Wirtschaftsinformatik I

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1 Wirtschaftsinformatik I Grundlagen betrieblicher Informationsverarbeitung 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Hans Robert Hansen und Gustaf Neumann 681 Abbildungen 8., völlig neubearbeitete und "erweiterte Auflage Lucius & Lucius Stuttgart

2 Inhaltsübersicht Cebrauchsanleitung > XIII Teil 1: Grundlagen 1 Einführung und Überblick Begriff und Wesen der Informationsverarbeitung Information und Daten Rechnergestützte Verarbeitung von Information Vergleich manuelle - rechnergestützte Informationsverarbeitung Ziele der Informationsverarbeitung Grundfragen der Wirtschaftsinformatik Aufbau und Arbeitsweise von Rechnern \ Hauptfunktionseinheiten Bauelemente (Chips) Leistungsvermögen Rechnerkategorien _ Übersicht Persönliche Informationshilfsmittel Arbeitsplatzrechner : Server Informationstechnik, Wirtschaft und Gesellschaft Informationswirtschaft IT-Arbeitsmarkt -...' Wechselwirkungen zwischen Informationstechnik und Gesellschaft 99 2 Planung, Entwicklung und Betrieb von Informationssystemen Aufgabenbereiche IS-Management IS-Entwicklüng und -Betrieb Aufbau betrieblicher Informationssysteme Grundlagen betrieblicher Informationssysteme Softwaretechnische Aspekte : Verteilungsaspekte Sicherheitstechnische Aspekte,...' IS-Management , IS-Planung IS-Entwicklung IS-Betrieb... y.' Durchführung von IS-Entwicklungsprojekten Geschäftsprozessmodellierung Requirements-Engineering 247

3 X Inhaltsübersicht, Entwurf von Informationssystemen Implementierung von Informationssystemen Testen von Informationssystemen Change-Management 273 Teil 2: Anwendungen 3 Büroinformationssysteme 7... ^ Allgemeine Anforderungen Ziele.. ; Typen von Büroarbeit Benutzeroberfläche: Der elektronische Schreibtisch" Endbenutzerwerkzeuge Dokumente und Verbunddokumentenverarbeitung Arbeiten mit dem PDA Individuelle Arbeitsunterstützung bei der Verarbeitung schriftlicher Information Basisausstattung von integrierten Bürosoftwarepaketen Textorientierte Zusatzprogramme Individuelle Arbeitsunterstützung bei der Verarbeitung akustischer und bildlicher Information Verarbeitung akustischer Information Verarbeitung bildlicher Information Dateiformate ' Textorientierte Formate Audioformate Festbildformate Videoformate Marktsituation und Entwicklungstendenzen Integrierte Büropakete Textorientierte Zusatzprogramme Grafikprogramme Audioprogramme Video-und Multimediaprogramme Betriebliche Kommunikation, Kooperation und Koordination Unterstützung der Zusammenarbeit Allgemeine Anforderungen Asynchrone Kommunikationsdienste Synchrone Kommunikationsdienste Groupware als Werkzeugkasten für Teams Workflow-Management-Systeme Dokumenten-und Wissensmanagementsysteme Unterstützung von Entscheidungsträgern ' Allgemeine Anforderungen Abfrage- und Berichtssysteme Entscheidungsunterstützungssysteme 459 ' Executive Information Systems (EIS) Marktsituation und Entwicklungstendenzen Asynchrone Kommunikationsdienste..-..' 490

