Systematische Personalentwicklung

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1 Manfred Becker Systematische Personalentwicklung Planung, Steuerung und Kontrolle im Funktionszyklus 2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2011 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 VII Inhaltsübersicht Vorwort Anhangverzeichnis V XVII 1 Einführung Ausgangslage und Aufbau des Buches Zielsetzung des Buches Theoretische und methodische Defizite Dynamik der Beschäftigung Begriff, Inhalte und Ziele der Personalentwicklung Systematische und systemische Personalentwicklung Reifegradbestimmte Personalentwicklung Zusammenfassung 16 2 Der Funktionszyklus Die sechs Phasen des Funktionszyklus Personalentwicklung als systematischer Wertschöpfungsprozess Der Funktionszyklus als integriertes Instrument der Qualitätssicherung Zusammenfassung 26 3 Die sechs Phasen des Funktionszyklus systematischer Personalentwicklung im Detail Bedarfsanalyse Ziele setzen Kreatives Gestalten von Personalentwicklungsmaßnahmen Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen Erfolgskontrolle Transfersicherung Systematische Personalsteuerung Humanvermögensrechnung Balanced Scorecard der Personalentwicklung 413 Ausblick 445 Literaturverzeichnis 447 Stichwortverzeichnis 457 Personenverzeichnis 469 Zum Autor 471

3 Inhaltsverzeichnis Vorwort Anhangverzeichnis V XVII 1 Einführung Ausgangslage und Aufbau des Buches Ausgangslage Aufbau des Buches Zielsetzung des Buches Theoretische und methodische Defizite Dynamik der Beschäftigung Begriff, Inhalte und Ziele der Personalentwicklung Systematische und systemische Personalentwicklung Komplexität, Dynamik, Anschlussfähigkeit von Systemen Systemische versus systematische Personalentwicklung Reifegradbestimmte Personalentwicklung Zusammenfassung 16 2 Der Funktionszyklus Die sechs Phasen des Funktionszyklus Personalentwicklung als systematischer Wertschöpfungsprozess Der Personalentwicklungsprozess Operationalisierung des Funktionszyklus Produktionsprozess und Personalentwicklungsprozess Der Funktionszyklus als integriertes Instrument der Qualitätssicherung Zusammenfassung 26 3 Die sechs Phasen des Funktionszyklus systematischer Personalentwicklung im Detail Bedarfsanalyse Begriffsbestimmung Individueller Bedarf Betrieblicher Bedarf Gesellschaftlicher Bedarf Reaktive und proaktive Bedarfsermittlung Variablen des Personalentwicklungsbedarfs Externe Variablen Interne Variablen Personale Variablen Bedarfsanalyse im Generationenschema Anforderungsgerechte Personalentwicklung im Drei-Generationen-Schema 39

4 X Inhaltsverzeichnis Bedarfsanalyse in der Institutionalisierungsphase Bedarfsanalyse in der Differenzierungsphase Bedarfsanalyse in der Integrationsphase Personalentwicklung im Generationenschema Elemente der Bedarfsanalyse Tätigkeits- und Anforderungsanalyse Tätigkeitsanalyse Anforderungsanalyse Erarbeitung von Stellenbündeln Adressatenanalyse Ursachenanalyse Bedarfsanalyse mit der»critical Incident Method« Herkunft der Critical Incident Method Grundprinzipien der Critical Incident Technique Die Critical Incident Technique als Methode der Anforderungsanalyse Beurteilung der Critical Incident Technique Ebenen der Bedarfsanalyse Strategische Ebene Operative Ebene Individuelle Ebene Suchfelder systematischer Bedarfsanalyse Interne Suchfelder Externe Suchfelder Portfolio-Bewertung des Personalentwicklungsbedarfs Deduktive und induktive Bedarfsanalyse Deduktive Bedarfsanalyse Induktive Bedarfsanalyse Verfahren der Bedarfsanalyse Trendanalysen Szenario-Technik Delphi-Methode Nachfolgeplanung Mitarbeiterbefragung Auswahlverfahren und Positionierungsverfahren als Quellen der Bedarfsanalyse Potenzial-Assessment-Center als Bedarfsanalyseinstrument Leistungs- und Verhaltensbeurteilung Das Strukturierte Mitarbeitergespräch Pfadabhängigkeit versus Situationsgerechtigkeit Zusammenfassung Ziele setzen Personalentwicklung und Zielsystem der Unternehmung Der Zielbildungsprozess Definitorische Eingrenzung 119

