Einführung Sofon Guided Selling. Elmar Erben Montag, 18. April 2011

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Birgit Weiner
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1 Einführung Sofon Guided Selling Elmar Erben Montag, 18. April 2011

2 Über Sofon Entwickler von Standardsoftware 100% Fokus auf Guided Selling 1998 gegründet, seit 1999 eigenfinanziert Niederlassungen in Benelux, Deutschland, GB, USA > 110 zufriedene Kunden mit Usern in mehr als 40 Ländern certified interfaces Schnittstellen zu verschiedensten ERP-Systemen

Benelux, Deutschland, GB, USA > 110 zufriedene Kunden mit Usern in mehr

3 Sofon Guided Selling erprobt und bewährt?

4 Sofon Guided Selling Anwender weltweit

5 Sofon Guided Selling Ziel Mehr Konkurrenzfähigkeit im Verkaufsprozess von Unternehmen, die kundenspezifische Produkte und Dienstleistungen liefern Mittel Unterstützende leistungsfähige Standard-Software, die individuelle Anforderungen abbildet. Resultat Perfekte Konfigurationen, Angebote und Aufträge. Kürzere und nachvollziehbare Vertriebsprozesse Geringere Kosten

leistungsfähige Standard-Software, die individuelle Anforderungen abbildet.

6 Sofon Guided Selling: Wissen teilen Management Verkauf Außendienst Verkauf Innendienst Kalkulation/Engineering Corporate policies Genehmigungsregeln Abläufe Kundenspezifische Preise, Konditionen und Vereinbarungen Funktionelles Produktwissen Möglichkeiten und Beschränkungen Preise und Regeln für Preisnachlass Technisches Produktwissen Möglichkeiten und Beschränkungen Kalkulationsregeln Service-Wissen Kalkulationsregeln Produktionswissen Möglichkeiten und Beschränkungen Kalkulationsregeln Technisches Produktwissen Einkaufspreise Produktionswissen Möglichkeiten und Beschränkungen Kalkulationsregeln Service Produktion Einkauf Arbeitsvorbereitung

Technisches Produktwissen Möglichkeiten und Beschränkungen Kalkulationsregeln Service-Wissen Kalkulationsregeln Produktionswissen Möglichkeiten und Beschränkungen

7 Sofon Guided Selling Komplette Front-Office-Lösung

8 SOFON PROPOSAL ORGANIZER

9 Herausforderung in Ihrem Verkaufsprozess Verkauf Außendienst Verkauf Innendienst Kalkulation/Engineering Kunde Textverarbeitung + Archiv Kalkulationsprogramm + Archiv ERP Produktion Einkauf Arbeitsvorbereitung

10 Herausforderung in Ihrem Verkaufsprozess Bitte ändern! Verkauf Außendienst Verkauf Innendienst Kalkulation/Engineering Kunde Textverarbeitung + Archiv Kalculationsprogramm + Archiv ERP Produktion Einkauf Arbeitsvorbereitung

Kalkulation/Engineering Kunde Textverarbeitung + Archiv

11 Herausforderung in Ihrem Verkaufsprozess Verkauf Außendienst Verkauf Innendienst Kalkulation/Engineering OK! Kunde Textverarbeitung + Archiv ERP Kalculationprogramm + Archiv ERP ERP ERP Produktion Einkauf Arbeitsvorbereitung

12 Herausforderungen in Ihrem Verkaufsprozess Prozess nicht transparent - Mangelhafte interne Zusammenarbeit - Abhängig von Textverarbeitung und Tabellenkalkulation - Vereinbarungen und Änderungen unzureichend dokumentiert Prozess dauert zu lange - Lange Durchlaufzeit - Zu arbeitsintensiv Prozess verursacht Fehler - Kunde bekommt nicht das richtige Angebot - Kunde bekommt nicht den richtigen Preis - Kunde bekommt nicht das richtige Produkt

dokumentiert Prozess dauert zu lange - Lange Durchlaufzeit - Zu arbeitsintensiv Prozess verursacht Fehler -

13 Sofon unterstützt den eigentlichen Vertriebsprozess

14 Das Verbindungsglied Produktion Kooperieren Interagieren Vertrieb Verkauf Produkt Entwicklung Management/ Engineering Kommunizieren

