BistroPortal Praxistipps

Transkript

1 BistroPortal Praxistipps

2 Inhaltsverzeichnis _ Installation & Anmeldung 4 _ Erste Einstellungen 5 Berater, Agenturdaten & Signatur 5 Häufige Suchkriterien 6 Übertrag Reservierungssysteme 7 Vorbelegung Doppelklick 7 Veranstaltersets definieren & anwenden 8 _ BistroPortal das Beratungstool 9 Daten in BistroPortal 9 Datamix & Dynamisches Paketieren 9 Mehrere Beratungen gleichzeitig bearbeiten 10 Abflughafen & Zielgebiet 11 Magic Circle Ortsauswahl über die Kartennavigation 11 Veranstalterauswahl & Veranstaltersets 12 Hotel- und Ortssuche mit "Dreamreader"-Funktion 13 Anzeige Kundenwunscherfüllung 15 Filterfunktionen 16 Auswahlmöglichkeit beim ZIEL in der Angebotsliste 17 Transferanzeige & Mietwagen 17 Alternative Fluganzeige für individuell passende Reisezeiten 18 Kennzeichnung Last Minute & Specials, Meerblick und Bemerkungen 18 Die Weltkarte 19 Suche anhand von Hotelbewertungen 20 Tendenzkurve zu Hotelbewertungen 20 _ Der Preisvergleich 21 _ Der Produktvergleich 24 _ Expi-Attribute & Kommentare 25 Expi-Attribute anlegen und bearbeiten 25 Expi-Attribute vergeben 26 Kommentare erfassen 27 _ BistroPortal Infobox 28 _ Der Mietwagen Reiter 30 _ Das Info Center 31 Bistro Hotelsuche 32 Bistro Volltextsuche 33 Abflughafeninfos 33 Wetter & Klima Informationen 35 Skigebietsinformationen 36 Page 2 of 45

3 _ Das Service Center 37 Übertrag von Angeboten in das Service Center 37 Bearbeiten von Angeboten 38 Versand und Druck von Angeboten 39 Neues Formular im Service Center 40 Angebote merken 41 Die Angebotsübersicht und -suche 41 Angebotsbearbeitung im Service Center 42 _ Support 44 Versions-Info 45 Informationen rund um BistroPortal 45 Mögliche Zusatzmodule 45 Page 3 of 45

4 Installation & Anmeldung Die aktuelle Installations-Software und auch die erforderlichen Systemvoraussetzungen finden Sie jederzeit auf Direkt-Link: Bitte den Link im ersten Schritt lokal speichern und anschließend ausführen. Sollten Sie nicht die entsprechenden Hauptbenutzerrechte auf Ihrem PC haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Technikabteilung zur Installation. Nach Fertigstellung der Installation finden Sie zum Start von BistroPortal einen entsprechenden Icon auf Ihrem Desktop. Haben Sie ihre Zugangsdaten verlegt, wenden Sie sich bitte an den BistroPortal Helpdesk. Eine BistroPortal-Lizenz kann auf bis zu 5 Arbeitsstationen genutzt werden. Eine Weitergabe der Passwörter an andere Filialen, Außendienstmitarbeiter oder Reisebüros ist nicht genehmigt! Hotelbeschreibungen und bilder werden von GIATA zur Verfügung gestellt. Sie benötigen daher eine GIATA EHG-Lizenz. Diese ist nicht in den Nutzungskosten von BistroPortal inkludiert. Ihre BistroPortal-Sitzung wird über das Menü Datei und den Punkt Beenden beendet. Page 4 of 45

5 Erste Einstellungen Berater, Agenturdaten & Signatur Persönliche Beraterdaten für Ihren Versand und Druck von Angeboten aus dem Service Center, legen Sie direkt im Service Center, im Bereich Berater an. Hier können Berater auch geändert oder gelöscht werden. Möchten Sie einen neuen Berater anlegen, wählen Sie den Punkt neuen Berater hinzufügen. Füllen Sie alle Felder aus und klicken anschließend auf Berater hinzufügen. Möchten sie einen Berater bearbeiten, klicken Sie in der Übersicht auf das Mitarbeiter. Symbol vor dem betroffenen Möchten Sie einen Berater löschen, so verwenden Sie das Symbol am Ende des betroffenen Mitarbeiters. Möchten Sie Ihre Agenturdaten (unter Einstellungen ) ändern, so senden Sie uns bitte ein mail an vertrieb.at@. Hier können Sie auch einen Signatur für den Versand von Angeboten aus dem Service Center hinterlegen. Page 5 of 45

6 Häufige Suchkriterien Unter dem Menüpunkt Einstellungen im Menü Extras können Sie häufige Suchkriterien für Ihre Beratung vordefinieren. Jede Vorbelegung kann natürlich jederzeit in der Beratermaske auch nachträglich noch bearbeitet werden. Wenn z.b. Ihre Kunden hauptsächlich nach Abflügen von Wien fragen, hinterlegen Sie hier den Abflughafen VIE. Möchten Sie mehr als einen Flughafen hinterlegen, trennen Sie diese mit einem Beistrich (z.b. VIE, SZG). Arbeiten Sie mit den Veranstaltersets, können Sie hier ebenfalls ein bestimmtes Veranstalterset fix für Ihre Beratungen vorbelegen (siehe Kapitel Veranstaltersets definieren & anwenden ) Damit Ihre vorbelegten Kriterien auch in der Beratung angewandt werden, setzen Sie den Haken bei Anwenden beim Eingaben leeren und/oder Anwenden beim Öffnen eines neuen Kunden ganz nach Ihren Wünschen. Page 6 of 45

7 Übertrag Reservierungssysteme In welches Reservierungssystem Sie Ihre Buchungen übertragen, wird bei der Einrichtung von BistroPortal festgelegt. Sie müssen hier keine weiteren Einstellungen vornehmen. Möchten Sie Änderungen des Reservierungssystems vornehmen, so wenden Sie sich bitte an Hinterlegen Sie hier auch Ihren persönlichen Expedientencode, den Sie in Ihrem Reservierungssystem nutzen. Übergeben Sie Angebotsdaten z.b. in TOMA, wird neben den Angebotsdaten auch der in BistroPortal gespeicherte Expedientencode mit übernommen. Sie können sofort Ihre Buchungsanfrage starten. Vorbelegung Doppelklick Sie entscheiden, welche Funktion Ihr Doppelklick in der Angebotsliste auslöst. Möchten Sie standardmäßig bei Doppelklick den z.b. Produktvergleich aufrufen, so können Sie dies individuell im Menü Extras Einstellungen festlegen. Der Bereich Linienflug ist in Österreich ohne Funktion. Es müssen und können hier keine Einstellungen vorgenommen werden. Page 7 of 45