5 Inhaltsverzeichnis XI Grundbedingungen lernzielorientierter Personalentwicklung Voraussetzung der Zielerreichung Lernzielkategorisierung Kategorisierung nach Lernzielebenen Kategorisierung nach Lernzielbereichen Qualifikationsorientierte versus kompetenzbasierte Zielbestimmung Ziele setzen in Abhängigkeit des Reifegrades der Personalentwicklung Personalentwicklung im Generationenschema Zusammenfassung Kreatives Gestalten von Personalentwicklungsmaßnahmen Begriffsbestimmung Kreatives Gestalten im Generationenschema Kreatives Gestalten in der Institutionalisierungsphase Kreatives Gestalten in der Differenzierungsphase Kreatives Gestalten in der Integrationsphase Inhaltliches Gestalten von Personalentwicklungsmaßnahmen Ökonomische Aspekte der Lehr- und Lerninhalte Didaktische Aspekte der Lehr- und Lerninhalte Methodisches Gestalten Planung des Lernortes Arbeitsplatzgebundene Qualifizierung (Training on-the-job) Arbeitsplatznahe Qualifizierung (Training near-the-job) Arbeitsplatzferne Qualifizierung (Training off-the-job) Make-or-buy-Entscheidung Lehr- und Lernmittelplanung Einsatz von Medien Lernarrangements Zeitliches Gestalten Sachliches Gestalten Finanzielle Ressourcenplanung Kostenplanung und Kostenrechnung Kostenartenrechnung Kostenstellenrechnung Kostenträgerrechnung Prozesskostenrechnung in der Personalentwicklung Kostenvergleichsrechnung Räumliche Ressourcenplanung Personelle Ausstattung Gewinnung und Auswahl der Teilnehmer Gewinnung und Auswahl der Referenten/Trainer Rechtlicher Rahmen und Vertragsgestaltung Wahl des richtigen Vertrages Haftung und Qualitätssicherung 179

6 XII Inhaltsverzeichnis Qualitätsstandards für Personalentwicklungsmaßnahmen Qualitätsbegriffe, Qualitätskriterien und Ziele von bundesweit abgestimmten Qualitätsstandards für Personalentwicklungsmaßnahmen Qualitätssicherung, Akkreditierungsagenturen und Zertifizierung der Personalentwicklung Praxisbeispiel Kreatives Gestalten: Entwicklung eines internen Kreativitäts-Seminars Zusammenfassung Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen Begriff Durchführung im Generationenschema Durchführung in der Institutionalisierungsphase Durchführung in der Differenzierungsphase Durchführung in der Integrationsphase Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen im Dreieck der Didaktik Begriff der Didaktik Dreieck der Didaktik Didaktische Prinzipien als Strukturierungshilfe für Maßnahmen der Personalentwicklung Kooperation der Lernenden und Lehrenden Wahl und Modifikation der Lerninhalte Sozialformen des Lernens Einzelarbeit Gruppenarbeit Partnerarbeit Lernen in Großgruppen Sozialformen für E-Learning E-Learning Szenarien für die Sozialform Einzelarbeit E-Learning Szenarien für die Sozialform Partnerarbeit E-Learning Szenarien für die Sozialform Gruppenarbeit E-Learning Szenarien für die Sozialform Plenumsarbeit Durchführungsprinzipien Fachgerechtigkeit Individualität Sozialität Lernmethoden und Lernformen Methoden mit darbietendem Charakter (Unterweisungsmethoden) Refa-Vier-Stufen-Methode Wissensvermittlung durch Anwendung der Konferenzmethode (Lehrkonferenz) Kommunikativ, gestalterisch, spielerisch orientierte Methoden Fallmethode 241

