Automotive Qualitätsmanagement und -sicherung in der Automobilindustrie

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1 TÜV NORD Akademie Automotive Qualitätsmanagement und -sicherung in der Automobilindustrie TÜV NORD GROUP

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3 Automotive Automotive Qualität ist kein Zufall; sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens. John Ruskin ( ) 3

4 Automotive Trend von QM in der Automobilindustrie Die Anforderungen an die Produkt- und Prozessqualität in der Automobilindustrie sind in den letzten 10 Jahren permanent gestiegen. Dies geht nicht nur aus den Internationalen Normen der IATF, mit der IATF 16949:2016 und den Zertifizierungsrichtlinien als Kernstück, sondern auch aus den Leitfäden der Nationalen Verbände wie VDA (DE) und der AIAG (USA) hervor. Zur Umsetzung dieser Anforderungen ist es notwendig, ein prozessorientiertes Qualitäts management system (QMS) aufzubauen, das konform zur IATF ist und zusätzlich die Requirements der Automobilhersteller (OEM), das heißt die kundenspezifischen Anforderungen (CSR) erfüllt. Hierzu gehören unter anderem die Automotive Core Tools mit dem Kernstück der Five Core Tools, aber auch die Kompetenz zur Reklamationsbearbeitung (G8D) und zur Problemlösung mit anerkannten Methoden wie Poka Yoke, Five Why und die Q7. Ebenso sind die Beherrschung der Verfahren und Methoden zur Produkt- und Prozessfreigabe in der Entwicklungsphase, wie auch die Absicherung fähiger und stabiler Prozesses in der Serie nachzuweisen. Zur Unterstützung dieser Anforderungen, die sich vom Gesetzgeber und von den Automobilherstellern auf die gesamte Lieferkette auswirken, hat der VDA neben den klassischen VDA Bänden spezielle Leitfäden herausgegeben. Das sind die VDA Bände Besondere Merkmale, Robuste Prozesse und Reifegradabsicherung. 4

5 Automotive Inhalt Automotive Qualitätsmanagement und -sicherung in der Automobilindustrie 6 Das Modulare Lehrgangssystem 7 Akkreditierte Zertifikate der TÜV NORD CERT GmbH 8 Für unsere Teilnehmer 9 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie Qualitätsbeauftragter in Industrieunternehmen (TÜV ) Teil 1 10 Qualitätsbeauftragter in Industrieunternehmen (TÜV ) Teil 2 11 Qualitätsmanager (TÜV ) Teil 1 12 Qualitätsmanager (TÜV ) Teil 2 13 Qualitätsauditor (TÜV ) 14 IATF 16949:2016 Auditor (TÜV ), First-/Second-Party-Auditor (TÜV-Auditorenkarte) 15 VDA 6.3 Interner Prozessauditor, Interne Audits (First-Party-Audit) 16 VDA 6.3 Prozessauditor (TÜV ), First-/Second-Party-Auditor (TÜV-Auditorenkarte) 17 Fortbildungen für Auditoren IATF und ISO/TS Auditoren Requalifizierung 18 Methodenbeauftragter (TÜV ) Automotive Core Tools 19 Kommunikation und Gesprächsführung 20 Rechtliche Aspekte im Qualitätsmanagement Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV), Vertrags- und Produkthaftungsrecht 21 Kennzahlen für Unternehmen (KPI) 22 Projektmanager (TÜV ) Projektmanagement für die Praxis 23 Qualitätssicherung Qualitätsfachkraft (TÜV ) Qualitätssicherung in Produktionsprozessen 24 Prozessmanager (TÜV ) Effizientes Prozessmanagement und Lean-Management 25 Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV ), Teil 1 Basiswissen 26 Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV ), Teil 2 automotive 26 CE-Dokumentationsbevollmächtigter und technische Dokumentation Anforderungen nach Maschinenrichtlinie 2006/42/EG (MRL) und nach haftungsrechtlichen Grundsätzen 27 Technische Dokumentation Grundlagenseminar 28 Technische Dokumentation Aufbauseminar 28 Alle Lehrgangstermine 29 Anmeldung 33 5

6 Automotive Qualitätsmanagement und -sicherung in der Automobilindustrie Qualitätsmängel können enorme Rückschläge für die Kundengewinnung eines Unternehmens bedeuten. Dies gilt nicht nur für die Automobilindustrie, sondern für alle Branchen. Die zunehmende Komplexität moderner Fahrzeuge, die Verbreitung globaler Wertschöpfungsnetzwerke und die steigenden Modell- und Variantenzahlen stellen das Qualitätsmanagement (QM) in der Automobilindustrie vor immer größere Herausforderungen. Die Automobilindustrie ist Vorreiter, wenn es um Zertifizierungen, QM-Methoden und -Werkzeuge geht. Im Rahmen unserer Schulungen lernen Sie die Anforderungen geltender Standards, Werkzeuge zur Qualitätssicherung, Risikovermeidung und Problemlösungsmethoden sowie das Prozess- und Leanmanagement kennen. Unsere Lehrgänge richten sich an Führungskräfte, Qualitätsbeauftragte, -manager und -auditoren, Prozessverantwortliche (Prozessowner) und Verantwortliche für die Qualitätssicherung, die aktuelle norm- und branchenspezifische Anforderungen sowie qualitätssichernde Maßnahmen systematisch in die Organisationseinheiten und in das QMS integrieren wollen. Voraussetzungen Bitte beachten Sie, dass es sich bei den n der Auditorenqualifikationen um branchenspezifische Anforderungen handelt, die Kenntnisse der ISO 9001 und ISO voraussetzen. Erfolgreiche Prozessauditoren müssen Kenntnisse hinsichtlich der Anforderungen der ISO/TS bzw. IATF 16949:2016 besitzen. In vielen Unternehmen ist die Benennung zum Lead-Auditor oder zum Prozessauditor in der Lieferkette gemäß VDA 6.3 gekoppelt an die Qualifikation zum Qualitätsauditor nach den EOQ-Richtlinien (von der DAkkS anerkanntes Personenzertifikat). Zum Erreichen dieses es sind folgende Schritte zu beachten: Erwerb der Abschlüsse Qualitätsbeauftragter, -manager und -auditor sowie Nachweis persönlicher Kompetenzen wie Berufs-, QMund Auditorenerfahrung. Zertifizierungsanträge Vor dem Besuch der Schulungen IATF 16949:2016 Interner Auditor (TÜV ), First-/Second- Party-Auditor VDA 6.3 Prozessauditor (TÜV ), First-/Second-Party-Auditor schicken wir Ihnen einen Zertifizierungsantrag zu. Hiermit beantragen Sie Ihr Zertifikat und bestätigen Ihr Wissen und Ihre Kompetenzen im Bereich Qualitäts-/Prozessmanagement und Auditierung. 6

7 Automotive Zertifikate Der Nachweis Ihrer Kompetenz Das modulare QM-Lehrgangssystem Jeder Lehrgang aus unserem modularen QM-Lehrgangssystem kann mit einer Prüfung abgeschlossen werden. Wir unterscheiden zwei Arten von Zertifikaten: Zertifikat der TÜV NORD CERT Bei bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Dieses Zertifikat ist zeitlich unbegrenzt oder je nach Lehrgang begrenzt gültig und dient als Nachweis über die im Lehrgang erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten. Akkreditiertes Personenzertifikat der TÜV NORD CERT Auf der Grundlage des Zertifikates der TÜV NORD CERT zum jeweiligen QM-Lehrgang können Sie unter bestimmten Voraussetzungen ein akkreditiertes Personenzertifikat erwerben. Weitere Informationen zu akkreditierten Zertifikaten finden Sie auf Seite 32. Um Ihnen ein Höchstmaß an Fachkompetenz und Anerkennung zu sichern, werden alle prüfungen von einer unabhängigen Instanz abgenommen. Diese ist akkreditiert und unter liegt der regelmäßigen Überwachung durch die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS). Hinweis Die Struktur des modularen QM-Lehrgangssystems wird von zwei Säulen getragen Kompetenz durch erworbenes Wissen und Kompetenz in der Umsetzung der Anforderungen des QM-Systems Detaillierte Schulungsinformationen finden Sie unter Qualitätsbeauftragter (TÜV ) Teil 1 Dauer 4 Tage Qualitätsbeauftragter (TÜV ) Teil 2 Dauer 4 Tage Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV ) Schriftliche Prüfung am letzten Tag des 2. Teils : Zertifikat der TÜV NORD CERT, ggf. akkreditiertes Personenzertifikat der TÜV NORD CERT Qualitätsmanager (TÜV ) Teil 1 Dauer 4 Tage Qualitätsmanager (TÜV ) Teil 2 Dauer 3 Tage Prüfung Qualitätsmanager (TÜV ) Mündlich und schriftlich, ca. 1 Tag : Zertifikat der TÜV NORD CERT, ggf. akkreditiertes Perso nenzertifikat der TÜV NORD CERT (kein akkreditiertes Personenzertifikat Qualitätsauditor möglich) Ihre Ansprechpartnerin rund um das Thema Qualität Haben Sie Interesse an unserer individuellen Bildungsberatung? Gern steht Ihnen Frau Liehr für Fragen zur Verfügung. Silke Liehr Telefon: Telefax: sliehr@tuev-nord.de 3 3 Qualitätsauditor (TÜV ) Dauer 4 Tage Prüfung Qualitätsauditor (TÜV ) Mündlich und schriftlich, ca. 1 Tag : Zertifikat der TÜV NORD CERT, ggf. akkreditiertes Personenzertifikat der TÜV NORD CERT : U. a. Voraussetzung für ein akkreditiertes Personenzertifikat. Weitere Vorausset zungen erfragen Sie bitte in unserer Zertifizierungsstelle. : Zertifikat der TÜV NORD CERT 7