8 Veranstaltersets definieren & anwenden Grundsätzlich stehen Ihnen alle in BistroPortal angebotenen Veranstalter zur Verfügung. Unabhängig davon, können Sie auf Büroebene drei verschiedene, individuelle Veranstaltersets speichern. Wählen Sie in der Beratung ein Veranstalterset aus, so werden nur Angebote der in diesem Set hinterlegten Veranstalter angezeigt. Mit dem Button W wechseln Sie zum Eingabefeld für die Veranstalterauswahl. Bevor Sie ein Veranstalterset anwenden können, müssen Sie natürlich die gewünschten Veranstalter speichern. Dies machen Sie im Menü Extras Einstellungen in den Spalten VA1, VA2 und VA3. Die Veranstalter werden durch Setzen von Haken in den einzelnen Sets ausgewählt. Über die rechte Maustaste können einzelne Gruppen auch zentral aktiviert oder deaktiviert werden. Anwendungsbeispiele: 1. Speichern Sie z.b. alle Veranstalter eines Konzerns wie z.b. TUI unter VA1 und setzen anschließend in der Beratung den Haken bei VA1, so werden nur Angebote der hier hinterlegen TUI Veranstalter angezeigt. 2. Buchen Sie für bestimmte Reisearten, wie z.b. Golfreisen, immer bestimmte Veranstalter, so können Sie diese in einem Veranstalterset fix hinterlegen. Bei der Beratung dieser Kundengruppe müssen Sie dann nur noch den Haken beim entsprechenden Veranstalterset setzen, um dieses anzuwenden. Page 8 of 45

9 BistroPortal das Beratungstool Im Bereich Beratung können Sie in sekunden-schnelle, in Milliarden von Daten nach passenden Angeboten zu folgenden Reisearten suchen: Last Minute/Pauschal Charterflüge inkl. oneway Nur Hotel Die Module Hotelbewertungen, Ferienhäuser, TripPage, Deeplinkvorlagen und Buchungslogik sind kostenpflichtige Zusatzmodule, die nur nach vorhergehender Bestellung genutzt werden können. Details zu den Zusatzmodulen und weiterführende Informationen zu Funktion und Bestellung finden Sie am Ende dieses Dokuments. Alle Suchen in BistroPortal folgen dem Prinzip der unscharfen Suche - Fuzzy Logic. Fuzzy Logic bedeutet, dass das System in jedem Fall Reiseangebote vorschlägt, auch wenn die eingegebenen Suchkriterien kein 100%-iges Ergebnis liefern. Daten in BistroPortal Wenn Sie mit BistroPortal beraten, greifen Sie auf Cache Daten zu. Das bedeutet, dass die Veranstalter Ihre Daten in vertraglich vereinbarten Abständen an Traveltainment liefern und diese in einem Datentopf hinterlegt werden. Dieser Datentopf wird dann zur Angebotsdarstellung in BistroPortal herangezogen. Die angezeigten Angebote in der Angebotsliste sind noch nicht vakanzgeprüft. Die Ampelanzeige in BistroPortal stellt daher keine tatsächlich geprüfte Verfügbarkeit dar. Erst wenn Sie eine der Prüfoptionen (Buchungsanfrage, Preisvergleich, Produktvergleich) verwenden, werden Ihre Angebotsdaten zur Überprüfung an den Veranstalterrechner gesendet. Wir empfehlen den Preisvergleich zu verwenden, da Ihr Angebot hier bei allen Veranstaltern geprüft wird, die dieses Angebot ebenfalls in BistroPortal anbieten. Datamix & Dynamisches Paketieren DataMix kombiniert Hotelangebote der Veranstalter mit verfügbaren Flügen für individuelle Reiseangebote. Dafür stellt der Reiseveranstalter die Hoteldaten aus seinem Angebotsbestand zur Verfügung und DataMix fügt dieser Leistung den passenden Linien-, Charter oder Low-Cost-Flug hinzu. So werden direkt bei Buchungsanfrage aktuelle, dynamische Reisen paketiert. Besonderheiten dynamischer Reisen Erneute Buchungsanfragen/Vakanz Prüfungen fordern eine neue Paketierung an. Flug- und Preisänderungen können daher öfter vorkommen Es gelten für diese Reiseart restriktivere Umbuchungs- und Stornogebühren bei den Veranstaltern Die individuelle Auswahl von Flugzeiten ist nur in BistroPortal, über die Anzeige alternativer Flugzeiten möglich. Eine Flugvakanzabfrage im Reservierungssystem ist nicht möglich. Informationen über kostenlose Stornofristen finden Sie im BistroPortal Produktvergleich in der Spalte Service und im Infoteil der TOMA Maske. Page 9 of 45

10 Mehrere Beratungen gleichzeitig bearbeiten In BistroPortal stehen Ihnen mehrere Beratungsfenster zur Verfügung. Sie können somit verschiedene Anfragen gleichzeitig bearbeiten wie z.b. Charterflug only und Hotel only. Eine neue Beratung kann entweder über das Menü Datei Neuer Kunde, über das Reitersymbol oder mit der Tastenkombination Strg und N aufgerufen werden. Um den Überblick über die einzelnen Beratungen zu behalten, können Sie auch jeder Beratung einen individuellen Namen geben. Der Name Ihrer Beratung wird auch in der Übersicht im Service Center angezeigt. So finden Sie schnell die gesuchten Angebote. Sie schließen die Reiter entweder durch Klick auf das x -Symbol oder über das Menü Datei Schließen. Es wird immer der derzeit aktive Reiter geschlossen. Page 10 of 45

11 Abflughafen & Zielgebiet In das Eingabefeld Abflughafen können Sie einen oder mehrere, durch Komma getrennte Abflughäfen in Form von 3-Letter-Codes eingeben - z. B. SZG,LNZ,MUC. Das Zielgebiet wählen Sie aus, indem Sie im Feld Zielflughafen den 3-Letter-Code der gewünschten Destination/en eintragen (auch hier können Sie einen oder mehrere, durch Komma getrennte Zielflughäfen eingeben - z. B. AYT,DLM,BJV). Sie können Ihr Reiseziel auch später über die Zielgebietsliste auswählen. Magic Circle Ortsauswahl über die Kartennavigation Wird in BistroPortal im Bereich "Zielgebiete" eine Region markiert, lässt sich die zugehörige Landkarte über den Button "Karte" öffnen. Setzt man den roten Kreis (der Radius ist variabel, Auswahl über Umkreis ) auf einen Ausschnitt der Karte, werden rechts die möglichen Urlaubsorte angezeigt. Nach Klick auf den Button Hotel-Angebote suchen, sucht BistroPortal nur nach Angeboten in diesen Zielorten. Zusätzlich können Sie im rechten Bereich durch Wegklicken der Häkchen bei einzelnen Orten Ihre Auswahl weiter eingrenzen. Über das Drop Down Menü in der Hotelliste wechseln Sie schnell wieder zurück auf alle Orte. Es wird wieder das gesamte Zielgebiet angezeigt. Page 11 of 45

12 Magic Circle Ortsauswahl in der Hotelliste Diese Funktion unterstützt auch neue Mitarbeiter, die Ihre Destinationskenntnisse noch ausbauen und erlernen müssen. Auch Anfragen wie z.b. ich möchte im Norden der Insel wohnen, können somit schnell und professionell bearbeitet werden. Veranstalterauswahl & Veranstaltersets Im Feld Veranstalter der Beratungsmaske können Sie bis zu 3 Veranstalter, getrennt durch einen Beistrich, schon vorab selektieren (z.b. 5VF, GULA, OES). Beispiel 1: Diese Veranstalter sollen bei Ihrer Suche berücksichtigt werden: Beispiel 2: Diese Veranstalter möchten Sie bei Ihrer Suche ausschließen: Mit dem Button schließen Sie mit einem Klick alle X-Veranstalter in Ihrer Beratung aus. Klicken Sie auf das Symbol, wird es rot und es werden keine X-Veranstalter angezeigt. Sie können die einzelnen Funktionen auch kombinieren. Wenn Sie z.b. nur FTI Katalogangebote anzeigen möchten und keine FTI Datamixx Angebote, ist dies mit folgender Eingabe möglich: Möchten Sie eines ihrer hinterlegten Veranstalter-Sets zur Beratung heranziehen, setzen Sie den Haken beim gewünschten Set (VA1, VA2 oder VA3). Mit Klick auf den Button W wechseln Sie zwischen Veranstalter-Eingabefeld und Veranstalterset Auswahl. Page 12 of 45

