Vorgaben zur Lieferantenbewertung

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1 Vorgaben zur Lieferantenbewertung Seite 1 von 13

2 Historie Version Datum Kommentar Aktualisierung PLKZ Ziele Aktualisierung Qualität 8D-Reporte Inhaltsverzeichnis 1 Leitlinien Bewertungsgrundlage Bewertungsaufbau Qualität Wareneingangslose (WE-Lose) PLKZ Ziel / PLKZ (= Problem supplier quality indicator) Reaktionszeit auf Reklamationen Qualität der 8D-Reports QM-Systemqualität Auditergebnisse Besonderer Kundenstatus Lieferung Termintreue/ Mengentreue Einkauf Softfacts-Bewertung im Einkauf Sonstiges Bewertungsergebnisse Rückmeldung zum Lieferantenbewertungsergebnis B /C Seite 2 von 13

3 1 Leitlinien Schweizer Electronic mehr als Leiterplatten. Diese Maxime treibt uns täglich an, um innovative Produkte, die nicht jeder kann, anbieten zu können. Wir sind die Nummer 1 bei innovativen Lösungen, in Zuverlässigkeit und Beratung mit einem unschlagbaren weltweiten Partnernetz. Nur wenige Unternehmen können auf eine über 165 Jahre alte Firmentradition zurückblicken. Bei uns wird Zuverlässigkeit seit dieser Zeit gelebt. Kunden schätzen uns für unseren exzellenten Beratungsservice und unsere Produktqualität. Um das gesamte Wertschöpfungsspektrum anzubieten, haben wir Partnerschaften mit den besten Firmen ihres Faches abgeschlossen, um schnellsten Musteranfragen gerecht zu werden und größte Volumina kostenoptimiert zu fertigen. Aus unserem Stammwerk in Schramberg stellen wir sicher, dass Serienanläufe, unsere sehr hohe Qualität, Prozess Know-how und Innovationskraft auch weiterhin unsere Aushängeschilder sind. Gemäß dieser Philosophie werden wir gemeinsam mit unseren Lieferanten höchstes Qualitätsniveau halten. Daher haben wir diesen Leitfaden verfasst, der es Ihnen ermöglicht unsere Lieferantenbewertung besser zu verstehen. Seite 3 von 13

4 2 Bewertungsgrundlage Die Lieferanten der Schweizer Electronic AG werden periodisch in den Bereichen Qualität, Lieferung, Einkauf und Sonstiges hinsichtlich ihrer Performance beurteilt. Um die Objektivität über den gesamten Bewertungsprozess zu gewährleisten, wurden allgemeine Bewertungsgrundsätze definiert. Diese beinhalten sowohl Rahmenbedingungen zur Bewertung als auch die Ermittlung der Bewertungsergebnisse: Das Bewertungsschema besteht aus vier Hauptkriterien, die unterschiedlich gewichtet werden und in Summe 100% ergeben Ein Hauptkriterium kann aus mehreren Teilkriterien bestehen, welches in Summe wiederum 100% ergibt Als maximale Punktzahl können 100 Punkte vergeben werden Um keine leistungsverzerrende Effekte zu erhalten werden nur Kriterien bewertet, welche ein bewertungswürdiges Ereignis in der bewertenden Periode hatten Liegt einem Teilkriterium kein bewertungswürdiges Ergebnis zugrunde, verteilt sich die Gewichtung der Kriterien anteilsmäßig Abweichungen des optimalen Zustands werden abhängig von der Kennzahl mit Punktabzug geahndet Seite 4 von 13

5 2.1 Bewertungsaufbau Hauptkriterien Teilkriterien Gewichtung Wareneingangslose (WE-Lose) 15 % PLKZ (= Problem supplier quality indicator) 30 % Qualität 55 % Reaktionszeit auf Reklamationen 10 % Qualität 8D-Reports 30 % QM-Systemqualität 10 % Auditergebnisse 5 % Lieferung 30 % Einkauf 10% Sonstiges 5% Termintreue 50 % Mengentreue 50 % Preisentwicklung 40 % Reaktionsgeschwindigkeit 25 % Kommunikation / Kooperation 25 % Innovation 10 % Sonderpunkt 10 % Umwelt, Energie, Arbeitsschutz 100 % Seite 5 von 13