7 Inhaltsverzeichnis XIII Rollenspiel Stofforientierte Methoden Brainstorming Moderationstechnik Methoden selbstgesteuerten, eigenverantwortlichen Lernens Die Leittextmethode E-Learning-Methoden Networking als kooperatives Lehr- und Lernarrangement Outdoor-Training Open-Space-Methode Verlaufskontrolle Zusammenfassung Erfolgskontrolle Begriffsklärung Erfolgskontrolle versus Evaluierung Erfolgskontrolle im Generationenschema Aufgaben, Handlungsfelder und Aktivitäten der Erfolgskontrolle Kontextkontrolle Zielkontrolle Inputkontrolle Lernfortschrittskontrolle Lemerfolgskontrolle Lernerfolgsmessung Qualitätsanforderungen Methoden und Instrumente zur Messung des Lernerfolgs Personalentwicklungscontrolling im Rahmen der Erfolgskontrolle Begriffsfassung und thematische Abgrenzung Der Funktionszyklus als Grundlage eines systematischen Personalentwicklungscontrollings Instrumente des Personalentwicklungscontrollings Institutionalisierung des Personalentwicklungscontrollings Erkenntnisgrenzen des Personalentwicklungs- Controllings Zusammenfassung Transfersicherung Begriffsbestimmung und Arten des Transfers Der Prozess der Transfersicherung Transferentscheidung und Transfererfolg Transfersicherung an der Schnittstelle zwischen Lernfeld und Arbeitsfeld Transfersicherung im Generationenschema 338

8 XIV Inhaltsverzeichnis Transfersicherung in den Phasen des Funktionszyklus Theoretische Ansätze zur Erklärung von Transferleistungen Prinzipientransfer Transfer identischer Elemente Konstruktivistische Transferleistung Valenz-Instrumentalitäts-Erwartungstheorie Ursachen von Transferhemmnissen Das Konzept der Transfersicherung nach Baldwin und Ford Einflussfaktoren auf den Transfer Messung der Einflussfaktoren des Konzeptes Interventionsbereiche des transferfördernden Lernens Transferförderung durch Einsatz transfersichernder Maßnahmen Transfersichernde Maßnahmen vor der Veranstaltung Transfersichernde Maßnahmen während der Veranstaltung Transfersichernde Maßnahmen nach der Veranstaltung Zusammenfassung 365 Systematische Personalsteuerung Humanvermögensrechnung Ausgangslage Relevante Begriffe Segmentierung des Humankapitals Fungibilität des Humankapitals Personalentwicklungsinstrumente zum Aufbau von Humankapital Anforderungen an Personalentwicklungsinstrumente Mitarbeiterauswahl Personalpositionierung Bindung durch Attraktivitätsfaktoren Gefahren beim Aufbau von Humankapital Verfahren der Humanvermögensrechnung Ziele und Aufgaben Adressaten der Humanvermögensrechnung Bewertungsmethoden Das Wertprinzip (value approach) Monetäre Wertmessung Nicht monetäre Wertmessung Bewertung des Wertprinzips Beispiel: Personalinvestitionsrechnung Grenzen der Human Vermögensrechnung Zusammenfassung Balanced Scorecard der Personalentwicklung Einordnung des Balanced-Scorecard-Konzeptes Der Zusammenhang zwischen BSC und Funktionszyklus Bedeutung und Zusammenhang immaterieller Werte 414

9 Inhaltsverzeichnis XV Die HR-BSC als Planungsinstrument Die Erarbeitung relevanter Mitarbeiterkennzahlen Der Mitarbeiterzufriedenheitsindex Der Mitarbeitertreueindex Der Mitarbeiterproduktivitätsindex Der Mitarbeitermotivationsindex Der Weiterbildungsindex Index der informellen Infrastruktur Strategie Readiness Die Strategische Bereitschaft des Personals Die Strategische Bereitschaft der Organisation Die Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge der Strategiekarte Die Implementierungsmatrix der HR-BSC Möglichkeiten und Grenzen der HR-BSC Der Zusammenhang von HR-BSC und Funktionszyklus Zusammenfassung 443 Ausblick 445 Literaturverzeichnis 447 Stichwortverzeichnis 457 Personenverzeichnis 469 Zum Autor 471