Personalwirtschaft. Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft. Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert

Transkript

1 Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert Personalwirtschaft von Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert Prof. Dipl.-Ing. Pitter A. Steinbuch 5., überarbeitete und erweiterte Auflage

2 Inhaltsverzeichnis Zur Reihe: Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft 5 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 Abkürzungsverzeichnis 20 A. Grundlagen Begriffe Personal Personalwirtschaft Personalwesen Sonstige Begriffe Ziele Wirtschaftliche Ziele Soziale Ziele Mitarbeiter XY-Theorie Human Relations-Modell Bedürfnispyramide ERG-Theorie Zwei Faktoren-Theorie Arbeitsrecht Individuelles Arbeitsrecht Arbeitsvertragsrecht Arbeitsschutzrecht Kollektives Arbeitsrecht Tarifvertragsrecht Betriebsverfassungsrecht Personalpolitik Festlegung Inhalt Aufgaben Personalplanung Personalbeschaffung Personalführung Personalbeurteilung Personalentlohnung Personalbetreuung Personalentwicklung Personalverwaltung 49

3 10 Inhaltsverzeichnis 6.9 Personalfreistellung Aufbauorganisation Gliederung Mittlere Unternehmen Großunternehmen Eingliederung Mittlere Unternehmen Großunternehmen 56 Kontrollfragen 59 B. Personalplanung Merkmale Aufgaben Ziele Einbindung Bedingungen Durchführung Individualplanung Laufbahnplanung Besetzungsplanung Nachfolgeplan Stellenbesetzungsplan Entwicklungsplanung Standard-Entwicklungsplan Persönlicher Entwicklungsplan Einarbeitungsplanung Kollektivplanung Merkmale Zeitraum Inhalt Detaillierung Charakter Personalbestandsplanung Aktueller Personalbestand Autonome Personalveränderungen Initiierte Personalveränderungen Zukünftiger Personalbestand Personalbedarfsplanung Aktueller Stellenbestand Stellenmethode Kennzahlentechniken Personaleinsatzplanung Personalveränderungsplanung 95

4 Inhaltsverzeichnis Personalfortbildungsplanung Personalkostenplanung 97 Kontrollfragen 99 C. Personalbeschaffung Personalanforderung Anforderungsberechtigte Anforderungsbearbeitung Beschaffungswege Interne Beschaffungswege Innerbetriebliche Stellenausschreibung Personalentwicklung Versetzung Mehrarbeit Externe Beschaffungswege Arbeitsverwaltung Stellenanzeige Anzeigenträger Anzeigentermin Anzeigenarten Anzeigengestaltung Personalleasing Personalberater Sonstige Beschaffungswege Bewerbung Eingang Auswertung Bewerbungsschreiben Bewerberfoto Lebenslauf Personal(frage)bogen Schulzeugnisse Arbeitszeugnisse Referenzen Arbeitsproben Bescheid Auswahl Vorstellungsgespräch Arten Durchführung Auswertung Eignungstest Ärztliche Eignungsuntersuchung 153

5 12 Inhaltsverzeichnis 4.4 Entscheidung Arbeitsvertrag Form Arten Inhalt Mängel 163 Kontrollfragen 165 D. Personalführung Beteiligte Vorgesetzte Mitarbeiter Weisungen Grenzen Mitwirkungsrechte des Betriebsrates Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates Führungsprozeß Zielsetzung Planung Realisierung Kontrolle Führungsstile Eindimensionale Führungsstile Autoritärer Führungstil Kooperativer Führungsstil Sonstige Führungsstile Mehrdimensionale Führungsstile Führungstechniken Management by Exception Management by Delegation Management by Objectives Management by Systems Führungsmittel Gespräche und Besprechungen Anerkennung und Lob Kritik und Tadel Führungsmodelle Harzburger Modell Sonstige Führungsmodelle 223 Kontrollfragen 225

6 Inhaltsverzeichnis. 13 E. Personalbeurteilung Merkmale Aufgaben Ziele Probleme Arten Beurteiler Methoden Beurteilungskriterien Kriteriengewichtung Beurteilungsmaßstab Skalenverfahren Rangordnungsverfahren Methode der kritischen Vorfälle Vorgabevergleichsverfahren Verteilungsvorgabe Einsatz Entwicklung Einsatzvorbereitung Durchführung Beurteilung Beurteilungsgespräch 252 Kontrollfragen 253 F. Personalentlohnung Grundlagen Probleme Lohnhöhe Lohngerechtigkeit Rechtsgrundlagen Tarifverträge Betriebsvereinbarungen Einzelarbeitsverträge Arbeitsleistung Arbeit Leistung Bestimmungsfaktoren Leistungsfähigkeit Leistungsbereitschaft Arbeitslohn Arbeitsbedingungen 265