6 3 Qualität 3.1 Wareneingangslose (WE-Lose) Es werden die Wareneingänge auf ihre störungsfreie Vereinnahmung bewertet. Gemäß Prüfplan erfolgt für die eingehenden Materialien, für die eine Qualitätsprüfung vorgesehen ist, eine Wareneingangsprüfung durch die Qualitätsabteilungen oder deren Dienstleister. Dazu wird ein Prüflos erstellt. Die verantwortlichen Personen im Qualitätsmanagement erfassen nach Abschluss der Prüfungen ein Ergebnis und treffen Verwendungsentscheide für das Material, die in Qualitätszahlen zum Prüflos umgeschlüsselt werden. Alle Wareneingangsprüflose mit ihren Qualitätszahlen fließen am Ende der Bewertungsperiode mit dem arithmetischen Mittel in die Lieferantenbewertung ein. 3.2 PLKZ Ziel / PLKZ (= Problem supplier quality indicator) Die PLKZ (= Problem supplier quality indicator) bewertet die Anzahl der gewichteten Mängelrügen. Es wird unterschieden, ob die Beanstandung eine Hinweisreklamation (HW), eine Reklamation im Service (RS), eine Beanstandung direkt am Produkt (RP), oder eine Reklamation vom Kunden (FR= Reklamation aus dem Feld) darstellt. PLKZ absolut = 1*HW+2*RS+3*RP+4*FR Um die gelieferte Menge bzw. den Umsatz zu berücksichtigen, werden die Lieferanten in Umsatzklassen eingeteilt: Klassen Umsatz Zielwert PLKZ absolut 1 > > > > < 0 0 Die in der Tabelle aufgeführten Werte werden als Jahresziel für die Anlieferqualität herangezogen. Dies entspricht nicht dem von der Schweizer Electronic AG akzeptierten Qualitätsniveau. Das akzeptierte Qualitätsniveau entspricht einer PLKZ von 0. Jegliche Spezifikationsverletzung wird entsprechend reklamiert. Seite 6 von 13

7 Wird die Zielvorgabe für den Bewertungszeitraum überschritten, so sind unabhängig von der Einstufung Maßnahmen zu ergreifen, so dass im Folgejahr die PLKZ Ziele erreicht werden Die Bewertung der PLKZ absolut erfolgt in der Abweichung mit dem umsatzabhängigen Zielwert. Erst nach Überschreitung des Zielwertes setzt der Punktabzug ein. Das Ergebnis dieser Berechnung fließt dann in die Lieferantenbewertung ein: PLKZ Bewertung = 100 (PLKZ-Zielwert) *100 Zielwert 3.3 Reaktionszeit auf Reklamationen Die Lieferanten erhalten mit Meldung der Reklamation einen 8D-Report von der Schweizer Electronic AG. Der Lieferant hat nach Erhalt zehn Tage Zeit, den Report fristgerecht zu bearbeiten und wieder einzureichen. Wird dieser Zeitraum von zehn Tagen, ohne Absprache einer Verlängerung mit dem zuständigen Qualitätsmitarbeiter der Fa. Schweizer, überschritten, erhält der Lieferant, wie in der unteren Tabelle dargestellt, die definierte Punktzahl. In die Lieferantenbewertung fließt dann das arithmetische Mittel der bewerteten Reaktionszeiten ein. Reaktionszeit Reklamationen = Gewünschtes Enddatum 8D Abschlussdatum 8D Delta Gewichtung Punkte Bis 0 Tage Tage > 5 Tage Keine Reaktion Seite 7 von 13