8 Automotive Akkreditierte Zertifikate der TÜV NORD CERT GmbH Die TÜV NORD CERT GmbH ist akkreditiert für die Zertifizierung von Qualitätsfachpersonal auf Grundlage der DIN EN ISO/IEC (Allgemeine Anforderungen an Stellen, die Personen zertifizieren). DAkkS Deutsche Akkreditierungsstelle Zertifikate im akkreditierten Bereich erkennen Sie am Logo der Deutschen Akkreditierungsstelle. Auf der Grundlage des Zertifikates der TÜV NORD CERT Qualitätsbeauftragter (TÜV ) Qualitätsmanager (TÜV ) Qualitätsauditor (TÜV ) Qualitätsfachkraft (TÜV ) können Sie unter bestimmten Voraussetzungen ein akkreditiertes Personenzertifikat erwerben. Dieses akkreditierte Personenzertifikat ist ein international anerkannter Nachweis Ihrer Kompetenz vergleichbar mit einer beruflichen Qualifikation. Unter Kompetenz versteht man in der hier zugrundeliegenden Norm DIN EN ISO/IEC die dargelegte Eignung, Wissen und Fertigkeiten anzuwenden. In der Praxis handelt es sich für Sie um den Nachweis einer Kombination aus beruflichem Werdegang, Berufserfahrung und aktuellen Schulungsnachweisen. In der Regel ist ein akkreditiertes Personenzertifikat auch eine Voraus setzung, um als externer Auditor tätig zu sein. Das akkreditierte Personenzertifikat wird auf Antrag von TÜV NORD CERT ausgestellt und ist zunächst drei Jahre gültig. Für eine Verlängerung Ihres akkreditierten Personenzertifikates (Rezertifizierung) ist unter anderem der Nachweis von Schulungen im Bereich des Qualitätsmanagements erforderlich. Die TÜV NORD Akademie unterstützt Sie dabei mit aktuellen und interessanten Seminaren. Informieren Sie sich bitte rechtzeitig vor dem Besuch eines Seminars aus dem modularen QM-Lehrgangssystem über die Voraussetzungen für den Erwerb eines akkreditierten Personenzertifikates in den Geschäftsstellen der TÜV NORD Akademie über unsere kostenfreie Service-Ruf nummer oder bei Ihren Ansprechpartnerinnen Ina Walter Am TÜV Hannover Telefon: iwalter@tuev-nord.de Martina Beyer Große Bahnstraße Hamburg Telefon: mbeyer@tuev-nord.de Ihre Ansprechpartner vor Ort Berlin: Nuriye Öcal Tel.: Bielefeld, Osnabrück, Paderborn: Dorothea Schüler Tel.: Bremen, Oldenburg: Nadine Fink Tel.: Dresden: Matthias Roth Tel.: Essen: Carolyn Harak Tel.: Frankfurt/Main, Köln: Heike Schimmelpfennig Tel.: Halle/Leipzig: Michel Földi Tel.: Hamburg: Ute Neumann Tel.: Hannover: Melanie Grass Tel.: Kassel: Carola Meißner Tel.: Magdeburg: Kerstin Melahn Tel.: München, Stuttgart: Susanne Böhme Tel.: Rostock: Wilfried Schomacker Tel.:

9 Für unsere Teilnehmer des Qualitätsbeauftragten-Seminars: QM-Lexikon Qualitätsmanagement ist ein komplexes System innerhalb eines Unternehmens, welches Prozesse und Abläufe mit Blick auf hohe Ergebnisqualität betrachtet. Die spezielle QM-Terminologie umfasst zahlreiche nationale und internationale Abkürzungen, produktions- und prozessorientierte Fachbegriffe sowie eine Vielzahl von QM-Werkzeugen und -Methoden. Mit unserem QM-Lexikon erhalten Sie ein Hilfsmittel, das Sie in der Schulung und im Berufsalltag bei QM-Fragestellungen unterstützt. Durch die Fokussierung auf QM-Relevanz ist ein schnelles Auffinden Ihrer Suchbegriffe gewährleistet. Normenbuch Qualitätsmanagementsysteme basieren national und international auf den Anforderungen der Zertifizierungsnorm DIN EN ISO Die Aufgaben des Qualitätsbeauftragten, -managers und -auditors sind ohne detailliertes Wissen und Verständnis dieser Norm nicht möglich. Mit unserem kompakten Normenbuch haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Basis Ihrer Arbeit griffbereit. Ergänzt wird die Zertifizierungsnorm durch die Auditorennorm DIN EN ISO und die TQM-orientierte DIN EN ISO Ab Mai 2017 erhalten Sie ein Tablet zu Ihrem QB-Seminar Im 1. Teil werden wir Ihnen Ihr persönliches Tablet aushändigen. Seminarunterlagen lesen, zusätzliche Mustervorlagen benutzen, Begriffe aus dem Q-Bereich im Lexikon nachschlagen, s schreiben oder einfach lernunterstützend im Internet surfen Ihr Mini-Tablet macht es möglich. Nachschlagen und Auffrischen! Teilnehmer des QB-Seminars können ihre Seminarerfahrungen jetzt kostenlos für ein Jahr mit dieser App erweitern. Die TÜV NORD Lern-App unterstützt die Teilnehmer optimal bei der Anwendung des Erlernten in der Praxis. Entdecken Sie unsere Videolearnings und nutzen Sie die Kontrollfragen zur optimalen Vorbereitung auf die Prüfung. Für unsere Teilnehmer der IATF- und VDA-6.3 Seminare: Qualitätsmanagementsystem Standard der IATF 16949: Automobilindustrie Die Automobilindustrie stellt hohe Anforderungen an die Entwicklung der Qualitätsmanagementsysteme. Ständige Verbesserung, Fehlervermeidung und Verringerung von Streuung und Verschwendung in der Lieferkette sind ein zentrales Thema. Zur Unterstützung Ihrer Aufgabe als QM-Verantwortlicher und Auditor setzen Sie den IATF Standard in Ihrer täglichen Arbeit ein. Zur Sicherung des hohen praktischen Bezugs unserer Auditorentrainings erhalten Sie diesen QMS-Standard der Automobilindustrie zu Beginn der Veranstaltungen. VDA Band 6 Teil 3 Die Bedeutung des Prozessaudits im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems nimmt aufgrund der steigenden Komplexität der Prozesse im Unternehmen und in der Lieferkette zu. Mit diesen Audits sollen frühzeitig Produkt- und Prozessrisiken erkannt und analysiert werden. Betrachtet werden die Produktentstehungsprozesse und deren Wirksamkeit in Bezug auf die festgelegten Kundenanforderungen an das Produkt. Unsere Prozessauditoren-Lehrgänge umfassen vollumfänglich die Anforderungen des VDA Band 6 Teil 3. 9

10 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie Qualitätsbeauftragter (TÜV ) in Industrieunternehmen Teil 1 Unsere Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten (QB) besteht aus zwei Teilen und zeichnet sich durch die Fokussierung auf Teilnehmer aus produzierenden Unternehmen aus. Im ersten Teil Ihrer Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten lernen Sie, auf alle Prozesse und auf das QMS als Ganzes den Deming-Kreis (PDCA: Plan-Do-Check-Act) anzuwenden. Der Deming-Kreis ermöglicht Ihrem Unternehmen, wandlungsfähig und auf Verbesserungen ausgerichtet zu bleiben. Die des Seminars basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist. Prozessbasiertes Qualitätsmanagement Prozessarten/Prozesslandschaften Verstehen der Organisation und ihres Kontextes Führungsrolle und Verpflichtung der Unternehmensleitung Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung Management von Ressourcen Kompetenzmanagement Kommunikation Dokumentierte Information Betriebliche Planung und Steuerung, betrieblicher Planungsprozess Ermittlung der Kundenanforderungen und des Leistungsvermögens der Organisation Produktion: Steuerung und Überwachung Lenkung externer Bereitstellung von Produkten Lieferantenbewertung Entwicklung von Produkten Freigabe von Produkten Hinweise Zusätzlich zur Schulungsunterlage erhalten Sie: Normensammlung: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 und ISO Tablet: Seminarunterlagen, Mustervorlagen, QM-Lexikon TÜV NORD Lern-App QM-Lexikon als Buch Die Ausbildung besteht aus zwei Teilen. Nach dem Besuch beider Teile können Sie eine Prüfung ablegen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Dieses Zertifikat ist Voraussetzung für die weiteren Zertifikatsabschlüsse im modularen Lehrgangssystem. Nach dem Nachweis persönlicher Kompetenzen können Sie zusätzlich ein zeitlich begrenztes akkreditiertes Personenzertifikat bei TÜV NORD CERT erwerben. Teilnahmegebühr: 1.260,00 zzgl. USt Dauer 4 Tage: Uhr 1.499,40 inkl. USt Termine finden Sie auf Seite

