s Kreissparkasse Verden Informationen zum Online-Banking

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1 s Kreissparkasse Verden Informationen zum Online-Banking

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3 INHALTSVERZEICHNIS Seite I. Homebanking mit PIN und TAN L Sicherheitshinweise 2 II. Fingerprint 3 4 III. Erstanmeldung zum Online-Banking 5 6 IV. Abwicklung von Zahlungsverkehrsaufträgen 7 8 L Online-Einreichung von xml-dateien V. Der elektronische Kontoauszug 9 VI. Das elektronische Postfach 9 13 VII. Freischaltung Ihres Deka-Depots 14 VIII. Abwicklung des Tagesgeldkontos svercash 15 IX. Aufladung Prepaid-Handy 16 X. Service 17 (PIN/TAN-Verwaltung, Änderung Anmeldename, etc.) XI. Kontowecker 18 XII. StarMoney sedition im Abonnement 19 XIII. Hotline-Unterstützung 20

4 I. Homebanking mit PIN und TAN Anmeldename Legitimations-ID Persönliche IdentifikationsNummer (PIN) TransAktionsNummer (TAN) chiptan smstan Der Anmeldename bzw. die Legitimations-ID identifiziert Sie als Teilnehmer am Online-Banking. Der Anmeldename ist in der Regel eine Kontonummer. Er ist maximal 15 Stellen lang und kann von Ihnen jederzeit geändert werden. Die Legitimations-ID ist immer 16 Stellen lang und nicht änderbar. Sie können den Anmeldenamen und die Legitimations-ID Ihrer TAN-Liste bzw. dem Erstzugangsschreiben entnehmen. Mit der PIN erhalten Sie Zugang zu Ihren Konten in unserer Internet-Filiale. Sie können z. B. Kontoumsätze oder Daueraufträge einsehen. Die TAN ersetzt Ihre Unterschrift. Sie wird jeweils einmalig für einen Geschäftsvorfall ermittelt, z. B. eine Überweisung oder eine Dauerauftragseinrichtung, und ist nur für diesen gültig. Beim chiptan-verfahren wird mit Hilfe Ihrer SparkassenCard und eines TAN-Generators eine TAN generiert. Diese beinhaltet Angaben aus der Transaktion und schließt somit eine Manipulation aus. Den chiptan-generator erhalten Sie in Ihrer Filiale oder unserem Internet-Shop. Beim smstan-verfahren wird Ihnen die TAN per SMS zur Verfügung gestellt. Mit der TAN werden Ihnen auch Daten des Auftrages per SMS übermittelt, so dass Manipulationen ausgeschlossen werden können. Den Preis für eine SMS entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis. Sicherheitshinweise: Reagieren Sie nicht auf Nachrichten bzw. s, die Sie auffordern, Ihre Daten für das Online-Banking (Anmeldenamen, Legitimations-ID, PIN und TAN) auf einer Internet-Seite zu erfassen. Wir werden Sie niemals zur Eingabe dieser Daten durch Nachrichten bitten. L Setzen Sie einen aktuellen Internet-Browser ein L Schützen Sie Ihren PC mit einer Firewall L Setzen Sie eine aktuelle Anti-Viren-Software ein L Ignorieren und löschen Sie s, die nicht aus seriöser Quelle stammen L Speichern Sie Ihre PIN nicht auf dem PC ab L Geben Sie Ihre PIN nicht weiter L Beachten Sie den Fingerprint, der unsere Seite eindeutig identifiziert Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Internetseite links unter dem Punkt Online-Banking-Hilfe. 2

