Strategie Praxis und Erfahrungen

Transkript

1 Strategie Praxis und Erfahrungen Fr. Tamborini am beim 6. Bundesfachkongress Seite 1

2 Das veränderte gesellschaftliche Mediennutzungs- & Kommunikationsverhalten beeinflusst/verändert polizeiliche Handlungsund Kommunikationsstrategien. Seite 2

3 Herausforderungen an die Öffentlichkeitsarbeit #SMM Sie soll schnell, aktuell und verifiziert sein. Polizeiliche Maßnahmen transparent machen. Aufkeimenden Gerüchten und Falschmeldungen entgegenwirken. Abgestimmt allen Zielgruppen gerecht werden. Krisenkommunikation ermöglichen. Im Dialog stattfinden.

4 Anbindung Stabsabteilung IV Kommunikation Pressestelle Öffentlichkeitsarbeit Gremienbüro Strategische ÖA Redaktion Seite 4

5 Das Team? Hospitanten Seite 5

6 Aufgaben Betreuung & Weiterentwicklung der Plattformen der Polizei Berlin Konzeptions- und Kampagnenentwicklung bundesweite Gremienarbeit Strategische Planung des weiteren Engagements Seite 6

7 Themenfelder Öffentlichkeitsarbeit Nachwuchsgewinnung Präventionsarbeit Unterstützung von Öffentlichkeitsfahndungen und Zeugenaufrufen Unterstützung bei der Bewältigung größerer polizeilicher Einsatzlagen Seite 7

8 Plattformen Seite 8

9 Seite 9

10 Inhalte allgemeine Infos über die Arbeit der Polizei Berlin Präventionsarbeit und -hinweise spezielle Informationen zu Polizeieinsätzen Zeugenaufrufe und Viralisierung von Fahndungen Service- und Informationsbeiträge Socialising & besondere ÖA Seite 10

11 Beispiele Seite 11

12 Beispiele Seite 12

13 Beispiele Seite 13

14 Beispiele Seite 14

15 Beispiele Seite 15

16 Beispiele Seite 16

17 Einsatzbegleitende Öffentlichkeitsarbeit Aufgaben Social Media Transparente Darstellung der notwendigen polizeilichen Unterstützung bei der Maßnahmen Bekanntmachung von Verfügungen, Lenkung von Verdeutlichung der Rolle der Aufkommenden Besucherströmen oder Polizei medialen der Öffentlichkeit Gerüchten/Tendenzen entgegenwirken - Informationshoheit Krisenpotentiale erkennen (Feedback, Monitoring) Bereit zur Krisenkommunikation sein Distanz zwischen Bürger und Polizei verringern - socialising Viralisierung von Pressestatements und Einsatzresümees Seite 17

18 temporär bedienter Kanal bei bestimmten Anlässen eigene Aktionen (#24h, #12hWache, #pickpocket, #keinbruch) Im Einsatz als Sprachrohr des PF Seite 18

19 Beispiele Visuelle Aufbereitung von Informationen & Fotos - Wir geben uns und den Kolleginnen und Kollegen im Einsatz ein Gesicht. Seite 19

20 Beispiele Öffentlicher Dank, Wertschätzung und Netzwerkarbeit Blick hinter die Kulissen Seite 20

21 Beispiele Netzwerkarbeit & abgestimmte ÖA Seite 21

22 Bombenfund am Seite 22

23 Bombenfund am Einsatzende um 01:56 Uhr nach mehr als 9 Stunden Seite 23

24 Kampagnen Präventionsthemen mit Reichweite versorgen #8geben #pickpocket Imagepflege in besonderem Maß Vorstellung unserer täglichen Arbeit Seite 24

25 Kampagnen Seite 25

26 Kampagnen Seite 26

27 Kampagnen Seite 27

28 Kampagnen Seite 28

29 Kampagnen Feedback Seite 29

30 Krisenkommunikation Seite 30

31 Krisenkommunikation Spannungsverhältnis Menschen im begrenzten Raum der Handlungsmöglichkeiten und Flut an Informationen Gute Krisenkommunikation kann das positiv beeinflussen Seite 31

32 Krisenkommunikation Verlangen nach handelnden Akteuren in der Krise Rolle als legitimierter staatlicher Akteur Ziel: Informationen schnellstmöglich aus erster Hand liefern, Bevölkerung auf dem Laufenden halten, anleiten und zu bestimmten Handlungen auffordern Seite 32

33 Krisenkommunikation Aufforderungen Appelle Hinweise Informationen Seite 33

34 Krisenkommunikation Vorarbeit Seite 34

35 Polizei & Kommunikation Fazit Wird dem veränderten gesellschaftlichen Kommunikationsverhalten gerecht. Braucht gutes Personal in eigener Verantwortung. Mut zum Aufbrechen von herkömmlichen Informationsflüssen. Seite 35

36 Vielen Dank für die Aufmerksamkeit Kontakt: Der Polizeipräsident in Berlin Polizeipräsidium Stab IV 23 Tel.: (bis 35) Mail: Polizei Polizei Berlin Seite 36