11 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie Qualitätsbeauftragter (TÜV ) in Industrieunternehmen Teil 2 Im zweiten Teil Ihrer Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten lernen Sie weitere Anforderungen der neuen ISO 9001:2015 aus den Bereichen Leistungsbewertung und Verbesserung Ihrer Prozesse durch Anwendung von Qualitätswerkzeugen kennen. Das Wissen unterstützt Sie dabei, die Produktqualität zu gewährleisten und Chancen zur Verbesserung aufzudecken. Die dieser Veranstaltung basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist. Bewertung der Leistung/Managementbewertung Ziele der Überwachung und Messung Analyse und Beurteilung Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen Sieben Qualitätswerkzeuge (Q7) zur Problemlösung und ihre Funktion, z. B.: Brainstorming Ishikawa, Fehlersammelliste, Histogramm Paretodiagramm, Qualitätsregelkarte, Korrelationsdiagramm Überblick über die Sieben Managementwerkzeuge (M7) FMEA SPC statistische Prozessregelung 7 W-Fragen zur Problemlösung Aufbau und Struktur einer Präsentation Grundwissen Gesprächsführung Fragetechnik Auditgespräch Moderation und Aufgaben eines Moderators Überblick über Kreativitätstechniken, z. B. Morphologischer Kasten Externe und interne Qualitätsaudits, Systemaudit Überblick DIN EN ISO Auditjahresplan für interne Audits Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung, Auditbericht Zertifizierungsverfahren Grundlagen des Projektmanagements Überblick über branchenspezifische Anforderungsnormen, wie IATF 16949, KTQ etc. Hinweise Die Ausbildung besteht aus zwei Teilen. Nach dem Besuch beider Teile können Sie eine Prüfung ablegen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Dieses Zertifikat ist Voraussetzung für die weiteren Zertifikatsabschlüsse im modularen Lehrgangssystem. Nach dem Nachweis persönlicher Kompetenzen können Sie zusätzlich ein zeitlich begrenztes akkreditiertes Personenzertifikat bei TÜV NORD CERT erwerben. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 1.260,00 zzgl. USt 1.499,40 inkl. USt Prüfungsgebühr: 260,00 zzgl. USt 309,40 inkl. USt Gesamtpreis: 1.808,80 inkl. USt Dauer 4 Tage: Uhr Prüfung: ab Uhr am 4. Tag Termine finden Sie auf Seite

12 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie Qualitätsmanager (TÜV ) Teil 1 Mit dem zweiteiligen Kurs qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager mit abschließendem TÜV-Zertifikat. Das Ziel ist, Ihnen die Methoden und Techniken für die Organisationsentwicklung ganz im Sinne der Prozessfähigkeit, Nachhaltigkeit, Kundenorientierung und Innovationsfähigkeit zu vermitteln. Im ersten Teil des Qualitätsmanagers zeigen wir Ihnen auf, wie Sie die Qualitätsziele und das Prozessmanagement entsprechend der Unternehmensstrategie ausrichten. Sie können Kennzahlen zur Steigerung der Prozesseffizienz und -verbesserung bestimmen. Die dieser Veranstaltung basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist. Grundkonzept der Selbstbewertung und Vorgehen Selbstbewertungskriterien auswählen und Selbstbewertungsmethode definieren DIN EN ISO 9004 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg, Reifegrad einer Organisation Ressourcen- und Prozessmanagement Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung Verbesserung, Innovation und Lernen Balanced Scorecard (BSC) Prinzipien, Entwicklung und Perspektiven Qualitätsbezogene Kosten Prozessmanagement Unternehmensprozesse / Wechselwirkungen Prozesskennzahlen und Wertstrom-Management Prinzipien des Business-Outsourcings Statistik 8D-Report zur Problemlösung Werkzeuge zur Problemlösung 7 W-Fragen und 5 Why Pareto- und Ishikawa-Diagramm Affinitäts- und Matrixdiagramm Paarweiser Vergleich und Poka Yoke Voraussetzung Zum Erwerb des Zertifikats Qualitätsmanager (TÜV ) wird ein erfolgreich abgeschlossener Lehrgang Qualitätsbeauftragter (TÜV ) oder ein vergleichbarer eines anerkannten Bildungsträgers vorausgesetzt. Hinweise Die Ausbildung besteht aus zwei Teilen. Nach dem Besuch beider Teile können Sie eine Prüfung ablegen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Nach dem Nachweis persönlicher Kompetenzen können Sie zusätzlich ein zeitlich begrenztes akkreditiertes Personenzertifikat bei TÜV NORD CERT erwerben. Teilnahmegebühr: 1.350,00 zzgl. USt Dauer 4 Tage: Uhr Termine finden Sie auf Seite ,50 inkl. USt 12

13 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie Qualitätsmanager (TÜV ) Teil 2 Im zweiten Teil der Ausbildung zum Qualitätsmanager vertiefen wir die Methoden und Werkzeuge zur Steigerung der Prozessfähigkeit, Nachhaltigkeit, Kundenorientierung und Innovationsfähigkeit. Thematisiert werden die Anforderungen an ein Risikomanagement, der Kaizen-Philosophie und an die moderne Unternehmenskultur. Die des Kurses für Qualitätsmanager basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist. Risikomanagement Risikoidentifikation, -analyse, -bewertung und -behandlung FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse) Design-FMEA (D-FMEA) und Prozess-FMEA (P-FMEA) 5 Schritte einer FMEA (System-, Funktions- und Fehleranalyse sowie Risikobewertung) Rechtliche Rahmenbedingungen Zivilrechtliche Haftung für fehlerhafte Produkte und straf-/verwaltungsrechtliche Konsequenzen Prinzipien des KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und KAIZEN Kundenorientierung und Einbeziehung der Mitarbeiter (GEMBA) Nullfehlerphilosophie und Wertschöpfung Werkzeuge und Arten des systematischen Verbesserungsprozesses 3 MU (Muda, Mura, Muri) Verluste beseitigen 5-S-Aktion (Sortieren, Systematisieren, Sauberkeit, Standardisieren, Selbstdisziplin) Benchmarking Managementorientierter, gruppenorientierter und personenorientierter Verbesserungsprozess Basismodelle Kommunikation Modell der Fehlerkultur und Aufbau einer konstruktiven Fehlerkultur Veränderungsmanagement Eckpunkte für die Schaffung einer Veränderungskultur Veränderungsprozesse gestalten Voraussetzung Zum Erwerb des Zertifikats Qualitätsmanager (TÜV ) werden ein abgeschlossener Lehrgang Qualitätsbeauftragter (TÜV ) oder ein vergleichbarer eines anerkannten Bildungsträgers sowie der Besuch des Teil 1 der Qualitätsmanagerausbildung vorausgesetzt. Hinweise Die Ausbildung besteht aus zwei Teilen. Nach dem Besuch beider Teile können Sie eine Prüfung ablegen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Nach dem Nachweis persönlicher Kompetenzen können Sie zusätzlich ein zeitlich begrenztes akkreditiertes Personenzertifikat bei TÜV NORD CERT erwerben. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 1.290,00 zzgl. USt 1.535,10 inkl. USt Prüfungsgebühr: 350,00 zzgl. USt 416,50 inkl. USt Gesamtpreis: 1.951,60 inkl. USt Dauer 4 Tage: Uhr Prüfung: am 4. Tag, schriftlich und mündlich Termine finden Sie auf Seite

14 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie Qualitätsauditor (TÜV ) In dieser Auditoren-Ausbildung werden Ihnen fundierte Kenntnisse im Bereich Auditierung und Gesprächstechniken vermittelt, die Sie als Qualitätsauditor beherrschen müssen. Das Seminar baut auf Ihren Kenntnissen über Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9001:2015 und Qualitätstechniken auf. Erfahrene Referenten vermitteln Ihnen, welche Anforderungen Qualitätsauditoren beim Auditieren von Managementsystemen auf Basis der DIN EN ISO berücksichtigen müssen. Anforderungen aus dieser Norm, wie zum Beispiel Auditprinzipien, Auditprogramm und Auditorenkompetenz, werden Ihnen anhand von Beispielen verdeutlicht. Die dieser Veranstaltung basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist. Am Ende der Auditoren-Ausbildung können Sie ein TÜV-Zertifikat erwerben. Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produkt-, Performance- und Compliance-Audit Auditprogramm nach ISO Auditprinzipien, Auditprogramm Durchführung eines Audits nach ISO Entwicklung eines Auditplans Checklistenerstellung Berichterstellung und Auditfolgemaßnahmen Kompetenz und Bewertung von Auditoren nach ISO Gesprächsführung, aktives Zuhören und Fragetechniken Zertifizierungsverfahren Vorbereitung und Ablauf der Zertifizierung Akkreditierung und Akkreditierungssysteme Vorbereitung eines Audits auf der Grundlage von allgemeinen beispielhaften Dokumentationen Rollenspiele unterstützt durch Videoaufzeichnungen Weitere Informationen zum Modularen Lehrgangssystem finden Sie auf Seite 7. Voraussetzung Zum Erwerb des Zertifikats Qualitätsauditor (TÜV ) benötigen Sie den erfolgreich abgeschlossenen Lehrgang Qualitätsbeauftragter (TÜV ) oder einen vergleichbaren eines anerkannten Bildungsträgers; zur Erlangung des zeitlich befristeten akkreditierten Personenzertifikates Qualitätsauditor (TÜV ) von TÜV NORD CERT muss das gesamte modulare Lehrgangssystem absolviert sein. Weitere Fragen hierzu beantwortet Ihnen gerne Martina Beyer unter der Telefonnummer Hinweise Diese Veranstaltung können Sie mit einer Prüfung abschließen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Nach dem Nachweis persönlicher Kompetenzen können Sie ein zeitlich begrenztes akkreditiertes Personenzertifikat Qualitätsauditor (TÜV ) nach dem EOQ -Regelwerk bei TÜV NORD CERT erwerben. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 1.530,00 zzgl. USt 1.820,70 inkl. USt Prüfungsgebühr: 440,00 zzgl. USt 523,60 inkl. USt Gesamtpreis: 2.344,30 inkl. USt Dauer 5 Tage: Uhr Prüfung: am 5. Tag schriftlich u. mündlich Termine finden Sie auf Seite

