Der japanische Begriff Kaizen :
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- Joseph Reuter
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1 werkzeuge: Kaizen (1) Der japanische Begriff Kaizen : Prozeßorientierung Kontinuierliche Verbesserung Allumfassende, übergeordnete Strategie Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 64
2 werkzeuge: Kaizen (2) Der Kaizen- Schirm: Quelle: Kaminske/Brauer, 2003, S. 97 Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 65
3 werkzeuge: Kaizen (3) Begriffe im Zusammenhang von Kaizen: Begriff Cross-Functional Management Begriff Policy Deployment Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 66
4 werkzeuge: TQC (1) Hauptaufgaben des Total Quality Control (TQC): Erfüllung der Kundenanforderungen und Analyse potentieller Fehler schon in der Konstruktion Überwachung der Qualität von Zulieferteilen Steuerung der Produktion und Überwachung der Produkte entsprechend den Qualitätsanforderungen Durchführung spezieller Qualitätsstudien zur Ermittlung von Fehlerursachen und zur Verbesserung von Produkten und Prozessen Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 67
5 werkzeuge: TQC (2) Stufen des Total Quality Control (TQC): Stufe 1: Inspektion nach der Fertigung Stufe 2: Qualitätssicherung während der Produktion Stufe 3: Qualitätssicherung unter Einbeziehung aller Abteilungen Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 68
6 werkzeuge: TPM Säulen des Total Productive Maintenance (TPM): 1. Beseitigung des sechs großen Verlustquellen bei Produktionsanlagen 2. Autonome Instandhaltung 3. Geplantes Instandhaltungsprogramm 4. Schulung und Training 5. Instandhaltungsprävention Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 69
7 werkzeuge: Kanban (1) Grundelemente des Kanban-Systems: Bildung vermaschter, selbststeuernder Regelkreise für den gesamten Fertigungsprozeß Implementierung des Hol-Prinzips für die jeweils nachfolgende Fertigungs- bzw. Verbrauchsstufe Flexibler Personal- und Betriebsmitteleinsatz Fertigung von Tageslosen Einführung der Kanban-Karte als spezieller Informationsträger und als Steuerungsinstrument Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 70
8 werkzeuge: Kanban (2) Funktionsablauf der Kanban-Steuerung: Quelle: Kaminske/Brauer, 2003, S. 104 Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 71
9 werkzeuge: JiT (1) Elemente bzw. Voraussetzungen von Just in time (JiT): Harmonisierung der Kapazitäten durch ablauforientierte Fertigung Bildung teilautonomer Arbeitsgruppen Absolute Qualitätssicherung Verkürzung von Rüst- und Einrichtezeiten Reduzierung der Durchlaufzeiten Kleine Lose in Fertigung und Montage Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 72
10 werkzeuge: JiT (2) Kriterien Synchronfertigung Kanban Gestaltung der Tagesprogramme Lagersituation Kundenbedarf Aus Kundenbestellungen Zwischenlager möglich Programmbe darf Aus Jahresprogrammen Keine Zwischenlager Aus Lagerbezügen (letztendlich aus Kundenbestellungen) Zumindest keine Zwischenlager erforderlich Kapazitätssituation Ausgeglichen unausgeglichen Planung Bedarfsorientiert Verbrauchsorientiert Planungsrichtung Vorwärtsplanung Rückwärtsplanung Steuerung Zentral Dezentral EDV-Einsatz Dialog-EDV Ohne EDV möglich Materialfluß Push-Prinzip Pull-Prinzip Materialanlieferung Bringe-Prinzip Hol-Prinzip Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 73
11 werkzeuge: TQM (1) Total Quality Management (TQM): Quelle: Kaminske/Brauer, 2003, S. 324 Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 74
12 werkzeuge: TQM (2) Wichtige Elemente eines TQM: Integration und Partizipation der Mitarbeiter Qualität als Aufgabe aller Mitarbeiter Qualifizierung, Aus- und Weiterbildung Anerkennung guter Leistungen Humanität Kundenorientierung Partnerschaftliche Kunden-Lieferanten-Beziehungen Kontinuierliche Verbesserung Qualität als übergeordnetes Element in Organisationspolitik und -kultur Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 75