7 14 Inhaltsverzeichnis - Anthropometrische Gestaltung Physiologische Gestaltung Psychologische Gestaltung Organisatorische Gestaltung Informationstechnische Gestaltung Sicherheitstechnische Gestaltung Arbeitsbewertung Summarische Arbeitsbewertung Rangfolgeverfahren Lohngruppenverfahren Analytische Arbeitsbewertung Rangreihenverfahren Stufenwertzahl-Verfahren Arbeitslöhne Arbeitslöhne unterschiedlicher Formen Zeitlohn Zeitlohn ohne Leistungszulage Zeitlohn mit Leistungszulage Akkordlohn Stück- und Zeitakkord Einzel- und Gruppenakkord Prämienlohn Grundlohn Prämie Ergänzende Arbeitslöhne Zusätzliche Vergütungen Sondervergütungen Zuschläge Arbeitslöhne ohne Leistung Sicherung der Arbeitslöhne Vorgabezeiten Abiaufarten Auftragszeiten Ist-Zeitermittlung Zeitschätzung REFA-Zeitaufhahme Multimomentaufnahme Systeme vorbestimmter Zeiten Work-Factor-Verfahren Methods-Time-Measurement-Verfahren 306 Kontrollfragen 308 G. Personalbetreuung Gründe Gesetzlich bedingte Sozialleistungen 316

8 Inhaltsverzeichnis Tarifvertraglich bedingte Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen Formen Betreute Schwerpunkte Mitarbeiterverpflegung Werksarzt Wohnungswesen Altersversorgung Betriebsveranstaltungen Mitbestimmung Dokumentation 325 Kontrollfragen 326 H. Personalentwicklung Grundlagen Ziele, Bedeutung Organisation Planung Erfolgskontrolle Mitwirkung Ausbildung Voraussetzungen Ausbildungsarten Ausbildungsvorgaben Ausbildungsplanung Ausbildungsdurchführung Ausbildungsmethoden Betriebspraktische Ausbildung Betrieblicher Ergänzungsunterricht Medieneinsatz Fortbildung Bedarf Techniken Unternehmensexterne Fortbildung Unternehmensinterne Fortbildung Planung Durchführung Methoden Seminarunterricht 353

9 16 Inhaltsverzeichnis Fallmethoden Sachverständigenbefragung Planspiel Rollenspiel Umschulung 357 Kontrollfragen 358 I. Personalverwaltung Merkmale Aufgaben Ziele Datenschutz Datenschutzerfordernisse, Datenschutzbeauftragter Datenschutzmaßnahmen Durchführung Konventionelle Personalverwaltung Arbeitsteilige Personalverwaltung Personalverwaltung im Dialog Automatische Personalverwaltung Personaldatenverwaltung Datenumfang Personenumfang Datenbereiche Zentralisation Datenorganisation Personalakte Personalkartei Personaldatei Dateigestaltung Dateisplitting Personaldatenbank Dateninhalt Karteiinhalt Dateiinhalt Datenbankinhalt Datenverwaltung Personalarbeit Personaleinführung Einstellungsformalitäten Einarbeitungsplanung Einführungsveranstaltung Einarbeitung 391

10 Inhaltsverzeichnis Personaladministration Personalveränderungen Entgeltabrechnung Bruttorechnung Nettorechnung Zahlungsrechnung Mitarbeiterabrechnung Steuerabrechnung Sozialversicherungsabrechnung Auswertungsrechnung Sozialverwaltung Sozialeinrichtungen Sozialleistungen Personalstatistik Personalstruktur Personalereignisse Personalaufwand Sozialaufwähd 406 Kontrollfragen 407 J. Personalfreistellung Freistellungsarten Interne Personalfreistellung Externe Personalfreistellung Kündigung Ordentliche Kündigung Kündigungsbedingungen Kündigungsverbot Kündigungsvoraussetzungen Mitbestimmungsrechte Außerordentliche Kündigung Gründe Mitbestimmung Massenentlassung Änderungskündigung Abwicklung Kündigungsabwicklung Freizeitgewährung Abgangsinterview Zeugnis Arbeitsbescheinigung Qualifiziertes Zeugnis 426

11 18 Inhaltsverzeichnis 3.5 Arbeitspapiere Auskunftspflicht 429 Kontrollfragen 430 Gesamtliteraturverzeichnis 433 Stichwortverzeichnis 441 Übungsteil (Aufgaben/Fälle) 451