Online Communities Ökonomik und Gestaltungsaspekte für Geschäftsmodelle
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- Käthe Walter
- vor 6 Jahren
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1 Lehrstuhl für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre (Univ.-Prof. Dr. Dr. h. c. Ralf Reichwald) Online Communities Ökonomik und Gestaltungsaspekte für Geschäftsmodelle Christoph Lohse Vollständiger Abdruck der von der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität München zur Erlangung des akademischen Grades eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften (Dr. rer. pol.) genehmigten Dissertation. Vorsitzender: Univ.-Prof. Dr. E. Grande Prüfer der Dissertation: 1. Univ.-Prof. Dr. Dr. h.c. R. Reichwald 2. Univ.-Prof. Dr. H. Wildemann Die Dissertation wurde am bei der Technischen Universität München eingereicht und durch die Fakultät für Wirtschaftswissenschaften am angenommen.
2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis I V VII 1 Einführung Problemstellung und Stand der Forschung Zielsetzung und Vorgehensweise Methodische Grundlagen 7 2 Charakteristika von Communities Ausgangspunkt: Digitale Informationsgüterund Online-Medien Digitale Informationsgüter Online-Medien Definition und Besonderheiten von Communities Typologie von Communities Thematische Ausrichtung Interaktionsform Organisationsgrad Medienbezug Communities als Betreibermodell Geschäftsmodellebene Diensteebene Infrastrukturebene 22 3 Das Internet als Medium für Communities Digitale Inhalte Digitalisierung Darstellungs-und Inhalteformate Digitale Medientechnologien Übertragungskapazitäten Serverkapazitäten Datenkomprimierung und Datenauslagerung Nutzerendgeräte und-anwendungen 29
3 // / Einführung 3.3 Digitale Medienplattformen für Communities Repräsentation von Akteuren: Intelligente Softwareagenten Charakteristika von Softwareagenten Anwendungsbereiche von Softwareagenten Benutzerprofile Sicherheitsaspekte digitaler Medien Schutz digitaler Inhalte Schutz personenbezogener Informationen 43 4 Ökonomik von Communities Communities als Bündel kollektiver Aktivitäten Teilnahmemotive und -anreize Intrinsische Motivation Externe Anreize Identifikation und Involvement Teilnahmekalkül von Akteuren als Bezugspunkt der Analyse Nutzen-Kosten-Kalkül der Teilnahmeentscheidung Nutzendeterminanten der Teilnahme Interaktionsnutzen Ergebnisnutzen Netzwerknutzen Kostendeterminanten der Teilnahme Direkte Teilnahmekosten Opportunitätskosten 56, Risikogehalt kollektiver Aktivitäten Reputation als Katalysator verteilter kollektiver Aktivitäten Signalisierung von Vertrauenswürdigkeit durch Reputation Einflussfaktoren auf die Herausbildung von Reputation Verhaltensregulierende Wirkung von Nonnen Anreizwirkungen von Reputation Sanktionswirkungen von Reputation Herausbildung von Reputation mittels digitaler Medien Effekte digital mediatisierter kollektiver Aktivitäten Produktionsfunktionen von Kollektivgütern Skalen-und Verbundeffekte Netzeffekte Bündelungseffekte Spezialisierungseffekte 80
4 Inhaltsverzeichnis Substitutionseffekte Flexibilisierungseffekte Fazit: Wirkungen digitaler Medien auf kollektive Aktivitäten Dynamik von Communities Diffusion teilnahmerelevanter Informationen Diffusion von Qualitätsinformation Diffusion von Reputation und Verhaltensinformationen Einfluss der Netzwerkstruktur auf die Diffusionsprozesse Gruppengröße und -abgrenzung Beziehungsdichte und-intensität : Reichweite und Selektivität Mediatisierung von Diffusionsprozessen Aufbau von Wechselkosten Wachstumsverläufe kollektiver Aktivitäten Substitutionsprozesse kollektiver Aktivitäten Form der Substitution Umfang der Substitution Ausprägungen von Substitution Grenzen von Communities 105 S Gestaltungsaspekte des Geschäftsmodells,Community' Begriff und Konzept des Geschäftsmodells Gestaltungsaspekte der Leistungsarchitektur Leistungselemente 109, Horizontale Leistungselemente Inhalte aufbereiten Orientierung Vermittlung Interaktion Transaktionsunterstützung Vertikale Leistungsprozesse Qualitätssicherung Gewährleistung von Sicherheit Angebotsgestaltung Angebotsportfolio Gliederungsspanne Gliederungstiefe Angebotsstruktur 124
5 IV 1 Einfiihrung Angebotsdarstellung Angebotsprogrammierung Angebotsmodifikation Gestaltungsaspekte des Erlösmodells Erlösquellen Informationsleistungen Konsumentenkontakte Konsumenteninformationen Erlösformen Gestaltungsaspekte des Erlösmodells Gestaltungsaspekte der Wertschöpfungsstruktur Leistungstiefe Erstellung durch den Betreiber Einbeziehung von Leistungspartnern Erstellung durch die Nutzer Diversifikation Schlussbetrachtung Literaturverzeichnis 147
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