13 Hotel- und Ortssuche mit "Dreamreader"-Funktion Die Dreamreader-Funktion unterstützt Sie bei der Suche nach bestimmten Hotels und/oder Orten. Geben Sie den Hotelnamen oder auch nur Teile des Hotelnamens in dieses Feld ein, wird Ihnen BistroPortal mit Hilfe der Dreamreader-Funktion sofort entsprechende Hotels vorschlagen. Die gleiche Funktion steht Ihnen auch im Feld Ort zur Verfügung. Damit Sie auch das richtige Hotel auswählen können, wird rechts in der Liste auch das Zielgebiet angegeben. Bitte achten Sie auf die Auswahl des richtigen Zielgebiets! Beispiel Hotelsuche: Beispiel Ortssuche: Kennen Sie den Buchungscode des Hotels, können Sie mit Hilfe des Buchungscodes gezielt nach diesem Hotel suchen. Geben Sie dazu im Feld Hotelname, die Hotelcodierung mit vorgestelltem Doppelpunkt und im Feld VA den gewünschten Veranstalter ein. Den Hotelcode können Sie direkt aus der Hotelinfobox kopieren Sie müssen keinen Katalog vor sich haben. Page 13 of 45

14 Im Feld Hotelname können Sie auch nach bestimmten Reisearten (wie z.b. Rundreise), Hotelgruppen (z.b. Magic Life) oder auch Kreuzfahrten (z.b. AIDA) suchen. Beispiel AIDA Hat sich Ihr Kunde beispielsweise bereits für ein bestimmtes AIDA Schiff und eine bestimmte Route entschieden, können Sie diese im Feld Hotelname mit der Eingabe AIDA finden. BistroPortal zeigt Ihnen eine Liste aller geladenen AIDA Routen. Nun müssen Sie nur noch die gewünschte Route auswählen, das Reisedatum eingeben und können diese Kreuzfahrt schnell und einfach auf Verfügbarkeit prüfen. Beispiel Magic Life Page 14 of 45

15 Anzeige Kundenwunscherfüllung In der Beratungsmaske definieren Sie die Kriterien und Ansprüche Ihrer Kunden an ein Hotel oder Angebot. Zusätzlich zu der Angabe der allgemeinen Angebotsdaten, können Sie durch Klick auf den Button Hotelattribute aus einer Vielzahl von Hotelattributen wählen. Weitere Möglichkeiten, Kundenwünsche bereits bei der Beratung einzugeben, sind die Suche anhand der vergebenen Expedienten Attribute oder anhand von Hotelbewertungen (nur bei Nutzung des Zusatzmoduls). BistroPortal zeigt Ihnen auf einen Blick zu wieviel Prozent das Angebot Ihren Wunschkriterien entspricht. Die prozentuelle Angabe finden Sie in einer extra Spalte am Ende der Hotelliste (bezogen auf Hotelattribute) und in der Angebotsliste (bezogen auf Ihre Angebotsdaten). Entspricht ein Hotel oder Angebot nicht zu 100% Ihren Vorgaben, ist diese Zeile zusätzlich rosa markiert. Unter dem Punkt Hotelattribute in der Hotelinfobox finden Sie eine übersichtliche Darstellung aller vom Hotel angebotenen Leistungen. Sie prüfen mit einem Blick warum das Hotel nicht zu 100% Ihren Vorgaben entspricht. Entspricht ein Angebot nicht zu 100% Ihren Wünschen, ist der Abflugort, das Abflugdatum, der Zimmer- und Verpflegungswunsch oder auch die Aufenthaltsdauer ausschlaggebend. Page 15 of 45

16 Filterfunktionen BistroPortal stellt alle Angebote grundsätzlich preisbezogen beginnend mit dem billigsten Angebot dar. Um Zielgebiete, Hotels und Angebote nach Ihren Wünschen darstellen zu können, bietet Ihnen BistroPortal eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre Ergebnislisten über Drop Down Menüs oder auf-bzw. absteigende Sortierfunktionen weiter zu filtern. Findet sich in einer der Spalten der verschiedenen Listen ein grauer Pfeil, ist hier ein Drop Down Menü hinterlegt. Über dieses können Sie Ihre Ausgabe z.b. nach Zielorten, Veranstaltern, Reisedatum, Aufenthaltsdauer, Abflughafen, Zimmertyp und Verpflegung filtern. Steht kein Drop Down Menü zur Verfügung, sortieren Sie Ihre Ergebnislisten mit einem Klick auf den entsprechenden Spaltentitel, auf- oder absteigend. Klicken Sie z.b. die Spalte wird die Liste nach Preis absteigend sortiert. In der Zielgebietsanzeige: In der Hotelliste: In der Angebotsliste: Eckdaten Ihres Angebots können Sie schnell und einfach über die Filterfunktionen in der Angebotsliste ändern. War Ihre Anfrage ursprünglich für den Abflughafen Wien, so können Sie über das Drop Down Menü jeden anderen angebotenen Abflughafen auswählen, die Angebote aktualisieren und sofort wieder auf Vakanz prüfen. Hat Ihr Kunde kein bestimmtes Reisedatum sondern einen Zeitraum wie z.b. 1 Woche im Oktober kann dieser ebenfalls in der Angebotsliste über die Filter Datum und Tag weiter eingeschränkt werden. Page 16 of 45

17 Auswahlmöglichkeit beim ZIEL in der Angebotsliste Hotels in manchen Destinationen können über mehrere Flughäfen erreicht werden wie z.b. in Tunesien. Um hier den gewünschten Ankunftsflughafen konkret auszuwählen, steht Ihnen in der Angebotsliste die Spalte Ziel zur Verfügung. Über das Drop down Menü kann gezielt der Zielflughafen gewählt werden. Es werden nur noch Angebote mit diesem Zielflughafen angezeigt. Transferanzeige & Mietwagen Im Bereich Last Minute/Pauschal können Sie bereits in der Beratermaske definieren, ob ein Transfer oder ein Mietwagen inkludiert sein soll. Eine entsprechende Kennzeichnung zum Transfer finden Sie anschließend in der Angebotsliste in der Spalte T und auch im Angebots-Info Fenster (Aufruf mit einem Klick auf das Angebot). Sie suchen nach Reiseangeboten, die bereits einen Mietwagen inkludieren? Sie suchen gezielt nach Fly & Drive Rundreisen? Wählen Sie dazu einfach die Option nur mit Mietwagen in Ihrer Beratung. Es werden nur Angebote dargestellt, die entweder bereits einen Mietwagen im Reisepreis inkludieren und auch alle Fly & Drive Angebote, die im gewählten Zielgebiet in BistroPortal angeboten werden. Detailinformationen finden Sie in der Zeile Bemerkung, im Angebots- Infofenster oder auch in der Hotelbeschreibung. Page 17 of 45

