Personalwirtschaft. C2u ftfi. Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft. Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert. von

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1 Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert Personalwirtschaft von Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert 10., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage C2u ftfi

2 Inhaltsverzeichnis Zur Reihe: Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft 5 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 Abkürzungsverzeichnis 22 A. Grundlagen Personalwirtschaft Ziele Wirtschaftliche Ziele Soziale Ziele Aufgaben Mitarbeiter XY-Theorie Bedürfnispyramide Zwei Faktoren-Theorie Personalpolitik Festlegung Inhalt Personalabteilung Gliederung Mittlere Unternehmen Großunternehmen Eingliederung Mittlere Unternehmen Großunternehmen Ausrichtung Hilfsmittel Personalcontrolling Aufgaben Personal-Portfolio Arbeitsrecht Individuelles Arbeitsrecht Arbeitsvertragsrecht Arbeitsschutzrecht Kollektives Arbeitsrecht Tarifvertragsrecht Arbeitskampfrecht Betriebsverfassungsrecht Mitwirkung/Mitbestimmung 60

3 10 Inhaltsverzeichnis Betriebsvereinbarung Einigungsstelle Betrieb/Unternehmen 64 Kontrollfragen 66 B. Personalplanung Ziele Bedingungen Organisation Arten Gegenstandsbezogene Personalplanungen Umfangbezogene Personalplanungen Inhaltsbezogene Personalplanungen Fristbezogene Personalplanung Ablauf Personalbestandsplanung Quantitative Personalbestandsplanung Aktueller Personalbestand Zugänge/Abgänge Zukünftiger Personalbestand Qualitative Personalbestandsplanung Personalbedarfsplanung Quantitative Bedarfsermittlung Organisatorische Methoden 85 - Stellenmethode 85 - Stellenbesetzungsmethode 86 - Stellenbedarfsplan Prognosemethoden 88 - Schätzmethode 88 - Globale Bedarfsprognose 89 - Kennzahlenmethode 89 - Personalbemessungsmethode Sonstige Methoden 93 - Direktionsmethode 93 - Monetäre Methoden Qualitative Bedarfsermittlung Stellenbeschreibungen Berufliche Klassifizierung Anforderungsprofile Personaleinsatzplanung Quantitative Einsatzplanung : Qualitative Einsatzplanung Personalbeschaffungsplanung Quantitative Beschaffungsplanung Qualitative Beschaffungsplanung Personalfreistellungsplanung Quantitative Freistellungsplanung 101

4 Inhaltsverzeichnis Qualitative Freistellungsplanung Personalentwicklungsplanung Ausbildungsplanung Fortbildungsplanung Inhalt Standard-Entwicklungsplan Umschulungsplanung Förderungsplanung Nachfolgeplanung Stellenbesetzungsplanung Personalkostenplanung 110 Kontrollfragen 111 С Personalbeschaffung Personalanforderung Anforderungsberechtigte Anforderungsbearbeitung Beschaffungswege Interne Beschaffungswege Innerbetriebliche Stellenausschreibung Personalentwicklung Versetzung Mehrarbeit Urlaubsverschiebung Externe Beschaffungswege Arbeitsverwaltung Private Arbeitsvermittler Stellenanzeige Print-Stellenanzeige Anzeigenträger Anzeigentermin Anzeigenarten Anzeigengestaltung Internet-Stellenanzeige Personalberater Arbeitnehmerüberlassung Sonstige Beschaffungswege Bewerbung Eingang Eingang per Internet Eingang per Post Bearbeitung Vorauswahl Bewerbungsschreiben Bewerberfoto Lebenslauf 156