5 II. Fingerprint Beim Online-Banking direkt über das Internet erfolgt die Daten-Übertragung über das sichere VeriSign-System. Voraussetzung für die Nutzung von VeriSign sind ein aktueller Internet-Browser sowie der Fingerprint. Mit Hilfe des Fingerprints können Sie überprüfen, ob Sie auch wirklich mit unserem Rechenzentrum verbunden sind. unserer Internetseite betreten, wird Ihnen dieses durch die Kennung https und einem grünen Adresszeilen-Hintergrund angezeigt. Hier können Sie sich wie folgt das Zertifikat und den Fingerprint anzeigen lassen: Sobald Sie einen gesicherten Bereich auf Mozilla Firefox Das Feld s Kreissparkasse Verden (DE) signalisiert den Einsatz eines EV-SSL-Zertifikats von VeriSign und zeigt den Zertifikats- und Domaininhaber an, sobald Sie es anklicken. s Kreissparkasse Verden (DE) Wählen Sie Weitere Informationen... und dann das Zertifikat anzeigen. Hier erscheint der Fingerprint. 3

6 Internet Explorer Der Internet Explorer signalisiert den Einsatz eines EV-SSL-Zertifikats, indem die gesamte Adresszeile grün eingefärbt wird. Daneben wird der Zertifikats- und Domaininhaber im Wechsel mit der Zertifizierungsstelle angezeigt. s Klicken Sie auf %2F%2Fsicherheit.ksk-verden.de%2Fpriv und dann auf Zertifikat anzeigen. Unter Details wird Ihnen nun unter anderem der Fingerabdruck angezeigt. Die neuen Fingerprints erhalten Sie auf Nachfrage von Ihrem Kundenberater. Die Darstellung des Fingerprints hängt vom verwendeten Web-Browser ab und kann von obiger abweichen. Entscheidend sind die Buchstaben und Ziffern, nicht aber etwaige Trennzeichen wie beispielsweise Doppelpunkte oder Leerzeichen. 4

7 III. Erstanmeldung zum Online-Banking 1. chiptan-verfahren Bei der Erstanmeldung auf unserer Internetseite ist es erforderlich, den chiptan-generator mit der SparkassenCard zu synchronisieren. Dies erfolgt automatisch nach Eingabe des Anmeldenamens und der PIN. Danach erfolgt die Änderung der Eröffnungs-PIN in eine eigene PIN (5-stellig, alphanumerisch). Die zur PIN-Änderung benötigte TAN erzeugen Sie direkt mit Ihrem TAN-Generator. 5

8 2. smstan-verfahren Nachdem Sie sich mit Ihrem Anmeldenamen und Ihrer PIN beim Online-Banking angemeldet haben, werden Sie automatisch aufgefordert, die Eröffnungs-PIN in eine eigene PIN zu ändern: Nach der zweifachen Eingabe der neuen PIN betätigen Sie den Button Weiter, Sie erhalten daraufhin die angeforderte TAN per SMS. Nach Eingabe der TAN und Drücken des Buttons Ändern ist die Erstanmeldung abgeschlossen. 6

9 IV. Abwicklung von Zahlungsverkehrsaufträgen 1. chiptan-verfahren Beim chiptan comfort-verfahren werden die Daten durch die Fototransistoren auf der Rückseite des chiptan-generators eingelesen. Dies erfolgt mit Hilfe einer animierten Grafik. Stecken Sie Ihre Karte in den TAN-Generator. Halten Sie den Leser wie abgebildet vor die Grafik, so dass die Pfeile bündig anliegen. Korrigieren Sie die Größe ggf. über den + bzw. - Button. Drücken Sie jetzt die Taste F auf dem TAN-Generator. Kontrollieren Sie nun die Empfängerkontonummer und den Betrag und bestätigen beides mit der Taste OK. Daraufhin erhalten Sie die benötigte TAN. 2. smstan-verfahren Beim Absenden einer Überweisung erhalten Sie folgenden Hinweis und eine SMS mit der angeforderten TAN. Kontrollieren Sie die Empfängerkontonummer und den Betrag, geben Sie dann die TAN ein und betätigen Sie den Button Absenden 7