18 Alternative Fluganzeige für individuell passende Reisezeiten Alternative Flugzeiten werden nur bei der Buchungsanfrage von Datamix Angeboten angezeigt. Datamix Angebote werden zum Zeitpunkt der Vakanzprüfung aktuell paketiert und können somit auch mehrere Flüge zu einem Angebot anbieten. Im Vakanzfenster finden Sie unterhalb des paketierten Basisflugs, eine Auswahl weiterer Paketangebote mit alternativen Flugzeiten und Fluglinien. Genaue Details zu den Flügen wie z.b. Zwischenstopps finden Sie in der Anzeige nach Aufklappen der Flugdetails. Zu jedem alternativen Angebot finden Sie den Gesamtpreis für alle Reisenden. Nach Vakanzprüfung des alternativen Angebots wird auch die Preisdifferenz zum ursprünglichen Angebot dargestellt. Die Angebote können direkt zur Buchung oder in das Service Center übergeben werden. Nutzen Sie das Zusatzmodul Buchungslogik, kann nur das Basisangebot in die integrierte Buchungsmaske (BUMA) übertragen werden. Alternative Flugangebote müssen in ein anderes Reservierungssystem übertragen werden. Kennzeichnung Last Minute & Specials, Meerblick und Bemerkungen In der Angebotsliste auf der linken Seite finden Sie die Spalten MB und BEM. In diesen Spalten finden Sie Informationen über Meerblick und mögliche Zusatzleistungen eines Angebots In der Spalte MB finden Sie die Kennzeichnung, ob ein Zimmer Meerblick oder seitlichen Meerblick hat. MB = direkter Meerblick SB = seitlicher Meerblick In der Spalte BEM wird angezeigt, welche Zusatzleistungen ein Angebot beinhaltet. Hier sind folgende Einträge möglich: FB Frühbucher MW Mietwagen KE Kinderermäßigung ZL Zusatzleistungen (Detailinformationen werden bei einmaligen Klick auf das Angebot im Detailfenster angezeigt) Genaue Informationen zu Meerblick und Zusatzleistungen finden Sie in der jeweiligen Hotelbeschreibung. Page 18 of 45

19 Die Hotelinformation zu einem konkreten Angebot rufen Sie mit Klick der rechten Maustaste auf das Angebot und Auswahl des Punktes Katalog Beschreibung auf. Leistungs- und Hotelbeschreibungen können natürlich je nach Veranstalter und Angebot unterschiedlich sein. Um die korrekte Leistungs- und Hotelbeschreibung zu einem ausgewählten Angebot zu erhalten, rufen Sie die Hotel-Info-Box immer direkt aus der Angebotsliste auf. Wenn Sie den Preisvergleich nutzen (siehe Kapitel Der Preisvergleich ) finden Sie zusätzlich auch eine Kennzeichnung zum Angebotstyp: L Last Minute P Pauschal D Datamix-Angebote (z.b. Veranstalter XNEC, XBU, XGTI u.a.) Die Weltkarte Um die Lage eines Hotels noch genauer feststellen zu können, haben Sie die Möglichkeit direkt aus der Hotelliste die google map aufzurufen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Hotel, finden Sie hier den Menüpunkt Weltkarte. Sie werden direkt in die Satelliten Ansicht google maps in Ihren Internet Browser weitergeleitet. Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über die Umgebung des Hotels, planen Sie die Route zum Hotel oder zum nächsten Restaurant. Page 19 of 45

20 Überraschen Sie ihre Selbstfahrerkunden mit einem bereits ausgedruckten Routenplan zu seinem Hotel. Suche anhand von Hotelbewertungen Sie können die Hotelbwertungen auch zur Suche nach passenden Angeboten heranziehen. In jedem Bereich stehen mehrere Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung. So können Sie z.b. die Strandlage näher mit Weitläufigkeit definieren. Im oberen Bereich filtern Sie zusätzlich nach Weiterempfehlungsrate oder auch der Anzahl der abgegebenen Bewertungen zu einem Hotel. Tendenzkurve zu Hotelbewertungen Die Hotelbewertungen rufen Sie über die Hotelinfobox oder die Hotelliste auf. Im oberen Bereich der Übersicht finden Sie 2 Tendenzkurven. Diese sehen Sie bei allen Hotels mit mindestens 18 Bewertungen. Sie geben einen Überblick über die Bewertungsentwicklung während der letzten 12 Monate bzw. während der letzten 5 Jahre. Page 20 of 45

21 Fahren Sie mit der Maus über die Kurve, wird diese vergrößert dargestellt. (Nur bei Nutzung des Zusatzmoduls Hotelbewertungen ersichtlich.) Der Preisvergleich Sie wissen bereits, dass die Verfügbarkeitsanzeige in der Angebotsliste, die letztgeprüfte Vakanz eines Angebots darstellt, und nicht unbedingt aktuell ist. Möchten Sie daher eine verlässliche Auskunft über Verfügbarkeit und Preis eines Angebots geben, so muss jedes Angebot auf Vakanz geprüft werden. Sie können einzelne Angebote auf Vakanz prüfen ( Buchungsanfrage ) oder Sie verwenden den Preisvergleich. Der Preisvergleich hat den Vorteil, das hier alle, zu Ihren Daten passende Angebote, parallel und veranstalterübergreifend auf Vakanz geprüft werden können. Der Preisvergleich empfiehlt sich speziell im Last Minute Bereich und wenn ihr Kunde nicht auf einen bestimmten Veranstalter fixiert ist. Sie erkennen anhand der angegebenen Zahl nach dem Slash in der Spalte VAs am Beginn der Hotelliste, von wie vielen und welchen Veranstaltern (mouseover Funktion) ein Hotel in BistroPortal angeboten wird. Mit dem Preisvergleich prüfen Sie die Angebote zu diesem Hotel bei allen angegebenen Veranstaltern gleichzeitig auf Vakanz. Schnelle und professionelle Angebotsübersicht mit einem Klick! Klicken Sie dazu einfach mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Angebot in der Angebotsliste und wählen Sie den Menüpunkt "Preisvergleich". Page 21 of 45

22 Die dargestellten Alternativen stimmen in den Punkten Abflughafen, Abflugtag, Aufenthaltsdauer, Zimmertyp und Verpflegung mit dem von Ihnen selektierten Angebot überein, können sich jedoch in den Zusatzleistungen unterscheiden. Die Veranstalter bestimmen welche Angebote und Hotels Sie in BistroPortal zur Verfügung stellen. Es kann daher vorkommen, das Sie ein gewünschtes Hotel von einem bestimmten Veranstalter nicht in BistroPortal finden. In diesem Fall ist keine Beratung zu diesem Hotel in BistroPortal möglich. Im Preisvergleichs-Fenster wird das gewählte Angebot, bei allen angegebenen Veranstaltern nach der Reihe auf Vakanz und Preis geprüft. Die Statusanzeige der Prüfung finden Sie am Beginn der Liste. In der Spalte VA-Meldung wird die, in TOMA angezeigte Veranstaltermeldung, angezeigt. Kann ein Angebot nicht auf Vakanz geprüft werden oder ist dieses bereits ausgebucht, finden Sie hier in vielen Fällen die Erklärung dazu (z.b. Verbindung zum Leistungsträger gestört) Abreisetermin und Abflughafen können mit einem Klick direkt im Preisvergleich geändert werden. Ist der Abflug ab Wien z.b. bereits ausgebucht, können Sie hier schnell und einfach einen alternativen Abflughafen wählen und Ihr Angebot sofort wieder bei allen Veranstaltern auf Vakanz Page 22 of 45

23 prüfen lassen. Angebote können von hier aus direkt zur Buchung oder auch in das Service Center übergeben werden. Page 23 of 45