8 3.4 Qualität der 8D-Reports Die Kennzahl Qualität 8D-Report spiegelt das Niveau der 8D-Reporte des Lieferanten wieder. Grundlage für die Bewertung sind die Anforderungen an die Bearbeitung von 8D-Reporten. Diese Anforderungen sind im gleichnamigen Dokument für alle Lieferanten einsehbar. Es weist alle notwendigen Anforderungen an den Inhalt und die Form zur Abarbeitung von Mängelanzeigen an Lieferanten der Schweizer Electronic AG auf. Die erreichte Punktzahl für die einzelnen 8D-Reporte lässt sich anhand folgender Tabelle erschließen: Die über den Bewertungszeitraum erreichten Punktzahlen je 8D-Report fließen dann durch das gebildete arithmetische Mittel als Punktzahl in die Lieferantenbewertung mit ein. Seite 8 von 13

9 3.5 QM-Systemqualität Mit dem Teilkriterium QM-Systemqualität wird die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems beurteilt. Es werden folgende Managementsysteme bewertet: Managementsystem Punkte ISO/TS 16949:2009 / IATF 16949: DIN EN 9100:2018 / AS 9100D 100 DIN EN ISO/IEC 17025: DIN EN ISO 9001: EFQM-Modell (Sonderpunkt) 10 Sollten es für Lieferanten nicht möglich sein ein ISO/TS / IATF Zertifizierung zu erreichen (z.b. Dienstleister) wird dies entsprechend berücksichtigt. Bei der Bewertung werden lediglich Zertifizierungen berücksichtigt, die uns zum Zeitpunkt der Bewertung bekannt sind. Es erfolgt durch uns keine Abfrage der für die Lieferanten aktuell gültigen Zertifikate. Die Bereitstellung der gültigen und vorhanden Zertifikate unterliegt der Aufgabe des Lieferanten. Seite 9 von 13

10 3.6 Auditergebnisse Das Teilkriterium Auditergebnisse fließt mit 5% in die Bewertung ein. Die Bewertung der Auditergebnisse erfolgt anhand der Klassifizierung, welche sich aus dem Audit ergibt. Sollten mehrere Audits an verschiedenen Standorten stattgefunden haben, fließt das schlechteste Ergebnis in die Bewertung ein. Falls keine Audits stattgefunden haben, verteilen sich die 5% auf die anderen Teilkriterien. Die Bewertung erfolgt anhand folgenden Schemas: Klassifizierung Punkte A 100 B 60 C Besonderer Kundenstatus Das Kriterium besonderer Kundenstatus hat einen direkten Einfluss auf die Gesamtbeurteilung. Alle hier vergebenen Punkte werden direkt von der Gesamtbeurteilung abgezogen. Die daraus resultierende Bewertung stellt das bewertete Ergebnis dar. Sollte ein besonderer Kundenstatus von uns bzw. von unseren Kunden für Sie vergeben sein, wird dieser bewertet. Hierbei unterscheiden wir zwischen new business on hold und anderen möglichen Status. Der Status new business on hold oder eine vergleichbarer Status für zu einem Abzug von 10 Punkten der Gesamtbeurteilung Der anderer besonderer Status als new business on hold für zu einem Abzug von 5 Punkten der Gesamtbeurteilung Sollten Sie verantwortlich für einen Auslieferstopp oder Störungen bei uns bzw. unserer einem unserer Kunden sein, so ergibt dies einen Abzug von zwei Punkten auf die Gesamtbeurteilung pro Auslieferstopp. Seite 10 von 13