5 12 Inhaltsverzeichnis Personal(frage)bogen Schulzeugnisse Arbeitszeugnisse Referenzen Arbeitsproben Bescheid Auswahl Vorstellungsgespräch Arten Durchführung Auswertung Eignungstests Graphologisches Gutachten Ärztliche Eignungsuntersuchung Entscheidung Arbeitsvertrag Form Arten Inhalt Mängel 192 Kontrollfragen 194 D. Personaleinsatz Arbeitsaufnahme Neue Mitarbeiter Einführung Einarbeitung Bereits beschäftigte Mitarbeiter Arbeitsinhalt Arbeitsteilung Aufgabenerweiterung Job rotation Job enlargement Aufgabenbereicherung Job enrichment Teilautonome Arbeitsgruppen Arbeitsort Arbeitsplatz innerhalb des Unternehmens Arten Gestaltung Anthropometrische Arbeitsplatzgestaltung Physiologische Arbeitsplatzgestaltung Psychologische Arbeitsplatzgestaltung 222

6 Inhaltsverzeichnis Sicherheitstechnische Arbeitsplatzgestaltung Arbeitsplatz außerhalb des Unternehmens Heimarbeitsplatz Telearbeitsplatz Arbeitsplatz im Ausland Arten des Auslandseinsatzes Phasen des Auslandseinsatzes Arbeitszeit Traditionelle Gestaltungsformen Mehrarbeit Schichtarbeit Kurzarbeit Flexible Gestaltungsformen Teilzeitarbeit Grundformen Job Sharing Gleitende Arbeitszeit Jahresarbeitszeit Kapazitätsorientierte variable Arbeitszeit Vertrauensarbeitszeit Arbeitszeitrecht 241 Kontrollfragen 243 E. Personalführung Führungsbeteiligte Vorgesetzte Mitarbeiter Weisungen Führungsmittel Prozessbezogene Führungsmittel Ziele Arten Management by Objectives Pläne Kontrolle Informationsbezogene Führungsmittel Information Arten Informationstechniken Kommunikation Arten Kommunikationstechniken Aufgabenbezogene Führungsmittel 284

7 14 Inhaltsverzeichnis Kooperation Delegation Elemente Management by Exception Management by Delegation Harzburger Modell Partizipation Personenbezogene Führungsmittel Personalbeurteilung Arten Methoden Beurteilungskriterien Kriteriengewichtung Beurteilungsmaßstab Verteilungsvorgabe Einsatz Kritik Personalentlohnung Personalentwicklung Status Führungsstile Eindimensionale Führungsstile Autoritärer Führungsstil Kooperativer Führungsstil Sonstige Führungsstile Zweidimensionaler Führungsstil Dreidimensionaler Führungsstil Führungserfolg Einflussfaktoren Vorgesetzte Autorität Eigenschaften Menschenbild Verhalten Disposition/Kondition Mitarbeiter Führungssituation Erfolgskriterien Effektivität der Führung Effizienz der Führung Arbeitszufriedenheit Betriebsklima Konflikte Mobbing Fehlzeiten Innere Kündigung Fluktuation 341

8 Inhaltsverzeichnis 15 Kontrollfragen 344 F. Personalentlohnung Grundlagen Lohnhöhe Lohngerechtigkeit Rechtsgrundlagen Gesetze Tarifverträge Betriebsvereinbarungen Arbeitsverträge Lohnfindung Anforderungsbezogene Lohnfindung Summarische Arbeitsbewertung Rangfolgeverfahren Lohngruppenverfahren Analytische Arbeitsbewertung Rangreihenverfahren Stufenwertzahl-Verfahren Arbeitsplatzbewertung Qualifikationsbezogene Lohnfindung Leistungsbezogene Lohnfindung Marktbezogene Lohnfindung Entgelt Löhne Grundlöhne Zeitlohn Akkordlohn Prämienlohn Pensumlohn Ergänzende Löhne Prämien Zuschläge Gratifikationen Flexibilisierung Löhne ohne Leistung Krankheit Kuren und Heilverfahren Persönliche Verhinderung Urlaub Feiertage Sicherung der Löhne Sonstige Entgeltteile Vergütung besonderer Mitarbeiterleistungen 417

