Personalwirtschaft. Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft. Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert. von. Prof. Dipl.-Kfm.

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1 Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert Personalwirtschaft von Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert 12., überarbeitete und aktualisierte Auflage

2 INHALTSVERZEICHNIS Zur Reihe: Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft 5 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 Abkürzungsverzeichnis 22 A. GRUNDLAGEN Personalwirtschaft Ziele Wirtschaftliche Ziele Soziale Ziele Aufgaben Mitarbeiter XY-Theorie Bedürfnispyramide Zwei Faktoren-Theorie Personalpolitik Festlegung Inhalt Personalabteilung Gliederung Mittlere Unternehmen Großunternehmen Eingliederung Mittlere Unternehmen Großunternehmen Ausrichtung Hilfsmittel Personalcontrolling Aufgaben Personal-Portfolio Arbeitsrecht Individuelles Arbeitsrecht Arbeitsvertragsrecht Arbeitsschutzrecht Kollektives Arbeitsrecht 51 V Tarifvertragsrecht 52 Xfc Arbeitskampfrecht 53 Ä? Betriebsverfassungsrecht Mitwirkung/Mitbestimmung 54

3 10 INHALTSVERZEICHNIS Betriebsvereinbarung Einigungsstelle Betrieb/Unternehmen 57 Kontrollfragen 58 B. PERSONALPLANUNG Ziele Bedingungen Organisation Arten Gegenstandsbezogene Personalplanung Umfang bezogene Personalplanung Inhaltsbezogene Personalplanung Fristbezogene Personalplanung Ablauf Personalbestandsplanung Quantitative Personalbestandsplanung Aktueller Personalbestand Zugänge/Abgänge Zukünftiger Personalbestand Qualitative Personalbestandsplanung Personalbedarfsplanung Quantitative Bedarfsermittlung Organisatorische Methoden 74 - Stellenmethode 74 - Stellenbesetzungsmethode 75 - Stellenbedarfsplan Prognosemethoden 76 - Schätzmethode 76 - Globale Bedarfsprognose 77 - Kennzahlenmethode 77 - Personalbemessungsmethode Sonstige Methoden 80 - Direktionsmethode 80 - Monetäre Methoden Qualitative Bedarfsermittlung Stellenbeschreibungen Berufliche Klassifizierung Anforderungsprofile Personaleinsatzplanung Quantitative Einsatzplanung Qualitative Einsatzplanung Personalbeschaffungsplanung Quantitative Beschaffungsplanung Qualitative Beschaffungsplanung Personalfreistellungsplanung Quantitative Freistellungsplanung 88

4 INHALTSVERZEICHNIS Qualitative Freistellungsplanung Personalentwicklungsplanung Ausbildungsplanung Fortbildungsplanung Inhalt Standard-Entwicklungsplan Umschulungsplanung Förderungsplanung Nachfolgeplanung Stellenbesetzungsplanung Personalkostenplanung 95 Kontrollfragen 97 C. PERSONALBESCHAFFUNG Personalanforderung Anforderungsberechtigte Anforderungsbearbeitung Beschaffungswege Interne Beschaffungswege Innerbetriebliche Stellenausschreibung Personalentwicklung Versetzung Mehrarbeit Urlaubsverschiebung Externe Beschaffungswege Öffentliche Arbeitsvermittung Private Arbeitsvermittlung Stellenanzeige Print-Stellenanzeige Anzeigenträger Anzeigentermin Anzeigenarten Anzeigengestaltung Internet-Stellenanzeige Personalberater Arbeitnehmerüberlassung Sonstige Beschaffungswege Bewerbung Eingang Eingang per Internet Eingang per Post Bearbeitung 130 Vorauswahl Bewerbungsschreiben Bewerberfoto 134 i Lebenslauf Personal(frage)bogen 137

5 12 INHALTSVERZEICHNIS Schulzeugnisse Arbeitszeugnisse Referenzen Arbeitsproben Bescheid Auswahl Vorstellungsgespräch Arten Durchführung Auswertung Eignungstests Grafologisches Gutachten Ärztliche Eignungsuntersuchung Entscheidung Arbeitsvertrag Form Arten Inhalt Mängel 164 Kontrollfragen 166 D. PERSONALEINSATZ Arbeitsaufnahme Neue Mitarbeiter Einführung Einarbeitung Bereits beschäftigte Mitarbeiter Arbeitsinhalt Arbeitsteilung Aufgabenerweiterung Job Rotation Job Enlargement Aufgabenbereicherung Job Enrichment Teilautonome Arbeitsgruppen Arbeitsort Arbeitsplatz innerhalb des Unternehmens Arten Gestaltung Anthropometrische Arbeitsplatzgestaltung Physiologische Arbeitsplatzgestaltung Psychologische Arbeitsplatzgestaltung 190

