Qualitätsmanagement nach QS 9000 und VDA 6.1

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1 Qualitätsmanagement nach QS 9000 und VDA 6.1 Bearbeitet von Michael Cassel 1. Auflage Loseblatt. II, 872 S. ISBN Format (B x L): 24,4 x 31 cm Gewicht: 4941 g schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 1 Inhaltsverzeichnis Vorwort Inhaltsverzeichnis Autorenverzeichnis Stichwortverzeichnis Literaturhinweise Kontaktadressen 1 Projektplanung und Durchführung 1.1 Redaktionelle Bearbeitung der QM-Dokumentation Vorbereitung des Layouts der QM-Dokumentation Arbeiten mit den WinWord QM-Formatvorlagen Projektdurchführung Ziele des Projekts definieren Projektteam bilden Vorgehensplanung und Information Durchführung interner Audits und Erstellung eines Maßnahmenplans Ist-Zustand analysieren und Verfahren festlegen Schulung und Vorbereitung neuer Verfahren Umsetzen der Verfahren Auditieren der Verfahren...22

3 2 2 Umsetzung der Forderungen 2.1 Umsetzung der Einzelforderungen Qualitätspolitik Organisation QM-Bewertung Geschäftsplan und Qualitätsziele Benchmarking Kundenzufriedenheit Mitarbeiterzufriedenheit QM-System QM-Planung Produkt-Freigabeverfahren Ständige Verbesserung Management von Einrichtungen und Werkzeugen Vertragsprüfung Designlenkung Lenkung von Dokumenten, Daten und Aufzeichnungen Beschaffung Lenkung der vom Kunden beigestellten Produkte Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten; Prüfstatus Prozeßlenkung: Produktionsvorbereitung Prozeßlenkung: Produktion Prüfungen Prüfmittelüberwachung Lenkung fehlerhafter Produkte Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Versand Interne Qualitätsaudits Schulung Kundendienst / Wartung Statistische Methoden Erstellung des QM-Handbuchs... 1 ISO 9001 basierte Elemente Kapitel 1: Verantwortung der Leitung Kapitel 2: QM-Systeme Kapitel 3: Vertragsprüfung Kapitel 4: Designlenkung Kapitel 5: Lenkung der Dokumente und Daten Kapitel 6: Beschaffung Kapitel 7: Lenkung der vom Kunden beigestellten Produkte... 16

4 Inhaltsverzeichnis Kapitel 8: Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten Kapitel 9: Prozeßlenkung Kapitel 10: Prüfungen Kapitel 11: Prüfmittelüberwachung Kapitel 12: Prüfstatus Kapitel 13: Lenkung fehlerhafter Produkte Kapitel 14: Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Kapitel 15: Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Versand Kapitel 16: Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen Kapitel 17: Interne Qualitätsaudits Kapitel 18: Schulung Kapitel 19: Wartung Kapitel 20: Statistische Methoden Erstellung der Verfahrensanweisungen Element 1: Verantwortung der Leitung Element 2: QM-Systeme Element 3: Anfrage-, Angebots- und Auftragsbearbeitung Element 4: Designlenkung Element 5: Lenkung der Dokumente und Daten Element 6: Beschaffung Element 7: Lenkung der vom Kunden beigestellten Produkte Element 8: Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten Element 9: Prozeßlenkung Element 10: Prüfungen Element 11: Prüfmittelüberwachung Element 12: Prüfstatus Element 13: Lenkung fehlerhafter Produkte Element 14: Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Element 15: Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Versand Element 16: Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen Element 17: Interne Qualitätsaudits Element 18: Schulung Element 19: Wartung Element 20: Statistische Methoden Erstellung der Formulare Element 1: Verantwortung der Leitung Element 2: QM-Systeme Element 3: Vertragsprüfung Element 4: Designlenkung Element 5: Lenkung der Dokumente und Daten Element 6: Beschaffung...19

