Pragmatische Wissensplattformen

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1 Ilja Krybus Pragmatische Wissensplattformen Herleitung, Konzeption und Machbarkeit verständnisorientierter Informationssysteme zur Unterstützung von Wissensarbeit und Wissensmanagement Verlag Dr. Kovac Hamburg 2011

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Zielstellung und Gang der Arbeit 3 1.2Fachliche, wissenschaftstheoretische und methodische Einordnung Wissen in den Theorien der Unternehmung Ökonomische Bewertung von Wissen für Unternehmen 14 2 Anwendungsdomäne - Betriebliches Wissensmanagement Konzeptualisierung von Wissen Philosophische/epistemologische Annäherung an den Wissensbegriff Lerntheoretische Annäherung Wissensbegriff im Wissensmanagement Ableitungen für das Wissensmanagement und wissensbezogene Informationssysteme Wissensmanagement Wissensmanagementstrategien Dynamische Modelle des Wissensmanagements Informationssysteme für das Wissensmanagement Ausgewählte integrierte Wissensmanagementsysteme und Systemansätze Diskussion der dedizierten Informationssysteme für das Wissensmanagement Anforderungen an die Informationssystemgestaltung Wissensarbeiter und Wissensarbeit Wissensarbeit: Routinisierte vs. wissensintensive Tätigkeit Anforderungen an Informationssysteme zur Unterstützung von Wissensarbeit Formale Organisationen Communties of Practice Situiertes Lernen, Narrative und Legitimate Peripheral Participation Community of Practice: Anforderungen an Informationssysteme Erkenntnis- und Erklärungsdomäne - Pragmatismus, Pragmatik und Pragmatist Information Systems Pragmati(zi)smus Pragmatik Indexikalische Referenzen und Deixis 139

3 3.2.2 Konventionelle Implikatur und Präsupposition Kooperationsprinzip, konversationale Implikatur und Relevanztheorie Sprechakte Kommunikatives Handeln Schlussfolgerungen für die Gestaltung von wissensorientierten Informationssystemen 148 Pragmatische Informationssysteme Sprachhandlungsperspektive (Language/Action Perspective) Einordung Kernkonzepte und Gestaltungsimplikationen Conversations for Action, ActionWorkflow, SAMPO und Milan Conyersation Model fi Conversations for Action ActionWorkflow Speech-Act Based Office Modeling Milan Conversation Model Zusammengefasste Designimplikationen Enterprise Ontology, Performance in Social Interaction und DEMO Einordnung Zentrale Konzepte Abgeleitete Designrichtlinien Business Action Theory Einordnung Zentrale Konzepte Abgeleitete Gestaltungsrichtlinien Organisationale Semiotik (Organisational Semiotics) Einordung Zentrale Ideen und Konzepte NORMA Konsequenzen für die Gestaltung wissensorientierter Systeme Information Systems Actability Theory Einordnung Basiskonzepte ISAT-Anforderungen an die Informationssystemgestaltung Medieneinflüsse auf die Kommunikationsperformanz Einordung 200

4 4.7.2 Reichhaltigkeit Synchronizität Natürlichkeit Zusammenfassend abgeleitete Designrichtlinien Genre Systems Einordung und Kernkonzepte Designimplikationen Pragmatic Web Einordung Designimplikationen aus dem Pragmatic Web Pragmatische Informationssysteme und Wissensmanagement Realisierungsbeispiele für pragmatische Informationssysteme Coordinator Milano kmail und HyperMail PhiloSURFical ClaiMaker gibis, QuestMap und Compendium GRASS SOMWeb Schlussfolgerungen aus den Betrachtungen der Pragmatist Information Systems und Anforderungen an pragmatische Wissensplattformen 253 Lösungsdomäne - Semantic Web/Semantische Wissensportale Semantic Web -Einordung Grundprinzip des Semantic Web - Explizierte Bedeutung Bestandteile des Semantic Web Abgrenzung zu parallelen Entwicklungen Web Lower Case Semantic Web/Real World Semantics Web Wissensrepräsentation : Ontotogien Allgemeine Systematisierung Ausgewählte Ontotogien Formalismen Resource Description Framework RDF Schema Web Ontology Language RDFa 308

5 5.7Logik und Inferenzen Abfragen Abfragen auf RDF-Serialisierungen in XML Abfragen auf Ebene von RDF Semantic Web für das Wissensmanagement Realisierungsbeispiele für wissensbezogene semantische Lösungen und semantische Wissensportale CS AKTive Space SEAL - SEmantic portal Time2Research SWED / SWAD-Europe Demonstrator PreBIS - PreBuilt Information Space INWISS Schlussfolgerungen für die Gestaltung wissensbezogener Informationssysteme 353 Konzept der pragmatischen Wissensplattformen Systemmodell Struktur und Dienstorientierung Prozessebene und prozessgeleitete Architektur Dokumentenbasierte Prozesse Informationsmodell Semiotische Modellierung Kontextmodell Diskursmodell Domänenmodell Relativierung der Modellanforderungen und pragmatische Verwendung Interaktionsmodell Basisfunktionalität Kontextualisierte Sichten Zugang zu den Informationen Adaptive Präsentation.'.' Anleitung und Beratschlagung Diskontinuität, Nebenläufigkeit und Prozesskontextualisierung 432 Konstruktive Validierung des Konzepts für pragmatische Wissensplattformen 437 lamib-portal: Mobile-Internet-Business-Wissensportal Anwendungsfall Realisierte Architektur 439

6 7.1.3 Wissensbasis und Inferenzen immib-portal Realisiertes Informationsmodell Interaktionsmodell Vergleiche und Sortierung Inhaltszugänge: Hybride Suche und Navigationsvarianten Eingebettete Aktionselemente Crawler/Aggregator Mobiles Wissensportal SemanticPathways: Dynamische Prozessdurchführung Gemeinsame Grundannahmen Dynamische Dienstauswahl Flexible Prozesse Szenario: Kontextualisierte Transitionsentscheidungen Diskussion Operative Handlungsintegration von Wissen 505 Zusammenfassung und Ausblick Technologische Machbarkeit auf Basis von Semantic-Web- Technologien Nutzen Akzeptanz Anschlussforschung und Ausblick 531 Literatur 535