24 Der Produktvergleich Der Produktvergleich bietet Ihnen Transparenz und Vergleichsmöglichkeit von Leistung und Preis zu einem Angebot. Der Produktvergleich prüft die Angebote umgehend auf Vakanz und stellt neben den Angebotsdaten, die inkludierten Leistungen und Services und auch die Flugzeiten zu jedem Angebot dar. Veranstalter können diese Mehrwerte kostenlos für BistroPortal erfassen. Wie detailliert die Angaben sind, hängt daher natürlich vom jeweiligen Veranstalter ab. Der Produktvergleich wird aus der Angebotsliste mit der rechten Maustaste und Auswahl des Punktes Produktvergleich aufgerufen. Das erste Angebot wird umgehend auf Vakanz geprüft. Sie erkennen dies am grünen Rahmen um das Angebot und an der Angabe der genauen Flugzeiten. Die weiteren Angebote zeigen den Status ungeprüft im Feld Flugzeiten. Möchten Sie alle anderen Angebote auf Vakanz prüfen, so können Sie dies mit dem Button weitere Angebote prüfen. BistroPortal prüft nun alle zusätzlich angezeigten Angebote auf Vakanz und stellt auch hier die Flugzeiten dar. Page 24 of 45

25 Klicken Sie ein Angebot in der Angebotsliste an, so finden Sie auch im rechten, unteren Bildschirmbereich eine Kurzübersicht der Zusatz- und Inklusiv-Leistungen zu diesem Angebot. Von hier aus kann auch der komplette Produktvergleich direkt aufgerufen werden. Der Übertrag der Angebotsdaten zur Buchung direkt aus dem Produktvergleich ist natürlich, wie gewohnt, über den Button Übertragen möglich. Auch ein Übertrag in das Service Center ist möglich. Hier finden Sie auch die Angabe von möglichen kostenfreien Stornofristen bei Datamix Angeboten. Expi-Attribute & Kommentare Mit Hilfe der Expi-Attribute und Kommentare können Sie Hotels individuell und Zielgruppen-orientiert markieren. Die Attribute und Symbole vergeben und priorisieren Sie direkt in BistroPortal. Zusätzlich können Sie zu Hotels auch Kommentare in 3 verschiedenen Bereichen erfassen. Expi-Attribute und Kommentare sind nur in Ihrem Büro ersichtlich. Expi-Attribute anlegen und bearbeiten Sie bearbeiten Ihre Expi-Attribute individuell über den Button Attribute bearbeiten im Expi-Attribute Fenster oder über das Menü Extras Einstellungen. Hier können Sie neue Attribute anlegen, Bestehende löschen oder auch die Reihung der Attribute ändern. Neues Expi-Attribut anlegen Möchten Sie ein neues Attribut anlegen, wählen Sie das gewünschte Symbol aus und geben diesem die gewünschte Bezeichnung. Anschließend wählen Sie den Button hinzufügen um das neue Attribut in die Liste aufzunehmen. Expi-Attribute löschen Markieren Sie das gewünschte Attribut und wählen den Button löschen. Expi-Attribute reihen Markieren Sie ein Expi-Attribut und schieben Sie diese mit Hilfe der Buttons nach oben und nach unten an die gewünschte Position. Page 25 of 45

26 Expi-Attribute vergeben Um ein Hotel mit einem Attribut zu markieren, klicken Sie dieses mit der rechten Maustaste an. Im Menü finden Sie den Punkt Expi-Attribute. Die ersten 10 Attribute werden direkt zur Auswahl angezeigt. Weitere können über den Punkt Weitere vergeben werden. Klicken Sie das gewünschte Attribut an, wird das Hotel mit dem Symbol des Attributs versehen. Die Symbole werden in einer eigenen Spalte in der Hotelliste angezeigt. Mit der Mouseover Funktion wird der Name des Attributs dargestellt. Sie können natürlich gleichzeitig mehrere Attribute vergeben. Page 26 of 45

27 Möchten Sie eine Markierung wieder entfernen, so rufen Sie die Expi-Attribute wieder auf und entfernen den Haken bei dem jeweiligen Attribut. Möchten Sie alle Markierungen eines Hotels gleichzeitig entfernen, können Sie auch den Button Auswahl aufheben verwenden. Die Möglichkeit Ihre Expi-Attribute auch zur Suche nach Angeboten einzusetzen, liefert Ihnen zugeschnittene Ergebnislisten für Ihre Kunden. In der Beratung finden Sie dazu einen zusätzlichen Balken Expi-Attribute (nur bei einer Bildschirmauflösung ab 1280 x 960 px ersichtlich). Kommentare erfassen Um Kommentare zu einzelnen Hotels zu erfassen, markieren Sie zuerst das gewünschte Hotel und klicken anschließend auf den Balken Kommentare oberhalb der Hotelliste. Es stehen 3 verschiedene Arten von Kommentaren zur Verfügung: Eigene Reiseerfahrungen Inforeise Kundenmitteilung Wählen Sie die Kategorie aus und geben Sie einen entsprechenden Text ein. Ist ein Kommentar erfasst, wird in der Hotelliste zusätzlich ein Sprechblasensymbol dargestellt. Klicken Sie mit der Maus auf diese Sprechblase, werden die erfassten Kommentare angezeigt. Sie können natürlich mehr als 1 Kommentar erfassen. Klicken Sie dazu das Hotel noch einmal an und wählen wieder den Button Kommentare, um weitere zu erfassen. Die neuesten Kommentare stehen immer oben. Um ein Kommentar zu löschen, verwenden Sie das Mülleimer Symbol im Fenster Kommentare Page 27 of 45

28 BistroPortal Infobox Die Hotelinformationen können aus verschiedenen Bereichen in BistroPortal aufgerufen werden: in der Hotelliste in der Angebotsliste über die Hotelsuche im Infocenter über ein Angebot im Service Center Bitte beachten Sie, dass nur die Hotelbeschreibung des ausgewählten/gebuchten Angebots Gültigkeit hat! Wir empfehlen daher, die Hotelinfobox von der Angebotsliste ausgehend zu öffnen, um immer die korrekte Leistungsbeschreibung des Veranstalters an Ihre Kunden weitergeben zu können. Neben Orts-, Umgebungs-, Regions-, Wetterinformationen finden Sie hier alle Informationen rund um das Hotel. Anschrift & Kontakt, eine grafische Übersicht der Hotelattribute, die AGB s und natürlich die entsprechende Hotel- und Zimmerbeschreibung des Veranstalters finden Sie über das Menü auf der linken Seite. Zu vielen Hotels stehen auch kurze Videos (Hotel Clips) oder Panoramaaufnahmen zur Verfügung. Zusätzlich wird bei vielen Hotels angezeigt auf welcher Katalogseite sich das Hotel befindet oft findet man auch die Katalogseite in PDF-Format zum Ausdruck für den Kunden. Die Hotelbewertungen werden angezeigt, wenn Sie das zusätzliche, kostenpflichtige Modul Hotelbewertungen nutzen. Page 28 of 45