13 werkzeuge: EfQM (1) European Foundation for Quality Management (EFQM): 1988 Gründung (initiiert durch Europäische Kommission) Ziel Aufgabe Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 76
14 werkzeuge: EfQM (2) Grundkonzepte der Excellence (1): Ergebnisorientierung Ausrichtung auf den Kunden Führung und Zielkonsequenz Management mittels Prozessen und Fakten Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 77
15 werkzeuge: EfQM (3) Grundkonzepte der Excellence (2): Mitarbeiterentwicklung und beteiligung Kontinuierliches Lernen, Innovation und Verbesserung Entwicklung von Partnerschaften Soziale Verantwortung Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 78
16 werkzeuge: EfQM (4) Das EFQM-Modell für Excellence: Konkretisierung der TQM-Inhalte Prozesse Neun Hauptkriterien: Fünf Befähiger-Kriterien Vier Ergebnis-Kriterien Beurteilungsgrundlage für Qualitätspreise: EFQM-Excellence-Award (bis 2005: European Quality Award (EQA)) European Quality Prize Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 79
17 werkzeuge: EfQM (5) Bewertungskriterien des European Quality Award (EFQM-Modell für Excellence): Quelle: Pfeifer, 2001, S. 28 Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 80
18 werkzeuge: EfQM (6) Befähiger-Kriterien des EFQM-Modell für Excellence: Führung (10%) Politik & Strategie (8%) Mitarbeiter (9%) Partnerschaften & Ressourcen (9%) Prozesse (14%) Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 81
19 werkzeuge: EfQM (7) Ergebnis-Kriterien des EFQM-Modell für Excellence: Kunden (20%) Mitarbeiter (9%) Gesellschaft (6%) Schlüsselleistungen (15%) Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 82
20 werkzeuge: EfQM (8) Die RADAR-Logik der EFQM: Result Approach Deployment Assessment Review Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 83
21 werkzeuge: QFD (1) Ansatz Quality Function Deployment (QFD): Umsetzung von Kundenanforderungen in technische Merkmale Querschnittsorientierung Rahmenwerk Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 84
22 werkzeuge: QFD (2) Phasen des Quality Function Deployment (QFD): Qualitätsplan Leistung (Produkt) Qualitätsplan Konstruktion/Teile Qualitätsplan Prozeß (Prozeß- und Prüfablaufpläne) Qualitätsplan Erstellung (Produktion -> Arbeits- und Prüfanweisungen) Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 85
23 werkzeuge: QFD (3) House of Quality (Übersicht): Quelle: Kaminske/Brauer, 2006, S. 256 Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 86
24 werkzeuge: QFD (4) House of Quality (1-3): 1. Festlegung der Kundenanforderungen 2. Kritischer Wettebewerbervergleich aus Kundensicht 3. Festlegung der Qualitätsmerkmale (Designanforderungen) Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 87
25 werkzeuge: QFD (5) House of Quality (4-7): 4. Beziehungen zwischen Kundenanforderungen und Qualitätsmerkmalen 5. Bestimmung der Optimierungsrichtung 6. Wechselbeziehungen 7. Technische Schwierigkeiten Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 88
26 werkzeuge: QFD (6) House of Quality (8-10): 8. Festlegung der objektiven Zielwerte 9. Kritischer Wettebewerbervergleich aus technischer Sicht 10. Bewertung der technischen Bedeutung Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 89
27 werkzeuge: QFD (7) Ziele bzw. Vorteile von QFD: Verbesserung der Qualität Kosten- und Wettbewerbsvorteile Führungsinstrument zur Förderung der Organisationsziele Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 90
28 werkzeuge: QFD (8) QFD in der Praxis: Höherer Aufwand bei Produktentwicklung Individueller QFD-Prozeß Zeitaufwand Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 91