4 Inhaltsübersicht XI Synchrone Kommunikationsdienste CSCW, Dokumenten-und Wissensmanagementsysteme Software zur Entscheidungsunterstützung.'..' Unterstützung betrieblicher Leistungsprozesse Umfassende betriebliche Informationssysteme Allgemeine Anforderungen Anwendungsübersicht !4 Interaktion mit betrieblichen Informationssystemen Bildschirmformulare ^ Portale Einsatz mobiler Endgeräte Ausgewählte Komponenten betrieblicher Informationssysteme Kundenbeziehungsmanagement Supply Chain Management Elektronischer Einkauf ' Märktplätze Managementunterstützung Branchenspezifische Lösungen Anforderungen Darstellung von branchenspezifischen Geschäftsprozessen Konzepte für Klein- und Mittelbetriebe Integrierte Softwarelösungen Application Service Provision Marktsituation und Entwicklungstendenzen Nachfrage auf dem Softwaremarkt Angebot auf dem Softwaremarkt, SAP und Mitbewerber. 557 Außenwirksame Informationssysteme Fallstudie Buchhandel.. : Konsumenteninformationssysteme Nutzeffekte und Funktionen Systemkonzepte Kundenbeziehuhgsmanagement.' Web-Portale Benutzerzentrierte Web-Portale Suchdienste Verzeichnisdienste Benachrichtigungsdienste..' Virtuelle Gemeinschaften. V Zwischenbetriebliche Informationssysteme Überblick...'.,...' Elektronischer Datenaustausch (EDI) Supply-Chain-Management-Systeme Elektronische Marktsysteme Marktsituation und Entwicklungstendenzen E-Commerce-Marktprognosen E-Commerce-Software, insbesondere Portalsoftware \ 631

5 XII -Inhaltsübersicht CRM-Software Elektronischer Datenaustausch (EDI) Supply-Chain-Management-Systeme Zwischenbetriebliche elektronische Marktplätze Teil 3: Informationstechnik 7 Zentraleinheiten T Architektur, Prinzip der von-neumann-architektur Alternative Architekturprinzipien..; Zentralspeicher Arbeitsspeicher Pufferspeicher (Cache) Registerspeicher 662, Mikroprogrammspeicher Zentralprozessoren :1 Leitwerk 664 '7.3.2 Rechenwerk Interne Verbindungseinrichtungen (Busse) CPU-Busse Peripherie-Busse Ein-/Ausgabesteuerung... : Marktsituation und Entwicklungstendenzen Speicherbausteine : Mikroprozessoren Rechnerfamilien Datenträger und externe Speicher, Allgemeine Anforderungen Bedruckte und handbeschriftete Datenträger Strichmarkierte Datenträger Datenträger mit Strichcodes Klarschriftbelege Magnetische Datenträger., ; Magnetstreifenkarten Magnetbänder 721 ' ' Diskettefi ' Magnetplatten, Optische Datenträger.' Mikrofilm Optische Speicherplatten Optische Speicherkarten 793, 8.5 Elektronische Datenträger Chipkarten mit Mikroprozessor ' "Transponder 803 / Flash-Speicherkarten Halbleiterplatten...' Marktsituation und Entwicklungstendenzen.... : Vergleichende Übersicht...." Bedruckte und handbeschriftete Datenträger 814

6 Inhaltsübersicht XIII Magnetstreifen-und Chipkarten, Transponder ; Magnetbänder Disketten Magnetplatten Optische Speicherplatten Flash-Speicherkarten und Halbleiterplatten 836 Ein- und Ausgabegeräte Allgemeine Anforderungen Schnittstellen RS USB IEEE 1394 :..., Parallele Schnittstelle IrDA Bluetooth Eingabe von Textinformation: Tastaturen Zeigegeräte Maus Trackball..'.855 v Eingabehilfen für Notebook-PCs Joystick, Datenhandschuhe Sensorbildschirme Lichtgriffel, Gräfiktabletts ' :5 Eingabe von Bildinformation Scanner. ' ' Optische MarkierungS: und Schriftenleser Digitale Kameras Optische Ausgabe s Bildschirme Digitale Projektoren Druckaüsgabe Grundlagen...' Xerografische Drucker Thermodrucker Tintenstrahldrucker, Einsatzszenarien Grundlagen von Beschaffungsentscheidungen Akustische Ein- und Ausgabe Multifunktionale Geräte Marktsituation und Entwicklungstendenzen.'. 905 ' Scanner...' 905' Monitore Drucker 909 ' I..