15 Das bekommen Sie dazu! Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie > IATF Buch IATF 16949:2016 Auditor (TÜV ) First-/Second-Party-Auditor In unserem aktualisierten Zertifikatslehrgang IATF 16949:2016 Auditor (TÜV ) First-/Second-Party-Auditor lernen Sie die Struktur, die und die Anforderungen der IATF 16949:2016 explizit kennen. Sie führen praktische Übungen durch und erarbeiten in Fachdiskussionen mit erfahrenen Trainern die praktische Umsetzung. Sie lernen, wie prozessorientierte Systemaudits durchgeführt werden und sind in der Lage, Audits in der Automobilindustrie vorzubereiten, zu planen und durchzuführen. Hierbei wenden Sie anerkannte Methoden zur Bewertung der Wirksamkeit, der Prozesseffizienz und Methoden zur Bewertung von Risiken an. Die IATF 16949:2016 ist die neue eigenständige Norm der Automobilhersteller. Sie hat vollumfänglich die bisherige ISO/TS 16949:2009 am abgelöst. Mit der erfolgreichen Absolvierung der Prüfung erwerben Sie ein auf drei Jahre befristetes Personenzertifikat der Personenzertifizierungsstelle der TÜV NORD CERT. Dieses bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Ihre Kompetenz mit der wiederkehrenden Rezertifizierung neu bestätigen zu lassen. Hiermit erfüllen Sie die Anforderungen Ihrer Kunden oder Lieferanten im Bezug auf die Aktualität Ihrer Qualifikation. Unsere Prüfungen und Personenzertifizierungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie dem hohen Anspruch der DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle) an die Regularien im akkreditierten Bereich folgen! Ziel und Struktur der Norm IATF Ziele der Automobilverbände und der OEM Die neue Struktur der Norm IATF 16949:2016 Neue Begriffe und Schwerpunkte (general facts) Erhalt der Zertifizierung/das IATF Transition-Audit Der prozessorientierte Ansatz in der Automobilindustrie Aufbau von prozessorientierten QM-Systemen Anwendung der Turtlesystematik zur Prozessbeschreibung Bewertung von Risiken (SWOT, Risiko-Turtle) Anforderung an dokumentierte Informationen Anforderungen an Auditoren Anforderungen und Voraussetzungen Kenntnisse der Core Tools Aufrechterhaltung der Kompetenz Gesprächsführung im Audit Bewertung von Feststellungen Prozessorientiertes Auditieren Die Turtlesystematik in der praktischen Anwendung Umgang mit Audit-Feststellungen Auditieren der Wirksamkeit und Effizienz (KPI) Auditieren und Bewerten von Risiken Interpretation der IATF Anforderungen Aus Sicht der Umsetzung in der Praxis Aus Sicht der Zertifizierungsgesellschaften Aus Sicht des Kunden (OEM) Mitgeltende kundenspezifische Anforderungen Anforderungen an Methoden (Five Core Tools) Mitgeltende AIAG-Handbücher und die VDA-Bände Voraussetzung Qualitätsbeauftragter (TÜV ) oder nachweislich vergleichbarer Kenntnisstand Zwei Jahre Berufserfahrung in Unternehmen der Automobilindustrie Auditerfahrung mit mindestens zwei durchgeführten Audits nach ISO 9001 unter Berücksichtigung der ISO Diese Voraussetzungen werden in Form eines Zertifizierungsantrags (erhalten Sie nach Eingang Ihrer Anmeldung, vor der Anmeldebestätigung) vom Teilnehmer nachgewiesen. Hinweise Zusätzlich zur Schulungsunterlage erhalten Sie die aktuelle Version der IATF und einen USB-Stick mit Excel-Tabellen Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte ein Laptop mit. Diese Veranstaltung können Sie mit einer Prüfung abschließen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung sowie eine Beantragung der Zertifizierung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Den Zertifizierungsantrag hierfür bekommen Sie nach Ihrer Anmeldung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein zeitlich begrenztes Personenzertifikat der TÜV NORD CERT und eine TÜV-Auditorenkarte. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 1.190,00 zzgl. USt 1.416,10 inkl. USt Prüfungsgebühr: 260,00 zzgl. USt 309,40 inkl. USt Gesamtpreis: 1.725,50 inkl. USt Dauer 3 Tage: Uhr Prüfung: ab Uhr am 3. Tag Termine finden Sie auf Seite

16 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie NEUES Konzept VDA 6.3 Interner Prozessauditor Interne Audits (First-Party-Audit) zur Sicherung der Prozessqualität Das bekommen Sie dazu! > VDA-6.3-Buch In unserem Lehrgang VDA 6.3 Interner Prozessauditor lernen Sie, wie die Anforderungen der IATF 16949:2016 und der OEM (Original Equipment Manufacturer) in Produktionsprozessen analysiert und bewertet werden. Sie kennen die Grundlagen des VDA Band 6.3 und wenden diese in internen Audits (First-Party-Audit) zur Sicherung der Prozessqualität an. Die OEM und die IATF 16949:2016 fordern die Qualifizierung der System-, Prozess- und Produktauditoren entsprechend den Normen und Regelwerken. Das interne Prozessaudit unterstützt Sie dabei, Prozesse und deren Risiken zu analysieren und zu bewerten. Sie kennen die unterschiedlichen Arten von Prozessaudits und wenden beispielhaft die Audittechniken an. Sie erlernen den Umgang mit dem Fragenkatalog anhand von Gruppenarbeiten. Somit können Sie Produktionsprozesse analysieren, ermitteln Verbesserungspotenziale und Risiken und leiten daraus Maßnahmen ab. Dieser zweitägige Lehrgang vermittelt Ihnen die Grundlagenkenntnisse zur Durchführung interner Prozessaudits und ist die Voraussetzung für den Besuch des Aufbaulehrgangs VDA 6.3 Prozessauditor (TÜV ), First-/Second-Party Auditor mit Personenzertifikat. Voraussetzung Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement Drei Jahre Berufserfahrung in der produzierenden Industrie, davon ein Jahr im Qualitäts- und/oder Prozessmanagement Auditerfahrungen Hinweise Zusätzlich zur Schulungsunterlage erhalten Sie den aktuellen VDA Band 6.3 und einen USB-Stick mit Excel-Tabellen Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte ein Laptop mit. Grundlagen Prozessorientierter Ansatz in der Automobilindustrie Abgrenzung zwischen Prozessaudit und Potenzialanalyse Anforderung an Auditoren (ISO 19011, VDA 6.3) Auditplanung und -durchführung Auditprozess nach VDA 6.3 (und ISO 19011) Auditplanung Interview mit dem Fragenkatalog Durchführung und Bewertung Grundlagen der Bewertung beim Prozessaudit Prozessaudit in der Produktion (P5 bis P7) Praktische Bewertung der Feststellungen Vergabe der Punkte 0, 4, 6, 8, 10 Interpretation der Ergebnisse des Prozessaudits Lessons Learned Schriftliche Erfolgskontrolle Teilnahmegebühr: 850,00 zzgl. USt 1.011,50 inkl. USt Dauer 2 Tage: Uhr Termine finden Sie auf Seite

17 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie NEUES Konzept VDA 6.3 Prozessauditor (TÜV ) First-/Second-Party-Auditor Das bekommen Sie dazu! > VDA-6.3-Buch In unserem Zertifikatslehrgang VDA 6.3 Prozessauditor (TÜV ) erfahren Sie, wie Sie eigene Anforderungen und die Bestimmungen der IATF 16949:2016 und der OEM (Original Equipment Manufacturer) mithilfe von Prozessaudits, basierend auf dem VDA Band 6.3, beim Lieferanten umsetzen. Durch dieses Vorgehen werden Audits (Second-Party-Audit) und Auditergebnisse in der Lieferkette vergleichbar und transparent. Basierend auf dem prozessorientierten Ansatz hat das Prozessaudit in der Automobilindustrie an Bedeutung gewonnen. Die OEM und die IATF 16949:2016 fordern die Qualifizierung der System-, Prozess- und Produktauditoren entsprechend den Normen und Regelwerken. Nach dem Lehrgang haben Sie die Möglichkeit, wie im VDA Band 6.3 gefordert, an einer Prüfung teilzunehmen. Mit der erfolgreichen Absolvierung der Prüfung erwerben Sie ein auf drei Jahre befristetes Personenzertifikat der Personenzertifizierungsstelle der TÜV NORD CERT sowie eine TÜV-Auditorenkarte. Dieses bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Ihre Kompetenz mit der wiederkehrenden Rezertifizierung neu bestätigen zu lassen. Hiermit erfüllen Sie die Anforderungen Ihrer Kunden oder Lieferanten in Bezug auf die Aktualität Ihrer Qualifikation. Unsere Prüfungen und Personenzertifizierungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie dem hohen Anspruch der DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle) an die Regularien im akkreditierten Bereich folgen! Zielsetzung Anforderungen der IATF und der OEM an die Second-Party-Audits und an die Auditoren Anforderungen an die Auditdurchführung (ISO 19011, VDA 6.3) Prozessaudit-Arten (X1 bis X5) nach VDA 6.3 Abgrenzung zwischen Prozessaudits und Potenzialanalyse Auditplanung und Vorbereitung Schritte im Auditprozess nach VDA 6.3 Vorbereitung des Prozessaudit beim Lieferanten Auditdurchführung Durchführung der Potenzialanalyse beim Lieferanten (P1) Durchführung eines Projektaudit in der Entwicklung (P2 bis P4) Prozessaudit beim Lieferanten in der Serie (P5 bis P7) Bewertung der Audit-Feststellungen Beurteilung der Ergebnisse Erstellung des Auditberichtes Weiteres Vorgehen Lessons Learned Schriftliche und mündliche Prüfung an einem gesonderten Prüfungstag (wahlweise direkt nach Ihrer Ausbildung oder zeitlich versetzt) Voraussetzung Besuch des Lehrgangs VDA 6.3 Interner Prozessauditor oder vergleichbarer Kenntnisstand Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement (QM), z. B. Qualitätsbeauftragten-Ausbildung, IATF Auditor (TÜV ); die Mindestanforderung ist drei Tage QM-Qualifikation Fünf Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in produzierenden Unternehmen der Automobilindustrie Davon mindestens zwei Jahre im Qualitäts- und/oder Prozessmanagement Auditerfahrungen mit mindestens zwei Tagen durchgeführten Audits, z. B. in Anlehnung an die EOQ-Systematik, Auditor nach ISO 9001, IATF oder VDA 6.1/6.2/6.4 Diese Voraussetzungen werden in Form eines Zertifizierungsantrags (erhalten Sie nach Eingang Ihrer Anmeldung, vor der Anmeldebestätigung) vom Teilnehmer nachgewiesen. Hinweise Zusätzlich zur Schulungsunterlage erhalten Sie den aktuellen VDA Band 6.3 und einen USB-Stick mit Excel-Tabellen Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte ein Laptop mit. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 850,00 zzgl. USt Prüfungsgebühr: 440,00 zzgl. USt Gesamtpreis: 1.011,50 inkl. USt 523,60 inkl. USt 1.535,10 inkl. USt Dauer 2 Tage: Uhr Prüfung: am 3. Tag, schriftlich und mündlich Termine finden Sie auf Seite

