Auch bei knappen Kassen das Weiterbildungsbudget ausbauen

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1 Weiterbildung als Geschäftsmodell Auch bei knappen Kassen das Weiterbildungsbudget ausbauen Ein Erfahrungsbericht Konrad Fassnacht FCT Akademie GmbH Geschäftsführer

2 Situation Primäre Beobachtungen Die Budgets für die Personalentwicklung werden zum Teil kräftig gekürzt. Der Entwicklungs- und Qualifizierungsbedarf steigt ständig. Es wird erwartet, t dass die Mitarbeiter ihre Aufgaben immer effizienter erledigen. Sekundäre Beobachtungen Verminderung der Reisebudgets Reduktion der Abwesenheitszeiten vom Arbeitsplatz Individualisierung des Lernens Gleichzeitig: Budgets fehlen oft, um neue Weiterbildungskonzepte umzusetzen Nachweis des geschäftlichen Nutzens von Weiterbildung ist schwer zu erbringen

3 Problem der begrenzten Ressourcen Weiterbildungsbudgets konkurrieren mit Investitionen, z.b. in die Produktion Vertriebsbudgets Marketingbudgets und vielem mehr Herausforderung: Wo ist der geschäftliche Nutzen der Weiterbildung? Anteil der Weiterbildung an den Personalkosten: 1-3% Trotz geringer Wirkung werden Weiterbildungskosten gerne gekürzt oder auf niedrigem Niveau eingefroren Google, 27. April 2010

4 Die Einsparungsfalle E-Learning und Blended Learning reduzieren die Trainingskosten i Was passiert wirklich? Kosten werden umgeschichtet Kosteneinsparungen sind nur einmal möglich Effizienzen leiden Gesamteffekte der Kostenreduktion in der Weiterbildung durch E-Learning sind angenähert Null. Fazit Der ROI von Training auf der Grundlage von Kosteneinsparungen ist ungeeignet Effizienzgewinn durch Weiterbildung ist vielschichtig

5 Vom Lernziel zum Geschäftsziel: Evaluationsinstrumente Stufe 4: Unternehmenserfolg Stufe 1: Zufriedenheit Teilnehmer am Ende des Seminartags) befragen Teilnehmer, Mitarbeiter, Führungskräfte befragen Seminarbericht Stufe 2: Lernerfolg Teilnehmer per Fragebogen befragen / interviewen Selbst-/Fremd- einschätzung Rollenspiele / Planspiele Trainer und Vorgesetzte befragen Stufe 3: Transfererfolg Handeln intensivieren Maßnahmen- katalog Follow-Up- Maßnahmen Beobachtung der Teilnehmer in der praktischen Umsetzung am Arbeitsplatz Nachhaltigkeit prüfen Teilnehmer befragen / interviewen Mitarbeiter und Vorgesetzte befragen Kunden befragen Ermittlung von Kennzahlen

6 Ziel Lösungs- und ergebnisorientiertes integriertes Lernen und Arbeiten

7 Herausforderung Bestmöglicher Einsatz des bestehenden Budgets mit dem Ziel, geschäftlichen Nutzen und Mehrwert zu schaffen Darstellung des Business Impacts der Weiterbildung mit dem Ziel, das Budget zu steigern, um die Ergebnisse zu verbessern

8 Blended Learning Wo sind die Budgets Blended d Learning kostet t ca. 2 bis 3 Mal soviel wie die Vermittlung des gleichen Wissens in Präsenzworkshops oder in reinen E-Learning- Angeboten Gutes Blended Learning liefert signifikant bessere Lernergebnisse zahlreiche Sekundäreffekte Wann lohnt sich Blended Learning?

9 Das Training Investment Model von Bersin & Associates Operational Strategisch Angepasst ERP Rollout Produkteinführung Neue Verfahren Geschäftskritisches h Wissen, Kompetenzen und Prozesse Von der IT Training Stange Allg. Management Allg. Führungsthemen Projektmanagement Vertriebsmethoden th Service-Verfahren

10 Blended Learning mit großem Business Impact Weiterbildungsinitiativen (Beispiele): Steigerung des Umsatzes pro Mitarbeiter Verbesserung der Vertriebszahlen Roll-Out eines strategischen IT-Systems Fehlerreduktion in der Fertigung Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und der produktivität Durchführung eines Veränderungsprogramms Verringerung der Zeit, bis neue Mitarbeiter produktiv sind Messbare Geschäftsziele (Beispiele): Wenn 80% unserer Vertriebsleute das Blended-Learning-Programm g zum Roll- Out unserer neuen Vertriebslösung absolviert haben, werden wir innerhalb eines Jahres den Umsatz um 3 Millionen steigern. Mit dem neuen Blended-Learning-Programm zur Zertifizierung in der Produktion werden wir die Zahl der Absolventen im kommenden Jahr verdreifachen. Dadurch erreichen wir, dass alle Fabriken zu 90% konform zu unserem Standard sind.

