Personalwirtschaft Lehr- und Übungsbuch für Human Resource Management

Transkript

1 Reiner Bröckermann Personalwirtschaft Lehr- und Übungsbuch für Human Resource Management 6., überarbeitete Auflage 2012 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 Vorwort Leserhinweise , Grundlagen Akteure Personal Arbeitnehmer Organmitglieder Selbstständige Arbeitnehmerähnliche Heimarbeiter Leiharbeitnehmer Beamte Famiüenrechtüche Mitarbeiter Arbeitgeber Unternehmen Personalwesen Unternehmenssektion Organisation des Personalwesens Funktionsorientierte Gliederung Objektorientierte Gliederung Center-Konzepte "Outsourcing der Personalwirtschaft Personalwesen als Fragment Eingliederung des Personalwesens Personalpolitik Personalwirtschaft Begriffliche Präzisierung Aufgabenfeld Personalbeschaffung Aufgabenfeld Perso'naleinsatz Aufgabenfeld Personalbeurteilung Aufgabenfeld Entgelt Aufgabenfeld Personalführung Aufgabenfeld Personalservice Aufgabenfeld Personalund Organisationsentwicklung Aufgabenfeld Personalfreisetzung Aufgabenfeld Personalcontrolling Vernetzte Aufgabenfelder Personalarbeit Verwaltungsaufgaben Computergestützte Personalarbeit Arbeitsrecht Individuelles Arbeitsrecht V VI Kollektives Arbeitsrecht Recht der Arbeitsgerichtsbarkeit Sozialrecht Aufgaben zu den Grundlagen 2 Personalbeschaffung Personalbeschaffung im Rampenlicht Aufgaben und Prinzipien der Personalbeschaffung Personalbeschaffungsprozess und -Organisation Personalbeschaffungsplanung Personalbedarfsmeldung Planungsablauf für die Personalbeschaffung Personalbestandsplanung Aktueller Personalbestand Zukünftiger Personalbestand Quantitative Personalplanung Einsatzbedarf Reservebedarf Bruttopersonalbedarf Nettopersonalbedarf Qualitative Personalplanung Qualifikation und Kompetenz Stellenbeschreibung Anforderungsprofil Zeitliche Personalplanung Stichtagsbestimmung Arbeitszeitmanagement des Personalbedarfs Maßnahmenplanung der Personalbeschaffung Bearbeitungsschritte Arbeitsmarktforschung Personalbeschaffungswege Interne Personalbeschaffungswege Beschaffung durch Versetzung Personalentwicklung als Beschaffungsweg Innerbetriebliche Stellenausschreibung und Bewerbung Externe Personalbeschaffungswege Internet Printmedien Werbung und Branding

3 ( * 2.4.6:2 2.4;6.3- " ' Arbeitsvermittlung Personalberatung Guerilla-Recruiting Sourcing Arbeitnehmerüberlassung als Personalbeschaffung Personalauswahl Bewerbungsformen Online-Bewerbung Initiativbewerbung Schriftliche Bewerbung Mündliche Bewerbung Fragebogen Personalfragebogen Biografische Fragebogen Bewerbungsanalyse Erste Schritte Anschreiben Lebenslauf Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse Referenzen Arbeitsproben Foto Auswertung Background-Check Vorstellungsgespräch Formen und Inhalte von Vorstellungsgesprächen Vorbereitung des Vorstellungsgesprächs Durchführung des Vorstellungsgesprächs Aufbereitung des Vorstellungsgesprächs Testverfahren Leistungs- und Fähigkeitstests Intelligenztests Persönlichkeitstests Situative Verfahren Assessment Center Vorauswahl Prinzipien des Assessment.Center Assessorenschulung Durchführung des Assessment Center Grafologische Gutachten Ärztliche Eignungsuntersuchung Personalauswahlentscheidung Profilab gleich Urteilsfindung Mitbestimmung durch Personaloder Betriebsrat Zusage und letzte Absagen Vertrag Vertragsformen Rechtsvorschriften Inhalt des Arbeitsvertrages Aufgaben zur Personalbeschaffung Personaleinsatz Zur rechten Zeit am rechten Ort Aufgaben, Verfahren und Organisation des Personaleinsatzes Prinzipien und Rahmenbedingungen des Personaleinsatzes Pers onale Umsatzplanung Einarbeitung Gründe für die Einarbeitung Realisierung der Einarbeitung Vorbereitung Begrüßung Information Vorstellung Orientierung Soziale Integration Fachliche Einweisung und Kontrolle Beurteilung Stellenzuweisung Mehrarbeit Personaleinsatz durch Versetzung Personalentwicklung im Personaleinsatz Auslandseinsatz Personalreserve Arbeitnehmerüberlassung als Personaleinsatz Befristete Verträge Outsourcing Stellenanpassung Personaleinsatz und Arbeitsstrukturierung Traditionelle Arbeitsstrukturierung Zeitgenössische Arbeitsstrukturierung Arbeitsplatzgestaltung Anthropometrische Anpassung Physiologische Anpassung Psychologische Anpassung Informationstechnische Anpassung Sicherheitstechnische Anpassung Zeitwirtschaft Arbeitszeit Arbeitszeitmanagement des Personaleinsatzes Arbeitszeitmodelle Urlaub Aufgaben zum Personaleinsatz ; 136' i

