Swiss Arbeitgeber Award 2012

Transkript

1 Swiss Arbeitgeber Award Anzahl Antwortende: : Accarda AG 65 : : : Accarda AG 5 Swiss Arbeitgeber Award 564 Dienstleistung 5

2 Inhaltsverzeichnis. Einleitung Swiss Arbeitgeber Award 3 Das Messmodell 4 Hinweise zum Lesen der Daten 5. Persönliche Einstellungen Cockpit Persönliche Einstellungen 6 Zufriedenheit, Keine Resignation 7 Commitment 8 3. Organisatorische Rahmenbedingungen Cockpit Organisatorische Rahmenbedingungen STRUKTUR KULTUR 3 FÜHRUNG 5 ANREIZE 7 WISSENSTRANSFER 9 : Accarda AG by icommit / page

3 . Einleitung Swiss Arbeitgeber Award Der Arbeitgeber Award ermittelt seit jedes Jahr die besten Arbeitgeber der Schweiz. Dabei werden die Unternehmen von ihren eigenen Mitarbeitern bewertet. Die 5 Unternehmen mit den Mitarbeitern mit der höchsten Zufriedenheit und dem ausgeprägtesten Commitment werden ausgezeichnet und publiziert. Zudem werden die besten Arbeitgeber jeweils im Herbst an einer Gala-Veranstaltung mit dem Swiss Arbeitgeber Award gewürdigt. Mit dem Swiss Arbeitgeber Award will icommit den Schweizer Unternehmen zudem die Möglichkeit geben, wichtige Erkenntnisse über das Engagement ihrer Mitarbeiter und den aktuellen Zustand der organisatorischen Rahmenbedingungen (=Organisationskapital) zu gewinnen, welche die Leistung ihrer Mitarbeiter beeinflussen. Jedes Unternehmen erhält einen detaillierten Bericht über die Ergebnisse der Befragung, über ihre Stärken und Schwächen im Vergleich zu den anderen Unternehmen. Für die Entwicklung des Messmodells und des Fragebogens, die Auswertung sowie die grafische Aufbereitung der Ergebnisse sind die Forscher und Berater von icommit zuständig, einem führenden Unternehmen für Mitarbeiterbefragungen. Anhand der professionell ausgewerteten Daten erfährt jedes teilnehmende Unternehmen genau, in welchen Dimensionen, welche Art von Massnahmen zur Steigerung der organisationalen Fitness nötig sind. Die Studie wird unterstützt vom Wirtschaftsmagazin BILANZ, dem Schweizerischen Arbeitgeberverband sowie GfK (Switzerland) AG sowie neu von HR Swiss (Schweizerische Gesellschaft für Human Resources Management), dem Dachverband der Personal- und Ausbidlungsfachleute. Sollten Sie Fragen zur vorliegenden Auswertung haben oder Zusatzauswertungen wünschen, so wenden Sie sich bitte an icommit (Frau Oetliker, oetliker@icommit.ch / / icommit führt nicht nur die Befragung durch, sondern unterstützt die Unternehmen auch bei weiterführenden Auswertungen (z.b. Berichte für einzelne Abteilungen/Bereiche/ Unternehmensteile, Analyse nach den statistischen Angaben zu den Teilnehmern wie Alter, Tätigkeitsbereich, Anstellungsdauer im unternehmensinternen und -externen Vergleich) oder durch Beratungen bei der Umsetzung der Ergebnisse (z.b. Präsentationen in der Geschäftsleitung, vor dem Kader oder an einem Mitarbeiteranlass, Workshops mit Mitarbeitern oder Führungskräften, Beratung bei der adäquaten Kommunikation im Unternehmen). Hinweis: Werden sprachlich vereinfachende Bezeichnungen wie Mitarbeiter, Arbeitnehmer usw. verwendet, beziehen sich diese auf Frauen und Männer in gleicher Weise : Accarda AG by icommit / page 3

4 . Einleitung Das Messmodell STRUKTUR KULTUR FÜHRUNG ANREIZE Organisatorische Rahmenbedingungen Arbeitsinhalt Arbeit und Freizeit Arbeitsplatz Strukturen und Abläufe Attraktivität des Arbeitgebers Zusammenarbeit im Unternehmen Umgang mit Veränderungen Kundenorientierung Unternehmensstrategie Einbindung der Mitarbeiter Direkter Vorgesetzter Geschäftsleitung Zielvereinbarungssystem Mitarbeiterförderung Vergütung Persönliche Einstellungen Zufriedenheit Keine Resignation Commitment Identifikation/ Bindung Engagement Motivation WISSENSTRANSFER Wissensmanagement Team Stress Weiterempfehlung : Accarda AG by icommit / page 4

