Neue Märkte, neue Medien, neue Methoden - Roadmap zur agilen Organisation

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1 August-Wilhelm Scheer (Hrsg.) Neue Märkte, neue Medien, neue Methoden - Roadmap zur agilen Organisation 19. Saarbrücker Arbeitstagung für Industrie, Dienstleistung und Verwaltung Oktober 1998 Schriftleitung: Ursula Markus 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Mit 272 Abbildungen und 7 Tabellen Physica-Verlag Ein Unternehmen des Springer-Verlags

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort Inhaltsverzeichnis Autorenverzeichnis V VII XI I Organisationen im Wandel der Märkte Neue Märkte, neue Medien, neue Methoden - Roadmap zur agilen Organisation Prof. Dr. Dr. h. c. A.-W. Scheer, Dipl.-Kfm. R. Borowsky, Dipl.-Kff., USA, U. Markus 3 Sichere Transaktionen in Electronic Banking und Electronic Commerce Dr. B. Anderer, K. Knue Brokat Informationssysteme GmbH, Stuttgart 33 Public Private Partnership als innovative Organisationsform Prof. Dr. D. Budäus Hochschule für Wirtschaft und Politik, Hamburg 47 Energieabrechnung im Wandel - Der Weg zum Kunden über leistungsfähigen Customer Service" U. Dalkmann, Dr. F. Karbenn MIT-Beratung, Essen 65 Von der Planwirtschaft zur Marktwirtschaft - auch in der Unternehmung? Prof. Dr. E. Frese Universität zu Köln 77 Erfolg im Netz P. Neef, M. Moeller Pixelpark Multimedia-Agentur GmbH, Berlin 93 Bankenfusionen Dr. E. Rauch Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG, München 111

3 VIII II Methoden der Organisationsentwicklung Prozessorientiertes Informationssystem als Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmensintegration P. Hintermann ASCOM AG, Solothurn Dr. W. Hoffmann, C.-P. Koch IDS Prof. Scheer GmbH, Saarbrücken 125 Intranet - Internes Internet M. Läpp Daimler-Benz AG, Stuttgart 145 IT als Managementaufgabe begreifen Dr. R. Minz The Boston Consulting Group GmbH & Partner, Düsseldorf 169 Vom Geschäftsprozeßdesign zum prozeßorientierten Managementsystem A. Müller Micro Compact Car France Sas, Hambach 179 Knowledge Management Systems - optimaler Einsatz des Produktionsfaktors Wissen" Dr. S. Neumann, G. Fenk, B. Fluegge Arthur Andersen Managementberatung GmbH, Eschborn / Frankfurt am Main und Stuttgart J. T. Finerty Arthur Andersen Business Consulting, London 193 Gestaltung von Kommunikationsprozessen im Entwicklungsbereich: Rahmenbedingungen, Vorgehen und Beispiele Dr. M. Pastowsky, F. Hausen-Mabilon BMW AG, München 225 Mit neuen Medien zu einem effizienten Beratungsnetzwerk Dr. A. Pocsay IDS Prof. Scheer GmbH, Saarbrücken 247 Wandel im Management des Wandels Prof. Dr. M. Reiß Universität Stuttgart 263

4 IX Dynamische Prozesse durch workflow-zentrierte Geschäftsprozeßoptimierung: Herausforderungen in der Praxis J. Hagemeyer, R. Rolles, Y. Schmidt J. Bachmann, A. Haas fischer Holding GmbH & Co. KG, Tumlingen / Waldachtal 277 Professionelle Telekooperation für das Teammanagement in virtuellen Unternehmen Dr. J. Schweitzer, H. Baltes, K. Merschjan, G. Schneider Siemens Telekooperations Zentrum am DFKI, Saarbrücken 303 Vom Reengineering zum Wissensmanagement Prof. Dr. H.-G. Servatius Deloitte & Touche Consulting Group GmbH, Düsseldorf. 323 III Anforderungen an das Controlling Kosten- und Leistungsrechnung als Steuerungsinstrument - flächendeckende und zügige Einführung in einer deutschen Großstadt Dr. J. Fiedler, Dr. G. Barzel, K. Vernau Roland Berger & Partner GmbH, Hamburg 355 Mit Qualitätscontrolling auf dem Weg zum European Quality Award (EQA) Dr. H. Frei FESTO Tooltechnic GmbH & Co, Esslingen 373 Controlling goes Multimedia Dr. O. Fröhling Oracle Deutschland GmbH, Düsseldorf 387 Prozeßkostenrechnerische Bewertung von Dienstleistungen zur Verbesserung der innerbetrieblichen Leistungsverrechnung Dr. P. Hirschmann BASF AG, Ludwigshafen 413 Mit Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen Univ.-Prof. Dr. P. Horväth Universität Stuttgart und Horväth & Partner GmbH, Unternehmensberatung BDU, Stuttgart 433

5 X Neues Kommunales Rechnungswesen - eine neue Methode für ein anspruchsvolles Verwaltungsinformationssystem Dr. R. Mahnkopf Kämmerei der Landeshauptstadt München 447 Neue Perspektiven durch die Istkostenrechnung R. Moser SAP AG, Walldorf 469 Neues Controlling durch integrierte Standardsoftware H. Neukam Hüls AG, Mari 503 Trends und neue Entwicklungen im Controlling Prof. Dr. K. Vikas Plaut Austria GmbH & Co KG, Wien 523 Wertorientiertes Management auch für Informatik Investitionen? A. Hoffinann, Dr. K. Wolf Gemini Consulting, Bad Homburg v. d. H 537 Prozeßcontrolling im Entwicklungsprozeß eines Automobilzulieferers J. Zinkernagel Hella KG Hueck & Co, Lippstadt 551 Elektronische Bildungsmärkte für ein integriertes Wissens- und Qualifikationsmanagement Dr. W. Kraemer F. Milius, V. Zimmermann information multimedia communication GmbH, Saarbrücken 571