10 Online-Einreichung von xml-dateien Erstellen Sie mit Ihrem Banking- oder Vereinsprogramm (z. B. Vereinsmeister), die xml-datei. Wählen Sie im Internet die Seite aus. Klicken Sie oben links im Bereich Online-Banking auf Anmelden und melden sich mit Ihrem Anmeldenamen und der PIN an. Wählen Sie nun auf der linken Seite den Menüpunkt Banking Datei-Übergabe aus. Wählen Sie die zu übertragende xml-datei aus. Den Pfad der Datei können Sie direkt bei Dateiname eingeben oder Sie suchen die Datei per Durchsuchen... auf Ihrer Festplatte. Bestätigen Sie dann Ihre Eingaben mit Weiter. Auf der Folgeseite kontrollieren Sie Ihre Daten, bestätigen diese mit einer TAN und wählen Absenden. 8

11 V. Der elektronische Kontoauszug Die Vorteile des elektronischen Kontoauszuges: L Kein Papierkram beim Abheften und Ordnen der Kontoauszüge L Einfache Auszugsverwaltung per PDF L Die bekannte Funktion Umsätze bleibt weiterhin bestehen L Zeit- und Wegersparnis der Weg zum Kontoauszugsdrucker entfällt L Keine Zusatzkosten Hinweis: Wenn Sie buchführungspflichtig sind, sollten Sie vorab mit Ihrem Finanzamt klären, ob weiterhin die Vorlage von Papierkontoauszügen von Ihnen verlangt wird. Die Nutzung des elektronischen Kontoauszugs erfolgt über das Elektronische Postfach. VI. Das elektronische Postfach Das Elektronische Postfach bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Informationen, Nachrichten und Kontoauszüge, die Ihnen die Kreissparkasse Verden zur Verfügung stellt, an einer zentralen Stelle einzusehen. Im Postfach -Menü können Sie folgende Funktionen nutzen Nach der Anmeldung im Online-Banking können Sie Ihre Konten in der Postfach-Übersicht für die Nutzung des Elektronischen Postfachs registrieren. Danach erhalten Sie Kontoauszüge, Nachrichten und andere Dokumente, die diese Konten betreffen. 9

12 Die Postfach-Übersicht befindet sich unter dem Punkt Postfach. Anmelden von Konten Durch Anklicken des -Buttons gelangen Sie zur Freischaltung des entsprechenden Kontos. Im folgenden Bildschirm können Sie den Rhythmus der Auszugserstellung vorgeben (14-tägig oder monatlich). Zwecks besserer Übersicht empfehlen wir die monatliche Erstellung. Nach betätigen des Buttons Weiter bestätigen Sie die Auswahl mit der Eingabe der angeforderten TAN. Ihr ausgewähltes Konto ist nun für das Elektronische Postfach freigeschaltet. Kontoauszüge und Dokumente zu diesem Konto werden Ihnen jetzt immer automatisch elektronisch zugestellt. Bitte beachten Sie, dass nur eigene Konten automatisch freigeschaltet werden. Konten, bei denen Sie Bevollmächtigter oder Mitkontoinhaber sind, werden manuell bearbeitet, wodurch sich die Freischaltung etwas verzögert. 10

13 Besonderheit bei Deka-Bank Depots Um Ihr Deka-Bank Depot ebenfalls im Elektronischen Postfach nutzen zu können, muss die Funktion Deka-Trading aktiviert werden. Sollte das bei Ihnen noch nicht der Fall sein, wird im Finanzstatus folgendes Symbol neben Ihrem Depot angezeigt: Nach der Betätigung des Buttons gelangen Sie zur Depotfreischaltung. Akzeptieren Sie die Bedingungen für Deka-Trading und die Bedingungen für das Elektronische Postfach und bestätigen mit Jetzt wird Ihr Depot automatisch für das Elektronische Postfach freigeschaltet. Durch die Freischaltung von Deka-Trading können Sie neben der Nutzung des Elektronischen Postfachs nun auch Käufe und Verkäufe von Deka-Fonds direkt über die Internet- Filiale abwickeln. Nutzung der Benachrichtigung Durch Aktivierung der -Benachrichtigung werden Sie über neue Eingänge in Ihrem Postfach zeitnah per informiert. Dies gilt für Kontoauszüge, Informationen zu Wertpapieren und Kreditkartenabrechnungen. Die Aktivierung sowie die Erfassung einer neuen -Adresse können Sie ebenfalls in der Postfach-Übersicht vornehmen. Wählen Sie hierzu die Funktion. 11