15 Effizienter und fehlerfreier Verkauf mit Sofon Guided Selling Bitte OK! ändern! Verkauf Innendienst / -Außendienst / Händler Kalkulation/Engineering Kunde ERP Produktion Einkauf Arbeitsvorbereitung

16 Fragedialog mit Visualisierung

17 Sofon Studio Modellen Komplette Funktionalität

18 Dokumenterstellung

19 Versionsverwaltung Versionsüber sicht der jeweiligen erstellten Dokumente Weitere Informationen in Übersicht hinzufügen. Z.B. die Basisversion Z.B. die Basisversion der Alternative. (Copy from)

20 Sofon Proposal Organizer mit bestehendes CRM-systeem Verkaufsverwaltung Angebotsverwaltung ERP Angebotsspezifikationen Auftragsspezifikationen CRM Proposal Sales Organizer Angebotsdokumente Auftragsdokumente Kontraktdokumente Auftragsbestätigungen Handbücher Studio Angebotsmodelle Auftragsmodelle Kontraktmodelle Produktmodelle

Proposal Sales Organizer Angebotsdokumente Auftragsdokumente Kontraktdokumente

21 Web Sales Configurator Angebot/Bestellung Produktspezifikation Preis HTML Web Portal Sales Configurator Organizer Proposal Sales Organizer Angebotsdokumente Auftragsdokumente Kontraktdokumente Auftragsbestätigungen Handbücher Studio Angebotsmodelle Auftragsmodelle Kontraktmodelle Produktmodelle

22 Ein Katalog für mehrere Plattformen HTML Sales Organizer Sales Organizer Katalogus Verteilung Studio Angebotsmodelle Auftragsmodelle Kontraktmodelle Produktmodelle

23 SOFON Studio

24 Model Entwicklung und Pflege durch Business-Anwender

25 Flexibilität dank getrenntes funktionales und technisches Modelteil Sofon-Modell Input: Beantwortete dynamische Fragenbogen Funktionelles Modellteil mit dem Fokus auf: Kundenanforderungen Funktionelle (Un)möglichkeiten Kalkulationen Verkaufspreise Kundenorientierten Output Output (funktionell): Angebote Auftragsbestätigungen Verträge Handbücher Interne Berichte Technisches Modellteil mit dem Fokus auf: Produkte und Dienstleistungen Technische (Un)möglichkeiten Selbstkostenpreise Output für Produktion/Lieferung Output (technisch): Auftragsspezifikationen Projektspezifikationen Produktspezifikationen Stücklisten und Arbeitspläne XML Anbindung von bestehenden Information: Artikel, Kosten, Preise, Texte

26 Separate Umgebungen ermöglichen kontrollierte Entwicklung, Test und Freigabe Schritte

27 Der Unterschied 100% Standardsoftware kurze Implementierung (10-15 PT) Modelling durch Businessuser, nicht durch IT Modelling Produktivität 5-10x höher als ERP Konfiguration keine Objekt basierte Konfiguration kaufmännisches und technisches Modell können getrennt werden offline, online und web Konfiguration nutzen das selbe Modell Update kompatible Modelle tiefe Integration hohe Kundenzufriedenheit

28 Methode und Resultat Unternehmen implementiert nach feststehender Sofon Methode Innerhalb von 6 Monaten implementiert Innerhalb von 12 Monaten amortisiert Standard-Software; keine Maßarbeit Aktuell bleiben - mit der aktuellen Version Anwender mochten nicht mehr auf Sofon verzichten

29 Messbares Resultat Angebote in 3 Minuten statt 3 Tagen 20 % mehr Bestellungen Angebote in 1,5 Minute statt 1,5 Wochen Verkauf Innendienst von 9 auf 3 Vollzeit- MA mit mehr Umsatz Weltweite Standardisierung von Angeboten 60% Fehler in komplexen Projektangeboten reduziert auf fast 0% Als erster mit neuen Versicherungsprodukten auf dem Markt

30 Kontakt Elmar Erben Sofon Deutschland GmbH Siemensstraße Kleve Deutschland T: +49 (2821) M: +49 (1511) E: I:

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