5 . Einleitung Hinweise zum Lesen der Daten Die Grafiken zeigen Ihnen die Bewertungen des Berichtes, die Differenz zu einem, oder gegebenenfalls zu mehreren s und zur letzten Befragung sowie die prozentualen Verteilungen der Antworten. Die Bewertungen reichen von bis zu Punkten. Dies wird durch Umrechnung der -er Skala im Fragebogen auf eine -er Skala erreicht. Wenn Sie eine bestimmte Dimension verbessern wollen, so ist eine Steigerung um zwei bis drei Punkte (auf der er Skala) pro Jahr als Zielsetzung realistisch. 79 Das Ampelsystem verdeutlicht die Differenzen in den Bewertungen zum und falls vorhanden zur letzten Befragung. - Besser bedeutet, dass die im Vergleich zum oder zur letzten Befragung höher bewertet wird, d.h., dass die aktuelle Bewertung vergleichsweise um mindestens 3 Punkte höher liegt. - Etwa gleich bedeutet, dass der Wert der in etwa dem Durchschnitt entspricht, d.h. max. Punkte höher oder tiefer als der liegt. - Etwas schlechter bedeutet, dass die Bewertung der Bereichseinheit 3 bis 5 Punkte tiefer als der liegt. - Deutlich schlechter bedeutet, dass der Wert der um mindestens 6 Punkte tiefer als der liegt. Die prozentuale Verteilungsgrafik zeigt Ihnen in drei Stufen die Anteile der Befragten der, die einer bestimmten Aussage im Fragebogen voll (Bewertungen 9 und ) zustimmen, mittel (Bewertungen 6 bis 8) oder gering bis gar nicht (Bewertungen bis 5) zustimmen. Die Prozentverteilungen sind für jede einzelne Aussage aus dem Fragebogen aufgeführt. Die Dimensionen der organisatorischen Rahmenbedingungen haben unterschiedlich starke Wirkungen auf das Commitment und die Zufriedenheit. Deshalb ist es entscheidend, diejenigen Dimensionen zu ermitteln, die einen stärkeren Einfluss haben als andere. Die Ermittlung des Einflusses erfolgt in einer statistischen Analyse mit den Daten Ihrer Einheit. 5 Besser (>3) Etwa gleich (+/) Etwas schlechter ( bis -5) Volle Zustimmung (9) Geringe bis keine Zustimmung (-5) Einfluss auf Commit- Zufriement denheit : Accarda AG by icommit / page 5

6 hoch Resignation gering. Cockpit Persönliche Einstellungen Durchschnitt der Bewertungen der Commitment 73 8 Unterschied zu Durchschnitt der Bewertungen der Zufriedenheit 7 8 Unterschied zu Konstruktiv Unzufriedene 6% 8% Echt Zufriedene % 77% 77 8% 5% 76% 8% Identifikation / Bindung Keine Resignation Fixiert Unzufriedene Resigniert Zufriedene % 4% 6% 9% Engagement 6% % % % 83 gering Zufriedenheit hoch Top Grenzwert, den % der Unternehmen aus dem Swiss Arbeitgeber Award überschreiten Kritischer Grenzwert, den % der Unternehmen aus dem Swiss Arbeitgeber Award unterschreiten Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Besser (>3) Etwa gleich (+/) Etwas schlechter ( bis -5) Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung : Accarda AG by icommit / page 6

7 . Persönliche Einstellungen Zufriedenheit, Keine Resignation der Befrag. mark Zufriedenheit 43. Mit meiner Arbeitssituation bin ich alles in allem zufrieden Mit meinem Privatleben bin ich alles in allem zufrieden Keine Resignation Bei einer unbefriedigenden Arbeitssituation werden Möglichkeiten gesucht, diese wieder zu verbessern Ich sage meine Meinung, wenn mich bei der Arbeit etwas stört Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 7

