Management Summary. Zusammenfassung der Ergebnisse aus dem ersten Teil der Analyse des Twitter Follower Netzwerks

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1 Management Summary Zusammenfassung der Ergebnisse aus dem ersten Teil der Analyse des Twitter Follower Netzwerks Research, Analysis & Consulting 1

2 Datengrundlage Twitter Follower Ego Netzwerk von Kai Baumgartner ( ) Beziehungen unterhalb der Follower: followerund friendbasiert Anzahl an Followern: 149 2

3 Twitter-Analysen Grundlagen-Analyse: Wer folgt mir? Wie sind die Beziehungen untereinander? Welche demografischen Daten weisen die User meines Netzwerkes auf? Wie verteilt sich der regionale Standpunkt, Geschlecht etc.? Struktur-Analyse: Welche Struktur weist mein Netzwerk auf? Welche Dichte, Betweennees, Gegenseitigkeit, etc. weißt das Netzwerk auf? Welche Cluster bilden sich? Wie lassen sich diese Cluster beschreiben? Multiplikatoren-Analyse: Wer sind die Multiplikatoren in meinem Netzwerk? Welche Typen von Multiplikatoren lassen sich identifizieren? Wer sind die Autoritäten, Hubs, Anführer Starker Cliquen, etc. in meinem Netzwerk? (8 unterschiedliche Typen) Welchen TweetRank haben meine Follower? Einfluss-Analyse: Welchen Einfluss besitz man im Netzwerk? Wer retweetet mich? Wer erwähnt mich? Wer hat mich auf der Liste? Anzahl meiner Followers? 3

4 Twitter-Analysen Reichweiten-Analyse: Mögliche Reichweite: Wie viele Follower haben meine Follower die mit mir in Interaktion (retweet, mention) stehen? Wahre Reichweite: Wie viele Follower haben meine Follower die mit mir in Interaktion stehen und deren Follower die gleichen Themen wie ich favorisieren? $ Netzwerkwert-Analyse: Welchen Einfluss haben meine Follower? Welchen Netzwerk-Wert haben die Follower? Wie aktiv sind meine Follower? Themen-Analyse: Über welche Themen twittern meine Follower? Welche Themen werden häufig retweetet bzw. mentioned? Welche Reichweite haben meine aktuellen RT? Wachstums-Analyse: Wem sollte ich noch folgen? Wem sollte ich auf Grund seines Einflusses noch folgen? Wem sollte ich auf Grund seines themenbezogenen Einflusses noch folgen? Wem sollte ich auf Grund der regionalen Lage noch folgen? 4

5 Twitter-Analysen Marketingeffektivitäts-Analyse: Zu welchen Zeiten gibt es die meisten Reaktionen auf die Werbetweets? Wie hoch ist die Conversion-Rate? Welche Faktoren beeinflussen die Conversion-Rate? Entwicklungs-Analyse: Historie: Wie entwickeln sich die die wichtigsten Maßzahlen im Zeitverlauf? Prognose: Wie werden sich die wichtigsten Maßzahlen in der Zukunft entwickeln? Marketing Anwendung: Wie können die Ergebnisse der Analyse für Werbekampagnen genutzt werden? 5

6 Grundlagen-Analyse Fazit: Das Follower Netzwerk ist untereinander gut vernetzt, wobei ca. 40 % der User sich gegenseitig folgen. Das Netzwerk verfügt über eine große Anzahl an Cliquen zwischen 4-6 Usern. Das bestehende Muster ist sehr geeignet für Marketing Zwecke. Das Netzwerk besteht zu 50 % aus sehr starken gegenseitigen Beziehungen. Die Kraft und der Einfluss sind in diesem Netzwerk sehr hoch. 35 % der Follower folgen selber bis zu 100 weiteren Usern: Die Chance, dass die eigenen Statusmeldungen gelesen werden, ist bei diesen Usern relativ hoch! Die Top 10 der Friends der Follower zeigt, dass auch Usern mit den Themen Social Media, Finance, Marketing etc. gefolgt wird. Alle Follower haben insgesamt 184 T Follower, welches ein guter Wert für die mögliche Reichweite darstellt. 51 % der Follower haben zwischen und 19 % haben >1.000 Statusmeldungen verfasst - somit kann das Follower Netzwerk als sehr aktiv bezeichnet werden. 15 % der Follower haben mehr als 3 Favoriten, welches die Aktivität weiterhin unterstreicht. 6