18 Das bekommen Sie dazu! Fortbildung für Auditoren > IATF Buch IATF und ISO/TS Auditoren Requalifizierung Upgrade der ISO/TS auf IATF Requalifizierung nach IATF 16949:2016: Die neue IATF 16949:2016 ersetzt den bisherigen Zertifizierungsstandard ISO/ TS 16949:2009. Als Basis werden die Struktur und die Anforderungen der ISO 9001:2015 in vollem Umfang einbezogen. Unsere Referenten zeigen Ihnen in der Requalifizierung für ISO/ TS Auditoren die zusätzlichen Anforderungen der neuen IATF 16949:2016 und des revidierten VDA Bandes 6.3 auf. Sie wissen, wie zum Beispiel die höheren Anforderungen an die unternehmerische Verantwortung, der Umgang mit Risiken, die Prozesseffizienz und die Notfallpläne umgesetzt werden. Unsere Referenten informieren Sie über die zunehmende Bedeutung der Prozessverantwortung (Prozessowner/-eigner), den Einsatz der Qualitätsvorausplanung (APQP) sowie die kundenspezifischen Anforderungen (CSR). Ebenso erhalten Sie einen Überblick über die gesetzlichen Anforderungen an Produkte, Prozesse und an Software. Weitere Schwerpunkte dieser Requalifikation sind die Durchführung von Lieferantenaudits, die Lieferantenbewertung und die Anwendung von Problemlösungs- und Fehlervermeidungsmethoden. Wenn Sie Ihr Zertifikat Interner Auditor nach ISO/TS (TÜV ) innerhalb der letzten drei Jahre (siehe Ausstellungsdatum) erworben haben, besteht die Möglichkeit, eine Rezertifizierung durch die Personenzertifizierungsstelle der TÜV NORD CERT zu beantragen. Sie erhalten, bei Erfüllung der Zertifizierungsanforderungen (z. B. Besuch einer Weiterbildung), das auf drei Jahre befristete Personenzertifikat IATF Auditor (TÜV ). Wenn Sie Ihr Zertifikat Interner Auditor nach ISO/TS (TÜV ) vor mehr als drei Jahren (siehe Ausstellungsdatum) erworben haben, besteht die Möglichkeit, eine Rezertifizierung durch die Personenzertifizierungsstelle der TÜV NORD CERT zur beantragen, wenn Sie die aktuelle Prüfung zum IATF Auditor (TÜV ) erfolgreich absolvieren. Bei Erfüllung der Zertifizierungsanforderungen (z. B. Besuch einer Weiterbildung) erhalten Sie das auf drei Jahre befristete Zertifikat IATF Auditor (TÜV ). Dieses Vorgehen entspricht den Anforderungen Ihrer Kunden oder Lieferanten im Bezug auf die Aktualität Ihrer Qualifikation. Neben den lehrgangsbegleitenden Unterlagen erhalten Sie die aktuelle Version der IATF 16949:2016. Die neue Struktur (High Level Structure) der IATF 16949:2016 und der Bezug zur ISO 9001:2015 Übergangsfristen für die Zertifizierung, der Transition- Prozess Neue, bleibende und geänderte Anforderungen der IATF an das QM-System, an Prozesse und an Produkte Ermittlung und Bewertung von Risiken Anforderungen an die Produkthaftung und Bedeutung einer Qualitätssicherungsvereinbarung QSV Anwendung der Automotive Core Tools sowie die Anwendung von Problemlösungsmethoden Kennzahlen zur Bewertung der Prozesseffizienz Anforderungen an die Qualifikation von Auditoren und an das Fachpersonal Änderungen im Prozessaudit, die Revision des VDA Bandes 6.3 Praktische Umsetzung ausgewählter Normenforderungen Voraussetzung Voraussetzungen zum Besuch dieses Lehrgangs sind Kenntnisse der bisherigen ISO/TS 16949:2009 und der Anforderungen aus dem VDA Band 6.3. Hinweise Neben den lehrgangsbegleitenden Unterlagen erhalten Sie die aktuelle Version der IATF Dieser Lehrgang ist Voraussetzung für Ihre Rezertifizierung und Neuausstellung Ihres bestehenden Zertifikats Interner Auditor nach ISO/TS (TÜV ). Hierzu benötigen Sie einen Zertifizierungsauftrag von der TÜV NORD CERT. Neben dem befristeten Personen-Zertifikat der TÜV NORD CERT erhalten Sie eine TÜV-Auditorenkarte. Fragen Sie bei Ihrer Geschäftsstelle der TÜV NORD Akademie nach. Teilnahmegebühr: 910,00 zzgl. USt 1.082,90 inkl. USt Dauer 2 Tage: Uhr Termine finden Sie auf Seite

19 Fortbildung für Auditoren Methodenbeauftragter (TÜV ) Automotive Core Tools Ziel der Schulung Methodenbeauftragter (TÜV ) mit TÜV-Zertifikat ist, dass Sie die Anforderungen der IATF hinsichtlich des Einsatzes der Automotive Core Tools kennen und Sie diese anwenden können. Hierzu wird auf die aktuellen AIAG-Handbücher und auf die VDA-Bände eingegangen. Im Seminar wird ein kompletter Neuteil-Anlauf, von der Projektplanung (APQP) bis zur Serienfreigabe (PPAP), durchgespielt. Als Methodenbeauftragter sind Sie in der Lage, die in der IATF geforderten Core Tools" und alle weiteren Methoden zielund kundenorientiert, von der Produkt- und Prozessfreigabe bis zur Überwachung der Herstellungsprozesse, einzusetzen. Modul I Advanced Product Quality Planning APQP Reifegradabsicherung im Projekt RGA Kundenspezifische Anforderungen CSR Modul II Risikobewertung D-FMEA und P-FMEA Fehlervermeidung mit Poka Yoke Anwendung der Controlplan-Methodik CP Besondere Merkmale BM Modul III Statistische Grundlagen PFU Statistische Prozessregelung SPC Statistische Messprozessfähigkeit MSA Modul IV Production Part Approval Process PPAP/Produkt- und Prozess-Freigabe PPF Methoden zur Problemlösung PLM Fortlaufende Verbesserung DFSS, G8D Anhand einer Excel-Toolbox für die Methoden FMEA, MSA, G8D, APQP-Projektplan erlernen die Teilnehmer die praktische Anwendung. Hinweise Zusätzlich zur Schulungsunterlage erhalten Sie einen USB-Stick mit Excel-Tabellen Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte ein Laptop mit. Diese Veranstaltung können Sie mit einer Prüfung abschließen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Unsere Prüfungen und Personenzertifizierungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie dem hohen Anspruch der DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle) an die Regularien im akkreditierten Bereich folgen! Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 1.300,00 zzgl. USt 1.547,00 inkl. USt Prüfungsgebühr: 260,00 zzgl. USt 309,40 inkl. USt Gesamtpreis: 1.856,40 inkl. USt Dauer 4 Tage: Uhr Prüfung: ab Uhr am 4. Tag Termine finden Sie auf Seite

20 Fortbildung für Auditoren Kommunikation und Gesprächsführung Stärkung der Überzeugungskraft und persönlichen Wirkung Wollen Sie Ihr Gegenüber von Ihrer Aussage überzeugen? Oder Ihren Gesprächspartner zu einer bestimmten Handlung bewegen? Dann machen Sie den bewussten Einsatz von Sprache und Körpersprache zum eindrucksvollen Erlebnis: In unserem Training für Kommunikation und Rhetorik erfahren Sie, wie ein überzeugender Auftritt durch die Beachtung einiger einfacher Grundregeln gelingt. Mit authentischer Rhetorik lernen Sie, andere zu begeistern statt zu überreden. Sie üben praxisnah, wie Sie frei und sicher reden, um andere für sich und Ihren Standpunkt zu gewinnen. Unsere Seminare zeichnen sich durch ihre hohe Praxisorientierung aus. Innovative Unterrichtsmaterialien erleichtern Ihnen die Umsetzung des Gelernten in Ihrem beruflichen Alltag. Das Seminar bietet Ihnen genügend Möglichkeiten, um sich mit Teilnehmenden zu vernetzen und über berufliche Erfahrungen auszutauschen. Das Seminar für Gesprächsführung und Rhetorik eignet sich als Fortbildung im Sinne des 5 Absatz 3 ASIG und wird mit zwei VDSI-Weiterbildungspunkten für Arbeitsschutz bewertet. Außerdem wird die Veranstaltung mit jeweils zwei weiteren VDSI-Weiterbildungspunkten für Gesundheitsschutz und für Umweltschutz bewertet. Bedeutung von Rhetorik und angewandter Rhetorik Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Die Körpersprache bewusst einsetzen und beim Gegenüber richtig interpretieren Sicherer Umgang mit typischen Kommunikationsstörungen (z. B. Sprechhemmungen, Lampenfieber und Atmung) Der erste Eindruck ist entscheidend und der letzte bleibt! Regeln der Gesprächsführung Bewährte Argumentationsstrukturen Souveräner Umgang mit Gegenargumenten und Einwänden Wer fragt, der führt! Versachlichen von emotionalen Situationen Praktische Übungen mit Videofeedback Teilnahmegebühr: 910,00 zzgl. USt 1.082,90 inkl. USt Dauer 2 Tage: Uhr Termine finden Sie auf Seite

