Schnell lernende Unternehmen Leitfaden zur Initiierung von Lernprozessen auf allen Ebenen im Unternehmen
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- Helmut Rothbauer
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1 Schnell lernende Unternehmen Leitfaden zur Initiierung von Lernprozessen auf allen Ebenen im Unternehmen Univ.-Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Horst Wildemann TCW Transfer-Centrum für Produktions-Logistik und Technologie-Management GmbH & Co. KG Leopoldstr München Tel Fax
2 Horst Wildemann Schnell lernende Unternehmen Leitfaden zur Initiierung von Lernprozessen auf allen Ebenen im Unternehmen Copyright by TCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG 13. Auflage 2012 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Wildemann, Horst Schnell lernende Unternehmen Leitfaden zur Initiierung von Lernprozessen auf allen Ebenen im Unternehmen ISBN TCW Transfer-Centrum GmbH & Co. KG Leopoldstr München Tel Fax Alle Rechte, auch die der Übersetzung in fremde Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form, auch nicht zum Zwecke der Unterrichtsgestaltung, reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet werden.
3 Präambel (1) Im Zuge der zunehmenden Globalisierung sind signifikante Veränderungen im Unternehmensumfeld und in den Wettbewerbsbedingungen zu verzeichnen. Die Leistungsmerkmale der Produkte gleichen sich immer stärker an, weshalb neue Differenzierungspotentiale nur durch innovative, ergänzende Leistungsmerkmale in Produkt und Prozess erschlossen werden können. Die erhöhte Wettbewerbsintensität führt zu einer stetig steigenden Innovations- und Veränderungsgeschwindigkeit für das einzelne Unternehmen. Um die Herausforderung eines permanenten Innovations- und Veränderungsprozesses auf allen Ebenen des Unternehmens zu bewältigen, ist der Einsatz neuer Lernkonzepte unabdingbar. Erst durch den Einbezug aller Mitarbeiter können fortlaufende Anpassungen an die sich schnell verändernden Umfeldbedingungen erfolgreich realisiert werden. Die Mitarbeiter sind in einen permanenten Lernprozess einzubinden, der die Basis für den Innovations- und Veränderungsprozess bildet. Das Selbstverständnis der Mitarbeiter muss sich vom einfachen Mitarbeiter zum Mitunternehmer wandeln.
4 Präambel (2) Dieser Leitfaden zeigt auf, wie ein permanenter Innovations- und Veränderungsprozess unter Involvierung sämtlicher Mitarbeiter in Form eines schnell lernenden Unternehmens realisiert werden kann. Aufbauend auf einer Analyse der Ausgangssituation wird dargestellt, welche Leitlinien zur Implementierung eines schnell lernenden Unternehmens zu verfolgen sind, in welchen Gestaltungsfeldern innerhalb des Unternehmens diese grundlegenden Handlungsrichtlinien anzuwenden sind und mit welchen Konzept- und Methodenbausteinen eine Operationalisierung des Konzepts möglich ist. Es wird ein praktisch erprobtes Bausteinkonzept für ein schnell lernendes Unternehmen vorgestellt und eine entsprechende Einführungsstrategie zur raschen und zielführenden Umsetzung vorgeschlagen. Diese vielfach bewährte Vorgehensweise zur Implementierung wird durch eine ausführliche Fallstudie ergänzt, die weitere wertvolle Hinweise für die praktische Realisierung gibt.
5 Inhaltsverzeichnis A Ausgangssituation 1 B Leitlinien 18 C Gestaltungsfelder der lernenden Organisation 37 D Bausteinkonzept 70 E Wirkungsanalyse 361 F Fallstudie 366 G Einführungsstrategie 437 H Literaturverzeichnis 446
6 Das Bausteinkonzept... Bausteinkonzept II II III IV V Involvierung Controllingkonzepkultur Unternehmens- Zielsystem der Organisation Mitarbeiter Baustein Gestaltungs- Anreizsystem Leit- Benchmarking Gegenseitige Auditierung Schnell lernendes Unternehmen Changemanagement GENESIS Six-Sigma linien A Radikaler B Erhöhung C D E Wandel als Gestaltungsprinzip der Problemlösungskapazitäten Organisatorisches Lernen Kundenorientierung Prozessorientierung felder konzept Visualisierung Produktklinik Führungskonzept Kundenbefragung Vorschlagswesen Prozess- Reengineering Coaching 16 Kommunikationskonzept Mitarbeiterqualifikation Prozesscontrolling... beinhaltet die konkreten Einzelkonzepte und Methoden zur Ausgestaltung der Gestaltungsfelder.
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