6 INHALTSVERZEICHNIS Sicherheitstechnische Arbeitsplatzgestaltung Arbeitsplatz außerhalb des Unternehmens Heimarbeitsplatz Telearbeitsplatz Arbeitsplatz im Ausland Arten des Auslandseinsatzes Phasen des Auslandseinsatzes Arbeitszeit Traditionelle Gestaltungsformen Mehrarbeit Schichtarbeit Kurzarbeit Flexible Gestaltungsformen Teilzeitarbeit Grundformen Job Sharing Gleitende Arbeitszeit Jahresarbeitszeit Kapazitätsorientierte variable Arbeitszeit Vertrauensarbeitszeit Arbeitszeitrecht 206 Kontrollfragen 207 E. PERSONALFÜHRUNG Führungsbeteiligte Vorgesetzte Mitarbeiter Weisungen Führungsmittel Prozessbezogene Führungsmittel Ziele Arten Management by Objectives Pläne Kontrolle Informationsbezogene Führungsmittel Information Arten Informationstechniken Kommunikation Arten Soziale Kommunikation Technische Kommunikation Kommunikationstechniken Aufgabenbezogene Führungsmittel Kooperation 241

7 14 INHALTSVERZEICHNIS Delegation Elemente Management by Exception Management by Delegation Harzburger Modell Partizipation Personenbezogene Führungsmittel Personalbeurteilung Arten Methoden Beurteilungskriterien Kriteriengewichtung Beurteilungsmaßstab Verteilungsvorgabe Einsatz Entwicklung Einsatzvorbereitung Durchführung Kritik Personalentlohnung Personalentwicklung Status Führungsstile Eindimensionale Führungsstile Autoritärer Führungsstil Kooperativer Führungsstil Sonstige Führungsstile Zweidimensionaler Führungsstil Dreidimensionaler Führungsstil Führungserfolg Einflussfaktoren Vorgesetzte Autorität Eigenschaften Menschenbild Verhalten Disposition/Kondition Mitarbeiter Führungssituation Erfolgskriterien Effektivität der Führung Effizienz der Führung Arbeitszufriedenheit Betriebsklima Konflikte Mobbing Fehlzeiten Innere Kündigung Fluktuation 289 Kontrollfragen 291

8 INHALTSVERZEICHNIS 15 F. PERSONALENTLOHNUNG Grundlagen Lohnhöhe Lohngerechtigkeit Rechtsgrundlagen Gesetze Tarifverträge Betriebsvereinbarungen Arbeitsverträge Lohnfindung Anforderungsbezogene Lohnfindung Summarische Arbeitsbewertung Rangfolgeverfahren Lohngruppenverfahren Analytische Arbeitsbewertung Rangreihenverfahren Stufenwertzahl-Verfahren Arbeitsplatzbewertung Qualifikationsbezogene Lohnfindung Leistungsbezogene Lohnfindung Marktbezogene Lohnfindung Entgelt Löhne Grundlöhne Zeitlohn Reiner Zeitlohn Zeitlohn mit Leistungszulage Akkordlohn Stück- und Zeitakkord Einzel- und Gruppenakkord Vorgabezeiten Prämienlohn Grundlohn Prämie Pensumlohn Vertragslohn Measured Day Work Programmlohn Ergänzende Löhne Prämien Zuschläge Zuschläge für besondere Leistungen Zuschläge für ungünstige Arbeitsumstände Zuschläge aus sozialen Gründen Gratifikationen Weihnachtsgratifikation 345 -Urlaubsgratifikation Jubiläumsgratifikation Sonstige Zuwendungen Flexibilisierung Löhne ohne Leistung Krankheit Kuren und Heilverfahren 349