7 Struktur-Analyse Fazit Das Netzwerk verfügt über eine hohe Dichte, wobei im Mittel die User über 2,5 weitere User miteinander verbunden sind. 27 % der Usern folgen sich gegenseitig. In der Gesamtbewertung dieses Twitter Netzwerks zeigt sich, dass die Struktur optimal für Marketingzwecke ist. Ø-Wert: Das Netzwerk lässt sich in 3 Gruppen einteilen: G1: Europäische und amerikanische Personen/Firmen mit dem Erstellungsjahr 2009/10, im Ø: 5 Favoriten, 498 Follower, 752 Friends und 848 Statusmeldungen G2: Europäische Personen mit dem Erstellungsjahr 2009/10, im Ø: 22 Favoriten, 567 Follower, 644 Friends und 578 Statusmeldungen. G3: Europäische Personen und Firmen mit dem Erstellungsjahr 2008/09, im Ø: 88 Favoriten, Follower, Friends und Statusmeldungen. 7

8 Multiplikatoren-Report Fazit Es existieren 8 Maße, anhand derer man die Möglichkeit besitzt, Multiplikatoren im Netzwerk bestimmen zu können. Aus Sicht des Marketings sind solche User von besonderem Interesse. Eine effektive Werbekampange sollte mit den einflussreichen Multiplikatoren im Netzwerk durchgeführt werden. Die Top 10 der einflussreichsten Multiplikatoren über alle 8 Maße kann bestimmt werden: 1.MachBikes, 2.citytriathlon, 3.rtkactive etc. 8

9 Marketing Anwendung Fazit: Werbekampagnen mit den Anführern einer sozialen Gruppe steigern die Effektivität bei gleichzeitiger Kostenreduzierung. Hintergrund: Die Wahrscheinlichkeit eines Produktkaufs steigt an mit der Anzahl der Freunde, welche dieses Produkt schon haben. Durch die Bestimmung der Struktur der Zielgruppe, können erstmals Funktionen den Usern zugeordnet werden, welche die reinen demografischen Merkmale ergänzen. Durch die Bestimmung der Parameter Effektivität, Aktivität und Kontrolle lässt sich ein optimales User Portfolio zusammenstellen, mit dem eine effektive Kampagne durchgeführt werden kann. Das User-Funktions-Portfolio ist individuell auf die Werbestrategie anpassbar. 9

10 Management Summary Fazit: Twitter ist eine Kommunikationsplattform, die durch den Empfänger gesteuert ist und Firmen erlaubt, mit ihren Kunden verbunden zu bleiben und eine Community aufzubauen. Weiterhin können schnell Informationen mit Kunden und Partnern ausgetauscht werden, um Echtzeit-Marktinformationen und Feedback zu sammeln und um Verbindungen mit Kunden und Partner herzustellen. Die Kommunikation und Struktur dieses Netzwerkes kann mittel der sozialen Netzwerkanalyse und mit Methoden des Data- und Text- Mining analysiert werden. Eine vollständige Twitter Analyse kann aus bis zu 8 unterschiedlichen Analysen bestehen, welche zur Verfolgung der nachstehenden Ziele verwendet werden kann: Steigerung der Effektivität der Werbekampagnen und Reduzierung der Kosten Stärkung der Beziehung zu Kunden und Partner Steigerung des Wachstums der Online Community Verbesserung des Verständnis für die Interessen und Wünsche der Kunden und Partner 10

11 Research, Analysis & Consulting Dipl.-Kfm. Jörg Schwerdtfeger Luisenstraße Bielefeld T F kontakt@schwerdtundfeger.de 11