21 Fortbildung für Auditoren Rechtliche Aspekte im Qualitäts management Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV), Vertrags- und Produkthaftungsrecht Im Seminar lernen Sie die rechtlichen Aspekte im Qualitätsmanagement kennen. Sie erhalten einen Einblick in das Spannungsfeld zwischen Gesetzgeber und Versicherer, Kundenanforderungen und Lieferanten. Sie wissen, welche Risiken Ihr Unternehmen im Bereich des Vertrags- und Produkthaftungsrechts eingeht und kennen die Möglichkeiten, die Ihnen ein Qualitätsmanagementsystem zur Senkung von externen und internen Unternehmensrisiken bietet. Unsere Referenten stellen Ihnen die rechtliche Bedeutung von Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) vor. Die Vereinbarungen sind ein wichtiges Instrument zur Festlegung der Produkt- und Qualitätsanforderungen zwischen Kunden und Lieferanten. Die Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) sind neben den rechtlichen Aspekten, wie dem Vertrags- und Produkthaftungsrecht, wichtige Dokumente zur Senkung der Unternehmensrisiken. Risikominderung mithilfe von QM-Systemen Vertragsprüfung (Risiken gegenüber dem Kunden), QSV Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen und Dokumenten Entwicklung, Herstellung und Prüfung von Produkten Rückverfolgbarkeit Lenkung fehlerhafter Produkte Lieferantenbewertung (Risiken durch den Lieferanten), QSV Interne gesetzliche Anforderungen (Organisationsverschulden, Arbeitssicherheit, Umweltmanagement etc.) Hinweise Die Veranstaltung wird von zwei Dozenten (Rechtsanwalt und QM-Fachreferent) geleitet. Sie stehen Ihnen den ganzen Tag für spezifische Fragen und Diskussionen zur Verfügung. Innovative Unterrichtsmaterialien erleichtern Ihnen den Transfer des Gelernten in Ihre berufliche Praxis. Unsere Referenten bringen Sie auf den aktuellen Wissensstand Ihrer Branche. Das Seminar bietet genügend Raum, um sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen. Übersicht über rechtliche Aspekte Vertragsrechtliche Haftung eines Unternehmens Rechtliche Bedeutung einer Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV) Rechtliche Bedeutung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Produzentenhaftung (BGB 823) Strafrechtliche Produktverantwortung Teilnahmegebühr: 570,00 zzgl. USt Dauer 1 Tag: Uhr 678,30 inkl. USt Termine finden Sie auf Seite

22 Fortbildung für Auditoren Kennzahlen für Unternehmen (KPI) ISO 9001:2015 Wirksamkeit, Effizienz und Risiken In dieser zweitägigen Veranstaltung erarbeiten Sie am Beispiel Ihres Unternehmens ein Kennzahlensystem, das sich aus der Unternehmensstrategie ableitet. Der Einfluss der Prozesse wird gewichtet und es werden Kennzahlen (KPI: Key Performance Indicator) für die Wirksamkeit und Effizienz abgeleitet. Anhand Ihrer KPI erkennen Sie die Risiken für Ihr Unternehmen. Hierzu ermitteln Sie mithilfe der Turtle-Systematik die Prozessrisiken und bewerten diese mit der Risikomatrix aus der ISO Mit der SWOT-Analyse legen Sie für die Chancen und Risiken Maßnahmen fest. Interpretation der Forderungen der ISO 9001:2015 bezogen auf Kennzahlen und Risiken Nachweise der Wirksamkeit des QM-Systems und die Leistung der Prozesse Übung: Kontext und Prozessorganisation Kontext der Organisation und Entwicklung einer Strategie (BSC Strategy Map) Am Beispiel des eigenen Unternehmens wird aus dem Kontext beschrieben und es werden Basisstrategien mithilfe der BSC (Balanced Score Card) ermittelt Übung: BCS-Strategy-Map (4 Strategiefelder) Grundlagen zur Art und zum Aufbau von Kennzahlen (KPI) Aufbauend auf der Definition von KPI werden an mehreren Beispielen die Struktur und die Perspektiven von Kennzahlen dargestellt Übung: Prozesse und ihre strategische Bedeutung (Ranking) Einflüsse der Unternehmensprozesse auf die Strategie und auf Risiken Mithilfe eines Matrix-Bewertungsverfahrens werden die Prozesse bewertet und gewichtet Darstellung von Kennzahlen als Management-Informations-System An Beispielen werden die Möglichkeiten zur Visualisierung von KPI gezeigt Übung: Morphologischer Kasten, KPI (Ziele und Maßnahmen) Methoden zur Ermittlung und Bewertung von Risiken Es werden 3 Verfahren (SWOT-Analyse, Risikomatrix, Risiko-TURTLE) zur Ermittlung von Risiken vorgestellt Übung 1: Ermittlung der Risiken (Turtle) Übung 2: Gewichtung der Risiken (Risikomatrix-Portfolio) Methoden zur Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen Mithilfe von Qualitäts-Regelkreisen wird an Praxisbeispielen die ständige Verbesserung (KVP) der Prozessleistung gezeigt Übung: Maßnahmen (SWOT, Excel-Vorlage) Hinweise Zusätzlich zur Schulungsunterlage erhalten Sie einen USB-Stick mit Excel-Tabellen Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte ein Laptop mit. Teilnahmegebühr: 880,00 zzgl. USt Dauer 2 Tage: Uhr Termine finden Sie auf Seite ,20 inkl. USt 22

23 Fortbildung für Auditoren Projektmanager (TÜV ) Projektmanagement für die Praxis Im diesem Seminar lernen Sie Projektmanagement (PM) für die Praxis. Erfahrene Referenten erläutern Ihnen alles Wissenswerte zu den einzelnen Phasen des Projektmanagements von der Projektinitiative über die Projektrealisierung bis zum erfolgreichen. Unsere Referenten stellen Ihnen in der Praxis erprobte PM-Werkzeuge für die erfolgreiche Abwicklung der unterschiedlichen Phasen vor. Sie zeigen den Bezug der Praxis zu den Anforderungen internationaler Normen. Sie lernen dabei sowohl hard facts als auch notwendige soft skills kennen und üben sich in der Anwendung, damit Sie Ihre Projekte leichter zum angestrebten Erfolg führen. Hinweise Diese Veranstaltung können Sie mit einer Prüfung abschließen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Die effektive und effiziente Durchführung von Projekten ist eine maßgebliche Voraussetzung für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Häufig fehlt eine klare Zieldefinition und Zuordnung der Verantwortlichkeiten und Kompetenzen innerhalb des Projekts. Für den Erfolg eines Projekts sind die strukturierte Bearbeitung aller Projektphasen und die fachlichen und sozialen Kompetenzen des Projektleiters jedoch sehr wichtig. Dazu zählt der geregelte mit Erfassung und Analyse der Verbesserungspotenziale für Ihre Unternehmensprozesse genauso wie eine ausreichende Unterstützung durch Führungskräfte. Sie haben die Möglichkeit, die Veranstaltung mit einer Prüfung abzurunden. Ihr : ein angesehenes TÜV-Zertifikat von TÜV NORD CERT. Unsere Prüfungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie dem hohen Anspruch der DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle) an die Prüfungsregularien im akkreditierten Bereich folgen! Grundlagen des Projektmanagements Internationale Regelwerke (Project-Management-Institute/International Project Management Association) Deutsche und internationale Normen (DIN ff. und ISO 21500) Voraussetzungen erfolgreicher Projektarbeit Projektorganisation sowie Rollen- und Aufgabenverteilung Projektphasen Projektinitiative Initiale Umfeld- und Risikoanalyse Machbarkeitsbetrachtung Projektdefinition Auftragsklärung Lastenheft und Pflichtenheft Projektplanung Projektstrukturplan Ressourcen-, Ablauf- und Qualitätsplanung Projektrealisierung Projektsteuerung Controlling, Berichtswesen Projektabschluss Soft Skills wie Kommunikation, Präsentation, Moderation, Konfliktlösung, Entscheidungstechniken und Zeitmanagement Auf Wunsch: Überblick über gängige EDV-Tools zum Projektmanagement Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 1.340,00 zzgl. USt 1.594,60 inkl. USt Prüfungsgebühr: 260,00 zzgl. USt 309,40 inkl. USt Gesamtpreis: 1.904,00 inkl. USt Dauer 4 Tage: Uhr Prüfung: ab Uhr am 4. Tag Termine finden Sie auf Seite