4 " Personalbeurteilung Aufgabenstellung der Personalbeurteilung Beurteilungsintention Beurteilungsprinzipien und -Verwendung Organisatorische Beurteilungsfragen Persönalbeurteilungsplanung Tarifverträge und Mitbestimmung Mitarbeiterinformation Systematik Form Turnus Beurteilungskriterien Summarische und analytische Kriteriendifferenzierung Kriteriendifferenzierung und Gewichtung Kriteriendifferenzierung in Beurteilungsverfahren Zuständigkeit Personenkreis Zeithorizont Entwicklung oder Übernahme Methodische Überprüfung Erstellung oder Anpassung eines Beurteilung sbogens Beurteilerschulung Hilfsmittel und Einsatzterminierung Durchführung von Personalbeurteilungen Wahrnehmungsverzerrungen Intrapersonelle Einflüsse Interpersonelle Einflüsse Situative Faktoren Fehler in der Vorbereitung und Durchführung Verzerrungskorrektur Beurteilungshergang Beobachtung Beschreibung Bewertung Beurteilungsgespräch Personalbeurteilungen in der Kritik Aufgaben zur Personalbeurteilung Entgelt Entgeltfibel Entgeltformen und -prakriken Organisatorische Einbindung der Entgeltfragen Entgeltgerechtigkeit Rechtliche Aspekte des Entgelts Europäisches Recht, Grundgesetz, Länderverfassungen Gesetze und Rechtsverordnungen Tarifverträge Betriebs- oder Dienstvereinbarungen Betriebliche Übung Verträge Prinzipien in der Entgeltplanung Anforderungsgerechtes Entgelt Leistungsgerechtes Entgelt Marktgerechtes Entgelt Prinzip der GLeichbehandlung Soziale Gerechtigkeit Grundvergütung Profil der Grundvergütungen Zeitlohn Lohnsatz und Zeit Anforderungsabhängige Differenzierung Summarische Arbeitsbewertung Analytische Arbeitsbewertung Gehalt Ausbildungsvergütung Honorar Akkordlohn Voraussetzungen für den Akkord Ermittlung des Akkordlohns Akkordrichtsatz Leistungsziffern für den Akkord Formen der Akkordentlohnung Zusätzliche Vergütung Aufriss der zusätzlichen Vergütungen Lohn- und Gehalts Zuschlag Sonderzahlung und Gratifikation Spnderzahlung Gratifikation Betriebliche Altersversorgung Weitere Zuwendungen Prämie, Pensumentgelt und Provision Prämie Pensumentgelt Provision Leistungszulage Erfolgsbeteiligung Begründung für Erfolgsbeteiligungen Bemessungsgrundlagen Verteilung Verwendung Entgeltsystem Sicherung des Arbeitsentgelts Arbeitsentgelt ohne Arbeitsleistung 221

5 Entgelt ohne Arbeit Persönliche Verhinderung Urlaubsentgelt Entgeltfortzahlung Entgelt bei Schwangerschaft Entgelt für Betriebs- und Personalräte Weitere Zahlungen Schutz gegenüber Gläubigern Kassensturz Hintergründe Entgeltabrechnung Bruttorechnung Nettorechnung Unfallversicherung Zahlungsrechnung Auswertungsrechnung Meldung und Nachweis 235 Aufgaben zum Entgelt Personalführung Führungsakteure und Führungsaktivitäten Führungsorganisation und -prinzipien Führungsaufgaben Führungseigenschaften, -qualifikationen und -kompetenzen Kommunikation Das Wesen der Kommunikation , Schriftliche Kommunikation Mündliche Kommunikation Körpersprache Kommunikationsbeziehung en Motivation Motivation als Prozess Anreize :3.3 - Motive Anpassungsprozesse Entgelt als Führungsaufgabe Motivationsbedingte Fehlzeiten Ziele Zielbildung Management by Objectives Zielstrebigkeit Persönliche Ziele Personalplanung als Führungsaufgabe Fordern und fördern Zuständigkeitsbereiche Delegation Weisungen Widerstände Delegationsleitfäden , Das rechte Maß Hilfsbereitschaft Kooperation Gruppen und Rollen Führung s stile Vertrauen Konfükte Spannungen Innere Konflikte Soziale Konflikte Mobbing Emotionen Zuneigung Ängste Personalbeurteilung als Führungsaufgabe Aufgaben zur Personalführung Personalservice Serviceprolog Planung und Aufgaben des Personalservice Formen des Personalservice Organisation des Personalservice Stellenwert und Prinzipien des Personalservice Rund um das Arbeits Verhältnis Bescheinigungen Beschwerden Beratung und Information Statussymbole und Titel Werkschutz Gesundheitsmanagement Verpflegung Arbeitshygiene Betriebsarzt und Sozialstation Unfallschutz und Arbeits Sicherheit Suchtbekämpfung Drogen und Sucht Alkoholismus Freizeit und Erholung Betriebssport Vergünstigungen Betriebsfeste und -ausflüge Belegschaftsverkauf und Deputate Beihilfen Wohnungswesen, Relocation und Concierge Darlehen Interessengemeinschaften Kinderbetreuung und Eider Care Ausleihe Aufgaben zum Personalservice E < 30' 30E 30E 30< 30f 30;