9 16 INHALTSVERZEICHNIS Persönliche Verhinderung Urlaub Feiertage Sicherung der Löhne Sonstige Entgeltteile Vergütung besonderer Mitarbeiterleistungen Erfindervergütungen Verbesserungsvorschlagsprämien Erfolgsabhängige Vergütung Bemessungsgrundlagen Leistungsbeteiligung Ertragsbeteiligung Gewinnbeteiligung Verwendung Ausbezahlen der Erfolgsanteile Einbehalten der Erfolgsanteile Personalkosten Personalbasiskosten Personalzusatzkosten Soziale Abgaben Personalbetreuung Altersversorgung Betriebskrankenkassen Arbeitssicherheit/Unfallschutz Betriebsarzt Wohnungswesen Mitarbeiterverpflegung Freizeit/Kultur Betriebsveranstaltungen 368 Kontrollfragen 369 G. PERSONALENTWICKLUNG Personalbildung Arten Ausbildung Voraussetzungen Arten Vorgaben Ablauf Planung Durchführung Kontrolle Methoden Fortbildung Bedarfsermittlung Ermittlung der Anforderungen Ermittlung der Mitarbeiterqualifikation Ermittlung der Mitarbeiterinteressen Feststellung des Fortbildungbedarfes Bedarfsdeckung 392

10 INHALTSVERZEICHNIS Umschulung Methoden Bildung am Arbeitsplatz Planmäßige Unterweisung Anleitung/Beratung durch Vorgesetzten Übertragung begrenzter Verantwortung Übertragung von Sonderaufgaben Geplanter Arbeitsplatzwechsel Mehrgleisige Unternehmensführung Bildung außerhalb des Arbeitsplatzes Vorlesungsmethode Lehrgespräch Programmierte Unterweisung Fallstudie Rollenspiel Planspiel Gruppendynamische Methode Multimedia Kontrolle Ökonomische Kontrolle Kostenkontrolle Rentabilitätskontrolle Erfolgskontrolle Lernerfolgskontrolle Anwendungserfolgskontrolle Personalförderung Fördergespräch Förderungsmaßnahmen Coaching Mentoring Laufbahnplanung Organisationsentwicklung 414 Kontrollfragen 416 H. PERSONALFREISTELLUNG Interne Personalfreistellung Zeitliche Anpassung Vorübergehende Anpassung Abbau von Mehrarbeit Kurzarbeit Gestaltung des Urlaubes Längerzeitige Anpassung Schaffung von Teilzeitstellen Allgemeine Arbeitszeitverkürzung Flexibilisierung der Arbeitszeit 425

11 INHALTSVERZEICHNIS 1.2 Örtliche Anpassung Versetzung Umsetzung Qualitative Anpassung Fortbildung Beschäftigungspläne Beschäftigungsgesellschaften Externe Personalfreistellung Kündigung Änderungskündigung Arten Arbeitnehmerreaktion Ordentliche Kündigung Kündigungsfristen Kündigungsschutz Allgemeiner Kündigungsschutz Besonderer Kündigungsschutz Personenbedingte Kündigung Verhaltensbedingte Kündigung Betriebsbedingte Kündigung Massenentlassung Betriebsänderung Außerordentliche Kündigung Aufhebungsvertrag Arten Hinweis- und Aufklärungspflichten Inhalt Anfechtung Outplacement Arten Individual-/Gruppen-Outplacement Internes/externes Outplacement Ablauf Einsatz Abschließende Maßnahmen 453 Kontrollfragen 455 I. PERSONALVERWALTUNG Aufgaben Beschaffungsbezogene Aufgaben Einsatzbezogene Aufgaben Entlohnungsbezogene Aufgaben Betreuungsbezogene Aufgaben Entwicklungsbezogene Aufgaben Freistellungsbezogene Aufgaben 463

12 INHALTSVERZEICHNIS 2. Durchführung Konventionelle Personalverwaltung Arbeitsteilige Personalverwaltung Personalverwaltung im Dialog Automatische Personalverwaltung Instrumente Personalakte Personalkartei Personaldatei Personalhandbuch Personalinformationssysteme Aufgaben Aufbau Eignung Personalrechnungswesen Lohn- und Gehaltsrechnung Bruttorechnung Nettorechnung Zahlungsrechnung Auswertungsrechnung Personalkostenrechnung Personalkostenverrechnung Personalkostenplanung Personalkostenkontrolle Personalstatistik Personalstruktur Personalbewegungen Arbeitszeiten Personalkosten Sonstige Bereiche Datenschutz Datenschutzbeauftragter Datenschutzmaßnahmen 489 jjfghtrollfragen 491 Gesamtliteraturverzeichnis 495 Übungsteil (Aufgaben/Fälle) 509 Stichwortverzeichnis 633