8 . Persönliche Einstellungen Commitment: Identifikation / Bindung, Engagement der Befrag. mark Commitment 77 Identifikation / Bindung Ich habe ein starkes Zugehörigkeitsgefühl zu diesem Unternehmen Bei einem vergleichbaren Job-Angebot würde ich bei diesem Unternehmen bleiben Engagement Es liegt mir viel an der Zukunft dieses Unternehmens 45. Bei meiner Arbeit gebe ich mich mit dem Erreichten nicht zufrieden, sondern versuche, eine noch bessere Leistung zu erbringen Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 8

9 . Persönliche Einstellungen Commitment: Motivation, Stress, Weiterempfehlung des Arbeitgebers der Befrag. mark Motivation Nach der Arbeit habe ich genügend Energie für meine Freizeitaktivitäten Wenn ich morgens aufstehe, freue ich mich in der Regel zur Arbeit zu gehen Während der Arbeit fühle ich mich in der Regel voller Energie Stress Fühlten Sie sich in den letzten Monaten gestresst? sehr häufig =, nie = 6 7 nie manchmal häufig/sehr häufig 8 6 Weiterempfehlung des Arbeitgebers Würden Sie Ihren Arbeitgeber einem Freund oder Bekannten weiterempfehlen? Anteil Ja-Antworten in % 9 9 Ja Nein Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 9

10 ANREIZE STRUKTUR KULTUR FÜHRUNG WISSENSTRANSFER 3. Cockpit Organisatorische Rahmenbedingungen Durchschnitt der Bewertungen der Unterschied zu Durchschnitt der Bewertungen der Unterschied zu Durchschnitt der Bewertungen der Unterschied zu Durchschnitt der Bewertungen der Unterschied zu Arbeitsinhalt 7884 Unternehmensstrategie 7 83 Direkter Vorgesetzter 8 Wissensmanagement Arbeitsplatz Kundenorientierung Team Umgang mit Veränderungen 6 Geschäftsleitung Strukturen und Abläufe Zusammenarbeit im Unternehmen 6 Zielvereinbarungssystem Attraktivität des Arbeitgebers 68 8 Einbindung der Mitarbeiter 738 Mitarbeiterförderung Arbeit und Freizeit Vergütung Top Grenzwert, den % der Unternehmen aus dem Swiss Arbeitgeber Award überschreiten Kritischer Grenzwert, den % der Unternehmen aus dem Swiss Arbeitgeber Award unterschreiten Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Besser (>3) Etwa gleich (/) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page

11 3. Organisatorische Rahmenbedingungen STRUKTUR: Arbeitsinhalt, Arbeit und Freizeit der Befrag. mark STRUKTUR 77 Arbeitsinhalt Bei meiner Arbeit kann ich meine Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen Meine Arbeit entspricht meinen beruflichen Interessen Arbeit und Freizeit In meinem Team sind genügend Personen, um die anfallenden Aufgaben zu erledigen Ich habe genügend Zeit, um meine Aufgaben zu erledigen 3. Meine Arbeitssituation (Arbeitszeit, Arbeitsort, Arbeitsablauf etc.) ermöglicht es mir, Arbeit und Privatleben in Einklang zu bringen Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page

12 3. Organisatorische Rahmenbedingungen STRUKTUR: Strukturen und Abläufe, Arbeitsplatz der Befrag. mark Strukturen und Abläufe 7 6. In diesem Unternehmen gibt es klare Strukturen In diesem Unternehmen sind die Verantwortlichkeiten klar geregelt In meiner Abteilung funktionieren die Arbeitsabläufe gut Arbeitsplatz Ich habe die notwendigen Arbeitsmittel (Geräte, Maschinen, IT- Systeme etc.), um meine Aufgaben zu erfüllen Ich habe einen gut eingerichteten Arbeitsplatz (z.b. Möblierung, Beleuchtung, Geräuschpegel, Lüftung, Sauberkeit) Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page

13 3. Organisatorische Rahmenbedingungen KULTUR: Zusammenarbeit im Unternehmen, Umgang mit Veränderungen der Befrag. mark KULTUR 73 Zusammenarbeit im Unternehmen 67. Die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert gut In diesem Unternehmen orientieren sich die Mitarbeiter an gemeinsamen Werten Umgang mit Veränderungen Für Veränderungsprozesse wird in diesem Unternehmen genügend Zeit zur Verfügung gestellt In diesem Unternehmen reagiert man schnell auf wichtige Veränderungen von aussen Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 3