9 16 Inhaltsverzeichnis Erfindervergütungen Verbesserungsvorschlagsprämien Erfolgsabhängige Vergütung Bemessungsgrundlagen Verwendung Personalkosten Personalbasiskosten Personalzusatzkosten Lohn ohne Leistung Nicht leistungsbezogene ergänzende Löhne Soziale Abgaben Personalbetreuung Altersversorgung Betriebskrankenkassen Arbeitssicherheit/Unfallschutz Betriebsarzt Wohnungswesen Mitarbeiterverpflegung Freizeit/Kultur Betriebsveranstaltungen 439 Kontrollfragen 441 G. Personalentwicklung Personalbildung Arten Ausbildung Voraussetzungen Arten Vorgaben Ablauf Methoden Fortbildung Bedarfsermittlung Bedarfsdeckung Umschulung Methoden Bildung am Arbeitsplatz Planmäßige Unterweisung Anleitung/Beratung durch Vorgesetzten Übertragung begrenzter Verantwortung Übertragung von Sonderaufgaben Geplanter Arbeitsplatzwechsel Mehrgleisige Unternehmensführung Bildung außerhalb des Arbeitsplatzes 479

10 Inhaltsverzeichnis Vorlesungsmethode Lehrgespräch Programmierte Unterweisung Fallstudie Rollenspiel Planspiel Gruppendynamische Methode Multimedia Kontrolle Ökonomische Kontrolle Kostenkontrolle Rentabilitätskontrolle Erfolgskontrolle Lernerfolgskontrolle Anwendungserfolgskontrolle Personalförderung Fördergespräch Förderungsmaßnahmen Coaching Mentoring Job enlargement Job enrichment Laufbahnplanung Organisationsentwicklung 496 Kontrollfragen 498 H. Personalfreistellung Interne Personalfreistellung Zeitliche Anpassung Vorübergehende Anpassung Abbau von Mehrarbeit Kurzarbeit Gestaltung des Urlaubes Längerzeitige Anpassung Schaffung von Teilzeitstellen Allgemeine Arbeitszeitverkürzung Flexibilisierung der Arbeitszeit Örtliche Anpassung Versetzung Umsetzung Qualitative Anpassung Fortbildung Beschäftigungspläne 512

11 18 Inhaltsverzeichnis Beschäftigungsgesellschaften Externe Personalfreistellung Kündigung Änderungskündigung Arten Arbeitnehmeraktion Ordentliche Kündigung Kündigungsfristen Kündigungsschutz Personenbedingte Kündigung Verhaltensbedingte Kündigung Betriebsbedingte Kündigung Massenentlassung Betriebsänderung Außerordentliche Kündigung Aufhebungsvertrag Arten Hinweis- und Aufklärungspflichten Inhalt Anfechtung Outplacement Arten IndividualVGruppen-Outplacement Internes/externes Outplacement Ablauf Einsatz Abschließende Maßnahmen 541 Kontrollfragen 544 I. Personalverwaltung Aufgaben Beschaffungsbezogene Aufgaben Einsatzbezogene Aufgaben Entlohnungsbezogene Aufgaben Betreuungsbezogene Aufgaben Entwicklungsbezogene Aufgaben Freistellungsbezogene Aufgaben Durchführung Konventionelle Personalverwaltung Arbeitsteilige Personalverwaltung Personalverwaltung im Dialog Automatische Personalverwaltung Instrumente Personalakte 558

12 Inhaltsverzeichnis Personalkartei Personaldatei Personalhandbuch Personalinformationssysteme Aufgaben Aufbau Eignung Personalrechnungswesen Lohn- und Gehaltsrechnung Bruttorechnung Nettorechnung Zahlungsrechnung Auswertungsrechnung Personalkostenrechnung Personalkostenverrechnung Personalkostenplanung Personalkostenkontrolle Personalstatistik Personalstruktur Personalbewegungen Arbeitszeiten Personalkosten Sonstige Bereiche Datenschutz Datenschutzbeauftragter Datenschutzmaßnahmen 584 Kontrollfragen 586 Anhang 589 Personalzusatzaufwand - Konzept der Deutschen Gesellschaft für Personalführung e. V. 590 Gesamtliteraturverzeichnis 593 Ubungsteil (Aufgaben/Fälle) 609 Stichwortverzeichnis 737