7 XIV Inhaltsübersicht 10 System-und Entwicklungssoftware Betriebssysteme Betriebsarten Betriebssystemkomponenten Programmiersprachen und Programmentwicklung Entwicklungssoftware : Maschinennahe Programmiersprachen Höhere Programmiersprachen Programmgeneratoren und Entwicklungsumgebungen Komponententechniken Marktsituation und Entwicklungstendenzen Betriebssysteme System-und Entwicklungssoftware ; Datenstrukturen und Datenspeicherung Grundlagen Entwicklung von konzeptionellen Modellen Identifikation von Datenobjekten Datenelemente und Datenstrukturierung Elementare Datentypen Komplexe Datentypen Dateien DireRte Adressierung von Datensätzen Indexbasierte Zugriffsverfahren Gestreute Zugriffsverfahren Vergleich dieser Dateizugriffsverfahren Dokumentenzentrierte Datenorganisation Extensible Markup Language (XML)., Resource Description Framework (RDF) Datenbanksysteme ANSI-SPARC-Dreischichtenmodell. ' Hierarchisches Datenmodell Netzwerkdatenmodell..., Relationales Datenmodell Objektorientierte Datenbanken Merkmale von Datenbanksystemen 1081 v Transaktionsverarbeitung Marktsituation und Entwicklungstendenzen Datenbanksoftwareangebot und-nachfrage XML-Datenbanken Datenübertragung und Netzwerke Grundlagen der Datenübertragung ^ Rechnergestützte Kommunikation 1101, : Datenübertragungssysteme Übermittlung von Signalen Übertragungsverfahren : Betriebsarten....'.'-...^ Übertragungsleistung... >.-, 1110

8 Inhaltsübersicht XV Analoge und digitale Übertragung Modulationsverfahren ' Logische und physische Datenkanäle : Übertragungsmedien Grundlagen von Rechnernetzen Klassifikationskriterien für Rechnernetze Rechnernetzstrukturen : Schichtenmodell ". ' Sicherungsschicht ' Fehlererkennungsverfahren Synchronisationsverfahren Verfahren zur Flusssteuerung Adressierung von Datenstationen Zugangsverfahren Vermittlungsschicht Paket-und Leitungsvermittlung l Wegwahl Netzlaststeuerung Dienstqualität -..' Kopplungseinheiten.' Repeater Netzwerkbrücken Router Brouter Anwendungs-Gateways Internet-Protokolle : , Schichtenmodell von TCP/IP.... ' i ' Protokolle der Internet-Schicht 1183 ; Protokolle der Transportschicht Protokolle der Anwendungsebene' Protokolle und Techniken der Datenübertragung Ethernet-Familie Protokolle nach dem Tokenverfahren Asynchronous Transfer Mode (ATM) Öffentliche kabelgebundene Netze Funknetze Satellitennetze....! Netzwerksicherheit...'.'...":...' Bedrohungen und Gegenmaßnahmen Firewall-Techniken Monitoring (Intrusion Detection).. i Virtual Private Networks (VPN) ^ Transport Layer Security (TLS) und Secure Socket Layer (SSL) Wired Equivalent Privacy (WEP) Marktsituatibn und Entwicklungstendenzen Kosten einer Netzwerkinfrastruktur Bre.itbandtechnologien^ für Privathaushalte Entwicklung von Kommunikationsanwendungen Entwicklung von privaten Funknetzen 1288

9 XVI Inhaltsübersicht, Entwicklung von LAN-Technologien Verbreitung des Internets ' Internet-Protokolle der Version 6 (IPv6) Satellitensysteme..^ 1292 Literaturverzeichnis 1295 Sachwortverzeichnis. 1299