29 Im oberen Bereich finden Sie die Logos aller Veranstalter, die dieses Hotel in BistroPortal anbieten. Sollte ein Veranstalter noch keine Beschreibung zu einem Hotel eingestellt haben, können Sie mit einem Klick auf das gewünschte Logo, die Beschreibung eines anderen Veranstalters aufrufen. Bitte beachten Sie aber, daß die Leistungsbeschreibung je nach Angebot eines Veranstalters variieren kann. Unter dem Punkt Anbieter finden Sie eine Übersicht aller Veranstalter, die das gewählte Hotel in BistroPortal anbieten. Es wird angegeben, in welchem Katalog das Hotel zu finden ist, in vielen Fällen, auf welcher Seite im Bild- und Preisteil und immer der Buchungscode zur direkten Eingabe in Ihr CRS. Im Bereich Umgebungsinfos finden Sie neben Informationen zu nahe gelegenen Orten, Stränden und Freizeitparks, in vielen Fällen auch Informationen zu den nächstgelegenen Golfmöglichkeiten und Weltkulturerbe Stätten in Ihrem Zielort. Zu den gängisten Warmwasserdestinationen finden Sie in den Umgebungsinfos auch Breitbandbilder und Kugelpanoramen. Auch die Diashow im Bereich Regionsinfos zeigt Breitbandbilder an, sofern vorhanden. Damit diese Bilder auch zur Geltung kommen, können sie die InfoBox auch im Vollbildmodus öffnen. Detailinformationen zu den Angaben erhalten Sie durch Klick auf den Namen. Page 29 of 45

30 Der Mietwagen Reiter Der Mietwagenreiter in BistroPortal zeigt Ihnen passend zum gewählten Reiseangebot ein passendes Mietwagenangebot der Veranstalter Sunny Cars, drivefti, TUI Cars und Car del Mar. Die Angebote der einzelnen Anbieter werden parallel geladen Die Übersicht im oberen Bildschirmbereich ermöglicht den schnellen und direkten Vergleich von Preisen und Leistungen der einzelnen Anbieter Abholung, Rückgabe, Uhrzeit und Ort können geändert werden Übertrag der Angebotsdaten in Ihr Reservierungssystem zur Buchung Anzeige aller möglichen Autokategorien, inklusive Bilder und Leistungsbeschreibungen Klicken Sie auf ein Angebot in der in der Beratung, so wird zeitgleich der Reiter Mietwagen geöffnet. In einer Übersicht erhalten Sie nun Mietwagenangebote der verschiedenen Anbieter basierend auf den Daten (Zielflughafen, Reisezeitraum) Ihrer gewählten Reise. Als Standard-Anmietstation wird der Flughafen der jeweiligen Destination verwendet. Über die Drop Down Menüs beim jeweiligen Vermieter können alternative Anmietstationen und Zeiträume gewählt werden. Page 30 of 45

31 Standardmäßig wird die kleinste Kategorie in die Übersicht übernommen. Ein Wechsel der Autokategorie erfolgt in den Einzelansichten der Anbieter durch Klick auf eine andere Autokategorie. Die Auswahl wird auch automatisch in die Gesamtübersicht am Beginn der Seite übernommen. Datum und Uhrzeit der Abholung sowie Rückgabe können für alle angezeigten Anbieter mit einem Klick geändert werden oder auch einzeln, pro Anbieter. Zu jedem Anbieter können direkt alle Informationen rund um die Automiete aufgerufen werden. Die Mietwagen Angebote können natürlich ebenfalls zur Buchung in TOMA übertragen werden. Ein Übertrag in CETS und die integrierte Buchungsmaske ist nicht möglich. Sie können den Mietwagenreiter für all Ihre Mietwagenangebote unabhängig ob Sie mit BistroPortal beraten nutzen. Geben Sie in der Beratung (Last Minute/Pauschal oder nur Hotels) die gewünschten Reisedaten und Destination des Kunden ein. Nach Anklicken eines terminlich passenden Angebots wird Ihnen BistroPortal eine Gegenüberstellung aller gefundenen Tarife im Mietwagenreiter zeigen. So haben Sie einen guten Überblick über alle Leistungen und Preise, übertragen die Angebotsdaten mit einem Klick in Ihr Reservierungssystem und buchen Ihr Mietwagenangebot in sekunden-schnelle - auch unabhängig einer BistroPortal Beratung! Page 31 of 45

32 Das Info Center Das Info Center versorgt Sie mit einer Vielzahl an nützlichen Informationen, die Sie bei Ihrer Kundenberatung unterstützen. Folgende Informationen sind für Sie verfügbar: Bistro Hotelsuche Bistro Volltextsuche Abflughafeninfos Wetter/ Klima Skigebietsinfo Länder- & Regionsinfos Anleitungen Video Anleitungen FAQ häufig gestellte Fragen Ihre Meinung Bistro Hotelsuche Sie suchen nach der Katalogbeschreibung eines bestimmten Hotels über die Hotelsuche können Sie nach Hotelname oder Buchungscode suchen. Mit zusätzlichen Angaben wie Zielflughafen, Land, Zielgebiet, Ort und bevorzugte Beschreibung verfeinern Sie Ihre Suche. Zusätzlich können Sie in der Ergebnisliste Orts- und Reisezielinformationen zum Zielgebiet aufrufen. Sie haben keinen Katalog eines Veranstalters oder Ihr Kunde möchte nicht den ganzen Katalog mitnehmen? Mit der Hotelsuche finden Sie Ihre gewünschte Katalogbeschreibung und können diese für Ihre Kunden direkt aus dem Infocenter ausdrucken. Page 32 of 45

33 Bistro Volltextsuche Mit der Volltextsuche im BistroPortal-Info Center können Sie die Katalogbeschreibungen von Reiseveranstaltern nach beliebigen Begriffen durchsuchen und so Angebote mit ganz speziellen Kundenwünschen wie z.b. Dialyse Station, behindertenfreundlich, Haustiere, finden. Dabei werden alle Suchbegriffe auf ihren Wortstamm reduziert. So liefert die Eingabe wandern auch Beschreibungen, in denen Wanderung oder Wanderprogramme vorkommt. Werden feststehende Phrasen mit Anführungszeichen eingegeben, sucht das System nach dem zusammenstehenden Begriff. Beispiel: "Haustiere erlaubt". Mit der phonetischen Suche werden auch bei falsch geschriebenen Wörtern richtige Suchergebnisse geliefert. Beispiel: Swimingpul, Jakusi liefert Swimmingpool, Jakuzzi. Außerdem wird mit Eingabe eines Platzhalters (*) nach Begriffen gesucht, die den ersten Wortteil enthalten. So findet die Eingabe vegetari* sowohl Vegetarier als auch vegetarisch ; die Eingabe "fein* sand" (Platzhalters in einer Phrase) liefert sowohl feiner Sand als auch feinsandig. Nutzen Sie die Volltextsuche so wie Sie auch eine Internet Suchmaschine nutzen - je detaillierter der Suchbegriff, desto genauer ist das Ergebnis. Die Ergebnisse werden in einer Übersichtsliste dargestellt, in der die Suchbegriffe farbig markiert sind. Mit Klick auf den Link "Suchergebnis aus Katalogbeschreibung XY" wird die komplette Beschreibung dargestellt. Außerdem besteht bei vielen Hotels die Möglichkeit die Katalogseite als PDF aufzurufen oder mit Klick auf den Hotelnamen die komplette Hotelbeschreibung mit Fotos darzustellen. Mit Klick auf den Button "Zum Angebot" (rechte Seite) wird automatisch ein neuer Kundenreiter zur Beratung geöffnet. Gibt es zu den Suchkriterien entsprechende Angebote, werden diese gleich in der Ergebnisliste dargestellt. Page 33 of 45