14 Nun wählen Sie bitte die Art der aus (dienstlich und/oder privat) und erfassen Ihre Adresse. Die Benachrichtigung für das Elektronische Postfach aktivieren Sie mit der Auswahl ja im Feld Postfachbenachrichtigung erwünscht. Danach mit Weiter bestätigen und die angeforderte TAN eingeben. Neue Nachrichten Neue Eingänge werden Ihnen direkt nach dem Einloggen ins Online-Banking oberhalb des Finanzstatus angezeigt. Durch anklicken der Nachricht können Sie diese direkt öffnen bzw. speichern. Durch Auswahl der Buttons gelangen Sie in die Übersicht Ihrer Nachrichten. Alternativ wählen Sie im Menü den Punkt Postfach und Neue Nachrichten. 12

15 Um Ihrem Berater eine Nachricht (auch mit Anhang) zukommen zu lassen, wählen Sie den Punkt Nachricht verfassen. Erfassen Sie alle nötigen Daten und hängen ggf. eine Datei an und bestätigen mit Weiter und geben die angeforderte TAN ein. 13

16 VII. Freischaltung Ihres Deka-Depots Ihr Deka-Depot wird Ihnen mit den einzelnen Depotwerten im Finanzstatuts angezeigt. Wenn Sie darüber hinaus Online-Käufe bzw. -Verkäufe tätigen möchten, können Sie ihr Deka-Depot freischalten. Wählen Sie links den Menüpunkt Deka Depotfreischaltung aus. Wählen Sie die DekaBank Depot-Nr* aus, akzeptieren die Sonderbedingungen und betätigen den Button Hierbei erfolgt automatisch die Freischaltung des Depots für das Elektronische Postfach. Sie können jetzt alle Funktionen nutzen. 14

17 VIII. Abwicklung des Tagesgeldkontos svercash Kontoüberträge auf oder von Ihrem Tagesgeldkonto svercash nehmen Sie bitte wie folgt vor: Wählen Sie in der Internet-Banking-Anwendung auf der linken Seite den Menüpunkt Banking Umbuchung/Kontoübertrag aus und klicken bitte den Reiter Kontoübertrag an. In der Auflistung wählen Sie mit dem das Konto aus, von dem Sie übertragen wollen. Hier wählen Sie das Gutschriftskonto aus, geben den gewünschten Betrag (und evtl. Verwendungszweck) ein und bestätigen mit Weiter Bitte folgen Sie den Anweisungen auf der Folgeseite, geben die TAN ein und klicken auf Absenden. Die Abholung der Kontoauszüge entnehmen Sie bitte dem Abschnitt V + VI ab Seite 9. 15

18 IX. Aufladung Prepaid-Handy Wenn Sie ein Prepaid-Handy der Anbieter Telekom (Xtra Cash & GO), Vodafone (Vodafone CallYa), e-plus (Free & Easy), O2 (LOOP) congstar (Prepaid), blau.de oder o.tel.o nutzen, können Sie dieses einfach innerhalb unserer Online-Banking Anwendung aufladen. Melden Sie sich zum Online-Banking an und wählen links den Menüpunkt Banking Handy aufladen. Wählen Sie nun den Mobilfunkbetreiber aus und geben Ihre Handy- Nummer zweimal ein. Klicken Sie dann auf Weiter. Wählen Sie nun den Ladebetrag aus und bestätigen Sie die Auftragsdurchführung. Klicken Sie dann auf Weiter. Auf der Folgeseite bestätigen Sie den Auftrag mit einer TAN und wählen Absenden. 16

