Verbesserungsprojekte so oft schwierig werden und WELCHE. Werkzeuge/Methoden
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- Hannelore Seidel
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1 WARUM Verbesserungsprojekte so oft schwierig werden und WELCHE Werkzeuge/Methoden WANN helfen könnten 1
2 Inhalte Begrüßen / Vorstellen Unser Gastgeber, die Hamburger Hochbahn Überblick zum PM & zu Vorgehensmodellen Verbesserungsprojekte im QM Anwendungsbeispiel PSP (Projekt-Struktur-Plan) Zusammenfassung / Diskussion / Abschluss 2
3 Inhalte Begrüßen / Vorstellen Unser Gastgeber, die Hamburger Hochbahn Überblick zum PM & zu Vorgehensmodellen Verbesserungsprojekte im QM Anwendungsbeispiel PSP (Projekt-Struktur-Plan) Zusammenfassung / Diskussion / Abschluss 3
4 Inhalte Begrüßen / Vorstellen Unser Gastgeber, die Hamburger Hochbahn Überblick zum PM & zu Vorgehensmodellen Verbesserungsprojekte im QM Anwendungsbeispiel PSP (Projekt-Struktur-Plan) Zusammenfassung / Diskussion / Abschluss 4
5 Inhalte Begrüßen / Vorstellen Unser Gastgeber, die Hamburger Hochbahn Überblick zum PM & zu Vorgehensmodellen Verbesserungsprojekte im QM Anwendungsbeispiel PSP (Projekt-Struktur-Plan) Zusammenfassung / Diskussion / Abschluss 5
6 PM-Überblick & VB s 2004: Immer wieder genannte Ursache: Vereinbartes Vorgehen nicht eingehalten oder nicht gut genug ausgeführt
7 PM-Überblick & VB s PM-Überblick am Beispiel der 3 Grossen für das PM-Vorgehen PMI, GPM, IAPM PMI Project Management Institut GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.v. IAPM International Association of Project Managers 7
8 PM-Überblick & VB s Local Group Hamburg Quelle für Bild: erstellt von Jean-Pierre Lhomme 2013 auf Basis des PMBOK -Guide 5th Edition 8
9 PM-Überblick & VB s 9
10 PM-Überblick & VB s 10
11 PM-Überblick & VB s Die aktuelle Forschung zu den Faktoren die den Erfolg des Projektes beeinflussen nennt diese Erfolgsfaktoren vgl. Lechler, T., in Schelle/Reschke/Schnopp/Schub (Hrsg.), Projekte erfolgreich managen, Kap. 1.8, Köln 1997 Gaul, W. und Gemünden G. (Hrsg.), Lechler T., Erfolgsfaktoren des Projektmanagements, Frankfurt, 1997 Untersuchungen der GPM und der Standish-Group Zieldefinition Kommunikation / Information Planung Nachhaltigkeit Top-Management Controlling Projektleiterbefugnisse Know-how im Projektteam Motivation im Projektteam Know-how des Projektleiters Planungs- und Steuerungsinstrumente Partizipation 11
12 PM-Überblick & VB s Projektmanagement Excellence Modell OPM3 (Operational Project Management Maturity Model) CMMI (Capability Maturity Model Integrated) PM-DELTA projectprofit-methode diverse (firmenspezifische Abwandlungen) (z.b. bei Bosch, Siemens) sowie weitere, hauptsächlich auf Software Projekte fokussierte Modelle, z.b. Bootstrap Alle Modelle zur Abwicklungsgüte HERMES PRINCE2 beinhalten meist alle diese ITIL Erfolgsfaktoren! SPICE V-Modell die primär jedoch ein Vorgehen beschreiben (~ Q-Gate-Process) 12
13 PM-Überblick & VB s Einzelprojekt 13
14 PM-Überblick & VB s Grundsätzliche Frage bei allen Modellen zum PM-Vorgehen und zur PM-Abwicklungsgüte: Ist so viel wie möglich richtig oder eher so viel wie nötig? 14
15 PM-Überblick & VB s 15
16 PM-Überblick & VB s So viel wie nötig kann z.b. für Verbesserungsprojekte (VB s) bedeuten, von z.b.: bis 12 Schritte zur Verbesserung in den verschiedensten, firmenspezifischen Ausprägungen 8D-Report der Automobilindustrie 16
17 PM-Überblick & VB s 17
18 PM-Überblick & VB s Quelle: VDA-Band 4: 8D-Methode/Report (Stand 04/2010) 18
19 PM-Überblick & VB s und immer geht es darum Was ist zu tun, um die Aufgabe zu lösen? und wenn Sie das aufschreiben, erhalten Sie den PSP! (Projekt Struktur Plan) 19
20 Inhalte Begrüßen / Vorstellen Unser Gastgeber, die Hamburger Hochbahn Überblick zum PM & zu Vorgehensmodellen Verbesserungsprojekte im QM Anwendungsbeispiel PSP (Projekt-Struktur-Plan) Zusammenfassung / Diskussion / Abschluss 20
21 PSP (Projekt Struktur Plan) Beschwerdemanagement - Darstellung der Situation Beschwerdebearbeitung dauert lange (> 3 Monate) Beschwerdebearbeitung ist komplex 12 OE sind für die Beschwerdeannahmen zuständig, Weiterleitung an Gruppenleitung des betr. Mitarbeiters, Eingangsbestätigung an Beschwerdeführer (Kopie an Beschwerdemanagement) Stellungnahme Gruppenleiter & Mitarbeiter an Abt.-Leiter Abt.-Leiter formuliert eine Antwort GF bewertete Beschwerde, gibt Antwort frei (Kopie an Beschwerdemanagement) Bericht einmal pro Jahr über Laufzeiten, Gründe & Bewertung Regelmäßige Diskussionen: Ist das denn wirklich eine Beschwerde? 21
22 PSP (Projekt Struktur Plan) Gemeinsames erarbeiten eines PSP (Plenum) Was ist zu tun, um die Aufgabe zu lösen? Was sind die relevanten Themenfelder? Erarbeiten des Arbeitspakete im PSP (Gruppen) Konkretisieren jeweils eines PSP Element in Arbeitspakete. Jedes Arbeitspaket eines PSP-Elements hat eine eigene Farbe. Umsetzung in Ablaufplan Die Arbeitspakete in eine (möglichst) sinnvolle Reihenfolge bringen. 22
23 Inhalte Begrüßen / Vorstellen Unser Gastgeber, die Hamburger Hochbahn Überblick zum PM & zu Vorgehensmodellen Verbesserungsprojekte im QM Anwendungsbeispiel PSP (Projekt-Struktur-Plan) Zusammenfassung / Diskussion / Abschluss 23
24 Kontaktdaten Vielen Dank, Ihre Referenten: Veranstaltungshinweise Folgeseite 24
25 Kontaktdaten Veranstaltungshinweise PM / QM im Norden 25
26 Anhang / Nachlese Ergebnisse der Gruppenarbeiten 26
27 Anhang / Nachlese Ergebnisse der Gruppenarbeiten 27
28 Anhang / Nachlese Ergebnisse der Gruppenarbeiten 28
29 Anhang / Nachlese Eindrücke 29
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