6 XIII , Personal- und Organisationsentwicklung Perspektiven der Personalentwicklung Aktionsradius der Personalentwicklung Ablauf und Organisation der Personalentwicklung Personalentwicklung sinteressen und -prinzipien Unternehmensinteressen Mitarbeiterinteressen Interessenabgleich Beteiligte und Mitbestimmung Personalentwicklungsplanung Planungsablauf für die Personalentwicklung Eigenarten der Personalentwicklungsplanung Eignungsprofil Personalentwicklungsbedarf der Beschäftigten Partizipative Personalbedarfsanalyse Dokumentation und Visualisierung Maßnahmenplanung der Personalentwicklung Kollektive, individuelle und Standard-Pläne Ziele der Personalentwicklung Inhalte der Personalentwicklung Methodik der Personalentwicklung "Terminierung der Personalentwicklung Finanzierung der Personalentwicklung Personalentwicklungsmaßnahmen Personalbildung Personalförderung Arbeitsstrukturierung als Personal-- entwicklung Personalentwicklung scontrolüng Personalentwicklungskosten Personalentwicklungserfolg Rentabilität der Personalentwicklung Org anisationsentwicklung Grundlagen der Organisationsentwicklung Ablaufschritte der Organisationsentwicklung Phasenmodelle der Organisationsentwicklung Unfreezing, Moving, Refreezing Vom Kontakt bis zur Erfolgskontrolle Aufgaben zur Personal- und Organisationsentwicklung Personalfreisetzung Beendigung und Umgestaltung von Beschäftigungsverhältnissen Trennung Fluktuation Vertragsauslauf als Trennung Arbeitnehmerkündigung Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag als Trennung Entlassung Ablaufschema für Entlassungen Besonderer Kündigungsschutz Soziale Rechtfertigung, Abmahnungen und Kündigungsfrist Wichtiger Grund Termin Anhörung der Belegschaftsvertretung Entlassungserklärung, -Zugang und -gespräch "Entlassungsabwicklung Kündigungsschutzklage bei Entlassungen Outplacement Ruh estandsvereinb arun g Personalabbau Prinzipien und Rahmenbedingungen des Personalabbaus Organisatorische Personalabbaufragen Personalfreisetzungsplanung Vorbeugung Besonnene Personalbeschaffung Flexibilität Personal als Wettbewerbsfaktor Erhalt des Personalstamms Abbau von Mehrarbeit Versetzung und Arbeitnehmerüberlassung zwecks Personalabbau Personalentwicklung zwecks Personalabbau Einstellung s stopp Insourcing Vertragsauslauf zwecks Personalabbau Wartung, Lagerhaltung und Arbeitsintensität Urlaubs- und Arbeits Zeitveränderung Abbau des Personalstamms Berufliche Neuorientierung Initiierte Kündigung Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag zwecks Personalabbau Betriebsbedingte Entlassung Massenentlassung 'l

7 Betriebsänderung Vorruhestand Aufgaben zur Personalfreisetzung Personalcontrolling Planung, Kontrolle und Steuerung Controlling Personalwirtschafttiche Anwendung und Prinzipien Organisation des Personalcontrolling Instrumentarium des Personalcontrolling Datenerhebung Fokus des Personalcontrolling Personalstruktur Personalereignisse Personalrisiken Personalaufwand Sozialaufwand Wirtschaftlichkeit des Personalwesens Personalstatistik, Arbeitszufriedenheit und Ist-Zustand Personalplanung und Plandaten Zielsetzung und Soll-Vorstellung Datenauswertung Vergleich Trendverfahren Zielvereinbarung Balanced Scorecard Ursachenanalyse Benchmarking Personalwirtschaftliches Rechnungswesen Von der Planung zur Budgetierung Gesellschaftsbezogene Unternehmens- - rechnung Human Capital Management Fehlerquellen Computergestütztes Personalcontrolling Datenverwendung Aufgaben zum Personalcontrolling Lösungen der Aufgaben Grundlagen Personalbeschaffung Personaleinsatz Personalbeurteilung Entgelt Personalführung Personalservice Personal- und Organisationsentwicklung Personalfreisetzung Personalcontrolling Guellenverzeichnis Stichwortverzeichnis