24 Qualitätssicherung NEU Qualitätsfachkraft (TÜV ) Qualitätssicherung in Produktionsprozessen Nach dem Besuch unseres Seminars sind Sie befähigt, die FMEA (Fehlermöglichkeits- und -Einflussanalyse) anzuwenden, sodass Sie bei der Bewertung von Produkt- und Prozessrisiken mitwirken können. Sie kennen die Werkzeuge der SPC (Statistical Process Control) und die Wichtigkeit der geplanten Stichprobenentnahme. Sie lernen den 8D-Report als Problemlösungstechnik kennen. Es wird Ihnen der Unterschied zwischen Sofort-, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen verdeutlicht sowie die Betrachtung des 8D-Reports als Methode zur Ursachenermittlung. Sie haben die Möglichkeit, eine prüfung zu absolvieren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der Personenzertifizierungsstelle der TÜV NORD CERT. Nach Nachweis persönlicher Kompetenzen haben Sie die Möglichkeit, ein akkreditiertes Personenzertifikat Qualitätsfachkraft (TÜV ) entsprechend dem VdTÜV-Merkblatt Personalqualifikation QM 07 der TÜV NORD CERT zu erwerben. Grundlagen des Qualitätsmanagements Prozessorientierung Prozessmodell Übung: Fallbewertung Qualitätssicherung Gute Qualitätssicherungsarbeit 8 Kriterien Fehler rechtzeitig entdecken Fehlerausbreitung schnellstmöglich und sicher verhindern Fehler nachhaltig analysieren Fehlerwiederholung dauerhaft vermeiden Fehlerrisiken erkennen und vorbeugend minimieren Qualität mit angemessenen finanziellen Mitteln sichern Verantwortungen und Befugnisse bezüglich Qualitätssicherungsaufgaben wirksam festlegen Qualifikation des beteiligten Personals auf hohes Niveau bringen und halten FMEA FMEA-Prozess und FMEA-Arten Prüfplanung und Fehlerarten Umsetzung der FMEA Fehleranalyse, Risikobewertung, Priorisierung, Maßnahmenfestlegung und Maßnahmenverfolgung Übung 1: Durchführen einer Struktur- bzw. Funktionsanalyse Übung 2: Fehleranalyse und Risikobewertung Einflüsse auf die Prüfplanung der Prüfplanung Prüfmerkmale, Prüfmethode, Prüfzeitpunkt, Prüfhäufigkeit, Prüfumfang, Prüfperson, Prüfort, Prüfmittel und Prüfaufzeichnung Übung: AQL-Stichprobennahme SPC Datengewinnung und Aufbereitung Prüfen auf Normalverteilung Prozess darstellen und mit Kennwerten beschreiben Prozessfähigkeitskennwerte Regelkarten und Prozessqualifikation Übung: Interpretation von Regelkartenverläufen Einführung in das Prozessaudit und Produktaudit Allgemeines zum Reklamationsmanagement Anwendung ausgewählter Problemlösungstechniken Pareto-Diagramm und Ishikawa-Diagramm Korrelationsdiagramm und Paarweiser Vergleich prüfung Hinweise Diese Schulung ist speziell für Personen der Qualitätssicherung entwickelt und ist keine Voraussetzung für das modulare Lehrgangskonzept im Bereich Qualitätsmanagement (Qualitätsbeauftragter, -manager und -auditor TÜV). Diese Veranstaltung können Sie mit einer Prüfung abschließen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 1.340,00 zzgl. USt 1.594,60 inkl. USt Prüfungsgebühr: 260,00 zzgl. USt 309,40 inkl. USt Gesamtpreis: 1.907,00 inkl. USt Dauer 4 Tage: Uhr Prüfung: ab Uhr am 4. Tag Termine finden Sie auf Seite

25 Qualitätssicherung NEU Prozessmanager (TÜV ) Effizientes Prozessmanagement und Lean-Management In unserer Veranstaltung lernen Sie die Bedeutung des Prozessverbesserungszyklus kennen. Sie lernen, Ihre Prozesse mittels Performance-Indikatoren zu steuern und zu kontrollieren. Sie kennen die wichtigen Parameter des Lean Thinking dazu zählen auch Verschwendung, Robuste Prozesse und Lean-Management-Prinzipien. Sie betrachten Wertstromdesign als Teil des Lean-Managements in der Produktion und erfahren, wie der Ist- Wertstrom ermittelt und der Soll-Wertstrom definiert wird. Die Ausbildung ist geprägt durch praktische Anwendung von Werkzeugen und Tools zur Prozessverbesserung im Sinne von Prozessmanagement, Risikomanagement und Effizienzsteigerung. Grundzüge des Prozess- und Lean-Managements Ausrichtung der Prozesse an den Unternehmensstrategien Darstellungsmöglichkeiten von Prozessen (Prozessmapping) Prozessdefinition, Prozesskontrolle und -steuerung mittels Performance-Indikatoren Identifizierung von Prozesskennzahlen, Prozesszielen und Prozessschritten Werkzeuge und Techniken für den Prozessverbesserungszyklus Methoden zur Input-Output-Analyse und SIPOC Prozessbewertung Reifegrad eines Prozessmanagements Prozessanalyse und -gestaltung mittels Turtle-Analyse Anwendung des Werkzeugs Erfolgsfaktoren und Prozessmatrix Risikomanagement Grundprinzipien zur Risikoanalyse und -bewertung Methoden: Risikofelder für Prozesse, Risikomatrix und FMEA Lean Thinking Sensibilität für Verschwendung entwickeln Optimierung eines Prozesses mit Lean-Prinzipien Behebung von Verschwendungsarten Wichtige Werkzeuge und Methoden des Lean-Managements, z. B. Pull-Prinzip, Glätten und Nivellieren, Kanban und Fließfertigung Vorgehensweise des Wertstromdesigns Symbole des Wertstromdesigns Ermittlung des Ist-Wertstroms und Definition des Soll-Wertstroms Leitlinien zur Erarbeitung des Soll-Wertstroms Einsatz von Kanban-Steuerung Lean-Management-Prinzipien in der Instandhaltung anhand der Umsetzung von TPM: Beseitigung von Schwerpunktproblemen Autonome Instandhaltung und Instandhaltungsprävention Grundzüge der Rüstzeitenoptimierung (SMED) Lean-Prinzipien in administrativen Bereichen Shopfloor-Management Führen am Ort des (Wert-) Entstehens und nachhaltige Aktivierung der Mitarbeiter Visuelles Management, Ordnung, Sauberkeit und Systematik im Büro-Bereich 5S-Methode und 5S-Audits auch im Büro-Bereich Organisation der Arbeitsplätze, Hilfsmittel, EDV etc. Checklisten für Selbstbewertung und KVP Identifikation von Auswirkungen durch den Veränderungsprozess Organisatorisch, sachliche und emotionale Wirkung Hinweise Nach dem Besuch der Schulung können Sie eine Prüfung ablegen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 1.550,00 zzgl. USt 1.844,50 inkl. USt Prüfungsgebühr: 260,00 zzgl. USt 309,40 inkl. USt Gesamtpreis: 2.153,90 inkl. USt Dauer 1 Tage: Uhr Prüfung: ab Uhr Termine finden Sie auf Seite

26 Qualitätssicherung Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV ), Teil 1 Basiswissen Wir vermitteln Ihnen die gesetzlichen Anforderungen, die von Produktsicherheitsbeauftragten erfüllt werden müssen. Dazu zählen zum Beispiel das Produktsicherheitsgesetz und das Produkthaftungsgesetz. Ebenso erhalten Sie Kenntnisse über die Anforderungen an die Dokumentation und Risikobewertung. Als Produktsicherheitsbeauftragter ist es Ihre Aufgabe, Fehler in der Produktentwicklungsphase und während der Fertigung zu vermeiden. Sie können Sie Risikobewertungen im Rahmen von Projekten, Prozessen oder Produkten durchführen und unterstützen die Fertigungsprozesse mit der Anwendung von Methoden zur Fehlervermeidung. Grundlagen und Kenntnisse des Produktsicherheitsbeauftragten Produktsicherheit als Teil des Compliance-Managements Haftung für fehlerhafte Produkte, Übersicht zu den Rechtsgebieten Produktsicherheitsgesetz und behördliche Marktüberwachung Vertragliche Haftung, Sachmängelhaftung SMG, BGB 280, 311, 241 Gesetzliche Haftung (Produzentenhaftung), Produkthaftungsgesetz und BGB 823 Umgang mit Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) Umgang mit Produkthaftpflichtversicherungen Haftungs- und Strafbarkeitsrisiken für die Verantwortlichen Anforderungen an gerichtsfeste Dokumente und Qualitätsnachweise (Aufzeichnungen) Organisationspflichten im Produktentstehungsprozess und im Rahmen der Produktbeobachtung Aufgaben und Kompetenzen des Produktsicherheitsbeauftragten Stellenbeschreibung des Produktsicherheitsbeauftragten Befugnisse und Eskalationsprozess Risikomanagement für Projekte, Prozesse und Produkte Konfigurations- und Änderungsmanagement Produktkennzeichnung und Produktrückverfolgbarkeit Methoden und Techniken der Problemlösung Maßnahmenmanagement und Verifikation der Wirksamkeit Anwendung von Methoden zur Fehlervermeidung Teilnahmegebühr: 860,00 zzgl. USt Dauer 2 Tage: Uhr Termine finden Sie auf Seite ,40 inkl. USt Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV ), Teil 2 automotive In diesem Teil der Ausbildung zum Produktsicherheitsbeauftragten vermitteln wir Ihnen die Methoden und Werkzeuge zur Umsetzung dieser Aufgaben mit dem Schwerpunkt Automobilindustrie. Durch den Bezug zu Normen, zu Gesetzen und zu kundenspezifischen Anforderungen lernen Sie die Aufgaben und Befugnisse eines Produktsicherheitsbeauftragten kennen und durch Praxisbeispiele gesichert anzuwenden. Nach dem Besuch von Teil 1 und Teil 2 des Produktsicherheitsbeauftragten (TÜV ) können Sie eine Prüfung ablegen. Unsere Prüfungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie dem hohen Anspruch der DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle) an die Prüfungsregularien im akkreditierten Bereich folgen! Teambildung ( Störfallteam ) Analyse des Störfalls, Situationsanalyse (Kepner Tregoe) Ableitung von Sofortmaßnahmen Sicherstellung der Kommunikation (inkl. Selbstanzeige) Praktische Anwendung der Problemlösungsmethoden: Ishikawa, 5-Why, Global 8D-Report Umgang mit Besonderen Merkmalen (BM) BMS: Sicherheitsanforderungen, Produktsicherheit BMZ: Zulassungsanforderung BMF: Forderungen/Funktion Prozessreifegrad in der Produktentwicklung Anforderung der OEM an Konstruktions- und Prozess-FMEA Prüfung Hinweise Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT, mit dem Sie die Normenanforderung aus dem Abschnitt 7.2 der DIN EN ISO 9001 erfüllen. Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung Teilnahmegebühr: 560,00 zzgl. USt 666,40 inkl. USt Prüfungsgebühr: 260,00 zzgl. USt 309,40 inkl. USt Gesamtpreis: 975,80 inkl. USt Dauer 1 Tag: Uhr Prüfung: ab Uhr Termine finden Sie auf Seite

