Lieferantenaudits professionell umsetzen Dr. Martini Nadine Schlier , Wiesloch

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1 Lieferantenaudits professionell umsetzen Dr. Martini Nadine Schlier , Wiesloch

2 Lieferantenaudits können zur Auswahl von Lieferanten und aber auch zur Lieferantenbewertung dienen. Dadurch können Anbieter nach einheitlichen Gesichtspunkten bewertet, neue Bezugsquellen gefunden und bevorstehende Verbindungen überprüft werden.

3 Lieferantenaudits helfen Transparenz zu schaffen und Dienstleister gezielt zu beurteilen. In der Beschaffung stecken wichtige Erfolgspotenziale eines Unternehmens Hier entscheiden sich oftmals Qualität Lieferzeit Kosten für ein Produkt.

4 Wichtig zu wissen ist, jede Lieferantenbewertung, jedes Lieferantenaudit ist individuell zu gestalten und ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Die Kriterien die hierfür zu Grunde gelegt werden können von der - Qualität der Produkte - über die Lieferzeiten bis hin zu den - Zahlungsbedingungen führen. Aber auch Kriterien die den sozialen oder ökologischen Aspekt verfolgen, können erforderlich sein. Sie entscheiden!

5 Reicht die Leistungsfähigkeit eines Lieferanten nicht aus, nimmt die gesamte Wertschöpfungskette Schaden. Durch Lieferantenaudits lassen sich die Kosten für Lagerhaltung, Wareneingangsprüfung, Nachbesserungen, Reklamationen und Produktrückläufe reduzieren. Dies könnte sogar bis zum Ausschluss dieser Kosten führen.

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7 Auszug aus der Norm ISO Beschaffung Beschaffungsprozess Die Organisation muss sicherstellen, dass die beschafften Produkte die festgelegten Beschaffungsanforderungen erfüllen. Art und Umfang der auf den Lieferanten und das beschaffte Produkt angewandten Überwachung müssen vom Einfluss des beschaffte Produkts auf die nachfolgende Produktrealisierung oder auf das Endprodukt abhängen. Die Organisation muss Lieferanten aufgrund von deren Fähigkeit beurteilen und auswählen, Produkte entsprechend den Anforderungen der Organisation zu liefern. Es müssen Kriterien für die Auswahl, Beurteilung und Neubeurteilung aufgestellt werden. Aufzeichnungen über die Ergebnisse von Beurteilungen und über notwendige Maßnahmen müssen geführt werden.

8 Ein Praxisbeispiel aus einer Werkstatt für behinderte Menschen: Kunde = Lieferant - Während der Produktion von Lampen wird festgestellt, dass zu wenig erforderliche Bauteile geliefert wurden - Es konnte nicht weiter gearbeitet werden - es musste eine neue Produktionslinie aufgebaut werden, damit die Beschäftigten weiter arbeiten konnten - für die fehlenden Lampen musste nach erneuter Lieferung die Produktionslinie umgerüstet werden Eine detaillierte Angabe was und wie viel benötigt wird sowie eine Wareneingangskontrolle hätte hier viel Zeit und Ressourcen geschont.

9 Ein gern gehörtes und erlebtes Problem: Der Lieferant möchte sich nicht auditieren lassen! Was nun? Ein möglicher Lösungsansatz aus der erlebten Praxis: Eine Abfrage per Checkliste / Fragebogen: - Kriterien definieren - Checkliste / Fragebogen an Lieferanten versenden - Auswertung des Fragebogens Möglichkeit: Nur diejenigen die auf Basis der Auswertung wenig Punkte erhalten werden vor Ort auditiert.

10 In vielen Unternehmen kann man als ein Kriterium für die Auswahl des Lieferanten das Zertifikat sehen Doch Achtung nicht jedes Unternehmen welches ein Zertifikat erhalten hat erfüllt auch die gleichen Anforderungen:.Ein Kunde hat mir erzählt, dass er auch seit Jahren auf das Zertifikat des Lieferanten vertraut hat getreu dem Motte: der ist ja zertifiziert also erfüllt er auch gewisse Anforderungen. Bis die gelieferte Ware und das Kommunikationsverhalten nicht mehr den vereinbarten Erwartungen entsprach und diese sich vor Ort ein Bild machen wollten!.. Wir glaubten unseren Augen kaum, dass diese Bruchbude überhaupt ein Zertifikat erhalten hatte!

11 Der Versuch, für alle relevanten Kriterien belastbare Kennzahlen zu definieren und auszuwerten scheitert oft bei der Umsetzung. Um einen guten Überblick über die vorhandene Lieferantenbasis zu erhalten reicht oftmals aber eine sehr einfache Methode zur Lieferantenbewertung aus. Denn nicht immer muss eine Lieferantenbewertung auf Grund einer umfassenden Datenanalyse erstellt werden. In der Praxis hat sich zur Bewertung von sogenannten weichen Faktoren die SWOT Analyse schön häufiger bewährt die ich Ihnen auf den kommenden Folien kurz vorstellen möchte:

12 Wie kann die SWOT-Analyse zur Lieferantenbewertung genutzt werden? Für eine SWOT-Analyse werden nicht zwangsläufig Kennzahlen benutzt. Die Grundlage für die Bewertung der Lieferanten liegen hier in den weichen Faktoren (subjektiven Einschätzungen zu den jeweiligen Kriterien) Um die Lieferantenbewertung dennoch so objektiv wie möglich zu gestalten, sollte ein Team gebildet werden die Aussagen zu den einzelnen Kriterien treffen können und in den Prozess involviert sein werden.

