alle Branchen u. Plattformen mit IT-Partnern. Der T-Mobile Markt IT-Partner Kunden 13

14 Das IT-Partner Management von T-Mobile. Mit über 350 IT-Partnern realisieren wir kundenindividuelle Mobilfunklösungen. Projektunterstützu Logistik ng Statusdaten für Kunden Barcodes, RFID Unterschriften Kommunikation Projektunterstützu & Büro ng s Kalender und Adressen Aufgaben und Notizen Service Projektunterstützu / Außendienst ng Disposition / Zeiterfassung Bestellungen / Liefertermine Produktinfo / Konditionen CRM / ERP Projektunterstützu Telematik & M2M ng Messen, Regeln, Steuern Fernauslese AMR, SCADA Automatenanbindung Projektunterstützu Lokalisierung ng Flottenmanagement Diebstahlschutz Wartungsinfo Projektunterstützu Health / Public ng Patienten und Vitaldaten Krankenhauslogistik Parkraumüberwachung mobile Verwaltung 14

15 Mobile Lösungen für Geschäftskunden. T-Mobile entwickelt gemeinsam mit seinen Partnern lösungsorientierte Angebote T-Mobile IT-Partner T-Mobile Angebot T-Mobile Innovative Produkte und Dienste Modernste Mobilfunktechnologie Bester Service Beste Qualität eigene Entwicklung und Vertrieb mobiler Lösungen Kompetenz bei Realisierung und Integration Know-How und Expertise im Bereich Hard- und Software über alle Marktsegmente Kürzere Reaktionszeiten erhöhte Kundenzufriedenheit Zeitgewinn Effizienzsteigerung Standardisierung Qualitätssteigerung Höhere Gewinne Zeitersparnis und Effizienz Verantwortlich für mobile Lösungen im Konzern auf Basis der Mobilkommunikation von T-Mobile. Entwickeln eigene Applikationen, um Geschäftsprozesse Nutzen bringend abzubilden und mobil zu machen. Ziel dabei ist es, für den Endkunden messbare Prozessoptimierung auf Basis von Mobilfunk zu erreichen. 15

16 Das IT-Partner Management von T-Mobile. Die Kernelemente. 1 Projektunterstützung Projektunterstützung Projektunterstützung: Wir Wir begleiten und und unterstützen Projekte in der Projekte Presales-Phase. in der Presales-Phase. Wir Wir unterstützen in in Projekten mit Projekten Testgeräten mit Testgeräten und SIM-Karten und SIM-Karten Wir Wir unterstützen Sie Sie in in Kundenprojekten und Kundenprojekten geben Supportund geben Support Projektunterstützung Provisionen Provisionen: Projektunterstützung: Attraktives Wir begleiten Provisionsmodell und unterstützen für erfolgreiche Projekte in Projekte der Presales-Phase. Wir unterstützen in Projekten mit Testgeräten und SIM-Karten Wir unterstützen Sie in Kundenprojekten und geben Support 3 IT-Partner Management 2 Marketing / Vertrieb: Wir unterstützen Sie in Kundenprojekten und geben Support Nutzung T-Partner Logo zur Kennzeichnung und Werbung. Wir unterstützen in Projekten mit Testgeräten und SIM-Karten Regional etablierter Kundenzugang zu fast allen Geschäftskunden Wir begleiten und unterstützen Projekte in der Presales-Phase. Wir werben in unseren Medien für starke Partner, z.b. mit Referenzen Sie sind ein Teil dieser Partnerschaft Projektunterstützung: Marketing / Vertrieb Projektunterstützung Messen / Kongresse: Gemeinsamer Auftritt mit Partnern auf Messen und Kongressen Unterstützung von Partnern auf Ihren Veranstaltungen (gemeinsame Vorträge). Wir treten gemeinsam bei Ihren Kundenveranstaltungen auf Wir unterstützen Sie in Kundenprojekten und geben Support Wir unterstützen in Projekten mit Testgeräten und SIM-Karten Wir begleiten und unterstützen Projekte in der Presales-Phase. Projektunterstützung: Messen & Kongresse 4 16

17 Wachstumschance mobile IT mit unserem IT-Partner ebf GmbH Referenzprojekt ITS Service GmbH. Kundenprojekt Facts Die Aufgabe Mobiler Zugriff der Servicetechniker auf Kundendaten und Aufträge Die Lösung Einsatz von juliteccrm mobile auf iphone Die Partner Gesamtprojekt Alle Kunden, Projekte und Aufträge stets mobil auf dem iphone dabei Aktuelle Terminkalender im Büro und unterwegs Aufgaben verfolgen und einfach delegieren Vertrieb, Außendienst und Zentrale koordinieren 17

18 Your Company Your App Individuelle iphone Anwendungen mit T-Mobile und IT-Partnern. Prozess Analyse Roll Out Lösung Ihre Anforderung Prozess Spezifikation Umsetzung Design Lassen Sie sich Ihr eigenes Lösungs-App erstellen. Zur Kundenbindung oder zur Prozessoptimierung.

19 Zusammenfassung Oracle mobile, bringt der Oracle-Community Erfolg. 1. Klare strategische Ausrichtung Vernetztes Leben und Arbeiten Deutsche Telekom Vertrieb Geschäftskunden 2. Innovative Datenkommunikation und modernste Mobilfunktechnologie mit EDGE und HSDPA 3. Applikationen, z. B auf Basis Oracle, für alle Bereiche und Plattformen 4. Vielseitiger Unterstützung für IT-Partner für gemeinsame Projekte mit Mobiler Datenkommunikation 19

20 Vielen Dank. Wir vom IT-Partner Management freuen uns auf Ihre Fragen. Tel :