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1 Inhaltsverzeichnis MANAGEMENT INHALTSVERZEICHNIS Seite Verzeichnis der Schaubilder, Grafiken und Tabellen Abkürzungsverzeichnis Vorwort Einführung Sozialunternehmen als Gegenstand der Ökonomie 1.1. Grundtatbestände der Ökonomie Knappheit Das wirtschaftliche Prinzip Ökonomische Handlungsbereiche Das Kreislaufmodell Volkswirtschaftliche Ebene Private Haushalte Unternehmen und Sozialunternehmen 1.2. Die ökonomische Dimension der Sozialen Arbeit Die Ebene der Sozialen Arbeit Prozessebene Organisationen der Sozialen Arbeit Ebene der Kostenträger und der Planung Sozialpolitische Ebene 1.3. Zwischenfazit Die Grundlegungen der Betriebswirtschaftslehre von Sozialunternehmen Gegenstand und Theorie der Betriebswirtschaftslehre Die Betriebswirtschaftslehre von Sozialunternehmen als spezielle Betriebswirtschaftslehre Die Konturen einer Betriebswirtschaftslehre der Sozialunternehmen Dienstleistungen Intangibilität der Leistungen Zusammenfall von Konsum und Produktion Die Integration des externen Faktors 47

2 MANAGEMENT Inhaltsverzeichnis Besonderheiten der Sozialen Arbeit Hilfsangebote Existenzielle Situationen Selbstbefähigung Komplexität der Dienstleistung Fehlende Freiwilligkeit Die Organisation des Sozialmarktes Marktversagen, öffentliche und meritorische Güter Philanthropie und Philanthropieversagen Staatsversagen und die Subsidiarität Die Organisation des Sozialmarkts Angebot durch öffentliche Einrichtungen und die freie Wohlfahrtspflege Öffentliche Einrichtungen Wohlfahrtsverbände Non-Profit-Organisationen und Gemeinnützigkeit Die betriebswirtschaftlichen Funktionen im Überblick Das Rechnungswesen Die Informationsbasis der Betriebswirtschaft Formen des Rechnungswesens Der Buchhaltungskreislauf Der Jahresabschluss Die Bilanz Die Gewinn- und Verlustrechnung Anhang und Lagebericht Kostenrechnung Grundschema Der Begriff Kosten" und Leistungen" Analyseebenen Von der Kostenrechnung zum Kostenmanagement Instrumente des Kostenmanagements Controlling Aufgabe des Controllings Instrumente des Controllings Die Balanced Scorecard Kennzahlen und Kennzahlensysteme Budgetierung 99

3 Inhaltsverzeichnis MANAGEME NT 5. Die Rechtsformen 5.1. Rechtsform als betriebswirtschaftliche Frage 5.2. Rechtsformen von Sozialunternehmen im Überblick Öffentlich-rechtliche Rechtsformen Privatrechtliche Rechtsformen Handelsrechtliche Rechtsformen 5.3. Die Wahl der Rechtsform für den Sozialbereich Strategische Unternehmensfuhrung Der Grundansatz der strategischen Unternehmensfuhrung Aufgaben der strategischen Unternehmensfuhrung Ausgewählte Instrumente der strategischen Unternehmensfuhrung Umweltanalyse Analyse der globalen Umwelt Geschäftsfeldanalyse Unternehmensanalyse Zielanalyse Ausgewählte strategische Optionen Portfolio-Analyse Wettbewerbsstrategien Wachstum s strategi en Anpassung und Veränderung Beschaffung Aufgabe der Beschaffungsfunktion Beschaffungspolitische Entscheidungen Eigenfertigung und Fremdbezug Mengenpolitik Kapazitätspolitik - Just in Time Outsourcing von Dienstleistungen Know-How-Einkauf

4 MANAGEMENT, Inhaltsverzeichnis 8. Dienstleistungsproduktion Grundaufgabe der betrieblichen Funktion Produktion Die Elemente der Dienstleistungsproduktion Inputfaktoren Die besondere Stellung des Kunden in der sozialen Arbeit Der Leistungserstellungsprozess Output Formulierung einer Produktionsfunktion Die Produktivität der Dienstleistungsproduktion Steuerungsbereiche in der Produktion Prozessmanagement Kapazitätsmanagement Personalwirtschaft Die besondere Stellung der Faktors Personal Die Personalfunktionen aus betriebswirtschaftlicher Sicht Menschliche Arbeit in der Dienstleistungsproduktion Betriebswirtschaftliche Instrumente der Personalwirtschaft Personalbedarfsrechnung Personalkostenrechnung Marketing Marketingverständnis Ziele des Marketings in Sozialunternehmen 162 Absatzmarketing 162 Sozialmarketing 162 Image- und Akzeptanzpolitik 163 Lobbyismus 163 Bürgernahe Verwaltung 164 Fundraising 164 Marketing als Unternehmensftihrung 164 Instrumente des Dienstleistungsmarketings 165 Produkt- und Leistungspolitik 165 Distributionspolitik 168 Preispolitik 169 Kommunikationspolitik 170 Kommunikationsinhalte 171 Träger und Instrumente der Kommunikation 172

5 ,,.,...,MANAGF.MFN T Inhaltsverzeichnis 11. Finanzierung Die betriebswirtschaftliche und sozialwirtschaftliche Finanzierung Instrumente des Finanzmanagements Der Finanzplan Investitionsplan Finanz- oder Wirtschaftplan (Privatwirtschaft) Liquiditätsplan Der Haushaltsplan Der Wirtschaftsplan öffentlicher Unternehmen Betriebswirtschaftliche Finanzierung Die Finanzierungsentscheidung Finanzierungsformen Eigenfinanzierung Beteiligungsfinanzierung Fremdfinanzierung Innenfinanzierung Sozialwirtschaftliche Finanzierung Grundformen der sozialwirtschaftlichen Finanzierung Die Wahl des Finanzierungsmix Kriterienraster für die Beurteilung von Finanzierungsformen Die Entwicklung der Leistungsvergütung durch die öffentlichen Kostenträger Vollkostendeckung A3.2. Die Weiterentwicklung der Leistungsvergütungen Marktsimulation Wettbewerb und Investitionsfinanzierung Nachfragesteuerung Statt eines Schlussworts: Welche Konsequenzen für die Sozialarbeit und ihre Profis sind zu ziehen? 209 Literaturverzeichnis 210 Danksagung 214 Der Autor 214

6 PPN: Titel: Betriebswirtschaftslehre für Sozialunternehmen / Klaus Schellberg Augsburg : ZIEL, 2007 ISBN: ; Pb.EUR 25.80, EUR (AT), sfr Bibliographischer Datensatz im SWB-Verbund