5 Element 7: Lenkung der vom Kunden beigestellten Produkte Element 8: Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Produkten Element 9: Prozeßlenkung Element 10: Prüfungen Element 11: Prüfmittelüberwachung Element 12: Prüfstatus Element 13: Lenkung fehlerhafter Produkte Element 14: Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen Element 15: Handhabung, Lagerung, Verpackung, Konservierung und Versand Element 16: Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen Element 17: Interne Qualitätsaudits Element 18: Schulung Element 19: Wartung Element 20: Statistische Methoden Unterschiede der QS-9000 und VDA 6 zu ISO/TS Forderungsunterschiede der QM-Elemente Übersicht über die Einzelforderungen Forderungen der ISO 9001: 2000 (DIS)... 1 Formulare

6 Inhaltsverzeichnis 5 3 Schulungen zum Qualitätsmanagement 3.1 Vorbereiten und Durchführen von Schulungen Einführung Empfehlungen zur Seminardurchführung Hinweise für die Raumgestaltung Hinweise für das Umfeld in der Firma Seminarmethoden...8 Schulungsunterlagen 1. DIN EN ISO 9001 Übersicht über die Forderungen Foliensatz Handout 2. QS-9000 Zusatzforderungen zur DIN EN ISO 9001 Foliensatz Handout 3. VDA 6.1 Zusatzforderungen zur QS-9000 Foliensatz Handout 4. Struktur der DIN EN ISO 9000: 2000 Foliensatz Handout

7 6 4 Methoden zum Qualitätsmanagement 4.1 Maschinen- und Prozeßfähigkeitsuntersuchungen Grundlegende Begriffe Ziel von Maschinen- und Prozeßfähigkeitsuntersuchungen und Meßsystemanalysen MFU, PFU und MSA im Rahmen der Qualitätsplanung und -überwachung (APQP) Statistische Auswertung von Merkmalswerten Fähigkeitsindizes Grafische Darstellungen Statistische Prozeßüberwachung (SPC) Meßsystemanalyse Einführung Grundlagen Methode 1: Ermittlung von Cg und Cgk Verfahren 2: R&R-Methode nach MSA PPAP Produktionsteil-Abnahmeverfahren Einführung Grundlagen Forderungen für die Teileabnahme Wann eine Produktionsmustervorlage verlangt wird Vorlagestufen Bemusterungsstatus Kundenspezifische Besonderheiten Beispiel... 20

8 Inhaltsverzeichnis 7 5 Praxisbeispiele 5.1 Verbesserung des Lieferservice Zusammenfassung Aufgabenstellung und Zielsetzung des Projektes Ausgangsposition Planung und Durchführung des Projektes Ergebnisse des Projektes / Erfahrungen aus dem Projekt Ausblick / weiterführende Projektplanungen Einführung Werkerselbstprüfung Vorstellung des Unternehmens und der Ausgangsposition Von der Qualitätskontrolle zur Werkerselbstprüfung Aufgabenstellung und Zielsetzung der Werkerselbstprüfung Planung und Durchführung der Werkerselbstprüfung Ergebnisse der Werkerselbstprüfung Erfahrungen aus der Werkerselbstprüfung Ausblick auf weiterführende Projektplanungen Zertifizierung und Normung 6.1 Zertifizierung Überblick über die Zertifizierung von Managementsystemen Ablauf der Zertifizierung Kosten Stärken und Schwächen Akkreditierungssystem Zertifizierung nach TS Vorbemerkungen Ablauf der Zertifizierung Aufwand...7

9 8 Die Dateistruktur der CD-ROM FOLIEN STRUK_HB VORLAGEN FLOWCHAR FORMULAR QMH VA FOLIEN: Folien-Sätze für Schulungszwecke STRUK_HB: Dateien zur Strukturdokumentation. Unterteilt in folgende Verzeichnisse: FLOWCHAR: In Dokumente der Strukturdokumentation eingebettete Ablaufdiagramme FORMULAR: Die Formulare der Strukturdokumentation QMH: Die Handbuchkapitel der Strukturdokumentation VA: Die Verfahrensanweisungen der Strukturdokumentation VORLAGEN: Die verwendeten Dokumenten-Vorlagen zur Erstellung eigener Dokumente