19 X. Service (PIN/TAN-Verwaltung, Änderung Anmeldename etc.) Unter dem Menüpunkt Service-PIN/TAN-Verwaltung können Sie Ihre PIN oder Ihren Anmeldenamen ändern. Die Sicherheitshinweise enthalten Tipps für die sichere Nutzung des Internets. Im Menü Service können Sie z. B. die IBAN und BIC Ihrer Konten ansehen, den Freistellungsauftrag anzeigen oder Ihre Kommunikationsdaten (Adresse, Telefon und ) ändern. Persönliche Einstellungen Unter wählen Sie bitte oben den Reiter Standardkonten/-ansichten aus. Wir empfehlen Ihnen, hier Ihr Standard- Girokonto zu hinterlegen. Damit werden diese in allen Funktionen voreingestellt. Die Gruppierung Ihrer Kontenanzeige im Finanzstatus können Sie hier ebenfalls festlegen. 17

20 XI. Der Kontowecker Mit Hilfe des Kontoweckers können Sie sich über bestimmte Umsätze auf Ihrem Girokonto per SMS oder informieren lassen. Folgende Kontowecker-Varianten stehen zur Verfügung: Kontostandswecker: informiert Sie über Änderungen Ihres Kontostandes Umsatzwecker: informiert Sie über einen zuvor definierten Umsatz (z. B. Gehaltseingang) Limitwecker: informiert Sie bei einer Über- oder Unterschreitung eines zuvor definierten Kontostandes Um Ihren persönlichen Kontowecker einzurichten, wählen Sie im Menü Service und Kontowecker aus. Durch Anklicken des -Buttons gelangen Sie zur Einrichtung des entsprechenden Kontoweckers. 18

21 XII. StarMoney SEdition im Abonnement Wenn Sie spezielle Funktionen, wie z. B. die unbegrenzte Speicherung Ihrer Umsätze oder die Abwicklung Ihrer Konten bei verschiedenen Banken, wünschen, nutzen Sie unser Online-Banking in Kombination mit StarMoney SEdition im Abonnement. Neben dem PIN/TAN-Verfahren können Sie hierüber auch das komfortable HBCI- Chipkartenverfahren nutzen. Die StarMoney Software können Sie bequem auf herunterladen. Es handelt sich zunächst um eine Full & Free Version, die Sie 60 Tage kostenfrei testen können. Der Lizenzschlüssel wird Ihnen nach Anforderung per Post zugestellt. Das StarMoney Abonnement ist zeitlich unbefristet und kann 14 Tage vor Monatsende schriftlich gekündigt werden. Der monatliche Preis beträgt 1,25 Euro (inkl. MwSt.) und wird vierteljährlich von Ihrem Konto abgebucht. Kommunikationsadressen FinTS-PIN/TAN: HBCI-Chipkarte: i079.s-fints-ni.de Ihre Vorteile: L Immer automatisch die aktuellste StarMoney Version, kein Nachkauf von Updates L Abwicklung Ihrer gesamten Bank- und Wertpapiergeschäfte, auch für andere Banken L Zeitlich unbegrenzte Speicherung Ihrer Umsätze L Automatische Speicherung der Daten Ihrer Zahlungsempfänger L Analyse- und Auswertungsmöglichkeiten L Nutzung des HBCI-Chipkartenverfahrens HBCI-Version:

22 XIII. Hotline-Unterstützung Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um das Online-Banking. Weitere Informationen und Tipps erhalten Sie auch auf Informationen zu sfirm: ( , 1,34 /Minute) Informationen zu StarMoney: (Hotline-Informationen gibt es auf unter Support Hotline-/ Supportformular ) Sie erreichen uns: Privatkunden Montag, Dienstag, Mittwoch und Freitag: 08:00 18:00 Uhr Donnerstag: 08:00 19:00 Uhr Firmenkunden Montag und Freitag: 08:30 16:30 Uhr Dienstag: 08:00 18:00 Uhr Mittwoch: 08:30 13:00 Uhr Donnterstag: 08:30 19:00 Uhr 20

23 Notizen 21

24 Hotline: Über unser Produktangebot informieren wir Sie gerne in unseren Geschäftsstellen oder im Internet unter Stand: 07/2014 W1032