11 4 Lieferung 4.1 Termintreue/ Mengentreue Unter dem Hauptkriterium Lieferung werden die Teilkriterien Termin- und Mengentreue beurteilt. Zur Ermittlung der Kennzahl Termintreue prüft das System, ob der vorgesehene Liefertermin eingehalten wurde oder ob es Abweichungen gibt: Absolute Terminabweichung = Wareneingangsdatum statistisches Lieferdatum Abschließend überprüft das System, ob die Mindestliefermenge von 85% eingehalten wurde. Sollte die Mindestliefermenge nicht erreicht werden, wird auch keine Note vom System ermittelt. Bei Einhaltung der Mindestliefermenge und es Liefertermins wird die höchste Punktzahl vergeben, bei Terminabweichungen rechnet das System die absolute Abweichung in eine prozentuale Abweichung um. Zur Bewertung der Mengentreue wird automatisch geprüft, ob die Bestellmenge mit der Wareneingangsmenge übereinstimmt. Die Differenz wird automatisch anhand der untenstehenden Formel in eine prozentuale Abweichung umgerechnet. 5 Einkauf Mengentreue = Wareneingangsmenge Bestellmenge *100 Bestellmenge 5.1 Softfacts-Bewertung im Einkauf Bewertung der Preisentwicklung erfolgt anhand folgendem Schema: Preisentwicklung Punkte Preisreduktion? 100 Keine Preisreduktion 50 Preiserhöhung 0 Ebenso fließt in die Bewertung der Preisentwicklung die Anzahl der Vorfälle mit ein, in denen der Schweizer Electronic AG, durch Sie verschuldet, Zusatzfrachtkosten entstehen. Pro Vorfall werden von der Bewertung der Preisentwicklung 2 Punkte abgezogen. Seite 11 von 13

12 Bewertung der Reaktionsgeschwindigkeit erfolgt anhand folgendem Schema: Reaktionsgeschwindigkeit Punkte Die Auftragen zu aktuellen Problemen werden i.d.r sehr schnell bearbeitet. 100 Die Auftragen zu aktuellen Problemen werden i.d.r zeitnah bearbeitet. 80 Die Auftragen zu aktuellen Problemen werden i.d.r sehr langsam bearbeitet. 40 Der Lieferant reagiert auf keine Nachfragen zu aktuellen Problemen. 0 Bewertung der Kommunikation/Kooperation erfolgt anhand folgender Fragestellungen: Informiert der Lieferant rechtzeitig bei einer Terminverschiebung? Ist der Lieferant flexibel in der Bestelländerung? Besteht die Bereitschaft für Sonderaktionen? Ist eine EDI-Anbindung vorhanden? Besteht die Möglichkeit für ein Konsignationslager? Bewertung der Innovationsfähigkeit erfolgt anhand folgender Fragestellungen: Ist der Lieferant bereit für kundenspezifische Entwicklungen? Bereitschaft zu kostenlosen technologischen Workshops? Dieses Ergebnis des Fragebogens fließt als weiteren Punkt in die Bewertung mit ein. 6 Sonstiges Im vierten Hauptkriterium Sonstiges finden sich Umwelt-, Energie- und Arbeitsschutzzertifizierungen. Die Bewertung erfolgt wie unter dem Subkriterium QM- Systemqualität anhand eines Bewertungsschemas. Umweltkriterium: Punkte DIN EN ISO / EMAS 100 Energiekriterium: DIN EN ISO Arbeitsschutz: OHSAS / ISO (Sonderpunkt) 100 Seite 12 von 13

13 Bei der Bewertung werden lediglich Zertifizierungen berücksichtigt, die uns zum Zeitpunkt der Bewertung bekannt sind. Es erfolgt durch uns keine Abfrage der für die Lieferanten aktuell gültigen Zertifikate. Die Bereitstellung der gültigen und vorhanden Zertifikate unterliegt der Aufgabe des Lieferanten. 7 Bewertungsergebnisse Im Anschluss an die Bewertung erfolgt die Einstufung der Ergebnisse anhand einer definierten Skala in A-, B-, C-Lieferanten. Abschließend zur Bewertung werden die Lieferanten per eine Übersicht hierzu erhalten. Klassifizierung Punkte A B C Rückmeldung zum Lieferantenbewertungsergebnis B /C Sollten Sie bei der Lieferantenbewertung eine Klassifizierung B oder C erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bewertung einen entsprechenden Maßnahmenplan zur Verbesserung Ihrer Qualitätsleistung zu. Sollte es wiederholt vorkommen (2 mal nacheinander), dass die Klassifizierung C ergibt, so wird Schweizer intern geprüft, wie der Lieferant ausgephast werden kann. Seite 13 von 13