34 Abflughafeninfos Die "Abflughafeninfos" bieten ausführliche Informationen zu allen in BistroPortal angebotenen Abflughäfen. Neben der Anreisebeschreibung mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln (Auto, Bus, Bahn, Taxi), stehen Informationen zu Parkplätzen und Gebühren, Vorabend-Check in, Gepäckaufbewahrung, Servicestellen und Übernachtungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie rufen diese entweder über das InfoCenter auf oder direkt in der Angebotsliste mit Klick der rechten Maustaste auf das gewünschte Angebot. Beispiel: Abflughafeninfo / Salzburg Airport W. A. Mozart Ihr Kunde möchte wissen, ob er am Vorabend bereits einchecken kann? Sie finden zu jedem in BistroPortal angegebenen Flughafen alle relevanten Informationen über mögliche Fluglinien, Destinationen, Uhrzeiten und sogar die Angabe des entsprechenden Terminals. Ihr Kunde möchte wissen, welche Hotels es auf einem Flughafen gibt? Sie finden mit wenigen Klicks zu jedem in BistroPortal angegebenen Flughafen eine Liste der Flughafenhotels mit allen notwendigen Kontaktdaten. Page 34 of 45

35 Wetter & Klima Informationen Um Ihre Beratung und Ihre Kunden in Ihrer Reisewahl zu unterstützen, finden Sie in der der Reisezielliste die Angabe der durchschnittlichen Wasser- und Lufttemperaturen in einem Zielgebiet. Durch einen Klick auf den Spaltenkopf werden die Spalten nach auf-/absteigend sortiert. So können Sie schnell ermitteln, welche Regionen im gewünschten Reisezeitraum die gewünschte Luftoder Wassertemperatur aufweist. Möchten Sie detailliertere Informationen über Wetter und Klima, so können Sie diese im Infocenter abrufen. Sie finden dort einen Überblick über die derzeitige Wetterlage im Zielgebiet, eine Klimaübersicht sowie auch eine Vorausschau für die nächsten Tage. Sie wählen das Land, die Zielregion und den Zielort oder auch den 3-Letter Code Ihrer Destination und erhalten sofort alle wichtigen Wetterinformationen. Zusätzlich können Sie Wetter- und Klimainformationen auch über das Hotelinfo-Fenster aufrufen. Die Daten werden von wetter.com bereitgestellt. Beispiel: Wetterinformation Österreich / Salzburg Page 35 of 45

36 Skigebietsinformationen Im Info Center finden Sie ebenfalls aktuelle Informationen zu den bekanntesten Skigebieten. Generelle Informationen über das Zielgebiet, die aktuelle Schneelage, weitere Aktivitäten, Karten, Diashows, Bilder und auch der Kontakt zur jeweiligen Fremdenverkehrsvertretung geben einen umfassenden Überblick über Ihr gewähltes Skigebiet. Skigebietsinformation Österreich / Tirol / Stubaital Unter dem Menüpunkt Panoramakarte finden Sie zu vielen Skigebieten eine Detailkarte der Liftanlagen und Einrichtungen im Zielgebiet. Diese Karte können Sie Ihrem Kunden ausdrucken und als zusätzliche Information zu den Reiseunterlagen nutzen. Page 36 of 45

37 Das Service Center Das Service Center von Bistro Portal bietet Ihnen die Möglichkeit Angebote aus allen Bereichen direkt an Ihre Kunden zu versenden, auszudrucken, sich zu merken. Über die Service Center Übersicht bearbeiten Sie Ihre Kundenangebote noch schneller. Angebotsdaten ändern, das Angebot fix buchen oder auch nochmal die Hotelinformationen aufrufen alles möglich in der Service Center Übersicht. Übertrag von Angeboten in das Service Center Um Angebote in das Service Center zu übertragen, klicken Sie in der Angebotsliste mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Angebot und wählen den Punkt fürs Service Center vormerken. Aus dem Preis- und Produktvergleich übertragen Sie Angebote über die Menüauswahl Service Center und Übertragen. Ein Übertrag von alternativen Flugangeboten im Bereich Datamix ist ebenfalls möglich. Wenn Sie die STRG ( CTRL ) Taste gedrückt halten, können Sie gleichzeitig auch mehrere Angebote übergeben. Vor Übertrag ins Service Center wird zu jedem Angebot eine Vakanzprüfung durchgeführt. Aktiv sind Checkboxen nur, wenn ein Angebot auch verfügbar ist (grünes Häkchen). Angebote auf Anfrage (gelbes Fragezeichen) und ausgebuchte Angebote (rotes Kreuz) können ebenfalls übergeben werden, indem Sie die entsprechende Checkbox anklicken. Liegen Angebote zur Bearbeitung im Service Center, so wird dies direkt am Reiter, mit der Anzahl der vorliegenden Angebote angezeigt. Page 37 of 45

38 Haben Sie Ihrer Beratung einen Namen gegeben, so wird dieser in der Spalte Kunde nach Übertrag angezeigt. So behalten Sie den Überblick bei gleichzeitigen Beratungen. Bearbeiten von Angeboten Wechseln Sie anschließend in das Service Center, werden die übertragenen Angebote in einer Übersicht angezeigt. Mit einem Häkchen markierte Angebote können nun versendet, gedruckt, auf die Merkliste gestellt oder auch wieder gelöscht werden. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol am Ende der Angebotszeile öffnet sich ein Fenster zur weiteren Bearbeitung Ihres Angebots. Werden Daten wie z.b. der Preis verändert, so ist das Angebot anschließend rosa markiert. Page 38 of 45

39 Verändern Sie vor dem Versand von Angeboten Daten, können diese Angebote nicht mehr direkt über die Übersicht im Service Center auf Verfügbarkeit geprüft werden. Das Angebot muss entweder in Ihr Reservierungssystem oder in die Beratung zur neuerlichen Prüfung übertragen werden. Versand und Druck von Angeboten Der Versand der Angebote ist mit verschiedenen Vorlageformaten möglich. Einzelangebot (ausführliche Angebots- und Leistungsbeschreibung, max. 10 Angebote) Angebotsliste (empfohlen für den Versand vieler Angebote gleichzeitig) Nur AGB Einzelangebot und Angebotsliste inklusive Flugzeiten (max. 5 Angebote) Wählen Sie den Punkt ohne blau so wird das Angebot im PDF nicht hellblau hinterlegt und ist somit kostensparender auszudrucken. Durch die Auswahl des richtigen Reiseberaters werden automatisch Ihre Büro- und Beraterdaten auf das Angebot übernommen. Ihr Kunde erhält das Angebot als PDF Anhang an die angegebene Adresse. Mit Klick auf das Symbol können Sie weitere -Adressen einfügen. Das PDF enthält natürlich auch Versanddatum und Uhrzeit. Im Bereich Wiedervorlagen können Sie Ihrem Versand einen individuellen Namen vergeben, um diesen später leichter in der Übersicht wiederzufinden. Bitte beachten Sie beim Versand und Druck inklusive AGB, dass hier PRO Veranstalter die veranstalterspezifischen AGB s in Textform beigefügt werden. Page 39 of 45

