Bargeldlose Zahlungssysteme an Parkscheinautomaten Dipl.-Inform. Andrea Menge Parkeon GmbH, Kronshagen

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2 Bargeldlose Bezahlmethoden Motivation Verfügbare Methoden Akzeptanz 11

3 Motivation Reduzierter Aufwand für Bargeldhandling Kundenbindung Komfort für Kunden Sicherheitsaspekt 22

4 Verfügbare Zahlungsmittel Kartenzahlung mit Magnetstreifen (ISO 2) Kreditkarten (Europa, Nordamerika) EC Karten (Deutschland) Chip basierte Karten GeldKarte (Deutschland) Eigene Karten der Automatenhersteller (Europa) Bonuspunkte zur Kundenbindung (Deutschland) Kontaktlose Karten Mobiltelefon (Europa, Nordamerika) 33

5 Prinzip der Kartenzahlung - Clearing Gebühr (Zahlungsgarantie des Issuers) Acquirer Bank des Bewirtschafters Bank des Kunden Issuer Merchant Gebühr 0,8% 2% pro Transaktion Acquirer Regeln Bank Transfers Zahlungsgarantie Issuer Regeln Jährliche Nutzungsgebühr Zahlungsregeln Betreiber Zahlung akzeptieren Ticket kaufen Kunde 44

6 Standard Bedienablauf - Online Bestätigen Karte Parkdauer entfernen auswählen Ticket/Beleg entnehmen Karte einführen 5 Autorisierung 7 OK PSP/Card processor Server 6 55

7 Magnetstreifenkarten - Offline Transaktionen Hersteller spezifisch Bank intern Kartenleser GPRS Mobitex Format Konvertierung Kommunikation Daten Aufbereitung Bank 1 Bank 2 Black Listen Reports Bank Format Black Listen Off-Line Zahlung Off-Line // On-Line Entleerung / Black Listen Hintergrundsystem Clearing 66

8 Kreditkarten Online Autorisierung EMV PCI-PED und PCI-DSS Offline Akzeptanz Parkscheinautomaten mittels DFÜ an Datenzentrale angeschlossen UK, Frankreich, Skandinavien, Deutschland 77

9 Kreditkarten (2) In Deutschland für Kommunen nicht interessant Verträge mit Kreditkarten Clearing Gesellschaften Image Private Betreiber bieten Kreditkartennutzung an Akzeptanz > 10% Tarif- und Standort abhängig, lokale Hotspots selbst innerhalb eines Parkplatzes 88

10 Kreditkarten (3) E-payment Konzentrator PSP (*) (*) Payment Service Provider Card Processor (s) CreditCall, Authorize.net 3C, Bibit VITAL Firstdata Bank(en) Vorverarbeitung Technische Durchführung der Zahlungen 99

11 EC Karten Offline Verfahren ELV als Abrechnungsmethode Parkscheinautomaten per DFÜ an Hintergrundsystem angeschlossen Berlin-Mitte, Aachen 10 10

12 EC Karte (2) In Deutschland für Kommunen interessant Clearing kann über die Hausbank erfolgen EC Karte hat ein anderes Image als die Kreditkarte EC Karte weiter verbreitet als z.b. GeldKarte Akzeptanz in Berlin-Mitte ca. 10% Einführung, Information lediglich am Automaten, keine eigene Marketing Kampagne 11 11

13 GeldKarte Offline Verfahren Über 100 Städte in Deutschland, Hot Spots z.b. Hannover, Hanau Akzeptanz sehr abhängig von gezielten Marketingaktionen Nutzung zwischen 1% und 25% der Umsätze 12 12

14 Eigene Karten der PSA Hersteller Prepaid Verfahren Aufladen der Karten am PSA Gestaltung nach Kundenwünschen Frankreich, UK, Deutschland 13 13

15 Eigene Karten der PSA Hersteller (2) Personalisiert für den Betriber Standard Bezahlung plus Aufladen Zusatzfunktionen Anwohnerparken Zusätzliche Features Wiederbeschreibbar - Echtzeitparken - Begrenztes Gebührenfreies Parken Optional : -Black Listen -Transaktionsmanagement 14 14

16 Nur für genutzte Zeit zahlen Echtzeitparken PARKEON PATENT BIS 2010 Tatsächliche Parkdauer Ungenutzte Zeit Höchstparkdauer Pfand Maximale Parkgebühr Rückzahlung Zuviel gezahlte Gebühr Überwachung : Kunde erhält ein Ticket mit einer Anmeldenummer Kontrollpersonal kann mittels spezieller Karten Kontrolllisten am PSA ausdrucken 15 15

17 Bonuspunktkarten aus Kundenbindungsprogrammen Bonus III Verfahren der Volks- und Raiffeisenbanken Getrieben von lokalen Verbänden wie z.b. Gewerbeverbände Heinsberg, Idstein 16 16

18 Kontaktlose elektronische Zahlung Technologie ist im ÖPNV weit verbreitet Beispiel : RATP (Paris) : 2.5 Mio Transaktionen / Tag Trend Kontaktlose Karten Einheitliche urbane Mobilität Kontaktlose Bankkarten (PAY-PASS, EMV contact-less, kontaktlose GeldKarte, Moneo, C-less mobile mit NFC Technologie ) Heute bereits ein Muss in Asien und Osteuropa 17 17

19 Kontaktlose Karten (2) Interface wave & pay Einfache und schnelle Transaktionen Einfach Schnell Anspruchslos Guter Schutz vor Vandalismus Kein Einschub Geringe Wartungsanfälligkeit 18 18

20 Mobiltelefon Micropayment Überwachung identisch zu traditionellem Verfahren Keine Akzeptanz in Deutschland Irland, Großbritannien 19 19

21 Mobiltelefon (2) 3 Ticketkauf 4 Transaktionsdaten Rechenzentrum Parkraumbewirtschafter 2 Aktivierung PSA 1 Anruf beim Betreiber 5 Clearinginformation Rechenzentrum Betreiber 20 20

22 Akzeptanz Akzeptanz des bargeldlosen Bezahlungsmittels am PSA analog zur generellen Akzeptanz Beispiel: Kreditkarte in Skandinavien > 50% Mobiltelefon nur akzeptiert wenn Parken eine von mehreren Anwendungen ist Registrierung möglichst einfach ist Tarifstruktur klar und einfach ist 21 21

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