29 werkzeuge: 6σ (1) Sechs Sigma (Six Sigma, 6σ): Ursache Variation Weg zur Reduzierung von Variation Ziel: 6σ Kontinuierliche Verbesserung Ausbildungsprogramm Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 92
30 werkzeuge: 6σ (2) Sechs Sigma konzeptioneller Rahmen: Verpflichtung durch die oberste Leitung Einbeziehung der Anspruchsgruppen Ausbildungsprogramm Meßsystem Verbesserungsprojekte Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 93
31 werkzeuge: 6σ (3) Sechs Sigma Verpflichtung durch die oberste Leitung: Erklärung Verfolgen Auszeichnen Ständige Teilnahme Überprüfen Ausbilden Eintreten Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 94
32 werkzeuge: 6σ (4) Sechs Sigma Einbeziehung der Anspruchsgruppen: Mitarbeiter (Rollen): Champion Master Black Belt Black Belt Green Belt White Belt Lieferanten Kunden Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 95
33 werkzeuge: 6σ (5) Sechs Sigma Ausbildungsprogramm: Verbreitung von Wissen kaskadenförmig Standardisierte Ausbildungskurse: White Belt-Kurs Green Belt-Kurs Black Belt-Kurs Master Black Belt-Kurs Management-Kurs Design for Six Sigma Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 96
34 werkzeuge: 6σ (6) Sechs Sigma Meßsystem: Qualitätskritische Merkmale (critical-toquality, CTQ characteristics) Meßgröße Dpmo Indirekte Messungen Konsolidierung Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 97
35 werkzeuge: 6σ (7) Sechs Sigma Verbesserungsprojekte: Prozeßverbesserungen: Definieren Messen Analysieren Verbessern Überprüfen Designverbesserungen: Definieren Messen Analysieren Entwickeln Überprüfen Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 98
36 werkzeuge: 6σ (8) Sechs Sigma Projektdatenbank: Quelle: Magnusson/Kroslid/Bergman, 2004, S. 40 Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 99
37 werkzeuge: FMEA (1) Fehler-Möglichkeits- und Einfluß-Analyse (FMEA) Ziel Aufgabenbereich: Eingangsinformationen Vorgehensweise Ausgangsinformationen Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 100
38 werkzeuge: FMEA (2) FMEA-Historie: Entwicklung der NASA für Luft- und Raumfahrttechnik (1960er Jahren) Einsatz in der amerikanischen Automobilindustrie (1970er Jahren) Einsatz in der deutschen Automobilindustrie (1980er Jahren) Übergreifende, integrierte Verwendung (ab 2000) Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 101
39 werkzeuge: FMEA (3) FMEA-Arten: Design-FMEA System-FMEA Konstruktions-FMEA Hardware-FMEA Software-FMEA Prozeß-FMEA Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 102
40 werkzeuge: FMEA (4) FMEA-Vorgehensweise: Organisationsstrukturelle Vorbereitung Inhaltliche Vorbereitung Durchführung der Analyse Auswertung der Analyseergebnisse Terminverfolgung und Erfolgskontrolle Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 103
41 werkzeuge: FMEA (5) FMEA-Formblatt: Quelle: Pfeifer, 2001, S. 401 Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 104
42 werkzeuge: FMEA (6) FMEA als Teamarbeit: Bereichsübergreifende Aufgabe Kontinuität der FMEA-Erstellung Moderation Einbeziehung von Zulieferern und/oder Kunden Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 105
43 werkzeuge: FMEA (7) Nutzen der FMEA Wesentliche Reduzierung von Fehlern Überwinden von personellen Widerständen Monetäre Vorteile eher mittel- bis langfristig Probleme der FMEA Subjektivität der Risikoprioritätenzahl (RPZ) Trennung in einzelne FMEAs Mangelnde Vollständigkeit? Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 106
44 werkzeuge: FMEA (8) IKT-gestützte Hilfsmittel einer FMEA Textverarbeitungssysteme (Tabellenkalkulationssysteme) Datenbanken Expertensysteme/Wissensmanagementsysteme Wissensbasierte FMEA-Systeme Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Managementinformationssysteme Arndt Folie 107
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