11 Beispiel: Leadership-Programm einer großen Handelskette Ziel: Berufsbegleitende Vorbereitung junger Führungskräfte auf erste Führungsaufgaben Design des Programms Kickoff Workshop 1 Tag 9 Module E-Learning WBT, Lernskripte, Diskussionsforum, Webinare, Betreuung durch erfahrene Online-Tutoren Abschluss- Workshop 2 Tage Business Impact: Kürzung der Weiterbildungsdauer um 1,5 Jahre Drei Filialen können ein Jahr früher eröffnet werden Gewinn steigt um Euro Kosten für das Programm: Euro

12 Result-Based Learning Einleitung: Hinführen an das Thema Einleitung Das will ich wissen! Teambildung und erster Kontakt zum Tutor Aufgabenstellung: Klare und präzise Aufgabenstellung Strukturierung des Themas Klärung von Fragen Prozess: Festlegung der Arbeitsschritte zur angeleiteten Prozess selbständigen Bearbeitung der Aufgabe Tipps und Hinweise Ressourcen: Sorgfältig ausgewählte Lernquellen Schwerpunkt: Quellen aus dem Internet Inhalte tragen zur Lösung der Aufgabe bei Präsentation: Vorstellung der Lösung Aufgabenstellung St kt i d s Th s Entweder im Rahmen einer Präsenzveranstaltung oder online im virtuellen Klassenzimmer Evaluation: Selbstevaluation durch die Lernenden Selbstevaluation durch das Lernteam Fremdevaluation durch den Tutor Ressourcen Präsentation Evaluation

13 Beispiel: Das E 2 xzellenz-programm (tele-akademie der Hochschule Furtwangen)

14 Action Learning Lernen anhand einer konkreten Herausforderung Doppelter Nutzen Organisationsentwicklung Persönliche Weiterentwicklung Action-Learning-Akteure Team Moderator Auftraggeber Lernsituation Praxislernen: Lernen, was man braucht Simultanität von Problemlösen und Lernen

15 Virtual Action Learning Geschäftsrelevante Lerninhalte Lernen in Präsenz und Online-Phasen (Distance Learning) Praxis- und lösungsorientiertes Lernen: Business Impact Projects Strategic Learning Projects Kollaboratives Lernen voneinander und miteinander Unterstützung durch erstklassige Dozenten und Tutoren

16 Beispiel: Das E 2 xzellenz-programm Präsenzworkshop 1 (2 Tage) Einführung Präsenzworkshop 2 (2 Tage) Allg. Fragen und Feedback Präsenzworkshop 3 (2 Tage) Präsentation und Abschluss Modul 1 (4 Wochen) Projekt- und Innovationsmanagement Modul 2 (4 Wochen) Kommunikation, Präsentation, Konfliktmanagement Modul 3 (4 Wochen) Effizient führen Modul 4 (4 Wochen) Meine berufliche Zukunft und Networking Innova ationswer Projekte rkstatt (4 aus der P + 2 Mona ate) Praxis

17 Beispiel: Management Learning Vorbereitungs- Workshop Workshop Intersession 1 Intersession 2 phase 1 2 Workshop 3 Transfer Phase Business Impact Projects Business Impact Projects E-Learning Blended Learning Collaborative Learning Allgemeines und organisationsspezifisches Wissen via Intranet und Internet

18 Beispiele für Virtual Action Learning Programme Management Learning Program Identische Grundstruktur: Project Management Program Präsenzworkshops Distance Management Program Business Impact Projects: Projekte Intercultural and Diversity Program mit geschäftlicher Relevanz Change Management Program Distance Learning und verteilte Zusammenarbeit International Management Program Demographic Change Program Women Excellence Program Information Technology Program CIO Program HR Program

19 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Konrad Fassnacht FCT Akademie GmbH Görlitzer Str. 24 D Eppingen Tel.: / Fax: / konrad.fassnacht@fct-akademie.com