14 3. Organisatorische Rahmenbedingungen KULTUR: Kundenorientierung, Unternehmensstrategie, Einbindung der Mitarbeiter der Befrag. mark Kundenorientierung In meiner Abteilung werden die Kundeninteressen berücksichtigt Die Dienstleistungen und das Angebot des Unternehmens entsprechen den Bedürfnissen unserer Kunden Unternehmensstrategie In diesem Unternehmen bestimmen auch langfristige Ziele die tägliche Arbeit Ich kenne die wesentlichen Aspekte der Unternehmensstrategie Einbindung der Mitarbeiter Ich habe ausreichende Entscheidungsmöglichkeiten, um meine Aufgaben zu erledigen In meiner Abteilung werden die Mitarbeiter ermutigt, Ideen einzubringen und Verbesserungen anzuregen Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 4

15 3. Organisatorische Rahmenbedingungen FÜHRUNG: Direkter Vorgesetzter der Befrag. mark FÜHRUNG Direkter Vorgesetzter 5. Mein direkter Vorgesetzter gibt regelmässig Feedback zu meinen Leistungen Mein direkter Vorgesetzter anerkennt gute Leistungen Mein direkter Vorgesetzter behandelt mich fair Mein direkter Vorgesetzter informiert über die Dinge, die für die Arbeit wichtig sind Mein direkter Vorgesetzter gibt klare Aufträge Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 5

16 3. Organisatorische Rahmenbedingungen FÜHRUNG: Geschäftsleitung der Befrag. mark Geschäftsleitung Die Geschäftsleitung hat genügend Kontakt zu den Mitarbeitern Die Geschäftsleitung lebt die Unternehmenswerte vor Die Geschäftsleitung informiert die Mitarbeiter über wichtige Veränderungen und Entwicklungen Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 6

17 3. Organisatorische Rahmenbedingungen ANREIZE: Zielvereinbarungssystem, Mitarbeiterförderung der Befrag. mark ANREIZE 73 Zielvereinbarungssystem Meine Ziele für das laufende Jahr wurden gemeinsam mit mir besprochen Bei der letzten Leistungsbeurteilung wurden meine Leistungen nach den vereinbarten Zielen beurteilt Mitarbeiterförderung 7 3. Ich kann die interne und externe Aus- und Weiterbildung besuchen, die ich für meine Arbeit benötige In diesem Unternehmen habe ich gute Möglichkeiten, mich beruflich weiterzuentwickeln Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 7

18 3. Organisatorische Rahmenbedingungen ANREIZE: Vergütung, Attraktivität des Arbeitgebers der Befrag. mark Vergütung Mein Lohn ist angemessen im Vergleich zu dem, was ich für eine vergleichbare Tätigkeit in einem anderen Unternehmen erhalten würde 34. Meine Leistung und mein persönliches Engagement werden in der Gesamtvergütung (inkl. Sozialleistungen) angemessen honoriert Attraktivität des Arbeitgebers 35. In diesem Unternehmen herrscht ein guter Spirit (Arbeitsklima/Stimmung) Mein Arbeitsplatz in diesem Unternehmen ist sicher, d.h. ich habe keine Angst, meine Stelle zu verlieren Alles in allem ist dieses Unternehmen ein attraktiver Arbeitgeber Dieses Unternehmen kann zuversichtlich in die Zukunft schauen Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 8

19 3. Organisatorische Rahmenbedingungen WISSENSTRANSFER: Wissensmanagement, Team der Befrag. mark WISSENSTRANSFER 78 Wissensmanagement In meiner Abteilung habe ich einen schnellen Zugang zu den Informationen, die ich für meine Arbeit benötige In meiner Abteilung verfügen die Mitarbeiter über alle Kenntnisse und Fähigkeiten, die sie bei ihrer Arbeit brauchen Team In meinem Team kann ich auf die Unterstützung der anderen Mitarbeiter zählen In meinem Team werden Probleme offen angesprochen Accarda Accarda AG Swiss Arbeitgeber Award Dienstleistung Volle Zustimmung (9) Besser (>3) Etwa gleich (+/) Geringe/Keine Zustimmung (-5) Etwas schlechter ( bis -5) : Accarda AG by icommit / page 9