40 Vor dem Versand oder Druck können Sie über den Button PDF Vorschau Ihr Angebot vor Versand nochmals kontrollieren. Sie können das Angebot über die Option speichern, die beim Öffnen des PDF angeboten wird, auch von der Vorschau aus lokal speichern, um das Angebot in ein gesondertes außerhalb des Servicecenter zu verpacken. Beim Druck des Schaufensteraushangs oder Handouts haben Sie die Möglichkeit im Feld Slogan einen Titel für Ihre Angebote zu hinterlegen (z.b. super Sonnen-Schnäppchen) Neues Formular im Service Center Im Service Center steht Ihnen eine neue Vorlage zur Erfassung von individuellen Texten für Druck und Versand für alle angebotenen Vorlagenformate zur Verfügung (nicht bei Nutzung des Zusatzmoduls Buchungslogik ). Sie können hier einen oder auch mehrere individuelle Texte für den Versand und die Kopfzeile des Angebots-PDF erfassen. Nach dem Angebotsübertrag in das Service Center finden Sie oben rechts, im Versenden- und Druckbereich, den Link neues Formular. Um eine neue Vorlage zu erstellen, wählen Sie den Punkt neue Vorlage. Geben Sie Ihrer Vorlage einen Namen und füllen Sie anschließend die entsprechenden Textboxen aus. Mit Speichern wird der Inhalt gespeichert. Gespeicherte Texte stehen im Dropdown Vorlage auswählen unter dem von Ihnen vergebenen Namen zur Verfügung. Gespeicherte Vorlagen können über die Checkbox auch als Standard definiert werden. Signatur (Berater) und Bürodaten werden automatisch hinzugefügt und müssen nicht im Text angegeben werden. Die Anrede wird ebenfalls über die Auswahlfelder gesteuert. Page 40 of 45

41 Im PDF kann der Eingangstext im oberen Bereich geändert werden. Es stehen 600 Zeichen zur Verfügung. Um den eingegebenen Text zu kontrollieren, verwenden Sie den Button PDF Vorschau. Sie können jederzeit auf die Standard Vorlagen zurückwechseln, indem Sie oben rechts auf den Link altes Formular klicken. Von Ihnen erstellte Text- und PDF Vorlagen stehen immer allen Benutzern einer BistroPortal Lizenz in der Betriebsstelle zur Verfügung. Sie sollten daher darauf achten, die Texte allgemein zu halten. Angebote merken Sie können Angebote für eine spätere Bearbeitung auch auf eine Merkliste stellen. Wählen Sie dazu die gewünschten Angebote aus und klicken anschließend auf merken. In diesem Fall wird kein PDF erstellt, aber die Angebotsdaten zur späteren Bearbeitung ebenfalls in die Übersicht gestellt. Natürlich finden Sie auch hier das jeweilige Beraterkürzel des Mitarbeiters. Mit Hilfe der Merkliste können Sie auch ganz leicht Angebote von Kollegen/innen in Abwesenheit weiter bearbeiten und Ihre Kunden somit optimal betreuen. Die Angebotsübersicht und -suche In der Übersicht finden Sie alle bereits versendeten, gedruckten oder vorgemerkten Angebote und können diese hier auch schnell und einfach nachbearbeiten. Entsprechend der durchgeführten Aktion ist das Angebot mit einem Symbol versehen: Angebot wurde gedruckt Angebot wurde versendet Angebot wurde gemerkt In der Spalte Notiz wird der Status Ihres Angebots dargestellt. Ist das Feld frei, wurde das Angebot vorgemerkt und noch nicht bearbeitet. Wird ein grünes Häkchen angezeigt, ist das Angebot bereits versendet bzw. gedruckt worden. Ein Briefchen zeigt Ihnen, das hier Notizen vorhanden sind. Page 41 of 45

42 Über den Button Suchen in der Übersicht, können Sie gezielt nach einem bereits versendeten, gedruckten oder gemerkten Angebot suchen. Geben Sie dazu Ihre Suchkriterien ein und klicken auf den Button Suchen. In der Liste werden die gewünschten Angebote angezeigt. Angebotsbearbeitung im Service Center Jedes Angebot das Sie versendet, gedruckt oder vorgemerkt haben, wird 50 Tage im Service Center gespeichert. Über das Service Center bearbeiten Sie diese Angebote mit einem Klick sie prüfen die Vakanz, übergeben die Daten in die Beratung oder rufen nochmal die Hotelinformationen auf. Alles direkt in der Service Center Übersicht! Page 42 of 45

43 Klicken Sie auf das Infosymbol öffnet sich die Detailansicht des Angebots mit der Möglichkeit Notizen zu erfassen und bestehende Notizen anzeigen das Angebot nochmals direkt auf Verfügbarkeit zu prüfen in der Beratermaske zu bearbeiten das Angebot zur Buchung in Ihr Reservierungssystem zu übergeben Über die Service Center Übersicht können Sie ein bereits per versendetes Angebot mit einem Klick nochmal an den Empfänger senden bzw. gedruckte oder gemerkte Angebote nachträglich noch per versenden. Bei gesendeten Angeboten über den Link wieder versenden. Bei gedruckten oder gemerkten Angeboten über den Link versenden in der Detailinformation. Natürlich ist auch der Wiederdruck eines jeden Angebots über den entsprechenden Link oder das abgelegte PDF (bei Versand und Druck) möglich. Page 43 of 45

44 Support Bei Fragen und Problemen steht Ihnen unser BistroPortal Helpdesk unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: (0,20 /Minute, aus dem österr. Festnetz) Erweiterte Öffnungszeiten: Montag Freitag 08:00 19:00 Samstag 09:00 14:00 Uhr (ausgenommen dt. Feiertage) Bitte halten Sie Ihren Account Pin bereit! Ihren Account Pin finden Sie im Menü Hilfe unter Service Hotline. Häufig gestellte Fragen (FAQ) finden Sie auch direkt im BistroPortal InfoCenter: Möchten Sie BistroPortal oder eines der Zusatzmodule bestellen, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne zur Verfügung: Über unsere Trainingsmöglichkeiten wie zum Beispiel unsere virtuellen BistroPortal Trainings informiert Sie unsere Trainingsabteilung Das komplette Handbuch finden Sie direkt in BistroPortal im Menü Hilfe Page 44 of 45

45 Versions-Info Über das Menü Hilfe können Sie Ihre BistroPortal Version jederzeit auf Aktualität prüfen. Falls ihre Version veraltet ist, werden Sie direkt auf den Downloadlink zur aktuellen Version geführt. BistroPortal kann sofort kostenfrei aktualisiert werden. Probleme mit der Funktionalität von BistroPortal sind oft auf eine veraltete Version zurückzuführen. Prüfen Sie daher bei Problemen oder Fehlern immer zuerst Ihre BistroPortal Version und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls. Informationen rund um BistroPortal Unsere BistroPortal 1 Praxistipps finden Sie hier: Das aktuelle Handbuch steht zum Download bereit: Eine aktuelle Veranstalterliste finden Sie hier: Eine aktuelle Charterflugveranstalterliste finden Sie hier: Mögliche Zusatzmodule Hotelbewertungen die TravelTainment eigenen reviews von tatsächlich gereisten Urlaubern! Ferienhäuser ihr Modul um schnell und einfach das riesige Angebot der Ferienhausanbieter wie Interhome, Interchalet, Novasol, Belvilla uvm. zu beraten Buchungslogik die integrierte Buchungsmaske (BUMA), das Dashboard, der Merkzettel in der Beratung TripPage die persönliche Reiseseite für ihre gebuchten Kunden Deeplink Vorlagen im Service Center versenden Sie Ihre Angebote aus dem Service Center mit Direktlink in Ihre IBE Basiclight (andere IBE Varianten auf Anfrage) Detaillierte Informationen zu den Zusatzmodulen und Preise erhalten Sie gerne hier: vertrieb.at@. Page 45 of 45