13 Wie kann die SWOT-Analyse zur Lieferantenbewertung genutzt werden? Nun werden Aussagen zu allen Kriterien für den zu bewertenden Lieferanten gesammelt und in die 4 Bereiche der SWOT-Analyse eingetragen. Dennoch müssen auch hier die Rahmenbedingungen wie zum Beispiel die Festlegung der zu bewertenden Kriterien geschaffen werden.

14 Bewertungssystem aus der Praxis Möglichkeit eines Bewertungssystems zur Lieferantenauswahl:

15 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Nun haben Sie sich einen : verdient.. bevor wir mit der Gruppenarbeit weiter machen!

16 Lieferantenmanagement Das Lieferantenmanagement ist ein prozessorientierter, systematischer Ansatz zur kontinuierlichen Optimierung der Leistung von Lieferanten Ziel ist es die Beschaffungskette als Prozess zu optimieren und Lieferanten im Sinne eines integrierten Beschaffungsmanagements einzubeziehen Das Klassische Lieferantenmanagement erfüllt Funktionen wie : Disposition, Lagermanagement Planung, Steuerung und Kontrolle des Material und Informationsflusses.

17 Lieferantenmanagement Vom Lieferantenmanagement kann gesprochen werden wenn ein Unternehmen die Beziehungen zu den Lieferanten Systematisch steuert. Lieferantenmanagement umfasst im wesentlichen die folgenden Bereiche: Bewertung und Auswahl Die Entwicklung des Leistungsniveaus der Lieferanten Die Entscheidung, auf welcher Stufe der Lieferant in die Wertschöpfungskette einbezogen werden soll

18 Im Rahmen der Lieferantenentwicklung werden strategische Entscheidungen bezüglich der zukünftig angestrebten Art und Intensität der Beziehung mit einem Lieferanten getroffen. Hierzu werden, basierend auf den Ergebnissen der vorangegangenen Lieferantenbewertung und Lieferantenklassifikation, präzise Zielvorgaben und Maßnahmen definiert die das Leistungspotential und die Zusammenarbeit mit strategisch wichtigen Lieferanten verbessern sollen. Gründe: Operative (z.b. Qualitätsprobleme, Lieferverzögerungen) Strategische (z.b. Hohe strategische Bedeutung eines Lieferanten, Aufbau von Ersatzlieferanten um Abhängigkeiten entgegenzuwirken)

19 Aktive Lieferantenentwicklung gemeinsame Festlegung und Durchführung individuell gestalteter Maßnahmen. großes Engagements seitens des Unternehmens Lieferanten deren Produkte eine hohe strategische Bedeutung für die eigene Leistungserstellung haben. Oftmals feste Teams oder Abteilungen deren konstante Hauptaufgabe es ist Lieferantenentwicklung zu betreiben.

20 Aktive Lieferantenentwicklung Maßnahmen der aktiven Lieferantenentwicklung können beinhalten: - Entsenden von Entwicklungsteams zum Lieferanten - Durchführung gemeinsamer Workshops um Know-how zu transferieren/ generieren - Schulung von Mitarbeitern im Lieferunternehmen - Initiierung gemeinsamer Forschungs- oder Entwicklungsprojekte - Partielle Integration des Lieferanten (z.b. Joint Venture, teilw. Akquisition)

21 Lieferanten- Selbstentwicklung Bei der Selbstentwicklung optimieren die Lieferanten eigenständig ihre Performance gegenüber dem Unternehmen die Maßnahmen beschränken sich auf Zielvorgabe und Fortschrittsüberwachung. Anwendung findet diese Form in aller Regel bei strategisch weniger wichtigen Lieferanten.

22 FAZIT es ist unerlässlich konkrete Ziele zu definieren, die es in einem gegebenen Zeitraum zu erreichen gilt. Mechanismen zu Fortschrittsüberwachung und Erfolgskontrolle müssen installiert werden im Falle von Fehlentwicklungen oder Verzögerungen frühzeitig gegenzusteuern. Die Maßnahmen der Lieferantenentwicklung können für beide Parteien von Vorteil sein. Das Unternehmen kann eine verbesserte Performance des Lieferanten erwarten und somit auch Verbesserungen in der eigenen Leistungserstellung. Überdies bietet sich die Möglichkeit Know-how bezüglich Entwicklungsmaßnahmen anzuhäufen und Best Practices entstehen zu lassen.

23 Obwohl ein Lieferant es in erster Linie vielleicht nicht begrüßen mag, dass ein Kunde in seine Prozesse eingreift, so bieten sich jedoch auch ihm vielfältige Möglichkeiten hierdurch sein Know-how zu vergrößern, Synergien für sich zu nutzen und den Kunden besser an sich zu binden!

24 DANKE!!.für Ihre Teilnahme, Aufmerksamkeit und aktives Engagement!