27 Qualitätssicherung CE-Dokumentationsbevollmächtigter und technische Dokumentation Anforderungen nach Maschinenrichtlinie 2006/42/EG (MRL) und nach haftungsrechtlichen Grundsätzen Im Seminar für CE-Dokumentationsbevollmächtigte erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Position und die dahinterstehenden gesetzlichen Anforderungen sowie zu den Anforderungen an die technische Dokumentation. Unsere Referenten vermitteln Ihnen einen Überblick zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Sie erfahren, welche Dokumente vorhanden sein müssen und welche haftungsrechtliche Bedeutung die technischen Unterlagen und vor allem die Betriebsanleitung für die Produktkonformität haben. Sie erhalten Antworten zu allen Fragen rund um die Tätigkeit des CE-Dokumentationsbevollmächtigten und wichtige Tipps zur CE-Kennzeichnung. Das Seminar ist praxisnah gestaltet. Sie lernen, wie Sie als Dokumentationsbevollmächtigte bei der Konformitätsbewertung eingebunden werden können. Unsere Referenten beleuchten ebenfalls die Stellung von CE-Dokumentationsbeauftragten in einer optimalen Unternehmens- und Prozessorganisation. Reduzieren Sie für Ihr Unternehmen und für sich selbst als Geschäftsführer, Abteilungsleiter oder Dokumentationsbevollmächtigter drohende Haftungs- und Strafbarkeitsrisiken, die aus Versäumnissen im CE-Konformitätsbewertungsverfahren entstehen können: Der Anhang II der Maschinenrichtlinie 2006/42/EG (MRL) fordert in der EG-Konformitätserklärung sowie der Einbauerklärung für unvollständige Maschinen unter anderem Name und Anschrift der Person, die bevollmächtigt ist, die technischen Unterlagen zusammenzustellen. Umgangssprachlich entstanden aus dieser umständlichen Beschreibung ist der Begriff CE-Dokumentationsbeauftragter beziehungsweise CE-Dokumentationsbevollmächtigter. Ihr Referent im Seminar ist ein renommierter und branchenerfahrener Rechtsanwalt mit den Tätigkeitsschwerpunkten Produkthaftung, Produktsicherheit und CE-Kennzeichnung. Er ist ausgewiesener Fachexperte zu allen Fragestellungen rund um die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG (MRL). Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Dokumentationsbevollmächtigten Bestellung und Ernennung, Stellenbeschreibung Verantwortlichkeiten und Haftungsfragen Maßnahmen beim Ausscheiden aus dem Unternehmen Geltungsbereich der Maschinenrichtlinie Ein- und Verkauf von Maschinen und unvollständigen Maschinen, Definitionen Abgrenzung Konformitätserklärung zu Einbauerklärung Verträge zwischen Hersteller und Betreiber Technische Dokumentation,, Umfang, Aufbewahrungsfristen etc. Stellenwert von Normen Betriebsanleitungen,, Umfang, Sprache, Gefahrenund Warnhinweise Teilnahmegebühr: 480,00 zzgl. USt Dauer 1 Tag: Uhr Termine finden Sie auf Seite ,20 inkl. USt 27

28 Qualitätssicherung Technische Dokumentation Grundlagenseminar In unserem Seminar erhalten Sie einen Überblick über die rechtlichen und gesetzlichen Anforderungen an die technische Dokumentation. Sie lernen, für Ihren Anwendungsbereich die richtigen Normen und Gesetze zu recherchieren. Sie erfahren, welche Pflichtbestandteile und Qualitätsmerkmale in einer guten technischen Dokumentation gefordert sind. Sie erkennen die möglichen Folgen einer fehlerhaften Dokumentation und deren Auswirkungen. Begriffe, Ziele, Einflüsse in der technischen Dokumentation Rechtliche Anforderungen und Pflichten an die technische Dokumentation Relevante Gesetze, Richtlinien, Normen etc. Gängige Redaktionssysteme/Textverarbeitungstools Sinnvolle Ablage und die Rolle von Datenbanken in der Dokumentation Dokumentation einfach konzipieren Übersetzungsgerechte Dokumentation Folgen fehlerhafter Dokumentationserstellung Digitale Bildbearbeitung (Basic) Technische Dokumentation Aufbauseminar Aufbauseminar im Bereich Produktsicherheit und Betriebssicherheit: Sie vertiefen die rechtlichen und gesetzlichen Anforderungen an die technische Dokumentation, die Ihnen aus dem gleichnamigen Grundlagenseminar bereits bekannt sind. Sie lernen die Dokumentation eines Produktes in seinem Lebenszyklus kennen und erfahren, wie sich die interne herstellerorientierte und die externe benutzerorientierte Dokumentation unterscheiden. Unsere Referenten stellen Ihnen im Überblick typische Typographie- und Layout-Probleme dar und zeigen Ihnen den richtigen Weg zu verständlichen Formulierungen. Nach dem Besuch unserer Veranstaltung kennen Sie die rechtlichen Anforderungen wie Gesetze, Normen und Richtlinien. Sie kennen die Pflichten, Vorgehensweise und Anwendung der notwendigen Tools zur technischen Dokumentation. Im Seminar bietet sich genügend Gelegenheit, sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen und zu vernetzen. Unsere Referenten verfügen über langjährige Erfahrung in der beruflichen Praxis und vermitteln Ihnen das Wissen anhand zahlreicher anschaulicher Beispiele. Rechtliche Anforderungen an die technische Dokumentation Produkthaftung und Produzentenhaftung Einführung in die Recherche mit Recherchewerkzeugen Qualität der technischen Dokumentation Grundlagen des Layouts Grundlagen des Qualitätsmanagements Texte bewerten und optimieren Übersetzungsgerechte Dokumentationserstellung Gebräuchliche Software in der technischen Dokumentation Autoren- und Redaktionssysteme Einführung in die Arbeitsweise von Layoutprogrammen Die Rolle von Datenbanken in der technischen Dokumentation Single-Source-Publishing Content-Management-Systeme Teilnahmegebühr: 480,00 zzgl. USt 571,20 inkl. USt Teilnahmegebühr: 890,00 zzgl. USt 1.059,10 inkl. USt Dauer 1 Tag: Uhr Dauer 2 Tage: Uhr Termine finden Sie auf Seite 32. Termine finden Sie auf Seite

29 Termine 2017 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie Qualitätsbeauftragter (TÜV ) in Industrieunternehmen Teil 1 Berlin Hamburg Magdeburg Bielefeld München Bissendorf (OS) Hannover Bremen Oldenburg Dresden Paderborn Essen Stuttgart Kassel Köln Frankfurt/Main Warnemünde Hamburg Magdeburg Qualitätsbeauftragter (TÜV ) in Industrieunternehmen Teil 2 Berlin Hamburg Magdeburg Bielefeld München Bissendorf (OS) Hannover Bremen Oldenburg Dresden Paderborn Essen Stuttgart Kassel Köln Frankfurt/Main Warnemünde Hamburg Magdeburg Qualitätsmanager (TÜV ) Teil 1 Berlin Essen Hannover Hamburg Köln Bielefeld Siegen Bissendorf (OS) Warnemünde Bremen Hannover Dresden Qualitätsmanager (TÜV ) Teil 2 Berlin Essen Hannover Bielefeld Hamburg Köln Bissendorf (OS) Siegen Bremen Warnemünde Dresden Hannover Sommerakademie / Winterakademie Beachten Sie auch unser Angebot an ausgewählten Veranstaltungsorten wie: Warnemünde Ostsee Königstein Taunus Braunlage Harz Goslar Wernigerode Historischer Stadtrundgang inklusive Verbinden Sie Lernen mit Kultur! 29

30 Termine 2017 Qualifikationen zum Auditor in der Automobilindustrie Qualitätsauditor (TÜV ) Berlin Essen Köln Hamburg Magdeburg Bielefeld Oldenburg Siegen Bremen Hannover Warnemünde Dresden Essen Kassel IATF 16949:2016 Auditor (TÜV ) Bielefeld Essen Köln Bremen Frankfurt/Main München Dresden Hannover Stuttgart Essen VDA 6.3 Interner Prozessauditor Dresden Hannover München Essen Köln Hannover Königstein i. T Stuttgart Leipzig VDA 6.3 Prozessauditor (TÜV ) Dresden Hannover München Essen Köln Hannover Königstein i. T Stuttgart Leipzig